商場部門崗位職責
在不斷進步的社會中，崗位職責的使用頻率逐漸增多，制定崗位職責有助于提高內部競爭活力，提高工作效率。制定崗位職責需要注意哪些問題呢？下面是小編收集整理的商場部門崗位職責，僅供參考，大家一起來看看吧。
商場部門崗位職責1
一、綜合辦
1、行政管理
部門本職：制度建設、行政管理、文化建設、保密事務、法律事務、信訪管理、檔案管理、監督協調、危機管理、財產保險
（1）公司規章制度的組織制訂與匯編工作；
（2）負責公司公關、外聯事務；
（3）負責總經理秘書工作；
（4）公文、印信管理；
（5）會議管理；
（6）通訊、名片、車輛等管理；
（7）公司企業文化建設及公司榮譽管理；
（8）公司保密制度的建立及公司保密事務的管理；
（9）各項法律事務的協調處理；
（10）負責公司的信訪管理；
（11）公司檔案的管理及非業務合同管理；
（12）負責會議決定事項的催辦、落實工作；
（13）負責與物業公司進行協調；
（14）負責公司財產保險工作；
（15）公司危機管理體系的建立及運行；
（16）負責公司突發事件的處理。
2、人事管理
部門本職：約束激勵、績效考評、人事勞資、教育培訓
（1）制訂公司人力資源規劃；
（2）制訂公司人事管理制度；
（3）建立公司薪酬、考核體系；
（4）公司管理干部工作業績考評、監察；
（5）制定公司組織架構及定崗定編；
（6）員工的招聘、錄用及人才的儲備；
（7）公司人事、勞資管理；
（8）人事檔案的建立及保管；
（9）公司員工勞動合同的簽訂與管理；
（10）員工儲蓄金的管理；
（11）實施公司福利、保險制度；
（12）公司管理干部、員工培訓計劃擬定及實施。
控制節點：招待費、差旅費、通信費、勞動保險、工資福利、財產保險、汽車費用、證照費、郵寄費、禮品禮金、獎罰金、上崗費用。
二、業務部
部門本職：供貨商關系管理、商品管理、銷售管理、口岸管理、業務考核
（1）制訂公司業務管理制度，實施重點監控；
（2）公司商品、贈品、殘損管理辦法的建立與監督；
（3）供貨商的關系管理；
（4）品牌商合同及資信的審核、建立及保管；
（5）負責商品物價、質量的監督、管理、實施及相關政府部門關系的建立、維護、協調；
（6）商品編碼管理及網絡系統中品牌商、品牌、商品資料的建立及維護；
（7）公司銷售任務的分解；
（8）公司銷售、庫存等相關數據的分析；
（9）負責市場調查工作；
（10）公司口岸管理；
（11）業務考核辦法的建立及實施。
控制節點：建站費、質檢費、罰款收入、入場費、新品費、店慶費、質保金、供貨證費。
三、客服部
部門本職：顧客服務、會員管理、現場管理、現場考核、團購管理
（1）制定公司商場管理制度；
（2）制定公司服務宗旨及理念；
（3）負責服務總臺及播音室的管理；
（4）負責顧客投訴、售后服務等管理；
（5）各項配套服務項目的制定及實施；
（6）負責與消協部門關系的建立、維護、協調工作；
（7）負責會員管理系統的組織和實施；
（8）負責顧客的調研、分析工作；
（9）負責現場管理過程中的檢查、監督、指導、考評工作；
（10）負責監督檢查各項規章制度的執行及落實；
（11）負責商場的安全、防火、防盜等工作的監督和檢查；
（12）負責啟封場的排班、監督工作；
（13）負責監督員工的培訓工作及培訓效果的監督檢查工作；
（14）負責監督各品牌店商品的管理（包括物價、質量、貨源的補充等）；
（15）負責團體購物市場的開拓；
（16）組織落實大型促銷活動；
（17）商場員工活動的組織評比；
（18）對各樓層上報的物業問題進行匯總。
控制節點：服務項目的收入、獎罰金
四、營銷策劃部
部門本職：營銷策劃、媒體籌劃、效果評估、vi設計、美陳裝飾、店面廣告
（1）制訂公司營銷策劃管理制度；
（2）公司vi系統的設計及實施；
（3）負責本公司宣傳推廣、促銷活動及文化活動的策劃，并組織實施；
（4）負責營銷策劃活動效果的評估；
（5）競爭對手促銷活動的收集、調查、分析；
（6）負責媒體資料收集、效果評估及媒體開發工作；
（7）公司宣傳手冊的設計；
（8）負責本公司商場內、外裝飾的設計和實施；
（9）商場宣傳品的懸掛及商品陳列的指導；
（10）負責商場標識牌的管理；
（11）負責室內、外、地下停車場廣告位的建立、租賃及管理工作；
（12）負責本公司廣告位、公共區域的策劃及收入的籌劃工作；
（13）物料管理。
控制節點：店內廣告收入、廣告費、文化活動費、美陳費。
五、總務部
部門本職：后勤保障、設備設施運行維護、資產管理、能耗管理、保潔管理、停車場管理、安全管理。
（2）負責餐廳、更衣室等員工后勤行政服務管理；
（3）負責公司設備設施的運行與維護管理；
（4）負責與物業公司對商場溫度、照明及地下停車場相關問題的協調；
（5）負責公司內部的小型維修；
（6）負責固定資產、非商品物資的采購、盤點、管理；
（7）負責公司廢舊物資的`回收管理；
（8）負責公司能源的控制與管理；
（9）賣場溫度的監控及照度的巡檢；
（10）負責電信業務的管理；
（11）負責品牌店地面的清洗及養護；
（12）負責地下停車場的管理及閑置房屋的出租；
（13）負責品牌店裝修報價的審核；
（14）負責品牌店裝修期間，對現有設施設備改造工作的協調；
（15）負責商場標識牌的制作、安裝；
（16）負責公司內部安全管理。
控制節點：印刷費、耗材費、勞保費、維修費、能耗費、辦公費、保潔費、垃圾費、電信費。
六、財務部
商場部門崗位職責2
財務部經理崗位職責
1、負責公司的財務會計工作，嚴格遵守有關財經紀律和經濟法規，協助總經理和分管副總經理做好公司的財務工作。
2、組織制定完善的財會制度和相應的實施細則，經批準後嚴格執行，對其中出現的問題及時制止、糾正，嚴重的應及時向公司領導匯報。
3、負責擬術公司的年度財務收支、資金需求、成本費用、現金流量等計畫，叁與制訂公司的經營計畫，經批準後組織實施。
4、負責監督、檢查公司各項財務計劃執行情況，提出財務分析報告，并提出加強經營管理和財務管理的建議，供公司領導叁考。
5、主持或叁與審查、擬訂公司重要經濟合同、協定，組織審核專案預決算、用款方案、原輔材料供應計畫。
6、掌握稅收政策，負責與稅收機關的協調。
7、負責對所有下屬企業的財務監督與協調，審核所有上報的財務報表，及時回答公司領導、股東、政府部門的質詢。
8、組織一調度公司資金，重點負責向金融機構融資。
9、擬訂年度經營利潤利潤分配草案及其他財會資料供公司董事會決策使用。
10、負責指導、管理、監督財務部下屬人員的業務工作，改善工作質量和服務態度，做好下屬人員的線效考核和獎勵懲罰工作。
11、完成總經理臨時交辦的工作。
配套廠廠長崗位職責
(一)、崗位職責：
1、依據銷售合同及訂單編制生產計劃、物資采購計劃及其他各項計劃，并對計劃的合理、及時、準確負責。
2、抓好生產的日常管理，有權對各車間及部門的生產活動進行調整，保證生產能夠均衡進行。
3、有權檢查車間生產計劃的執行情況，對影響生產進度的部門，有權提出批評或進行處罰。
4、根據市場需求，有權調整車間的生產作業計劃、順序及進度。
5、加強成本控制，負責制定合理的在制品定額標準，有權對在制品的數量、品種進行控制，出現問題及時提出處理意見。
6、負責設備、工具、工裝的管理。
7、負責安全生產，加強生產現場6s管理。
8、配合技術質量部制定各類產品的工藝消耗定額，并加強管理與考核。
9、制定維修、改造生產設施和設備的工作制度和工作流程。
10、負責本部門員工的任用、培訓和考核等各項工作。
11、做好各車間、部門生產計劃指標的考核工作。
12、及時報送各類生產報表，并對數據的真實性負責。
(二)、工作內容：
1、依據銷售合同及訂單編制月度生產計劃、設備大修和項修計劃、工裝制造（采購）計劃、車間作業計劃、相關調整計劃、物資采購等計劃。
2、對本部門承擔的各項指標，制定措施與辦法分解落實，確保完成。
3、加強生產過程進行監控和生產現場6s管理，確保生產作業計劃完成和現場管理達標。
4、主持召集生產分析會和生產調度會，協助生產副總組織協調各部門，解決生產中遇到的問題，負責做好會議記錄，落實相關措施。
5、抓好均衡生產，根據作業計劃要求，協調日常生產活動，對生產中出現的問題及時組織處理。
6、抓好在制品管理工作，掌握在制品數量與配套情況，做好每月一次的核查工作，發現問題提出處理意見。
7、制定成品、半成品、原輔材料、工裝模具、工具及油庫的管理考核制度經批準后組織實施。
8、核定倉庫及車間占用定額，控制材料和在制品的資金占用，加強成本核算。
9、定期對員工開展安全生產教育與培訓，教育員工嚴格遵守操作規程和工藝要求，防止人身、設備及質量事故的發生。
10、負責配套廠各車間的月末、年度的盤點、核查及報表工作。 11、完成新產品試制計劃。
12、及時報送各類生產報表，并對數據的真實性、準確性負責。 13、每月（年）寫出當月（當年）生產計劃完成情況分析報告，對存在的問題提出整改方案并組織實施。
14、積極參與合理化建議活動，不斷向精益化生產邁進。 15、積極完成領導及會議安排的其他工作任務。
質量主管崗位職責
（一)、崗位職責：
1、主持質量管理的全面工作，并對質量管理的各項工作結果負責。
2、組織建立質量管理體系,確保質量體系的有效運行。
3、制定質量目標和質量計劃，經批準后組織實施。
4、制定產品質量檢驗標準，對公司采購品和產品質量控制負責，對批量責任事故負責。
5、負責設計與開發活動的質量策劃。
6、參與新產品開發的先期策劃，審查產品設計、工藝的科學性、合理性。
7、組織實施質量統計，對統計數據的真實性、可靠性負責。
8、領導、管理、指導、監督、檢查、考核直屬下屬的工作。
9、有對各類產品質量事故進行調查，分析和提出處理意見權。
10、對質量問題行使否決權。
11、定期通報各有關部門質量檢查結果，對存在的質量問題制訂糾正和預防措施并組織實施。
12、有權制止不符合工藝規定和要求的生產行為。
13、對本部門員工的各項考核、獎懲有決定權。
14、定期對全廠員工進行質量管理制度及提高質量意識的培訓。
(二)、工作內容：
1、收集、貫徹執行各級質量檢驗、監督法規，并對實施情況進行跟蹤與監督。
2、組織、建立實施質量體系并保證體系的有效運行。
3、體系文件的編寫、報批、發放、修改等管理工作及質量管理工作的持續改進。
4、公司質量計劃的制定與實施，質量目標的分解與檢查考核。
5、組織制定產品質量檢驗標準，并組織實施。
6、編制質量年度、月度工作計劃，經批準后組織實施。
7、內部質量審核工作，對二、三方審核及其提出的問題，制定整改措施，并組織對實施的情況進行跟蹤與監督。
8、依據用戶反饋質量信息、售后索賠原因分析提出整改措施，并對實施情況跟蹤。
9、每月召集一次質量例會，就上個月公司的質量問題進行通報、分析，提出糾正整改措施，并做好會議記錄。
10、公司采購件的入廠檢驗，生產過程的過程控制，產品的出廠檢驗及相關記錄的控制。
11、組織工藝紀律檢查、保證工藝紀律的執行。
12、對原材料、包裝物、半成品、產成品的質量判定及行使質量否決。
13、公司內部計量器具的管理，包括申請購置、建立臺帳、鑒定、審核等。
14、質量事故的分析和處理。
15、參與新產品開發的產品質量先期策劃，審查新產品設計、工藝的科學、合理性，負責產品的質量改進工作。
16、認真做好本部門質量統計工作，及時報送各類統計報表，并對統計數據的及時與真實性負責，為領導及有關部門提供準確可靠的質量信息。
17、積極參加各類培訓，不斷提高自身素質。
18、制定培訓計劃，定期對全廠員工進行質量管理方面的培訓，不斷提高員工的質量意識。
19、負責質量專題會議的記錄工作，組織落實相關措施。
20、積極完成領導及會議安排的其他工作任務。
商場部門崗位職責3
1、樹立高度的責任心，關心商場的利益，嚴格片區保潔責任制，在清潔過程中，如發現設施設備有損壞或異常情況應及時向上級主管或工程維修人員匯報，負責管理好片區衛生器具，認真做到衛生器具整潔、布置合理，隨時保持清爽、美觀，保證商場內外的清潔衛生，不留衛生死角。保潔人員應隨時巡視賣場，發現污物雜物應及時處理，隨時保證商場內的清潔衛生；
2、上班時必須穿著清潔，按規定要求著裝，并將工作卡端正戴在左胸前，不管在任何時候，任何工作場所都不得穿短褲、背心、拖鞋；
3、商場內的垃圾要隨時清除干凈，用垃圾桶、垃圾袋及時運送出場外或指定地點并倒入集裝箱。不準用扶梯運送垃圾，運送垃圾必須走樓梯通道，扶梯上、樓梯及周圍的污漬、垃圾必須及時清除；
4、保潔人員在工作中有權勸阻、制止破壞公共衛生的行為，不能處理、解決時應立即向上級主管匯報，有權提出工作中的一些合理化建議；
5、必須小心謹慎，愛護公共設施及物品；
6、清掃地面時，要防止塵土飛揚，臟水肆溢；
7、工作時勿發出較大的噪聲或大聲喧嘩；
8、對客戶或訪客的詢問，必須謙和禮貌，認真回答；
9、檢查所轄范圍的清潔成效：
⑴、主要走道、通道、店堂中廳，公司辦公區域地面、墻面及相關設施的清潔情況；
⑵、扶梯及相關設施的清潔情況；
⑶、玻璃墻、玻璃柜、展臺、護欄及燈箱等清潔情況；
⑷、衛生間的門墻、地面、鏡面設備、潔具等清潔情況；
⑸、商場外公共地面、停車場、玻璃大門等清潔情況；
商場部門崗位職責4
一、行政管理部
1、行政管理
部門本職：制度建設、行政管理、文化建設、保密事務、法律事務、信訪管理、檔案管理、監督協調、危機管理、財產保險
（1）公司規章制度的組織制訂與匯編工作；
（2）負責公司公關、外聯事務；
（3）負責總經理秘書工作；
（4）公文、印信管理；
（5）會議管理；
（6）通訊、名片、車輛等管理；
（7）公司企業文化建設及公司榮譽管理；
（8）公司保密制度的建立及公司保密事務的管理；
（9）各項法律事務的協調處理；
（10）負責公司的信訪管理；
（11）公司檔案的管理及非業務合同管理；
（12）負責會議決定事項的催辦、落實工作；（13）負責與物業公司進行協調；
（14）負責公司財產保險工作；
（15）公司危機管理體系的建立及運行；
（16）負責公司突發事件的處理。
2、物價質檢部
依據國家有關商品價格、質量法規，結合公司實際情況，制定相關管理制度；根據公司營運管理需要，建立商品價格、質量管理體系，組織實施商品價格、質量管理，確保公司商品經營有效運作。
（1）貫徹、執行國家有關商品價格的法律、法規、政策。
（2）根據公司經營政策，制定價格策略，確定商品加價率。
（3）負責公司商品價格的制定。
（4）監控公司商品價格實施，確保公司商品價格正確執行。
（5）對商品進貨市場與銷售市場的價格進行調研，結合公司價格運行狀況，進行匯總分析，
（6）為公司提出合理化建議，充分發揮價格調節作用，增強商品市場競爭力。 3、督察管理
（1）具體負責現場的日常管理及考核工作。
（2）負責本商場員工日常行為的檢查管理工作，包括儀容儀表、迎言送語、站姿站位、個人衛生等。
（3）負責本商場各品牌的商品陳列、價簽擺放的督導檢查工作。
（4）負責本商場員工的考勤、外出、就餐等管理工作。
（5）負責本商場員工行為規范及基本業務知識的培訓。
（6）負責商場晨、午會的召開及員工進場、退場的組織工作。
（7）協助商場經理解決處理員工與廠商的勞資糾紛問題。
（8）負責對供應商在現場的行為進行管理與監督。
（9）負責本商場商品的進、銷、存的監督與管理工作。
（10）負責本商場各品牌商品質量、商品標識及商品價格的管理工作。
（11）負責本商場各品牌促銷手續的上報及促銷用品、宣傳用品的領用工作。
（12）負責公司各階段促銷活動在本商場的組織落實工作。
（13）負責現場發生的一般性投訴事件及突發性事件的處理。
（14）負責本商場員工用品、雜物雜品的存放及試衣間的管理。
（15）組織并落實本商場的消防安全及保衛工作。
（16）負責本商場貨品的安全監督工作。
（17）負責監督收銀員對收銀機的管理工作，并督促其做好每日的衛生清潔；除收銀員正常工作外，任何人不得隨意操作，收銀機發生故障應立即通知有關部門。
（18）完成領導交辦的其它工作。
3、外事管理
主要負責公司對外事務協調聯系，對接政府及企事業單位等相關商業活動。
二、人事部
負責公司人力資源的開發與使用：制定、調整公司人事政策，進行日常人事管理，開展員工培訓。
1、人力資源管理
（1）制定公司人事政策及各項人事管理制度。
（2）制訂公司人力資源計劃。
（3）進行職務分析，核定人員崗位編制。
（4）了解分析各部門人員變動情況，掌握內部人員需求。
（5）負責分員招聘與錄用、任免與調配以及考勤、離職等手續辦理。
（6）負責工牌和《營業管理手冊》的發放等日常管理。
（7）負責人員調入（調工、調干）、調出手續的辦理。
（8）負責勞動用工手續的辦理及檔案管理。
（9）負責工資與福利的核定及發放。
（10）負責勞資協調和咨詢，處理勞資糾紛。
（11）建立有效的溝通途徑，收集、處理員工意見與建議，并及時向公司領導反饋。
（12）參與公司“員工互助基金”的管理。
（13）負責供應商促銷人員管理。
2、培訓與開發
（1）負責公司培訓與開發規劃。
（2）建立公司培訓體系，制定年度培訓計劃。
（3）了解分析培訓需求，進行課程設計，評估培訓效果，組織實施公司各項培訓活動。
（4）指導分店開展培訓活動。
（5）建立管理人員能力開發與評價體系。
（6）建立公司業績考核體系。
（7）制定人事考核制度，建立績效考核標準。
（8）組織實施各部門與各組人員的績效考核。
三、客服部
部門本職：顧客服務、會員管理、現場考核、團購管理
（1）制定公司服務、售后管理制度；
（2）制定公司服務宗旨及理念；
（3）負責服務總臺及播音室的管理；
（4）負責顧客投訴、售后服務等管理；
（5）各項配套服務項目的制定及實施；
（6）負責與消協部門關系的建立、維護、協調工作；
（7）負責會員管理系統的組織和實施；
（8）負責顧客的調研、分析工作；
（9）負責團體購物市場的開拓；
（10）組織落實大型促銷活動；
（11）商場員工活動的組織評比；
（12）對各樓層上報的物業問題進行匯總。
四、企劃部
部門本職：營銷策劃、媒體籌劃、效果評估、vi設計、美陳裝飾、店面廣告
（1）制訂公司營銷策劃管理制度；
（2）公司vi系統的設計及實施；
（3）負責本公司宣傳推廣、促銷活動及文化活動的策劃，并組織實施；
（4）負責營銷策劃活動效果的評估；
（5）競爭對手促銷活動的收集、調查、分析；
（6）負責媒體資料收集、效果評估及媒體開發工作；
（7）公司宣傳手冊的設計；
（8）負責本公司商場內、外裝飾的設計和實施；
（9）商場宣傳品的懸掛及商品陳列的指導；
（10）負責商場標識牌的管理；
（11）負責室內、外、地下停車場廣告位的建立、租賃及管理工作；
（12）負責本公司廣告位、公共區域的策劃及收入的籌劃工作；
（13）物料管理。
控制節點：店內廣告收入、廣告費、文化活動費、美陳費。
五、物管部
部門本職：后勤保障、設備設施運行維護、能耗管理、保潔管理、停車場管理、安全管理。
（1）制訂公司安全管理制度；
（2）負責餐廳、更衣室等員工后勤行政服務管理；
（3）負責公司設備設施的運行與維護管理；
（4）負責與物業公司對商場溫度、照明及地下停車場相關問題的協調；
（5）負責公司內部的小型維修；
（6）負責公司廢舊物資的回收管理；
（7）負責公司能源的控制與管理；
（8）賣場溫度的監控及照度的巡檢；
（9）負責電信業務的管理；
（10）負責商場門前地面的清洗及養護；
（11）負責地下停車場的管理及閑置房屋的出租；
（12）負責品牌店裝修報價的審核；
（13）負責品牌店裝修期間，對現有設施設備改造工作的協調；
（14）負責商場標識牌的制作、安裝；
（15）負責公司內外部消防安全管理。
控制節點：印刷費、耗材費、勞保費、維修費、能耗費、辦公費、保潔費、垃圾費、電信費。
六、財務部
部門本職：財務管理、會計核算、資金管理、資金籌劃、結算管理、信息管理。
（1）制定公司財務管理制度及相關流程；
（2）負責公司預算、資金管理；
（3）對各部門進行財務指導、監督考核；
（4）提供公司月度、年度財務指標完成情況；
（5）負責公司毛利、營業外收入的分解及考核；
（6）負責稅務、財政、銀行相關業務管理；
（7）監督公司經營活動并組織經營活動分析；
（8）負責財務稽核工作；
（9）負責本公司信息系統軟、硬件維護工作；
（10）會計檔案管理。
1、核算中心
部門本職：會計核算、財務分析、報表管理、資產管理。
（1）健全公司財務核算體系，組織安排核算工作；
（2）審核各項費用支出及貨款的支出；
（3）營業外收支的審核、制證及報表；
（4）上報考核指標月報表、費用考核指標及每周資金情況表；
商場部門崗位職責5
1、將招聘，培訓并管理銷售團隊；
2、完成部門的營業額，利潤，支出及盈利目標，制定相應的商業活動及計劃；
3、與團隊一起在商場內工作，以好的面貌迎接顧客；
4、合理控制庫存，并保證良好的庫存運轉率；
5、與團隊一起提供專業的銷售服務給顧客；
6、協助店長工作，保證商場的日常運營。
商場部門崗位職責6
1、熱愛運動，并經常參與體育活動；
2、熱情坦誠、腳踏實地、活力、有團隊精神及有責任心，并且對工作嚴格要求；
3、能夠將個人的發展計劃和公司的發展計劃結合；
4、良好的溝通和表達力、積極上進；
5、具有管理潛質或發展潛質。
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