企業產品服務承諾書范文
在我們平凡的日常里，很多地方都會使用到承諾書，承諾書是把口頭承諾書面化規范化的一種產物。來參考自己需要的承諾書吧！以下是小編為大家收集的.企業產品服務承諾書范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
尊敬的客戶：
感謝您購買xx公司旗下的產品，我們將秉承“服務第一、誠信為本、客戶第一、時效為重”的理念，堅持“主動、迅速、準確、合理”的服務原則，為您提供專業、高效的服務。為了最大限度地保障您的權益，我們鄭重地向您做出如下承諾：
1、公司設立客戶咨詢中心和客戶服務熱線400-665-9018，為客戶提供9：00—18：00的服務(18：00后可撥打負責人手機xxxxxxxxxxx)。服務內容包括：業務咨詢、產品合作意向咨詢、常見問題的詢問、投訴建議等;
2、客戶咨詢中心保證，工作時間內電話接通率達100%，確保客戶撥打線路暢通;
3、針對客戶業務咨詢問題，咨詢中心確保您了解所關心產品的信息;
4、針對產品合作意向的咨詢，咨詢中心會把您的熱線轉介到本公司產品部，由產品部與您詳談;
5、針對常見問題的咨詢，咨詢中心確保您的問題得到滿意的答復;
6、針對客戶致電投訴，咨詢中心受理后確保快速協調有關部門予以處理，原則上在1個工作日內給予客戶明確答復;
7、客戶預約產品，咨詢中心受理后將在2h內處理預約，并回復預約成功短信，18：00以后的預約將在第二天11：00前回復預約成功短信;
8、客戶申領合同，咨詢中心受理后確保快速協調有關部門予以處理，將在1個工作日內給您發送申領合同結果短信，若成功，同時發送合同。客戶接收合同(本市2-3個工作日內將合同送到您手中，外省5-6個工作日內送到)后，填寫打款信息;
9、公司承諾對客戶進行售前、售中、售后的全部咨詢與服務;
10、公司推出會員積分活動，凡會員均可用積分兌換相應服務及禮品，詳情請見會員中心積分兌換區;
11、公司實行舉報監督機制，公司對工作人員在辦理業務中違反服務承諾的行為，一經發現核實，違反規定請見下方違規處理辦法。
12、我們將真誠地邀請您監督我們，您可以將您的意見和建議通過以下途徑告知我們：
xxx
20xx年xx月xx日
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