技術服務承諾書

技術服務承諾書范文3篇[推薦]

　　在不斷進步的時代，能夠利用到承諾書的場合越來越多，承諾書是承諾人對要約人的要約完全同意的意思，表示以書面形式。那么，怎么去寫承諾書呢？下面是小編收集整理的技術服務承諾書范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

技術服務承諾書范文1

　　甲方：xxx有限公司

　　乙方：xxx有限公司

　　定義：

　　1、乙方向甲方提供網絡廣告機所在的項目簡稱國郵傳媒網絡系統項目。

　　2、合同編號：，下面簡稱合同。

　　為保證國郵傳媒網絡系統項目建設的正常進行，經甲乙雙方妥善協商，達成一致意見，簽訂如下技術服務承諾書。

　　1.技術資料

　　為確保國郵傳媒網絡系統項目的安裝、運行、驗收及維護，乙方向甲方提供國郵傳媒網絡系統項目的網絡廣告機系統所有設備設計制造的圖紙、技術文件（如設備操作及軟件使用手冊等），并保證乙方提供的全部圖紙、技術文件與乙方提供的所有產品保持一致；乙方需確保提供的全部圖紙、技術文件滿足甲方進行系統維護和進一步開發、擴容的需要，完全滿足甲方的需求。

　　《技術服務承諾書》作為合同的補充條款與合同同時生效，并具有同等的法律效力。

　　1.1在合同簽訂后的個工作日內，甲方提供審核確認的產品圖紙和技術要求，并以傳真的方式與乙方確認；乙方在收到甲方提供的確認資料7個工作日內向甲方提供相關的產品設計圖、樣機和技術資料。資料包括：

　　(1) 網絡廣告機技術規格書。

　　(2) 網絡廣告機電路圖。

　　(3)后臺管理軟件及網絡廣告機使用說明手冊。

　　(4)產品的3C認證。

　　(5)其他符合國家相關技術標準的證書和資料。

　　(6)如果甲方提供的產品圖紙和技術要求延誤或者資料不全，乙方樣機及相關資料提供日期依甲方的延誤日期順延。

　　2.培訓

　　乙方將無償為甲方提供系統的技術培訓，對甲方技術人員進行國郵傳媒系統的硬件（網絡廣告機）和后臺管理軟件等各方面培訓，確保甲方技術人員熟悉并掌握后臺管理軟件的安裝、調試、運行、檢查及廣告機維修和維護技能。

　　甲方受訓人員需具備一定專業能力，并配合乙方專業人員的教學。若有乙方認定之不適任人員甲方需配合更換。培訓方式：

　　1)項目實施前組織的統一培訓。

　　2）項目實施過程中的現場培訓。

　　3.技術服務

　　3.1在合同簽訂之后作室，并同時提供軟件服務工作室的成員名單、負責人姓名和聯系方式以及他們的工作職責。

　　3.2乙方協助甲方派至乙方駐廠人員在網絡廣告機LCD屏及PCBA進廠時進行

　　QC檢驗，并檢驗和評價由乙方自行提供的設備安裝和運行情況。

　　3.3乙方派專業技術安裝隊伍到工程現場，負責完成國郵傳媒網絡系統項目中

　　網絡廣告機及管理軟件的安裝、全網的測試、聯調和驗收工作，并確保國郵傳媒網絡廣告機系統設備的正常運行，全面實現甲方提出的技術要求和所有功能。

　　3.4乙方自行提供國郵傳媒網絡系統項目中進行網絡廣告機安裝、調試工作的

　　所有工具和測試儀器。

　　3.5乙方人員除需解答由甲方在合同范圍內所提出的問題外，還需詳細的解釋

　　技術合同、產品運行、設備性能以及注意事項。

　　3.6項目驗收需進行初驗和終驗，并提交相應的驗收報告。

　　3.7在整個項目正式運行

　　4.售后服務承諾

　　網絡廣告機整機保修期為免費保修二年，收費保修期三年，共計五年保修。保修期從最終驗收之日算起，乙方在維護期內負責網絡廣告機的正常穩定運行，經常進行跟蹤服務，保證整個網絡廣告機設備運行的可靠性和穩定性。

　　4.1為了確保設備正常運行，及時解答并解決甲方提出的問題，乙方需開設7*24小時技術服務熱線，并設置此項目的技術專管人員，負責對各地設備的維護和技術咨詢服務。

　　4.2乙方服務中心提供快速服務，以傳真方式保證在接到甲方反饋信息2小時內予以響應，24小時內趕赴現場解決問題。

　　4.3軟件程序升級

　　1)現行使用的乙方的管理軟件由乙方免費負責升級。

　　2)乙方負責免費完成乙方網絡廣告機與甲方管理軟件的無縫對接，并在甲方

　　提供管理軟件數據接口標準給乙方1個月內負責做好管理軟件與乙方網絡廣告機軟件的對接工作，甲方積極組織甲方開發人員配合乙方；并在不影響正常業務的前提下采用遠程方式進行升級。軟件遠程更新失敗出現的需上安裝點人工更新的問題，由乙方負責解決。

　　3)每次更新時，乙方需提供更新內容的光盤。

　　4.4在免費保修期內,系統出現故障時，乙方提供技術服務，分析故障原因，由乙方免費進行處理，包括硬件的維修、更換，同時確保維修服務。并以傳真形式或郵件通知甲方，同時以電話通知甲方進行確認。

　　1)故障率在5%之內，要求在48小時內處理好。

　　2)故障在5%-10%之內（含5％），要求24小時內處理好。

　　4.5乙方承諾終身維護，質保期內按甲乙雙方簽訂的合同和《技術服務承諾書》內容進行，質保期外的維護甲乙雙方協商確定維護費用，但維護的基本內容和標準不變。

　　4.6售后的安裝、調試等，由乙方專業技術人員負責，甲方協調配合。乙方應

　　在甲方規定的.時間內根據甲方的要求完成安裝及調試工作。

　　4.7在整個系統運行五年內，乙方提供備品、備件（在此期間乙方不得以此型號設備停產而拒絕提供備品、備件，如果此型號設備確實停產，乙方可以提供功能上優于此型號的產品作備品、備件），如甲方需要進行系統改進或擴容，乙方將以優惠的價格提供技術升級服務和設備。乙方應根據市場價格變動情況，每季度將材料、零配件最新報價（成本價）以傳真或郵件形式定期通知甲方。當零配件市場價格上下調幅超過5%時，乙方應及時以傳真或郵件形式通知甲方。兩種方式均需配以電話通知確認，并由甲方提供書面回復。

　　4.8乙方對甲方設備的配件進行更換后，設備配件的保修期以乙方更換之日算起，其更換配件的保修期自動順延。

　　4.9乙方安裝的網絡廣告機設備整機在系統正式運行免費保修期外出現同一故障（故障原因判斷應由乙方專業技術人員調查確認）。

　　第一年大于8 %，視為超出正常值范圍；

　　第二年大于，視為超出正常值范圍；

　　第三年大于，視為超出正常值范圍；

　　超出正常值將視為乙方產品質量缺陷，乙方必須對出現問題的產品進行免費維修及更換，由此產生的一切費用均由乙方承擔，并必須在個工作日內提出切實可行的解決方案；并對同批采購的所有設備進行免費上門檢測，以確保甲方設備的正常穩定運行。凡屬本合同內之不可抗力因素及甲方人為因素均不納入故障率計算。

　　5.產品質量承諾

　　乙方必須嚴格控制采購、檢驗、生產、包裝、安裝調試和售后服務的質量過程，嚴格遵循企業標準和相關行業和國家標準要求。

　　5.1認真與甲方配合，嚴格按照合同規定，確保產品和服務符合甲方要求。

　　5.2嚴格控制原材料、原器件、配套件的進廠質量，保證所供設備加工工藝完善，檢測手段完備，確保產品出廠無缺陷。

　　5.3乙方必須確保所提供的設備在運輸、裝卸過程中的完好，在開箱過程中如發現缺件損件及零部件丟失等，乙方負責盡快免費補齊和更換相關部件。

　　5.4在設備的安裝、調試過程中以及今后在設備運行中發現的質量問題，如屬乙方原因，乙方將按合同及《技術服務承諾書》中約定的內容承擔相應的責任，需經乙方專業人員確認。

　　5.5本承諾將成為合同不可分割的部分，與合同具有同等法律效力。在本合同實施過程中，乙方將更進一步嚴格質量控制和管理，并認真遵照甲方提出的改進意見，確保持續有效地為甲方提供合格產品及服務。

　　甲方:湖南湘郵科技股份有限公司

　　授權代表：

　　公司公章：

　　時間：

　　乙方：

　　授權代表：

　　公司公章：

　　時間：

技術服務承諾書范文2

親愛的顧客：

　　您好！

　　我公司是xx高壓研究所和國家高電壓計量站為依托，地處中國光谷的高新技術企業。主要業務是獨立開發、獨立生產、獨立銷售電力系統的相關設備和軟件。我公司擁有絕對的開發實力，確保開發項目的領先水平。設有由總經理直接領導的質檢部門，現做以下技術服務承諾：

　　1、 提供專業咨詢。我們保證在24小時之內回答您所提出的任何專業技術問題。

　　2、 提供詳細資料。我們保證在24小時之內將您所需要的所有技術資料郵出。

　　3、 提供合理報價。我們保證在24小時之內對您所要求的產品進行合理報價。

　　4、 提供考察接待。我們保證隨時接待您的考察，并為您的考察工作提供您所要求的各種便利條件。

　　5、 我們保證采用全國統一的《工礦產品購銷合同》您簽定合同。

　　6、 我們保證無論合同量大小，保質、保量地嚴格執行合同規定的各項條款。

　　7、 我們保證守時、保質、保量地嚴格執行合同規定的各項條款。

　　8、 我們保證按合同的.規定為您提供送、安裝、調試、培訓等各項服務。

　　9、 我們保證您的要求簽定嚴密的、科學的《技術協議》。

　　10、 對于10kg以下的儀器設備，我們保證在3個工作日內排除故障或您新的設備暫時使用，直到損壞設備修好為止。

　　我們的質量承諾是：“3個月內包換，1年免費維修，終身維護”。在未來的日子里，我們將一如既往的堅持三星級服務，即：售前提供專業的產品咨詢、詳盡的技術資料及熱情周到的考察接待；售中提供全面系統的產品技術培訓；售后提供遍及全國各區域及時的產品技術服務。

　　承諾人：xx

　　20xx年xx月xx日

技術服務承諾書范文3

　　本公司作為xxx生產廠商承諾，由本公司提供包含但不限于以下服務內容： xxx公司承諾對所有產品提供原廠商的售后服務和支持，對整體集成服務提供整體技術支持和服務。產品提供三年原廠家服務。

　　xxx公司承諾對提供的產品提供三年的保修服務，保修期從產品到貨驗收完成之日算起，其間不另收產品保修費用。

　　xxx公司承諾當我方所供設備出現問題時，保證24小時之內響應。故障處理完后及時提供故障分析及處理報告。

　　當貨物發生非人為因素嚴重故障時，我方應當免費在五日內將補充或者更換的貨物運抵發生故障的'貨物所在地，由此產生的一切相關費用由我方負擔；

　　保修期內所有因更換或修理貨物或部件而導致貨物停止運行的時間應從其質保期內扣除；

　　在保修期內，如果我方能承諾提供部分備用設備長期存放在用戶現場，以便在設備發生故障時能及時更換，請特別注明；

　　我方在質保期內安裝的任何零配件，為投標貨物生產廠家原產的或是經其認可的；

　　我方為維修和技術支持所未能解決的問題和故障提供正式的升級方案； 在質保期內，我方將解決所提供的產品的任何問題，在質保期滿后，當需要時，我方仍須對產品本身的固有缺陷和瑕疵承擔責任；

　　xxx公司承諾在產品投入使用后，如買方因業務變動或增加及系統優化，需我方進行配合，我方將積極配合用戶，給予必要的技術咨詢或現場技術支持。

　　xxx公司承諾在合同期內項目將安排專人負責技術支持，如人員替換需及時通知買方方并由買方認可，所接替人員必須熟悉本項目的具體情況，并提供人員有效的通訊方式，人員要有備份，確保有事件發生時有人員及時響應。

　　xxx公司承諾在所提供產品保修期滿后，將會繼續向用戶提供長期的技術支持和服務。對軟件、硬件繼續提供維護和升級。

　　制造廠商名稱（公章）：xxx公司 地址：xxx