醫院創建活動實施計劃
醫院創建活動實施計劃
根據射委發（201*）10號文件精神，圍繞201*年全鎮政法工作要點和**縣社會管理綜合治理委員會下發的《**縣201*年“平安**”建設重點工作分工方案》（射綜治委1號）及《關于做好重要時段和敏感節點常態化平安創建工作的通知》（射綜治委3號）文件要求，為創造良好的醫療執業環境，構建和諧醫患關系，促進衛生事業健康發展，決定在我鎮衛生院開展平安醫院創建活動，結合我鎮衛生院實際，特制定本方案。
一、指導思想
堅持以 “三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實黨的十八大精神，全面落實科學發展觀，按照構建社會主義和諧社會、維護人民群眾根本利益的要求，在我院開展創建“平安醫院”活動，加強醫療機構管理，提高醫療服務質量，完善醫療機構治安防控體系，嚴厲打擊破壞醫療秩序、危害醫患關系的違法犯罪行為，努力構建和諧醫患關系，確保醫療機構穩定、持續、協調健康發展。
二、總體目標
我院通過采取相應措施開展創建平安醫院活動，使醫療執業環境明顯改善，醫院及周邊安全狀況明顯好轉，醫療服務質量明顯提高，醫院內部醫患糾紛、刑事案件、治安事件和安全隱患減少最低，醫院治安防控能力明顯增強，醫患關系更加和諧，醫患糾紛調處機制逐步完善，并努力形成平安醫院建設長效機制，努力達到“五個不發生”，即不發生重大刑事案件及治安案件，不發生重大安全生產事故，不發生越級上訪和集體性上訪事件，不發生三級以上醫療事故，不發生醫務人員和醫院職工違法犯罪。落實相關標準，深化行業平安創建活動；結合國家基本公共衛生服務項目工作的開展，加強實有人口服務管理，落實相關服務均等化；積極落實艾滋病人“四免一關懷”政策，加強艾滋病宣傳；協助做好地方政府做好安全工作，整體提升全社會平安建設水平。
三、主要措施
1、強化醫療服務理念，提高醫療服務質量
衛生院要加強醫療相關法律法規、規章制度和醫德醫風教育，牢固樹立全心全意為病人服務的思想。要結合當前深入開展的醫院管理年和“三優一滿意”創建活動，繼續堅持“以病人為中心”的服務理念，創新服務流程，優化診療環境，提高醫療服務水平，為患者提供及時、方便和人性化的醫療服務。加強醫患溝通，完善溝通內容，重視溝通技巧，改進溝通方式，確保溝通效果。建立健全醫療安全管理組織，切實加強醫院內部管理工作，落實醫療護理核心制度和安全措施，保證醫療儀器設備合法、合理、安全使用，避免發生醫療差錯和事故。要嚴格技術準入制度，規范醫療執業行為，嚴格執行診療、護理技術規范和常規，加強院內感染控制，確保醫療質量和醫療安全。嚴格執行醫藥價格政策，杜絕亂收費、不合理收費現象，切實減輕患者醫藥費用負擔。
2、完善醫患糾紛處理程序，依法妥善處置醫患糾紛
衛生院制訂醫患糾紛預防處置預案，成立醫患糾紛預防處置機構，堅持及時發現，有效處置的原則，努力把矛盾和糾紛解決在萌芽狀態，避免因醫患糾紛引發的治安案件和群體性的事件。衛生院要完善內部治安保衛保障工作機制，及時解決因醫療事故、醫患矛盾等引發的醫患糾紛，逐步將醫患糾紛處置納入法制化、規范化軌道，依法保護醫患雙方的合法權益，妥善處理好群眾的合理訴求。
3、加強醫院內部治安管理，維護正常醫療秩序
衛生院要定期組織安全工作重點崗位人員開展學習培訓，落實各項內部安全保衛措施。落實安全生產責任制，開展經常性安全檢查和重要時段及節假日的突擊檢查，及時消除內部安全隱患。制定和完善防恐怖、防災害事故、防群體性的事件等應急處置預案，并組織演練。強化重要部位和重點科室的安全管理，做好財會室、機要室、檔案室、計算機信息室、重要物資倉庫、病房、藥房、收費處等部位的管理，做好防搶防破壞工作，按規定安裝物防、技防設施，夜間要有值班守護，()確保不發生重大可防性刑事、治安案件。加強與政府、公安派出機構的聯系，嚴肅查處和打擊嚴重影響正常醫療秩序危害醫務人員、患者人身安全的違法犯罪行為。
4、認真整頓醫療市場秩序，堅決打擊非法行醫行為
衛生院要精心組織，深入扎實地開展打擊非法行醫專項行動，采取日常監督檢查、明查暗訪、突擊檢查等方式，對違法違規醫療廣告、超范圍執業等進行嚴厲查處。同時將打擊非法行醫工作與加強醫療機構審批和規范化管理相結合，建立健全長效監管機制，提高醫務人員、醫療機構和從業人員的守法意識，為平安醫院創建創造優良的醫療環境。
5、建章立制，強化監督，預防職務犯罪
我院要全面組織開展醫德醫風教育活動，增強服務意識，恪守服務宗旨，提高服務質量，促進行風建設。繼續開展治理商業賄賂工作，通過自查自糾查找出問題和薄弱環節，從制度、教育和監督入手，建立完善齊抓共管、糾建并舉、群眾廣泛參與的監督機制，促進平安醫院建設。
四、工作安排
1、宣傳發動，安排部署。
201*年5-7月，在全院開展“平安醫院”創建活動，成立領導組織，健全管理體系，進行廣泛宣傳和動員工作，安排部署 “平安醫院”創建活動工作內容。采取多種形式，組織廣大干部職工認真學習有關文件精神，充分認識開展創建“平安醫院”活動的重要意義，增強開展創建活動的緊迫感和責任感，調動各方面的積極性，努力營造社會治安群防群治的濃厚氛圍。
2、全面啟動，整體推進。
201*年8-12月，衛生院各科室圍繞“平安醫院”創建活動實施方案要求，結合醫院等級評審工作，整體推進，全面啟動“平安醫院”創建工作。
3、考核評價，總結表彰
2014年1-2月，對照全國“平安醫院”創建工作考核辦法及考核標準（試行），開展聯合檢查與考評，適時組織召開總結交流會，對“平安醫院”創建活動先進進行總結和表彰。
五、具體要求
1、成立組織，加強領導
衛生院成立以羊勇院長為組長的《鳳來鎮衛生院創建“平安醫院”活動領導小組》，衛生院各科室主任要高度重視。努力形成一把手親自抓，主管領導牽頭抓，職能部門具體抓的創建格局，確保人員到位、責任到位、工作到位。
2、明確創建職責，狠抓工作落實
各科室按“誰主管、誰負責 ”的原則，根據創建目標任務，認真履行職責，把創建工作各項措施落到實處。一是認真組織學習和研究全國平安醫院創建考核辦法及考核標準；二是對照標準細化分解，明確責任建立工作臺帳，強化工作措施，推進創建工作。
3、強化監督，實行責任追究
衛生院將采取定期不定期檢查或抽查等方式，對各科室創建工作進行督查，對存在的問題及時指出，要求限期整改到位，對科室主任不重視而發生的重大責任事故，影響社會穩定的，視情節輕重分別進行責任追究，直至實施社會治安綜合治理一票否決權。
附件
鳳來鎮衛生院
綜合治理和“平安醫院”創建工作
領導小組名單
組 長：羊 x（院 長）
副組長：蔣 x（副院長）
成 員：田 x （辦公室主任）
黃 x（醫務科長）
王xx （住院部主任）
卿xx （門診部主任）
杜 x （基層科長）
領導小組下設辦公室，由田正任辦公室主任，負責相關協調組織工作。平安醫院創建醫務科匯報材料平安醫院建設工作總結創建平安醫院標語。
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