十佳停車服務(wù)企業(yè)交流會(huì)的發(fā)言稿
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
下午好！
我是來自怡海物業(yè)管理（上海）有限公司的代表，今天很榮幸能作為十佳停車服務(wù)企業(yè)代表和大家一起分享、交流我們?nèi)粘Ｅc管理中的一些工作狀態(tài)和經(jīng)驗(yàn)。在此，非常感謝新區(qū)交通運(yùn)輸行業(yè)協(xié)會(huì)給予我們公司的這份殊榮，以及這次難得的溝通和交流機(jī)會(huì)
怡海物業(yè)管理（上海）有限公司成立于2005年，管理的金鷹占地面積15600余平方米，建筑面積56400余平方米，兩座主樓各21層，地下一層車庫，為綜合性商場寫字樓，是上海現(xiàn)代化高檔辦公場所之一。
金鷹大廈于2006年榮獲"上海市物業(yè)管理優(yōu)秀大廈".在停車方面連續(xù)5年榮獲得"AAA"誠信企業(yè)。管理過程中吸取國內(nèi)外先進(jìn)的物業(yè)服務(wù)和管理理念，秉承"以人為本，誠信服務(wù)，細(xì)節(jié)決定成敗"和"客戶至上，求實(shí)進(jìn)取，創(chuàng)一流企業(yè)品牌"的服務(wù)宗旨，加強(qiáng)對全體員工的培訓(xùn)教育，盡心盡力為業(yè)主和客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
具備現(xiàn)代化的停車系統(tǒng)功能
停車服務(wù)安全、簡便、準(zhǔn)確，并且使造價(jià)和經(jīng)營成本控制在適當(dāng)范圍，是當(dāng)前停車場管理的趨勢。開發(fā)商在建筑時(shí)實(shí)現(xiàn)了場地的高效利用，建造兩層機(jī)械立體停車庫、停車位，為有限的停車場庫解決更多的車輛停放難題。2013年度，公司根據(jù)大廈實(shí)際情況，隨著市場的不斷進(jìn)步，更換大廈道閘系統(tǒng)。使大廈停車更安全、簡便、信息齊全，在提高效率的.同時(shí)更能解決人工管理的弊端，是停車場管理的最佳模式。更新系統(tǒng)后，增加了車輛出入"迎送"語音服務(wù)。在車輛出入給車主帶來愉悅的心情時(shí)告知所持磁卡的有效期；改進(jìn)道閘系統(tǒng)的讀卡性能。另外實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程讀卡功能，車主在接近道閘系統(tǒng)時(shí)可以遠(yuǎn)程讀卡片，無需開車窗，基本做到讀卡不停車，做到方便、省時(shí)、省力保安全。另外，圍繞市場停車難問題。
建立科學(xué)化管理機(jī)制
停車管理方面我單位建立完善的管理制度、應(yīng)急預(yù)案及崗位具體職責(zé)等，對每位員工崗位落實(shí)簽訂責(zé)任制并定期開展各項(xiàng)安全培訓(xùn)，對機(jī)械車位實(shí)操人員必須參加政府相關(guān)單位特種設(shè)備培訓(xùn)考試，保證人員持證上崗，停車場（庫）中交通指示、標(biāo)線清晰。上崗人員統(tǒng)一著裝，掛牌上崗，每月公司組織相關(guān)部門進(jìn)行專項(xiàng)檢查并考核。
樹立誠信服務(wù)，人性化管理理念
隨著社會(huì)停車服務(wù)日益競爭趨勢，公司為更好的解決用戶難題，()更多的為用戶提供更快捷、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，盡可能的貼近用戶需求的便民服務(wù)，解決大廈用戶常見問題。至今為止，公司從開始的引導(dǎo)服務(wù)、招叫出租車服務(wù)、開車門服務(wù)，逐步延伸到借傘服務(wù)、借用小推車服務(wù)、打氣泵服務(wù)、備用應(yīng)急工具箱等等，解決了用戶不時(shí)之需，受到廣大用戶好評(píng)。
最后，我以道路交通運(yùn)輸停車行業(yè)一句標(biāo)語作為今天的結(jié)束語，"文明停車創(chuàng)達(dá)標(biāo)，禮貌服務(wù)樹形象".在未來停車日益緊張的背景下，我們將面臨著新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。唯有與時(shí)俱進(jìn)，積極發(fā)揮品牌優(yōu)勢，引入全新理念，專業(yè)化的管理團(tuán)隊(duì)，為客戶提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
在再次感謝新區(qū)交通運(yùn)輸行業(yè)協(xié)會(huì)，衷心祝愿所有到會(huì)領(lǐng)導(dǎo)、同仁們事業(yè)蒸蒸日上，生活幸福美滿。
謝謝大家！
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