產品售后服務承諾書

時間：2022-08-06 17:24:46 服務承諾書我要投稿

關于產品售后服務承諾書范文合集8篇

　　在當下社會，承諾書與我們的生活息息相關，承諾書是單方意思表示，不具有合同效力。那要怎么寫好承諾書呢？下面是小編為大家整理的產品售后服務承諾書8篇，歡迎大家分享。

關于產品售后服務承諾書范文合集8篇

產品售后服務承諾書篇1

　一、質保期內的售后服務

　　LED顯示產品是公司發展戰略，具有良好的信譽，通過公司總部及各地辦事機構可以給予全方位、周到有力的服務。

　　售后服務內容

　　免費質保期3年

　　遇有重大活動，我送死將派技術員現場值守，保證活動的順利進行。 ? 為及時的使顯示屏在故障后能迅速恢復功能。我公司在業主處設有備品備件庫，及時拆換故障木塊，使顯示屏正常使用。

　　工程完工并驗收合格后，因安裝工藝、材料和產品質量和部件造成的故障，質保期內免費提供維修服務（由于人為不當操作或不可抗力造成設備損壞的由業主自行承擔維修費用）。

　　投標人為本項目提供的控制軟件為擁有獨立自主知識產權的軟件，建設方享有設備所配置軟件的永久使用權，投標人將負責予以免費終身維護和升級。

　　定期每6個月進行一次檢修保養服務，每年至少提供一次免費的整屏編程服務，以便保證系統長期穩定運行。

　　承諾在本項目中我公司產品實現三包的服務政策。

　　在質保期內，由專項售后服務經理成立專項小組，配備專門維護工程師，針對本項目的售后情況和工程現場情況制定售后計劃，并提交至用戶方備案，接受用戶方和社會的監督指導。

　　二、質保期滿后的售后服務

　　本公司承諾質保期滿后將繼續為LED顯示屏系統提供后續維修、維護服務，內容有：

　　免費長期技術咨詢，免費進行軟件版本升級。

　　提供與質保期內統一的專業人員現場服務。

　　提供與質保期內統一的熱線聯系和快捷響應服務。

　　質保期后的維修服務形式由雙方協商確定，可采用年保的方式，只收取備品備件的工本費；如不采用年保方式，可根據實際維修工作量收取相應的成本服務費用。

產品售后服務承諾書篇2

　　為創造名牌，提高企業知名度，樹立企業形象，我公司本著“一切追求高質量，用戶滿意為宗旨”的精神，以“最優惠的價格、最周到的服務、最可靠的產品質量”的原則向您鄭重承諾：

　　一、產品質量承諾：

　　1、產品的制造和檢測均有質量記錄和檢測資料。

　　2、對產品性能的檢測，我們誠請用戶親臨對產品進行全過程、全性能檢查，待產品被確認合格后再裝箱發貨。

　　二、產品價格承諾：

　　1、為了保證產品的高可靠性和先進性，系統的選材均選用國內或國際優質名牌產品。

　　2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上，真誠以最優惠的價格提供給貴方。

　　三、交貨期承諾：

　　1、產品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產、安裝，力爭滿足用戶需求。

　　2、產品交貨時，我公司向用戶提供下列文件;① 技術保養維修手冊

　　② 安裝總圖

　　③ 外購件說明書及制造廠家

　　④ 提供易損件、備件清單，并附送一定量的備件

　　四、售后服務承諾：

　　1、服務宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底

　　2、服務目標：服務質量贏得用戶滿意

　　3、服務效率：保修期內或保修期外如設備出現故障，供方在接到通知后，維修人員在24小時內可達到現場并開始維修。

　　4、服務原則：產品保修期為一十二個月，在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。

　　在保修期外我公司技術人員每年不少于三次回訪調查用戶使用情況。

產品售后服務承諾書篇3

　　根據貴方為 20xx 年 6 月 20 日 YXCZ20xx-YD-G001 招標項目的投標邀請，我方對該項目做出如下產品質量承諾：

　　1、產品都屬于廠家原裝正品產品：

　　我方承諾提供以下質量保證并承擔相應的法律責任：

　　l、提供的產品是全新的、符合國家質量標準、中國有關部門手續完備、具有生產廠家質量保證書（或合格證明）的產品；

　　2、提供的產品符合報價文件承諾和所簽合同規定的技術要求；

　　3、保證“報價產品服務承諾”全部內容的滿足；

　　4、若我方成交，保證所送交檢驗的產品符合招標文件要求及國家或行業標準，若有不符，則放棄成交，并承擔相應的責任。

　　2、保修年限、范圍、保修條件

　　我司提供主機質量保修期為二年，壓縮機保修期為三年。在質保期內，發現質量問題，我司負責修理、更換，由此發生的一切費用由我司負責：如因使用不當造成的問題，我司負責修復，只收取材料成本費。

　　3、質量問題的處理：

　　質保期內，我司保證每年至少12次的定期檢查維修（定期巡檢內容見后附表），并做好記錄：除不可抗力和使用方責任外，費用全部由我司承擔。質保期內產品質量經權威機構鑒定為不符合質量要求的，按合同協議承擔違約責任。我司將建立完善的維修保檔案，為用戶提供咨詢服務。

　　1、本公司提供即時響應服務，對供方的服務指示信息按供方要求24小時內響應

　　到位。

　　2、及時提供非設備本身質量引起的其它意外故障的處理。

　　3、在保修期內，凡設備在開箱檢驗、安裝調試、設備調試運轉過程中發現的設備及工程質量問題，實行包修、包換、包退、直到產品符合質量要求。承擔修理、調換、退貨發生的一切費用和買方的直接經濟損失。

　　4、免費負責修理和更換任何由于設備自身的質量問題造成的損壞及故障。修好后，我方將一式兩份報告給用戶，包括故障原因，解決措施，完成修理所需時間及恢復正常運行日期。

　　5、在保修期期滿時，我方工程師和用戶代表將對機組進行另一次測試，任何故障由我方免費解決并取得用戶的認可。

　　4、售后服務聯系方式

　　負責人：xxx

　　聯系方式：

　　5、其他

　　售后承諾

　　1、有合法的、經生產廠家認可的銷售渠道，所提供的貨物保證是全新原廠正品，且得到生產廠家提供的在中國大陸標準的技術支持和售后服務。

　　2、對合同條款、付款方向全部予以響應。

　　3、對使用單位提供技術培訓與保養常識培訓。

　　4、提供整套工程系統“保修服務”，且保修期內提供“每季度一次”的設備維護（包括壓力系統測試、出水溫度檢測、電控系統檢測、空氣循環系統檢測、補水系統檢測等）。

　　5、設備投入運營后，質保期內整套工程故障免費維修，并提供免費維保；以最優惠的價格供應所需零配件及耗材，免收服務費。

　　6、維修響應時間：接到故障通知后必定在24小時之內做出答復，一般問題

　　在48小時之內解決，如遇重大問題或其他暫時無法迅速解決的問題在一周內解決。

　　7、備品、備件：公司有充足的常用備用零部件，能及時處理各種一般性故障，公司設有售后服務中心，急需備品、備件可在24小時內到達現場。

　　8、我公司建立健全了一整套完善的售后服務體系及服務流程，并配備專業的技術人員，保證整個售后服務能及時全面地實施。

　　用戶培訓

　　（一）、用戶培訓

　　負責培訓客戶的有關操作，培訓內容包括理論培訓和現場培訓，提供一整套的售后服務資料，培訓后的操作人員能熟練了解設備結構、工作原理、熟悉操作設備、熟悉日常維護保養及通過現代通信工具能與售后服務中心聯系解決常見問題。

　　（二）、技術培訓內容

　　①系統概述，包括原理、構成和功能

　　②常見故障的排除

　　③系統設備各部件的檢查、調整和維護

　　④設備操作規程、操作注意事項

　　（三）、系統的維護保養內容

　　在質保期內的工作包括對所有常規檢查、調整和潤滑。保修期內，每三個月要對系統進行一次檢測、每半年對系統進行一次重調，具體工作如下：

　　A、周期性檢查：（每三個月一次）

　　1) 空氣循環系統檢測（濾網、排污、除塵、蒸發器、電機、風扇葉等）

　　2) 制熱循環系統檢測（系統壓力、出水溫度、閥門接口等）

　　3) 電控系統檢測（電壓、電流、線口、電源等檢查）

　　4) 溫控系統檢測（出水溫度、除霜系統等）

　　5) 水循環系統檢測（循環線路、循環泵等）

　　B、年度保養清理：（每半年一次）

　　1) 對壓縮機進行壓力檢漏

　　2) 收緊電路上各電線接點

　　3) 清掃電器柜

　　4) 試驗及重新調整機組運行

　　5) 室外空氣熱交換器翅片清洗

　　6) 過濾網清洗

　　7) 測定工作電壓、電流

　　8) 點檢機組運行狀態

　　9) 冷媒系統氣密性檢測

　　10) 電器的絕緣性能及安全性能檢測

　　11) 電源端子、壓縮機電器端子的松緊檢測

　　12) 信號傳輸的檢測

　　13) 保溫層的修補

　　14) 冷凝排水系統的檢測

　　15) 濾網清洗

　　16) 振動、噪聲的檢測調整

　　17) 換季時對系統進行全面調試，并用專用檢測工作檢測系統

　　18) 各種傳感器件的阻值調試

　　企業名稱（蓋章）:________________________

　　簽字代表：________________________

　　篇四：產品售后服務承諾書

　　浙江中閥科技有限公司

　　產品售后服務承諾書

　　中閥科技本著“高質量，優服務，求發展”的精神，以“優質產品、合理價格、貼心服務”的理念和負責、公開的原則向您鄭重承諾：

　　一、產品配發檢驗合格證書和適量使用說明書，以確保用戶能正確安裝使用我公司產

　　品。

　　二、我公司保證出廠的產品均按有關國家標準生產和檢驗，不合格的產品決不出廠。

　　保證嚴格履行、兌現產品三包，嚴格執行國家工業產品售后服務有關規定，對出廠產品自發貨日起的18個月內或產品安裝12個月以內（以先到者為限），若買方能夠證實產品是符合本公司建議的'方法正確安裝與使用；能夠證實產品本身確有設計、材料或加工缺陷，并向本公司提出書面申請，本公司將負現缺陷產品免費召回維修，更換或按訂貨價全額退款。

　　三、用戶對我公司產品提出質量異議，公司保證在接到用戶提出異議后24小時內作出

　　處理意見。若需現場解決的，保證派出專業技術服務人員，并做到質量問題不解決服務人員不撤離。對每件用戶反饋的產品質量問題及處理結果我公司將予以存檔。

　　四、在任何情形下，本公司均不承擔因缺陷產品維修，更換而導致的勞務、材料、設

　　備、工程或其他相關的連帶費用。本公司此項產品售后服務承諾可以代替其他明示或暗示形式產品質量擔保，并且可視為買方的唯一賠償和賣方的唯一責任。

　　我公司服務宗旨：高效、負責、解惑

　　我公司服務目標：只為客戶服務

　　中閥科技溫州銷售中心電話：0577-67339333 聯系人：陳佩君 QQ：9707509 Sales@zf-v.com

產品售后服務承諾書篇4

　　一、質量目標

　　1、嚴格執行國家相關行業標準和國家熱量表檢定規程：

　　2、全面推行ISO9001：20xx和ISO14001：20xx質量管理體系及環境管理體系，保證產品質量，確保在正常運輸情況下，保證產品開箱合格率99。8%以上。

　　3、實現質量承諾，讓客戶放心和滿意使用我公司產品，力求客戶滿意度達99%以上。

　　二、產品質量承諾

　　1、產品質量嚴格執行建設部CJ128—20xx、CJ128—20xx《熱量表》標準和國家計量檢定規程JJG225—20xx，并按合同條款認真履行；

　　2、我公司所提供的產品，質保期為5年，質保期內出現質量問題免費維修。超出質保期的維修只收取材料成本費，終身保修。

　　3、所用產品均實行標牌、合格證隨行制；

　　4、建立專業的售前售后服務，隨時為用戶提供專業的技術咨詢、專業的售后保障；

　　5、產品或配件在安裝、調試過程中，一旦出現問題本著先處理問題再分清責任，以一切滿足客戶需要為原則；

　　三、交貨承諾

　　1、嚴格按照合同規定，履行交貨時限，保證所提供產品的完整性，確保客戶如期安裝使用；

　　2、嚴格按照合同規定，指定交貨地點，交貨方式，確保貨物的安全性；3、不論訂貨量大小，我公司承諾將保質保量完成供貨任務；

　　四、售后服務承諾

　　1、為客戶免費提供產品安裝指導和維護培訓；

　　2、保證產品在5年內計量精度達到要求；建立客戶檔案，定期進行產品質量跟蹤服務；

　　3、建立完善售前、售中、售后服務網絡，實行本地化服務。解決用戶在使用產品過程中遇到技術難題或其他問題時的后顧之憂；

　　4、24小時響應客戶需求；

　　5、接到客戶故障投訴電話后24小時到位為客戶服務；

　　五、服務熱線

　　1、xx七洋機電有限公司開通服務熱線0595—22462688、22488678，每周七天均為客戶解決各類疑難問題；2、青島辦事處：0532—858420xx聯系人：黃孕坡

　　六、監督電話

　　xx七洋機電有限公司質量及服務監督電話：，每天二十四小時接受客戶投訴。

　　承諾人：xxx

　　20xx年xx月xx日

產品售后服務承諾書篇5

　　1. 嚴格按照合同要求，提供符合國家標準。質量合格的產品。

　　2. 嚴格檢查和控制原材料、原器件、配套件的進廠質量

　　3. 保證所供設備加工工藝完善、檢測手段完備，產品絕不帶缺陷出廠。

　　4. 質保期為24個月，質保期自貨物通過最終驗收之日起計。質保期內，因為產品自身質保問題，我公司負責免費更換損壞零部件，免費維修；如有用戶人為造成的質量問題，我公司派技術部負責人上門維修，只收部件成本費用及維修費。保修期以外，提供產品終身維護。

　　5. 為保證用戶的正常使用，我公司在接到故障通知后2小時內響應，4小時內到達用戶現場維修；質保期內，免費維修并更換一切在正常情況下損壞的零部件。免費保修期以外，提供產品終身維修。

　　6. 為所供的設備在運輸、裝卸過程中投保，一旦發現生意外，我方將根據損壞情況，在接到通知后5天內，進行免費更換、修理。

　　7. 在質保期后的1年內，保證提供同品質的備品備件。

　　8. 在整個產品的壽命周期內，我方保證備品備件供應，并提供相應的維修服務。

　　9. 提供產品的終身免費培訓服務。

　　10. 售后服務程序：見培訓方案和售后服務程序。

產品售后服務承諾書篇6

　　售后服務機構名稱：xxxx電子有限公司

　　值班電話：xxxxxxxx

　　詳細地點：xxx電子城

　　項目負責人：xxx

　　保修期：x年

　　設備保修承諾

　　免費質保期期限：

　　對于產品從購機之日起x年內，用戶所購貨物各部件發生非人為損壞，用戶可以無條件更換。所有設備均須由投標方提供一年期的免費保修服務。一年內，用戶所購貨物各部件發生非人為損壞，將免費更換性能指標不低于原規格型號的新部件。

　　免費質保期期限起計方式：從驗收合格之日起一年內。

　　免費質保期內維修人員接到維修通知后到場時間：我公司專門設立了售后維修服務部門。售后服務部門全天24小時電話服務支持，故障響應時間市內不超過2小時響應，24小時內給予解決。省內根據最快的交通工具最短的時間到達現場。2小時給予解決。用戶報修后，在規定時間內不能解決問題的，提供不低于原檔次的設備為買方代用。

　　免費質保期內承諾：

　　1、所有設備均須由我方提供一年期的免費保修服務。

　　2、一年內，用戶所購貨物各部件發生非人為損壞，將免費更換性能指標不低于原規格型號的新部件。

　　3、免費提供設備系統升級。

　　4、巡查服務每月不少于1次，在巡查中結合輪巡的圖像，對發現的問題按照問題處理流程及時處理，并與甲方提供的緊急聯絡人進行聯系，保證問題處理的及時性。

　　免費質保期滿后承諾：

　　1、保修期過后繼續以成本價向招標方提供更換配件。

　　2、服務流程、反應到位時間、修復時間等與保修期內承諾一致。

　　售后服務聯系方式：xxxxxxx

　　xxx市xxx有限公司

　　售后服務熱線電話：xxxxxxx

　　技術培訓承諾：

　　設備安裝調試完畢后，組織設備管理、操作人員集中進行授課（包括PPT理論和實踐操作方式相結合）；安排培訓總的時間不少2個小時。

　　其他服務承諾：

　　中標后，本公司跟進售后服務，將會安排技術人員跟進用戶的售后維修服務；免費保修期自設備驗收日起計算。為了不斷完善服務管理和拓展新的服務模式，本公司歡迎用戶的監督和批評，我們接受招標小組對我們的監督。我們會主動回訪用戶以及時了解您的意見，迅速改善服務的不足之處。當服務令用戶不滿，可直接與我們的項目負責人聯系。

承諾人：xxx

產品售后服務承諾書篇7

　　承諾書是承諾人對要約人的要約完全同意的意思，表示以書面形式。下面為大家帶來的是產品售后服務的承諾書范本，僅供參考~

　　一、售前服務

　　1、派專員為用戶介紹國內、國外行業執行標準，介紹我廠的產品特點及概況，為用戶選擇質優價廉的產品素材。

　　2、技術方案，派專門技術人員、商務人員進行技術交流、商務交底。可以組織貴公司人員來廠考察指導。在整個投標過程前后及時提供產品的性能、特點、方案設計圖紙以及各種參數，積極配合好貴公司選擇滿意的產品制造商。即使由于其它各方面因素，沒有選擇我廠的產品，我廠也愿意就此項目為貴公司提供技術咨詢，以便貴公司采購到技術先進、價格合理、性能可靠的產品。

　　二、售中服務

　　1、我廠在技術設計中，優化設計，精益求精，與設計院、貴公司密切合作，保證設計工作的順利開展，并積極聽取現場操作員的要求，完善設計，若設計院有更改需要，使用單位有特殊需要，我廠將全力滿足其要求，并想盡辦法，與各方面協調好合作關系。

　　2、選擇國內最好的配套件制造廠商家，既滿足性能要求，又便于以后的維修、配件供應。

　　3、在制造過程中，我們全力配合安排圖紙審查、產品監造、檢查驗收等各階段工作，使產品發運前的所有工作能夠有條不紊的開展。

　　三、售后服務

　　1、產品發到用戶，我廠派專人與貴公司有關人員共同開箱清點。

　　2、在設備進行安裝調試期間，我廠派現場工作經驗豐富的高級工程師親臨現場免費指導安裝調試，保證產品正常順利運行。

　　3、免費培訓技術及維修人員，并與維修人員建立聯系，在維修使用方面，做長期的技術支持。在貴單位使用設備期間，提供24小時的維修，以保證用戶使用要求。

　　4、供應備件及時、確保用戶滿意

　　(1)及時反映用戶需求;

　　(2)提供質優價廉的產品，確保按期交貨;

　　(3)嚴格控制產品質量;