物業文員崗位職責

時間：2022-05-09 09:35:07 崗位職責我要投稿

物業文員崗位職責15篇

　　在學習、工作、生活中，人們運用到崗位職責的場合不斷增多，崗位職責主要強調的是在工作范圍內所應盡的責任。制定崗位職責需要注意哪些問題呢？下面是小編收集整理的物業文員崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

物業文員崗位職責15篇

物業文員崗位職責1

　　崗位職責:

　　1、負責行政公文、會議紀要、工作報告等起草及日常文秘、信息報送工作

　　2、協助部門做好其他的輔助服務工作;

　　3、做好部門和其他部門的協調工作。

　　任職資格:

　　1、中專以上學歷,行政管理或相關工作經驗者優先考慮;

　　2、有較好的溝通表達能力及服務意識,具有兩年及以上行政助理的工作經驗者優先考慮;

　　3、工作有條理,細致、認真、有責任心,辦事嚴謹;

　　4、熟練電腦操作及office辦公軟件,具備基本的網絡知識;

　　5、熟悉辦公室行政管理知識及工作流程,熟悉公文寫作格式,具備基本商務信函寫作能力;

　　6、具備較強的文字撰寫能力和較強的溝通協調以及語言表達能力。

物業文員崗位職責2

　　1、處理來函文件，登記、歸檔、統計資料、打印、復印函件資料;

　　2、編制每月辦公用品，做好領用發放工作;辦理門禁卡、日常報銷及其它日用品的發放工作;

　　3、負責每月各部門排班以及員工月度考勤表;

　　4、協助總部人事處理員工入職、離職等工作手續辦理;

　　5、按照定位管理的原則，對維修備品實行集中存放、分類保管。安排好領用物資的存放順序，物品擺放整齊有序;

　　6、建立庫存物資臺賬，及時辦理入庫、出庫登帳。根據領用單發料，并及時銷帳;

　　7、適時盤點庫存，做到帳物相符。貴重物品及有回收價值的一律以舊換新;

　　8、負責員工宿舍租賃各項事項(每月租金申請，水電費申請，租賃合同續簽等);

　　9、做好每周會議記錄，整理好會議記錄并分發參會人員簽名確認;

　　10、接受部門經理安排的其它工作任務，協助同事做好工作。

物業文員崗位職責3

　　1.協助經理起草工作計劃、總結報告等，打印文件信函等

　　2.負責填寫、打印、校對和呈送各種報表及報告

　　3.負責部門內外文件的收發、存檔和傳閱

　　4.協助經理催辦各種事項，做好電話、傳真、重大事件記錄等工作

　　5.負責本部門員工的考勤登記等統計工作

　　6.完成領導交辦的其他工作

物業文員崗位職責4

　　1、負責參與客服部綠化養護、清潔、消殺服務與管理工作流程、工作標準及制度的擬訂，并根據工作情況提出修改建議。負責定期提交綠化、清潔、消殺工作的計劃與總結。

　　2、參與評審綠化、消殺、清潔分包服務及分包合同的擬定。

　　3、負責綠化養護、消殺服務、清潔服務費核定及申報。

　　4、審核、修訂各分包方提交的工作計劃、員工培訓計劃并監督實施。

　　5、負責巡查分包服務的質量、綠化養護、蟲害消殺、垃圾清運、清潔設備設施及分包方員工儀容儀表行為規范，對不合格項提出整改意見并監督整改完成，根據分包合同及相關規定對分包方嚴重不合格項進行處罰。

　　6、及時發現綠化養護隱患，提出整改并跟進落實。

　　7、負責防白蟻巡查。

　　8、負責垃圾中轉站監督管理。定期巡查垃圾中轉站，確保垃圾日產日消，不影響區域內環境，對不合項提出整改要求并跟進完成，嚴重不合格項進行處罰。

　　9、負責綠化、清潔、消殺養護服務的定期考評工作。

　　10、負責綠化養護、消殺、清潔服務臨時突發事件及相關客戶意見、投訴的處理及重大事件的上報。

　　11、負責對綠化、清潔、消殺質量記錄及相關文件的填寫、歸檔工作。

　　12、對大廈配套設施進行檢查。

　　13、負責參與客服部后勤工作服務與倉儲管理工作流程、工作標準及制度的執行；并根據工作情況提出修改建議。定期提交倉儲物品的工作計劃與盤點工作。

　　14、負責倉庫賬物進、銷、存管理工作。

　　15、負責對倉庫的整理、清潔、安全等項目的管理執行。

　　16、按工作流程進行物料的：收料、發料、退料、做賬管理。

　　17、根據庫存情況，對不良物料及待廢料等異常情況進行上報處理。

　　18、對不良物料及呆廢料的報廢申請與報廢實施。

　　19、負責部門各項費用的申請及報銷。

　　20、負責管理處各部門每月的考勤管理。

　　21、每月盤點工作的具體執行。

　　22、負責完成上級交辦的其它工作。

物業文員崗位職責5

　　1、負責物業管理費收費通知單的發放和費用的催繳工作；

　　2、負責收集轄區內用戶資料，做好用戶檔案的管理；

　　3、負責公司服務熱線電話的值守，并收集掌握熱線電話的所有記錄，記錄報修情況和服務質量，負責與業主和住戶聯系；

　　4、負責業主和住戶來信、來訪、投訴等處理工作，及時做好回復、跟蹤、檢查工作；

　　5、負責業主和住戶滿意度調查工作，做好關于業主/住戶滿意度調查的各種數據的統計分析工作；

　　6、負責做好轄區內對業主和住戶的宣傳工作，調查工作；

　　7、對轄區內舉行的各種活動進行現場管理；

　　8、對轄區內外的公共設施、消防設施、環境衛生、廣告宣傳海報進行監督管理；

　　9、執行公司的各項管理規章制度。

物業文員崗位職責6

　　1、負責各類文件及合同的登記、歸檔、保管及整理工作;

　　2、相關會議的`準備工作;

　　3、協助工程組跟進相關工程類工作及相關申請、報批工作;

　　4、物業類數據錄入、整理、每月數據整理及上報;

　　5、領導安排的其他工作任務。

物業文員崗位職責7

　　1、負責跟進與處理業主提出或發現的問題、投訴事宜，直至客戶滿意;

　　2、負責所轄區域物業管理費的催繳，完成物業費目標催繳率;

　　3、關注轄區內業主的意見和要求，及時糾正服務中的缺陷并給予解決和回應;

　　4、負責收集整理業主相關訴求信息，按照管理處要求進行業主回訪;

　　5、每天對公共區域巡視，認真跟進設施完好情況，發現問題及時上報和解決;

　　6、建立業主與管理處之間的有效溝通，提供優質服務，業主滿意度90%以上;

　　7、服從領導安排，及時完成領導交辦的臨時性事項。

物業文員崗位職責8

　　1、負責部門文件的記錄整理、打印、發送；負責部門檔案、資料、圖紙、耗材臺賬的管理工作，內部庫房及出入庫管理；

　　2、部門內部各項上傳下達工作、負責每周、每月、每季、每年的匯報報表編制上報工作、日常事務現金報銷，及部門內其他各項后勤支持性工作；

　　3、配合物業經理做好質量管理體系及職業健康安全和環境管理體系運行的各項工作；

　　4、部門員工考勤、排班以及各類假單的匯總上報。

物業文員崗位職責9

　　根據經理-工程技術的要求，完成其布置的各類日常工作，如文件的草擬或修改、表格的編輯、對外的工作聯系、相關通知的傳達、各類文件的跟進;

　　負責每月初制作部門員工上個月的考勤統計表及相關表格，并及時反饋于部門經理及人事部;

　　負責制作五萬以下自主采購工程的合同文件，并與主管工程師復核確認;五萬以上采購申請獲批后，及時通知合約部門進行合同制作;

　　負責工程部內部其它行政文件，如費用報銷單、外訓申請、用章申請等的收集、制作和登記;

　　協助工程師維修工單流程之相關事宜;

　　負責接待外咳嗽保指導填寫各類施工表單，同時做好掃描?

　　負責每天兩次傳送部門往來文件，及時安排文件送簽，并做好收發記錄;

　　負責部門員工辦公文具的申領、發放和保管工作;

　　完成上級交代的其它工作。

物業文員崗位職責10

　　1、主動熱情對業主提供管家式貼心服務;

　　2、負責訪客咨詢接待、文件收發、裝修手續辦理等;

　　3、區域業戶關系維護、投訴處理、工程報修等;

　　4、物業管理費的跟進、催收，完成收費率指標;

　　5、公共區域設施設備、環境綠化巡查，開展維修回訪;

　　6、組織社區文化活動等。

物業文員崗位職責11

　　一、受上級指派對各項目區域人事、物業檔案、日常工作等業務指導、監督和檢查。

　　二、做好物業部經理辦公會議前的會議室布置，并作好會議記錄和速記，整理會議紀要。

　　三、負責登記所有發文及收文并及時將文件轉呈相關人員，同時做好文件的歸類存檔。

　　四、及時統計各項目區域的人事變動情況,將結果報物業部經理。

　　五、嚴格保密措施，無泄密現象。

　　六、負責物業部文件、資料的打印、校對及收發、派送。

　　七、做好物品、材料領用、保管、發放和登記工作。

　　八、完成上級領導分派的其它工作任務。

物業文員崗位職責12

　　職責描述:

　　1、在部門經理的帶領下做好各類日常工作。

　　2、負責各類文書資料的打印、核稿、復印、收發、送審、管理和保密工作。

　　3、負責外來文件的收文、登記，并按上級領導意見及時辦理簽收、傳遞、催辦等工作。

　　4、負責各類信件、傳真的收發工作及報紙、刊物的征訂、收發工作。

　　5、負責員工考勤工作，統計、監督各部門員工考勤情況，對員工的請假、休假進行監督管理。

　　6、負責員工工作牌、考勤卡的制作、更新及回收工作。

　　7、負責員工入職及離職手續的跟進辦理。

　　8、負責管理處的會議記錄，傳達等工作。

　　9、負責辦公設備(打印機、復印機等)的維護工作。

　　10、負責每月部門所需辦公用品的統計、申領、分發。

　　11、負責對文件、資料的收集、整理、歸檔工作。

　　12、保持資料室通風，防止受潮、發霉，資料室應保持清潔干凈。

　　13、負責辦公室、會議室來訪客人的禮貌接待。

　　14、完成領導布置的其它任務。

　　任職要求:

　　身體健康，有較強的文字寫作能力，電腦操作熟練，打字速度每分鐘80字以上，工作細心，責任心強。

物業文員崗位職責13

　　1.負責部門日常文職工作，辦公用品、員工勞保、各專業運維物料等申請采購;

　　2.文件傳簽及外委工程結算款資料整理上傳審批付款，各類工程質保金、投標保證金退還;

　　3.部門各類臺賬、工程維保、改造等各類合同收集更新整理存檔;

　　4.協助工程物業部負責人日常工作開展。

物業文員崗位職責14

　　崗位職責

　　1、負責會議的籌備和安排,做好會議記錄,對會議決定的執行情況進行催辦和檢查;

　　2、做好文書檔案和有關資料的管理工作;

　　3、負責公司資產管理;

　　4、負責公司檔案管理;

　　5、負責公司的后勤管理工作,包括物資采購工作、庫房管理等工作;

　　6、負責員工業余生活、娛樂活動等健康活動的開展;

　　7、負責員工福利的申請及發放;

　　8、完成上級交辦的其它工作任務。

　　任職要求

　　1、行政類、管理類專科以上學歷,三年以上相關崗位工作經驗;

　　2、具備一定行政管理能力及溝通能力;

　　3、具備良好的職業操守和溝通能力,較強的責任心,工作細致認真負責,能承受一定的工作壓力;

　　4、熟練掌握使用各類辦公設備及辦公軟件;

　　5、年齡28-35歲。

物業文員崗位職責15

　　1、負責商戶合同續簽工作，并服務好客戶。

　　2、負責跟進合同簽約進度及相關資料收集;

　　3、負責對公司資料、合同、證件等保管及整理;

　　4、負責對接處理商戶投訴等。

　　5、配合銷售人員做好商戶服務及簽約工作。

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