酒店店助崗位職責

時間：2024-12-27 12:25:01 宜歡崗位職責我要投稿

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酒店店助崗位職責（精選20篇）

　　現如今，我們每個人都可能會接觸到崗位職責，崗位職責是指一個崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍，職責是職務與責任的統一，由授權范圍和相應的責任兩部分組成。那么崗位職責的格式，你掌握了嗎？下面是小編為大家收集的酒店店助崗位職責，僅供參考，大家一起來看看吧。

酒店店助崗位職責（精選20篇）

　　酒店店助崗位職責 1

　　1、協助業務經理進行區域內酒店的考察評估、簽約和日常客戶關系維護；

　　2、對合作酒店進行業務流程操作方面的溝通與指導；

　　3、關注酒店的.房態情況，保證公司預訂業務正常運轉；

　　4、根據不同的客戶和淡旺季給予合作酒店指導意見，制定不同的定價策略；

　　5、負責處理訂單投訴等酒店業務相關事宜；

　　6、完成上級安排的其他工作，達成業績指標；

　　酒店店助崗位職責 2

　　1、主持前廳的管理工作，配合總部的各項營銷策略的實施。

　　2、執行總部下達的'各項任務。

　　3、做好前廳各個部門的分工管理工作。

　　4、監督前廳商品損耗管理，把握商品損耗尺度。

　　5、掌握前廳各種設備的維護保養知識。

　　6、監督前廳內外的清潔衛生，負責保衛、防火等作業管理。

　　7、妥善處理顧客投訴和服務工作中所發生的各種矛盾。

　　8、主持召開餐前會，傳達有關指示，做餐前的最后檢查，并在餐后作出總結。

　　酒店店助崗位職責 3

　　1、負責酒店的經營管理，領導各部門員工完成酒店的各項計劃目標；

　　2、圍繞公司下達的'利潤指標和各項工作，編制酒店的預算和決算，嚴格控制經營成本和各種費用開支；

　　3、負責酒店團隊的建立、培養和管理提高整個酒店的服務質量和員工素質；

　　4、根據市場變化和發展，制定切實可行的市場營銷工作策略，并組織實施和有效控制

　　5、全面負責安全管理，抓好食品衛生，治安安全等工作，確保客人和員工的人身、財產安全；

　　6、與公司、加盟業主進行日常的溝通協調工作，確保信息暢通、有效；

　　7、負責做好酒店與客戶的公共關系，抓好重要客人的接待工作，塑造良好的內、外部形象；

　　8、關心員工思想和生活，不斷改善員工的工作條件；

　　酒店店助崗位職責 4

　　1、通過提供自信服務和團體配合達到并超過客戶和團隊人員的期望值

　　2、做任何合情合理的事情達到和超過客人的期望值，為客人提供增值服務

　　3、在客人入住，離店和逗留過程中，通過立即，有效和禮貌的回答客人提問提供優質服務

　　4、登記，處理，和迎接客人，歡迎他/她入住酒店

　　5、回答客人關于酒店的的問題

　　6、為客人提出的特殊要求作出安排

　　7、通過審查每一班的掌握酒店的最新進展，為下一班更新

　　8、通過和行李房，客務部，預定部和客房服務等部門合作，安排完成客戶服務

　　9、通過嚴格遵守所有開立信用和庫存控制程序減少營業額的損失

　　10、在客人入住的時候保證所有客人開立信用

　　11、完成高額結算報告和證實登記信息的'準確性監督客人帳目保證遵守酒店信用限度

　　12、遵守所有開立信用和庫存控制程序，提高現金流動的及時性

　　13、證實預定入住的所有信息，姓名，地址，等

　　14、為現金和信用卡付帳的客人檢索名稱，地址，以及批準代碼

　　15、識別和記錄特殊付款指令并通知財務部

　　16、通過獲得批準簽字和授權代碼準確完成交班

　　17、通過提供客人升格房間和推銷酒店設施及商店提高營業額

　　18、展示所有和設施的工作知識，并有效地協助酒店客人

　　19、正確處理客人的郵件，信息，和包裹，保證客人收到這些物品

　　20、所有問題或異常情況要立即報告直接上級

　　酒店店助崗位職責 5

　　1.協助業務經理，對分管區域內的酒店進行主動業務開拓

　　2.維護管區域內的酒店，并提供日常業務的相關支持

　　3.為分管區域內的'酒店提供平臺維護支持，包括定價與房態等信息，完成用戶訪問量與訂單轉化目標

　　4.協助業務經理協調公司與分管酒店之間的各種關系(包括定價、促銷、預定等)

　　5.培訓酒店完成平臺產品上線的操作，提升商家使用率

　　6.協助完成相關后臺系統運營工作

　　7.部門主管交付的其他各類酒店業務維護工作

　　酒店店助崗位職責 6

　　1、了解新店項目工程進度和《新店項目合同》條款；

　　2、審核新店經營布局圖紙，房型比例和布置，及時提出合理建議；

　　3、根據公司運營標準和酒店實際，提出組織結構、人員定編和工資標準方案，報公司分管領導審批；

　　4、負責酒店人員招聘工作；

　　5、負責開業前員工培訓和從事管理工作；

　　6、組織市場調研、編制市場銷售計劃、上報酒店房價方案和當年的經營預算；

　　7、負責落實酒店宣傳和促銷資料；

　　8、負責酒店開業前期的銷售工作；

　　9、根據公司物品配備標準，編制開業物品采購清單，上報公司分管領導和運營中心審批；

　　10、跟蹤落實公司統一采購物品到位；

　　11、負責酒店自購物品市場詢價，編制自購物品采購預算，上報公司分管領導審批；

　　12、按計劃負責自購物品采購工作；

　　13、根據公司運營標準，結合酒店的.具體實際，制定酒店運營管理的實施細則，在開業前培訓到每個員工；

　　14、根據工程進度，定期檢查和反饋工程質量情況；

　　15、工程竣工驗收后，負責裝修資料和圖紙交接、自查酒店所有問題，并反饋與跟進；

　　16、負責酒店開荒和清潔工作；

　　17、負責酒店各類營業許可證照的辦理工作；

　　18、根據新店項目計劃，做好開業前的其他各項準備工作，自查合格后，上報運營部和公司分管領導進行開業驗收；

　　19、酒店周邊關系協調；

　　20、完成公司分管安排的其他工作。

　　酒店店助崗位職責 7

　　1.服從主管的領導，按規定的程序與標準向客人提供一流的接待服務

　　2.負責訪客、來賓的登記、接待、引見，對無關人員應阻擋在外或協助保安處理

　　3.熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規的非保密信息

　　4.負責電話、郵件、信函的收轉發工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔

　　5.負責公司文件、通知的分發，做好分發記錄并保存

　　6.配合接待主管完成部分文件的打印、復印、文字工作

　　7.負責管理前臺辦公用品及辦公設備的清潔保養

　　8.維護前臺區域內的整潔，進行該區域內的報刊雜志、盆景植物的.日常維護和保養

　　9.執行公司制度，負責員工的記錄匯總、外出登記，監督員工刷卡

　　10.負責員工出差預訂機票、火車票、客房等，差旅人員行程及聯絡登記

　　11.對工作中出現的各種問題及時匯報，提出工作改進意見

　　12.完成領導交辦的其他或臨時工作

　　酒店店助崗位職責 8

　　1、負責酒店的人力資源整體規劃；

　　2、負責酒店的人力資源招募選拔、培訓上崗、文件檔案、薪資福利、升遷調動、獎懲制度、考勤考績、離職出公司整個過程的運作及事物性工作處理；

　　3、負責部門文件及單據的審核；

　　4、負責部門日常事務的檢查、督促、落實、改進；

　　5、負責員工投訴、處罰事務的調查核實工作；

　　6、負責指導和改進部門員工的工作方法及工作效率；

　　7、負責各個部門之間的人事溝通及協調和發展；

　　8、負責對外人事溝通和協調，發展公司內部的人事關系；

　　9、負責建立和完善企業文化，營造良好的企業文化氛圍；

　　10、負責對外宣傳酒店人事政策，創造具有競爭力的`企業人事環境；

　　11、負責辦理酒店員工社會福利保險事宜，保障員工合法權益；

　　12、負責處理日常勞資糾紛，協調公司和員工的利益平衡；

　　13、負責酒店員工的每月薪資計算核對工作；

　　14、建立人事部各類文檔管理工作，負責文件打印、收發、催辦、負責辦公用品領取、保管諸事宜。

　　15、負責收集員工思想動態，并針對思想動態開展人事活動；

　　16、負責人力資源的成本評估；

　　17、負責公司員工發展，職業生涯規劃；

　　18、負責定期對直接上司匯報工作情況；

　　19、負責處理上級臨時交辦的事務；

　　20、負責中餐部剩余酒水的保存。

　　21、負責制作月工資報表，負責員工簽定（簽證）合同及工作證、出入證、名牌。

　　22、執行人事保密制度和員工檔案的調閱制度。

　　23、負責圖書的管理、存取及借閱。

　　24、負責對對講機的管理。

　　25、對員工宿舍的管理理及每月的衛生大檢查。

　　26、負責人事檔案的整理。

　　27、負責案例的整理、登記、及時與客人電話溝通及回訪。

　　28、負責每天的營業收入輸入及分析。

　　29、負責上報外界各部門的表格及數據。

　　30、負責公司證件及榮譽證書的管理與登記，及年審辦理。

　　31、其他臨時性的指定項目和階段性任務。

　　酒店店助崗位職責 9

　　1.配合店長管理酒店的日常運營工作。

　　2.配合店長完成總部下達的各項指標和各項任務。

　　3.配合店長做好倉庫物資料進貨驗收,倉庫管理、陳列管理等有關作業。

　　4.積極向店長及總部建議及反饋好的.酒店運營管理辦法。

　　酒店店助崗位職責 10

　　崗位職責：

　　1、負責酒店入住寵物的日常散步、活動、喂養、護理；寵物物品收納、管理、按需求使用；

　　2、負責酒店房間的日常清理、消毒、部門區域內衛生保潔；

　　3、負責寵物游戲區域的管理、清潔消毒；

　　4、負責協助訓犬師完成相關訓犬任務；

　　5、完成店長及主管交代的其他相關工作。

　　任職要求：

　　1、有照顧、護理寵物的.經驗；

　　2、工作認真負責、吃苦耐勞；

　　3、有愛心，對寵物及寵物行業擁有發自內心對熱愛；

　　4、善于學習，在工作中能夠不斷提高自身的專業知識；

　　5、執行力強，能夠順利的完成日常工作；

　　6、有寵物醫療、寵物營養學經驗者優先。

　　酒店店助崗位職責 11

　　1、以管理酒店內部員工和酒店外聯為主；

　　2、對酒店的`房量情況進行有效的核實和控制；

　　3、對疑難訂單處理和解決；

　　4、做好和其他部門的協調工作；

　　5、部門經理交代的其它工作。

　　酒店店助崗位職責 12

　　1、對簽約客戶進行維護，及時了解客戶信息，解決客戶需求

　　2、對客戶的.投訴及時、妥善處理，并上報處理結果

　　3、加強客戶管理，提出切實可行的管理方案

　　4、加強酒店關系維護，開發酒店資源，建立有效的合作機制

　　5、了解競爭對手的客戶服務和酒店合作策略

　　6、加強相關部門的溝通合作

　　酒店店助崗位職責 13

　　1、協助店長負責公寓、酒店的日常管理工作;

　　2、對公寓、酒店的經營管理思路提出相關建議，協助確定公寓、酒店年度經營計劃，并協助落實;

　　3、協助建立健全的分店內部管理系統、運行機制及各項規章制度;

　　4、提高分店的'管理水平和服務質量。

　　酒店店助崗位職責 14

　　1、負責餐廳的日常管理，與廚房保持密切聯系，確保餐廳的服務質量，并直接對餐廳經理負責。

　　2、參加每周的商務會議，匯報餐廳工作，向員工傳達會議精神。

　　3、檢查工作：

　　(1)每天檢查設備、家具、餐具的裝飾及其完整性。

　　(2)檢查服務用品及清潔衛生，檢查庫存物資。

　　(3)檢查員工的.儀容儀表。

　　4、主持日常飯前會議，安排當天的服務工作。

　　5、從廚房了解當天出菜的情況，安排重點銷售菜肴。

　　6、簽收食物和飲料。

　　7、妥善處理客人的投訴和詢問。

　　8、做好員工考勤和評估工作。

　　9、做好餐廳的財產管理。

　　10、負責員工培訓。

　　酒店店助崗位職責 15

　　職責描述:

　　1、起草酒店各項財務管理制度、規范、流程,并監督、檢查、落實;

　　2、確保酒店的營業收入、成本開支、各類采購以及相關的經濟活動,全部符合國家的法律法規和公司的管理制度;

　　3、負責組織編寫酒店年度/月度財務預算、資金計劃;

　　4、制定跟酒店各部門的成本、費用指標,并組織做好成本、費用的控制;

　　5、負責組織做好酒店財務核算工作,及時審核酒店財務各類基礎報表,出具各類財務報告及財務分析;

　　6、督促、檢查酒店的固定資產、低值易耗品、物料用品等財產、物資的使用、保管情況,確保酒店物資的合理使用和公司的財產安全;

　　7、做好酒店各項物品年、季、月采購計劃的審核、控制、分析和考核工作,結合酒店實際情況制訂物品供應和物資儲備的最高定額與最低定額,加速資金周轉;

　　8、負責酒店合同支付臺帳的.建立和管理工作、負責合同檔案的管理以及各類財務檔案的管理工作;

　　9、負責酒店日常各類稅款核算、稅務申報、稅務協調等稅務工作;

　　10、按時完成上級交辦的其他工作,協助上級處理其他各類財務工作,及時向上級反饋酒店經濟活動和財務收支情況,正確及時地提供財務管理信息。

　　任職要求:

　　1、大專及以上學歷,會計中級職稱,具備酒店管理、財務管理的相關專業知識;

　　2、五年以上相關工作經驗,同時具備酒店管理、餐飲管理工作經驗者優先;

　　3、熟悉國家金融政策與稅務政策,熟悉酒店行業內部工作流程。

　　酒店店助崗位職責 16

　　職責描述:

　　1、負責本地服務行業酒店和旅游saas產品,包括商戶端及用戶端;

　　2、深入本地服務行業,保持對行業的高度敏感,挖掘用戶需求及痛點,并與業務部門保持長效溝通;

　　3、將需求轉化為高效產品,并完成產品相關文檔的輸出工作,并與ui、開發、測試等人員緊密合作,推動產品的項目進度,確保項目按時保質上線;

　　4、與運營配合,做好產品的'推廣及宣傳工作

　　5、結合數據分析、用戶反饋等,持續改進產品,不斷提升用戶體驗;

　　6、負責團隊管理,績效考核,激勵團隊士氣以及負責招聘、培養人才。

　　任職要求:

　　1、全日制大學本科以上學歷,5-6年以上酒店旅游行業相關互聯網產品架構設計經歷,對酒店旅游行業有較深思考,有相關產品經歷優先;

　　2、有攜程、藝龍、同城、驢媽媽、去哪兒網相關行業領袖優先;

　　3、較強的行業視野,能夠關注行業動態并挖掘行業需求,預判行業動向;

　　4、極強的用戶需求敏感度,重視終端軟件產品的細節體驗,對用戶體驗把握精準;

　　5、責任心強、重視團隊合作,具有良好的項目推動能力、溝通協調能力,能承受較大的壓力;

　　6、具有豐富的團隊管理經驗,有10人左右團隊管理優先;

　　7、具有出色的影響力以及戰略思維,能夠將計劃高效流暢的推動各部門執行;

　　酒店店助崗位職責 17

　　職位描述：

　　1、保持與業務部門和旅行社及訂房中心的良好溝通，為其提供快速準確地酒店報價及客房預訂服務；

　　2、負責與境外酒店的'溝通、簽約，及時了解境外酒店的價格、房態變化；

　　3、接聽線上線下的客戶預訂咨詢，高效率的處理客戶訂單；

　　4、協助部門經理完成的其他工作。

　　崗位要求

　　1、大專以上學歷，熟練掌握電腦操作，能熟練運用office軟件；

　　2、熟練操作電腦，熱愛旅游業；

　　3、熟悉各酒店預訂平臺的相關規定并能靈活運用；

　　4、親和力出色，團隊意識良好，善于在工作中學習；

　　5、有ota工作經歷者優先。

　　酒店店助崗位職責 18

　　1.協助酒店總出納清點現金收人，并辦理存入銀行的有關手續。

　　2.協助總出納填制各種報表,做到數字準確無誤。

　　3.檢査存款的`手續是否齊全、完備。

　　4.安全地將酒店收入存入銀行，并將各種銀行單據交總出納處理。

　　5.不斷提出改進工作的設想，當好總出納的助手。

　　6.服從分配，及時完成上級指派的任務。

　　酒店店助崗位職責 19

　　1.負責公關部、前廳部、客務部的全面工作，直接對總經理負責。

　　2.貫徹執行總經理下達的各項工作任務和工作指示，全權處理所管部門的日常業務。

　　3.制定房務部門的`經營宗旨和營業政策，組織和推動各項計劃的實施。

　　4.組織和主持各部門日常業務和部務會議，協調各部門之間的關系，使各部門具有全局觀念和整體感，目標一致地做好經營管理工作。

　　5.擬定房務部門年度的預算方案和營業指標。審閱各部門每天的營業報表，進行營業分析，作出經營決策和成本控制方案。

　　6.審閱房務各部門和個人呈交的報告及各項申請。

　　7.制定業務拓展計劃，開展公關活動，擴大

　　市場銷售。

　　8.參加總經理召開的各部門經理例會和業務協調會議，建立良好的公共關系。

　　9.負責檢查、督導部屬管理人員的工作。

　　酒店店助崗位職責 20

　　1.嚴格檢查收銀員的儀表、紀律和行為是否符合標準，嚴格按照酒店規章制度要求下屬員工。

　　2.檢查現金收付和試算平衡表是否正確，確保各種數據的準確性。

　　3.協助主管培訓下屬員工，不斷提高員工工作水平。

　　4.檢查酒店鑰匙箱的`控制程序是否齊全，發現問題及時解決。

　　5.積極提出改進工作的想法，協助主管做好前廳收款工作。

　　6.妥善處理問題，確保各部門關系和諧。

　　7.服從分配，按時完成上級分配的其他工作。

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