園區(qū)運(yùn)營(yíng)服務(wù)崗位職責(zé)(大全)
在不斷進(jìn)步的社會(huì)中，需要使用崗位職責(zé)的場(chǎng)合越來越多，崗位職責(zé)是指一個(gè)崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任范圍。那么制定崗位職責(zé)真的很難嗎？下面是小編幫大家整理的園區(qū)運(yùn)營(yíng)服務(wù)崗位職責(zé)(大全)，歡迎閱讀與收藏。
（一）運(yùn)營(yíng)主管工作職責(zé)：
1、每天認(rèn)真按巡場(chǎng)的要求巡視樓層，做好安全、衛(wèi)生、環(huán)境等方面的巡場(chǎng)記錄。
2、每天都必須和廠家負(fù)責(zé)人及營(yíng)業(yè)員交流、溝通，促使商場(chǎng)各項(xiàng)要求落實(shí)到位。同時(shí)注意收集商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)、管理、家居、建材市場(chǎng)行情各方面的信息，記錄整理后，連同自己的想法，一同向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
3、配合運(yùn)營(yíng)經(jīng)理做好賣場(chǎng)管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及等工作。
4、接待好商戶和售后服務(wù)的投訴客戶，作好詳細(xì)記錄，能處理的及時(shí)處理，一時(shí)不能處理的，講明理由，移交售后服務(wù)部，并配合好售后部門進(jìn)行處理。
5、參與業(yè)務(wù)分析會(huì)，配合企劃和售后服務(wù)部門的活動(dòng)。
6、協(xié)調(diào)處理好樓層物業(yè)部工作關(guān)系，確保樓層平穩(wěn)運(yùn)營(yíng)。
7、配合招商部工作，按時(shí)、足額地收繳場(chǎng)地租金等各項(xiàng)費(fèi)用。
8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的.其他事務(wù)。
（二）運(yùn)營(yíng)經(jīng)理工作職責(zé)：
1、制定商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理的相關(guān)規(guī)章制度，并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。
2、協(xié)助辦理場(chǎng)地租賃手續(xù)（簽訂租賃協(xié)議，收取質(zhì)保金等）。協(xié)助新進(jìn)商戶進(jìn)場(chǎng)及裝修手續(xù)辦理等工作。
3、做好經(jīng)營(yíng)戶的交流、溝通工作保證合作雙方關(guān)系融洽，確保商場(chǎng)的管理措施落到實(shí)處。及時(shí)了解反饋經(jīng)營(yíng)戶的真實(shí)想法和要求，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供信息。
4、處理好相關(guān)顧客廠商和售后服務(wù)等各種問題。
5、配合商場(chǎng)企劃工作的落實(shí)和信息反饋。
6、做好商場(chǎng)安全、消防、用電、衛(wèi)生等方面的工作，及時(shí)協(xié)調(diào)處理各類突發(fā)事件。
7、負(fù)責(zé)巡檢商場(chǎng)環(huán)境、服務(wù)、設(shè)施設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)、商場(chǎng)標(biāo)識(shí)牌等工作。
8、開好業(yè)務(wù)分析會(huì)，在自身學(xué)習(xí)、提升的基礎(chǔ)上，帶好運(yùn)營(yíng)主管。
9、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
（三）運(yùn)營(yíng)副總工作職責(zé)：
1、具體負(fù)責(zé)商場(chǎng)服務(wù)、安全、運(yùn)營(yíng)等各項(xiàng)管理工作。
2、了解同行業(yè)市場(chǎng)情況，進(jìn)行系統(tǒng)分析，及時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)經(jīng)營(yíng)管理情況，并提出改進(jìn)建議。
3、解決商場(chǎng)內(nèi)重大顧客投訴，并按公司有關(guān)規(guī)定及時(shí)處理。
4、協(xié)助日常招商工作，挖掘潛在商戶，提高招租率。
5、負(fù)責(zé)協(xié)助商場(chǎng)各類商業(yè)活動(dòng)，以提升商場(chǎng)的客流量、成交量。
6、協(xié)助企劃部門組織實(shí)施商場(chǎng)的推廣方案，保證商場(chǎng)的品牌形象穩(wěn)步提升。
7、監(jiān)督執(zhí)行商場(chǎng)統(tǒng)一管理制度，監(jiān)督商戶合同履約、商品售賣、售后服務(wù)等情況。
8、協(xié)調(diào)公司與各商戶友好合作關(guān)系，對(duì)商戶提出的意見或者建議制定整改措施，及時(shí)匯報(bào)總經(jīng)理。
9、結(jié)合物業(yè)部落實(shí)具體的開源節(jié)流、增收節(jié)支措施，在不影響商場(chǎng)整體形象的基礎(chǔ)上提高經(jīng)濟(jì)效益。
【園區(qū)運(yùn)營(yíng)服務(wù)崗位職責(zé)】相關(guān)文章：
園區(qū)運(yùn)營(yíng)、安全生產(chǎn)工作、客戶服務(wù)等個(gè)人工作總結(jié)08-31
運(yùn)營(yíng)經(jīng)理崗位職責(zé)06-02
網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理崗位職責(zé)05-11