物業(yè)顧問(wèn)的崗位職責(zé)
在不斷進(jìn)步的時(shí)代，需要使用崗位職責(zé)的場(chǎng)合越來(lái)越多，制定崗位職責(zé)有利于提高工作效率和工作質(zhì)量。到底應(yīng)如何制定崗位職責(zé)呢？以下是小編精心整理的物業(yè)顧問(wèn)的崗位職責(zé)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
物業(yè)顧問(wèn)的崗位職責(zé)1
1.負(fù)責(zé)復(fù)印園區(qū)日常物業(yè)管理業(yè)務(wù)和完善修訂相關(guān)制度等工作;
2.負(fù)責(zé)物業(yè)合同履行相關(guān)工作(包括建立合同臺(tái)賬.報(bào)表收費(fèi)核算.費(fèi)用收繳及整理歸檔.催繳等等);
3.負(fù)責(zé)物業(yè)管理系統(tǒng)對(duì)賬管理數(shù)據(jù)更新錄入工作;
4.負(fù)責(zé)跟進(jìn)處理租戶(hù)投訴及建議記錄反饋等日常客服管理工作;
5.負(fù)責(zé)物業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的日常性文件.文案等業(yè)務(wù)工作;
6.協(xié)助部門(mén)推進(jìn)物業(yè)運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新規(guī)范管理工作;
7.完成部門(mén)其它臨時(shí)工作任務(wù)。
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1、受理客戶(hù)來(lái)電來(lái)訪(fǎng)和投訴，及時(shí)登記、跟進(jìn)、落實(shí)和反饋；
2、負(fù)責(zé)巡視檢查管理區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備、安全防范和綠化、清潔環(huán)境；
3、負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)費(fèi)用的催繳，并按時(shí)向上級(jí)部門(mén)提供各種報(bào)表；
4、按規(guī)定做好日常管理工作的自檢，接受主管的監(jiān)督檢查；
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
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1、負(fù)責(zé)本公司房屋的出租和維護(hù)工作；
2、熟悉公司物業(yè)的各項(xiàng)管理制度，悉租戶(hù)基本情況和的結(jié)構(gòu)、功能等；
3、負(fù)責(zé)每月對(duì)租戶(hù)進(jìn)行上門(mén)走訪(fǎng)，檢查房屋是否損壞和進(jìn)行違法活動(dòng)；
4、根據(jù)合同規(guī)定收取租金及水電費(fèi)；
5、房屋維修管理。
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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)公司的銷(xiāo)售及推廣；
2、根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，完成個(gè)人及部門(mén)銷(xiāo)售指標(biāo)；
3、負(fù)責(zé)接待客戶(hù)，提供客戶(hù)專(zhuān)業(yè)的置業(yè)咨詢(xún)服務(wù)；
4、陪同客戶(hù)看房，促成一手房屋買(mǎi)賣(mài)服務(wù)；
5、負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)與積累房源，與業(yè)主建立良好的協(xié)作關(guān)系。
任職資格：
1、性格外向、反應(yīng)敏捷、表達(dá)能力強(qiáng)，具有較強(qiáng)的溝通能力及交際技巧，具有親和力；
2、具備一定的市場(chǎng)分析及判斷能力，良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)；
3、有責(zé)任心，能承受較大的工作壓力。
4、有房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮，沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)者公司免費(fèi)提供一系列的專(zhuān)業(yè)地產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn)，歡迎有志加入房地產(chǎn)的各界人士投入我們的大家庭！
物業(yè)顧問(wèn)的崗位職責(zé)5
1、負(fù)責(zé)本公司房屋的出租和招商工作；
2、熟悉公司物業(yè)的各項(xiàng)管理制度，悉租戶(hù)基本情況和的結(jié)構(gòu)、功能等；
3、負(fù)責(zé)每月對(duì)租戶(hù)進(jìn)行上門(mén)走訪(fǎng)，檢查房屋是否損壞和進(jìn)行違法活動(dòng)；
4、根據(jù)合同規(guī)定收取租金及水電費(fèi)；
5、房屋維修管理。
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1.在經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目月度租金.物業(yè)管理費(fèi).水電費(fèi)收費(fèi).停車(chē)收費(fèi).創(chuàng)收收費(fèi).數(shù)據(jù)報(bào)表的統(tǒng)計(jì)與相關(guān)數(shù)據(jù)收集。
2.思源軟件的.監(jiān)控操作，關(guān)注各運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目的思源軟件錄系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)與及時(shí)性，及時(shí)將情況匯報(bào)部門(mén)經(jīng)理。
3.各在運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)管理指標(biāo)數(shù)據(jù)收集與整理，完成情況.需要總部協(xié)調(diào)的事項(xiàng)記錄。
4.檔案的建立與管理，收集各項(xiàng)目的相關(guān)運(yùn)營(yíng)經(jīng)營(yíng)資料，各類(lèi)費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)申報(bào)等工作。
5.撰寫(xiě)部門(mén)會(huì)議紀(jì)要。
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1、運(yùn)營(yíng)管理：包括但不限于商場(chǎng)環(huán)境、營(yíng)業(yè)、裝修、消防、設(shè)備管理等日常巡查工作；
2、費(fèi)用催收：負(fù)責(zé)商場(chǎng)物業(yè)費(fèi)的催繳工作，及時(shí)與相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)核對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)；
3、客訴處理：負(fù)責(zé)處理業(yè)戶(hù)訴求，客戶(hù)拜訪(fǎng)及回訪(fǎng)工作，與客戶(hù)建立良好的關(guān)系；
4、流程審批：負(fù)責(zé)商場(chǎng)業(yè)戶(hù)進(jìn)駐場(chǎng)申請(qǐng)，離場(chǎng)手續(xù)辦理及驗(yàn)收以及物業(yè)保修的審核簽批；
5、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。
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1、運(yùn)營(yíng)管理：包括但不限于商場(chǎng)環(huán)境、營(yíng)業(yè)、裝修、消防、設(shè)備管理等日常巡查工作;
2、費(fèi)用催收：負(fù)責(zé)商場(chǎng)物業(yè)費(fèi)的催繳工作，及時(shí)與相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)核對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù);
3、客訴處理：負(fù)責(zé)處理業(yè)戶(hù)訴求，客戶(hù)及回訪(fǎng)工作，與客戶(hù)建立良好的關(guān)系;
4、流程審批：負(fù)責(zé)商場(chǎng)業(yè)戶(hù)進(jìn)駐場(chǎng)申請(qǐng)，離場(chǎng)手續(xù)辦理及驗(yàn)收以及物業(yè)保修的審核簽批;
5、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。
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1、按照項(xiàng)目臨時(shí)管理規(guī)約、用戶(hù)手冊(cè)、前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議及裝修管理規(guī)定進(jìn)行日常的轄區(qū)管理工作；
2、協(xié)助物業(yè)進(jìn)行收樓工作；
3、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心前臺(tái)的日常值班、接待、電話(huà)接聽(tīng)、電話(huà)轉(zhuǎn)接，受理業(yè)戶(hù)申請(qǐng)、咨詢(xún)、報(bào)修、投訴等業(yè)務(wù)，做好來(lái)訪(fǎng)、投訴等登記；
4、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)單位托管鑰匙的管理，按公司管理規(guī)定做好借用登記手續(xù)；
5、負(fù)責(zé)對(duì)接財(cái)務(wù)每月繳費(fèi)通知單及費(fèi)用繳納記錄，及時(shí)派發(fā)并及時(shí)匯總繳費(fèi)情況至部門(mén)負(fù)責(zé)人以制定相關(guān)的催費(fèi)計(jì)劃；
6、負(fù)責(zé)日常停電、停水、停梯等突發(fā)事件的電話(huà)通知并做好相關(guān)記錄；
7、協(xié)助上級(jí)落實(shí)業(yè)戶(hù)回訪(fǎng)和滿(mǎn)意度調(diào)查，做好相關(guān)記錄并存檔；
8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
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1、受理租客來(lái)電來(lái)訪(fǎng)和投訴，及時(shí)登記、跟進(jìn)、落實(shí)和反饋；
2、負(fù)責(zé)巡視檢查管理區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備、安全防范和綠化；
3、負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)費(fèi)用的催繳，并按時(shí)向上級(jí)部門(mén)提供各種報(bào)表數(shù)據(jù)；
4、按規(guī)定做好日常管理工作的自檢，接受主管的監(jiān)督檢查；
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
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職位描述：
1、公司提供意向客戶(hù)的資料并進(jìn)行溝通，開(kāi)發(fā)新客戶(hù)
2、通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和電話(huà)與客戶(hù)進(jìn)行有效溝通，了解客戶(hù)的需求，尋找銷(xiāo)售機(jī)會(huì)并完成銷(xiāo)售業(yè)績(jī)
3、維護(hù)老客戶(hù)的業(yè)務(wù)，挖掘新客戶(hù)
4、定期與客戶(hù)進(jìn)行溝通，建立良好的長(zhǎng)期合作關(guān)系。
任職要求：
1、對(duì)房地產(chǎn)銷(xiāo)售感興趣，熱愛(ài)房產(chǎn)銷(xiāo)售行業(yè)者。
2、具備強(qiáng)烈的主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)意識(shí)及成功欲望；
3、18—45周歲，品行端正，男女不限。形象端正，有親和力，較強(qiáng)的溝通表達(dá)能力；
4、為人正直誠(chéng)實(shí)，具有吃苦耐勞精神，有較強(qiáng)的承壓能力，勇于接受挑戰(zhàn)；
5、踏實(shí)、勤奮、積極進(jìn)取、善于學(xué)習(xí)，有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神酬福利及職業(yè)發(fā)展空間。
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1、保持與客戶(hù)的聯(lián)系，收集、整理客戶(hù)信息和需求，并及時(shí)傳達(dá)到有關(guān)部門(mén)；
2、安排新入住的客戶(hù)辦理進(jìn)場(chǎng)地手續(xù)，領(lǐng)取鑰匙及填寫(xiě)《房屋交接單》，協(xié)助客戶(hù)辦理裝修申請(qǐng)，并做好各項(xiàng)登記工作；
3、負(fù)責(zé)受理一般客戶(hù)投訴，跟進(jìn)客戶(hù)問(wèn)題，并定期進(jìn)行回訪(fǎng)。
4、客戶(hù)要求裝修進(jìn)行管理，及時(shí)糾正違章施工；
5、催繳租金及其他各項(xiàng)費(fèi)用。
5、記錄項(xiàng)目管理日志，跟進(jìn)所列問(wèn)題。
6、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其它事情。
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