服務(wù)專員崗位職責(zé)15篇
在充滿活力，日益開放的今天，越來越多人會(huì)接觸到崗位職責(zé)，一份完整的崗位職責(zé)應(yīng)該包括部門名稱、直接上級(jí)、下屬部門、管理權(quán)限、管理職能、主要職責(zé)等。什么樣的崗位職責(zé)才是有效的呢？下面是小編收集整理的服務(wù)專員崗位職責(zé)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
服務(wù)專員崗位職責(zé)1
1、在個(gè)人住所附近區(qū)域，為公司固定的老客戶提供續(xù)交保費(fèi)、保險(xiǎn)咨詢、資料變更、保險(xiǎn)理賠等服務(wù)；
2、邀請(qǐng)老客戶參加公司的各項(xiàng)活動(dòng)，例如：旅游、水療、健康體檢、理財(cái)講座、風(fēng)水講座等等；
3、為客戶提供個(gè)性化的家庭保險(xiǎn)理財(cái)方案，包括車險(xiǎn)、壽險(xiǎn)、意外險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)、農(nóng)業(yè)險(xiǎn)、團(tuán)險(xiǎn)等；
4、能力優(yōu)秀者，將會(huì)建立和管理自己的團(tuán)隊(duì)。
福利待遇：
1、公司提供廣州地區(qū)的優(yōu)質(zhì)老客戶資源；
2、新人補(bǔ)貼+轉(zhuǎn)正獎(jiǎng)勵(lì)+崗位津貼+服務(wù)津貼+季度獎(jiǎng)勵(lì)+首年傭金+續(xù)期傭金+績(jī)效獎(jiǎng)金+增才獎(jiǎng)+年終獎(jiǎng)；上不封頂。
3、享受公司提供的人力發(fā)展政策，搭建人力發(fā)展平臺(tái)；
4、終身享受中國(guó)太平洋頂尖的國(guó)際化專業(yè)銷售、管理等各項(xiàng)課程培訓(xùn)，并提供一對(duì)一專業(yè)指導(dǎo)；
5、公開透明的晉升體系，能力優(yōu)秀者可以在1-3個(gè)月內(nèi)晉升；
6、一經(jīng)錄用，將享受完善的福利待遇
服務(wù)專員崗位職責(zé)2
職責(zé)描述:
通過支持和協(xié)調(diào)城市公司用戶訂單及商務(wù)服務(wù)政策及流程,致力提升蔚來對(duì)于用戶商務(wù)服務(wù)的美譽(yù)度,并創(chuàng)造愉悅的生活方式;
負(fù)責(zé)地方補(bǔ)貼在購(gòu)車流程中的整合,落地以及文檔管理;
負(fù)責(zé)城市端運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的收集、整理、分析和呈現(xiàn);
城市公司訂單和交付的管理并與總部對(duì)接;
熟悉銷售系統(tǒng)邏輯和操作并能支持Fellow日常系統(tǒng)工具應(yīng)用;
熟練掌握用戶購(gòu)車服務(wù)流程并能支持Fellow日常工作;
熟練掌握各項(xiàng)商務(wù)政策并能支持城市端政策引導(dǎo)和培訓(xùn)。
任職要求:
本科以上學(xué)歷, 有咨詢行業(yè)、汽車行業(yè)或者文檔管理工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
思路清晰,出色的學(xué)習(xí)能力,良好的溝通能力;
熟練掌握MS Excel、MS PPT、SPSS、Tableau或其他數(shù)據(jù)分析、呈現(xiàn)工具。
服務(wù)專員崗位職責(zé)3
一、全面負(fù)責(zé)商場(chǎng)內(nèi)的家具、建材售后服務(wù)管理工作。
二、處理顧客投訴，做好售后服務(wù)工作，對(duì)重大突發(fā)事件及時(shí)上報(bào)商管部經(jīng)理并協(xié)助處理。
三、負(fù)責(zé)與配送中心的溝通、協(xié)調(diào)工作。
四、負(fù)責(zé)各商鋪銷售服務(wù)質(zhì)量與送貨服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督。
五、分析整理售后服務(wù)過程中反饋的客戶資料、市場(chǎng)信息，并與其他職能部門的相關(guān)負(fù)責(zé)人做好溝通、協(xié)調(diào)工作。
六、負(fù)責(zé)商品銷售合同書、銷售單據(jù)和價(jià)格簽的管理和分配工作。
七、負(fù)責(zé)與商場(chǎng)外部相關(guān)售后管理、服務(wù)部門的接洽和聯(lián)系工作。
八、售后服務(wù)專員違反上述規(guī)定的，第一次罰款50元；第二次罰款100元；第三次罰款200元，并可予以辭退。
服務(wù)專員崗位職責(zé)4
崗位職責(zé)
1、達(dá)成公司規(guī)定的各項(xiàng)業(yè)績(jī)指標(biāo)，完成公司規(guī)定的品質(zhì)管理要求等；
2、客戶續(xù)期催繳，采取相關(guān)服務(wù)措施保證在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成續(xù)期收費(fèi)和滿期給付工作；
3、負(fù)責(zé)進(jìn)行客戶資源的二次開發(fā)，向客戶推薦合適的保險(xiǎn)產(chǎn)品，大力開拓新業(yè)務(wù)；
4、配合完成投訴件處理；確保客戶電話回訪成功和問題件的處理。
招聘條件
1、大專及以上學(xué)歷，性別不限，年齡在23周歲至50周歲之間；
2、相貌端正，身體健康，遵紀(jì)守法、誠(chéng)實(shí)守信，工作主動(dòng)積極，富有責(zé)任感和敬業(yè)精神；
3、具有良好的心理素質(zhì)、溝通協(xié)調(diào)能力和執(zhí)行能力，有良好的學(xué)習(xí)能力，能承受較大的工作壓力。
服務(wù)專員崗位職責(zé)5
崗位職責(zé)：
1）負(fù)責(zé)本部銷售現(xiàn)場(chǎng)日常管理工作，嚴(yán)格按規(guī)章制度辦事，使各項(xiàng)銷售工作規(guī)范化；
2）協(xié)助銷售總監(jiān)制定營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃，為重大營(yíng)銷決策提供信息支持；
3）協(xié)助銷售總監(jiān)組織項(xiàng)目銷售定價(jià)和銷售策劃方案的審核；
4）監(jiān)督銷售員每日工作情況，督促并協(xié)助其完成銷售目標(biāo)；
5）制定銷售管理制度，并負(fù)責(zé)管理制度的監(jiān)督執(zhí)行；
6）負(fù)責(zé)對(duì)銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)、激勵(lì)，使之業(yè)務(wù)能力、業(yè)績(jī)不斷提高；
7）對(duì)銷售員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，負(fù)責(zé)對(duì)其工作績(jī)效進(jìn)行考核。
8）組織銷售員進(jìn)行每日、周、月銷售工作的總結(jié)，并及時(shí)提交詳實(shí)的信息給客戶服務(wù)部；
9）協(xié)助銷售員與客戶進(jìn)行談判及簽署認(rèn)購(gòu)合同；
10）協(xié)助銷售人員維持客戶關(guān)系、解決客戶問題；
11）銷售人員業(yè)績(jī)的統(tǒng)計(jì)、購(gòu)房合同審核并提交客戶服務(wù)部；
12）完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作項(xiàng)目。
任職要求：
1）大專及以上學(xué)歷，5年以上房地產(chǎn)銷售經(jīng)驗(yàn)；3年以上高檔公寓和高端別墅房地產(chǎn)銷售經(jīng)驗(yàn)；
2）形象氣質(zhì)佳，親和力強(qiáng)，具備完善的銷售管理經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)；
3）有大量北京優(yōu)質(zhì)客戶資源者優(yōu)先；
4）有團(tuán)隊(duì)配合精神，責(zé)任心強(qiáng)，有較強(qiáng)溝通能力和敏銳的市場(chǎng)覺察能力；
5）思路清晰敏捷，表達(dá)能力強(qiáng)，普通話標(biāo)準(zhǔn)。
服務(wù)專員崗位職責(zé)6
房地產(chǎn)開發(fā)專員崗位職責(zé)
崗位職責(zé)：
1、配合開發(fā)部經(jīng)理負(fù)責(zé)肥東項(xiàng)目開發(fā)報(bào)建工作
2、落實(shí)各項(xiàng)具體的攻關(guān)策略，為分公司的發(fā)展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境
3、積極、及時(shí)與關(guān)系單位溝通，建立并維系良好的伙伴關(guān)系
4、協(xié)助有關(guān)人員完成項(xiàng)目的前期工作
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作
任職資格：
1、大學(xué)本科及以上學(xué)歷；
2、2年以上房地產(chǎn)公司開發(fā)報(bào)建工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉合肥市肥東開發(fā)報(bào)建相關(guān)單位及流程，有相關(guān)人脈關(guān)系者優(yōu)先；
3、具有很強(qiáng)的分析判斷能力、社交及應(yīng)變能力、溝通協(xié)調(diào)和影響力
房地產(chǎn)開發(fā)專員崗位
服務(wù)專員崗位職責(zé)7
1、負(fù)責(zé)部門銷售渠道維護(hù)、培訓(xùn)、輔導(dǎo)以及日常溝通，促進(jìn)渠道產(chǎn)能最大化，達(dá)成月、季、年渠道銷售目標(biāo)；
2、負(fù)責(zé)渠道維護(hù)的各項(xiàng)配套服務(wù)工作，配送各種宣傳資料，遞交核保資料、遞送保單、及時(shí)清理應(yīng)收等；
3、負(fù)責(zé)渠道保險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員的關(guān)系維護(hù)，負(fù)責(zé)客戶接待、宣傳等工作；
4、建立健全合作渠道經(jīng)營(yíng)檔案，定期檢視渠道合規(guī)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，確保銷售維護(hù)行為100%合規(guī)合法。
【任職資格】
1、大專及以上學(xué)歷，汽車、保險(xiǎn)、營(yíng)銷相關(guān)專業(yè)；
2、保險(xiǎn)從業(yè)資格證書優(yōu)先；
3、1年以上保險(xiǎn)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，有保險(xiǎn)銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
4、良好的組織溝通能力，和團(tuán)隊(duì)合作精神；
5、良好的職業(yè)操守，良好的職業(yè)道德，高度的責(zé)任感；
6、具有車商、經(jīng)代從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先
服務(wù)專員崗位職責(zé)8
1、按質(zhì)、按量、按時(shí)完成上級(jí)分派的維修工作
2、按照計(jì)劃對(duì)管轄范圍內(nèi)的設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)、維修工作
3、認(rèn)真做好當(dāng)班記錄，并與接班人員做好交接班工作
4、發(fā)生緊急情況時(shí)，及時(shí)匯報(bào)及維修，查明原因，采取應(yīng)急措施
服務(wù)專員崗位職責(zé)9
工作職責(zé)：
1、高效受理客戶服務(wù)電話，了解客戶關(guān)于產(chǎn)品的咨詢、需求、建議、投訴等，并及時(shí)協(xié)調(diào)跟進(jìn)處理；
2、進(jìn)行客戶電話回訪、滿意度調(diào)查等；
3、 提供針對(duì)銷售人員的服務(wù)電話支持，直接處理或協(xié)調(diào)跟進(jìn)處理；
4、 提供網(wǎng)絡(luò)渠道的在線客服相關(guān)服務(wù)，即受理互聯(lián)網(wǎng)端客戶服務(wù)電話及在線咨詢，了解客戶關(guān)于產(chǎn)品的咨詢、需求、建議、投訴等，并及時(shí)協(xié)調(diào)跟進(jìn)處理；
5、各類投訴案件的統(tǒng)計(jì)與分析，及時(shí)了解客戶需求并向相關(guān)部門反饋；
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作
職位要求：
1、 30歲以下，大專及以上學(xué)歷，擁有2年及以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)（保險(xiǎn)業(yè)電話服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者、英語(yǔ)服務(wù)能力優(yōu)先）；
2、熟知保險(xiǎn)行業(yè)（尤其是健康醫(yī)療保險(xiǎn)）專業(yè)知識(shí)和相關(guān)監(jiān)管政策要求，且有投訴處理工作優(yōu)先；
3、良好的溝通能力（普通話標(biāo)準(zhǔn)、聲音甜美）及應(yīng)變能力，專業(yè)的心理素質(zhì)和較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)；
4、個(gè)人能力、自我激勵(lì)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)；
5、可接受排班（做五休二），能承接較強(qiáng)的工作任務(wù)。
服務(wù)專員崗位職責(zé)10
職責(zé)描述：
1、協(xié)助品牌傳播項(xiàng)目的統(tǒng)籌與執(zhí)行跟蹤。包括品牌權(quán)益的執(zhí)行效果跟蹤，品牌對(duì)外形象輸出的效果把控等。
2、協(xié)助大型市場(chǎng)推廣活動(dòng)的落地與執(zhí)行。包括擬定區(qū)域執(zhí)行細(xì)案、執(zhí)行跟蹤、結(jié)案審核等。
3、根據(jù)市場(chǎng)情況提報(bào)區(qū)域推廣方案，對(duì)獲批的區(qū)域方案執(zhí)行跟蹤、結(jié)案審核；
4、物料開發(fā)與管理。包括品牌植入物料，終端助銷物料的開發(fā)與制作，產(chǎn)品庫(kù)存管理。
5、完成市場(chǎng)部的.其他工作。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷及相關(guān)專業(yè)優(yōu)先
2、對(duì)快消品市場(chǎng)趨勢(shì)有一定的敏銳度，了解終端活動(dòng)的開展流程。
3、主動(dòng)性強(qiáng)，吃苦耐勞，思維靈活，善于學(xué)習(xí)，執(zhí)行力強(qiáng)。
4、具備一定的市場(chǎng)洞察力和營(yíng)銷相關(guān)知識(shí)
服務(wù)專員崗位職責(zé)11
物業(yè)管理專員崗位職責(zé)
物業(yè)管理專員天石廣東天石控股集團(tuán)有限公司，天石1、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)部各類文件及合同的登記、歸檔、保管及整理工作；
2、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)部倉(cāng)庫(kù)的日常出入庫(kù)管理，負(fù)責(zé)項(xiàng)目行政物品、工衣等使用管理；
3、參加物業(yè)服務(wù)部會(huì)議，整理會(huì)議紀(jì)要；
4、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)物業(yè)工程日常維修完成情況，包括維修數(shù)量、完成率等數(shù)據(jù)；
5、負(fù)責(zé)辦理商戶裝修手續(xù)，按規(guī)定收集相關(guān)資料，嚴(yán)格審核裝修施工隊(duì)的資格和裝修工人的有效證件，辦理《裝修許可證》和《出入證》，并作好記錄。
6、配合公司其他部門工作，完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
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物業(yè)管理專員崗位
服務(wù)專員崗位職責(zé)12
1.負(fù)責(zé)公司日常賬務(wù)處理。
2.負(fù)責(zé)公司定期對(duì)外申報(bào)及稅務(wù)申報(bào)工作。
3.負(fù)責(zé)公司銀行現(xiàn)金賬務(wù)處理及定期核對(duì)工作,完成各項(xiàng)費(fèi)用支付。
4.協(xié)助項(xiàng)目財(cái)務(wù)完成定期報(bào)告,核對(duì),匯總。
5.協(xié)助財(cái)務(wù)經(jīng)理完成基金及總部要求的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)工作。
6.負(fù)責(zé)公司會(huì)計(jì)檔案,保證檔案安全、完整、規(guī)范;
7.上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
服務(wù)專員崗位職責(zé)13
崗位職責(zé)：
1、團(tuán)險(xiǎn)理賠資料的收取、初審和交接；
2、受理員工日常咨詢及理賠案件的溝通；
3、團(tuán)險(xiǎn)客戶日常關(guān)系的維護(hù)。
任職要求：
1、大專或以上學(xué)歷；
2、能熟練使用各種辦公軟件；
3、工作積極主動(dòng)、責(zé)任心強(qiáng)、有很好的執(zhí)行能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；
4、善于溝通，能夠獨(dú)立處理與客戶之間的人際關(guān)系；
5、有行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。
服務(wù)專員崗位職責(zé)14
1、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，提高客戶滿意度，保持良好的禮節(jié)禮貌
2、對(duì)客戶的投訴或者不滿意的地方，要及時(shí)認(rèn)真的記錄，并于第一時(shí)間傳達(dá)給到領(lǐng)導(dǎo)
3、協(xié)助銷售人員做好客戶服務(wù)工作等，提高公司人文和客戶滿意度
4、無需涉及銷售，沒有業(yè)績(jī)壓力！
5、協(xié)助維護(hù)辦公環(huán)境及秩序
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
2、形象氣質(zhì)佳，大方得體，普通話標(biāo)準(zhǔn)。親和力好，笑容溫暖甜美
3、工作積極熱情，具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力和執(zhí)行能力；
4、有酒店前臺(tái)或者VIP服務(wù)專員等相關(guān)接待工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先
4、能夠熟練使用辦公軟件。
服務(wù)專員崗位職責(zé)15
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)布點(diǎn)南京各高檔物業(yè)、社區(qū)、企業(yè)、工廠食行生鮮自提柜；
2、負(fù)責(zé)部門內(nèi)工作。
任職要求：
1、一年以上工作經(jīng)驗(yàn)，具備較好的商務(wù)談判能力；
2、有駕照，熟悉南京交通；
3、思維活躍、做事踏實(shí)；
4、執(zhí)行力強(qiáng)，工作有計(jì)劃性，目標(biāo)性明確；
5、有物業(yè)、地產(chǎn)或布點(diǎn)過飲料機(jī)等相關(guān)行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
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