物業(yè)綜合主管崗位職責

時間：2022-11-08 09:13:57 崗位職責我要投稿

物業(yè)綜合主管崗位職責

　　在當今社會生活中，人們運用到崗位職責的場合不斷增多，制定崗位職責有助于提高內部競爭活力，提高工作效率。那么崗位職責怎么制定才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編精心整理的物業(yè)綜合主管崗位職責，歡迎大家分享。

物業(yè)綜合主管崗位職責

物業(yè)綜合主管崗位職責1

　　1、負責編制本部門的年、月度維修及保養(yǎng)計劃，并組織實施；組織編制設備管理、操作、維護的各項規(guī)章管理制度和技術標準，并監(jiān)督執(zhí)行；

　　2、負責項目所有公共設施、設備的日常管理，發(fā)現問題及時處理、上報，確保共用部位完好，滿足使用條件；

　　3、負責日常報修處理的監(jiān)督檢查，維修項目的月度統(tǒng)計分析；

　　4、負責審核住戶維修收費項目和標準；

　　5、負責審核小區(qū)住戶裝修申請、檢查、組織驗收；

　　6、負責項目公共區(qū)域能源消耗的管理，制定節(jié)能計劃，并進行能源消耗分析工作；

　　7、負責項目維修保養(yǎng)工作中物料的管理，保證設備工具、物料的有效使用，避免浪費；

　　8、負責工程維修人員崗位的確定及崗位職責的完善工作；

　　9、制定本部門員工培訓計劃，組織實施培訓，評估培訓效果；

物業(yè)綜合主管崗位職責2

　　1、組織領導管轄區(qū)域范圍內的安全及消防工作，制訂工作計劃和目標，并負責落實安排實施。負責編制本部門各種突發(fā)事件的預案，并組織進行日常演練

　　2、負責管理服務區(qū)域內出租屋、空置房的巡查管理。

　　3、負責編制部門各種制度、作業(yè)指導書，并推廣和執(zhí)行。對體系運行情況及時提出整改和糾正措施。

　　4、負責檢查和監(jiān)督物管員在崗工作情況及相關工作質量記錄是否規(guī)范，及時糾正不合格項，并進行定期和不定期考核。負責檢查部門員工內務管理情況，及時糾正違紀行為

　　5、協(xié)助人力資源部負責人員招聘、錄用、出勤管理。負責部門的消防知識、業(yè)務基礎技能等培訓工作，并評估培訓效果。

　　6、負責組織和召開部門晨會、周會、月會等例會，總結和完善會議內容，督促考核下屬工作

　　7、負責監(jiān)督、檢查服務區(qū)域內安防、消防設施及服務器材完好情況，確保器材完好、安全。

　　8、負責與安全相關的派出所、消防隊等外聯(lián)工作。

　　9、負責開展秩序各崗位的業(yè)主關懷服務工作

　　10、協(xié)助處理服務區(qū)域內各種違章行為、突發(fā)事件，調解顧客間的糾紛。

物業(yè)綜合主管崗位職責3

　　1、監(jiān)督客服助理在規(guī)定時限內處理顧客投訴和建議；

　　2、對管轄范圍內所屬客服助理的工作結果負責；

　　3、負責管轄區(qū)域內的客戶關系建設與維護，每季度按回訪計劃定期回訪客戶，對客戶滿意度開展調查；

　　4、負責租金及物業(yè)管理服務費的催收；

　　5、參與項目各項品質檢查，對現場品質進行監(jiān)督；

　　6、參與責任區(qū)域內商鋪、寫字樓、公寓檢查及管理。

物業(yè)綜合主管崗位職責4

　　職責描述：

　　1、主持日常管理工作。根據各時期的實際狀況，提出改進和提高物業(yè)管理工作水平的意見措施。

　　2、對公司和業(yè)主雙方負責和匯報工作，按時向公司和業(yè)主提交工作計劃和小結，聽取業(yè)主的意見和要求，并在規(guī)定期限內落實執(zhí)行。

　　3、負責召集員工每月例會，檢查工作落實情況，布置工作任務，協(xié)調員工關系，就項目物業(yè)管理執(zhí)行中的問題提出解決方案。若發(fā)生重大事件或超出崗位職責權限的應立即向公司和業(yè)主匯報。

　　4、進行巡視，對設備運行保養(yǎng)、安保、保潔和綠化等方面的服務情況進行了解，每天檢查各個重點環(huán)節(jié)，發(fā)現問題及時解決。

　　5、發(fā)生緊急事件時，立即組織相關責任人員進行處理，按應急方案制定的措施執(zhí)行。對發(fā)生的緊急事件應在事后組織相關責任人員總結、學習，分析原因并寫出報告向公司和業(yè)主匯報。

　　6、每月組織一次對機電設備、建筑物、公共設施和環(huán)境等方面的綜合性檢查，及時解決發(fā)現的問題，或書面通知有關員工，要求整改。

　　7、監(jiān)管財務各類款項的收支，督促帳目日結日清，控制成本、編制預算。

　　8、統(tǒng)一協(xié)調各員工的工作，并檢查其工作狀況和落實情況。

　　9、負責對分包合同相應條款的審核、修改，并對員工的工作情況進行監(jiān)督、檢查、評定。

　　10、負責參與、組織每季的物業(yè)管理質量大檢查及配合作好質量管理體系評審的有關工作。

　　11、負責外部的溝通和聯(lián)系，及時處理投訴，并向當事人通報處理意

物業(yè)綜合主管崗位職責5

　　【管理層級關系】

　　直接上級：工程部經理直接下級：給排水領班、天然氣領班、空調領班

　　【技能要求】

　　1、基本素質：具備本崗位所要求的專業(yè)知識和能力、勝任本崗位的管理和技術工作、能夠使用計算機進行文字和圖表處理、具有相當的協(xié)調溝通水平。

　　2、自然條件：30歲以上，身體健康。

　　3、文化程度：大專或同等學歷。

　　4、工作經驗：三年以上給排水、天然氣、空調、強弱電、土建維修經驗。

　　5、崗位要求：具有相當的建筑、機械、電氣、給排水和能源控制等基本知識。熟悉設備管理及質量管理知識，掌握各維修工程概況。

　　【崗位職責】

　　1、貫徹工程部下達的各項指令督促指導下屬完成各項任務。

　　2、及時準確處理客戶提出一切有關工程維修服務的事務，及時派出專業(yè)維修人員執(zhí)行修復任務。

　　3、做好派修記錄，完成工作單登記、編號、掌握工作進度，檢查核實每個班次的工作單完成登記與實際情況。

　　4、對維修中發(fā)現的問題，及時處理解決并做好記錄，報告工程部經理，提出防止發(fā)生嚴重問題的建議與措施。

　　5、每周定期統(tǒng)計匯總一周工作單解決情況（按輕、重、緩、急分類）報工程部經理。

　　6、每月25日將維修內容統(tǒng)計匯總并報工程部經理審核。

　　7、建立維修回訪制度，檢查維修服務質量并進行登記。

　　8、檢查、掌握業(yè)主房屋改造、裝修報告執(zhí)行情況。

　　【工作標準】

　　1、負責制定各項維修工作計劃。

　　2、協(xié)調好本部各崗位之間工作，與相關部門工作協(xié)調順利進行。

　　3、合理安排工作，使各崗位員工工作有序，工作量飽滿。

　　4、對員工進行專業(yè)技術指導，了解掌握工程各專業(yè)的新技術、新材料、新工藝。解決維修工作中的難題。不斷提高專業(yè)維修水平。

物業(yè)綜合主管崗位職責6

　　崗位名稱：

　　綜合維修主管

　　直接上級：

　　工程部經理

　　直接下級：

　　維修領班

　　本職工作：

　　1、對工程部經理負責，并完成部門經理交辦的各項任務；

　　2、熟悉和遵守國家有關房屋及樓內公共設施管理等方面的法規(guī)、規(guī)范及安全規(guī)程；

　　3、負責協(xié)助公司工程部對本項目新增項目的接管及驗收工作；

　　4、負責協(xié)助項目其他部門處理小區(qū)工程維修投訴的解釋和處理工作。

　　5、負責按公司及項目有關規(guī)定核定住戶維修項目和標準，監(jiān)督維修人員及時為住戶提供服務，并按維修回訪要求對住戶進行回訪，確保維修質量并采取有效措施改進服務；

　　6、負責小區(qū)已接管項目公共區(qū)域所有設施的管理、維修和維護工作；

　　7、負責向工程部經理提交管轄范圍內設備、設施的更新、改造建議和大、中修計劃，協(xié)同工程部經理共同向總公司提交方案并組織、監(jiān)督實施項目的'整改全過程。向經理提交設備的改造、更新前后運行效果的各方面對比和改造、更新經驗總結；

　　8、負責每月定期向工程部經理匯報當月完成和進行的主要工作，每年1月5日和7月5日前向工程部經理提交工作總結；

　　9、負責每周一次對小區(qū)內所管轄的設備、設施進行檢查。遇特殊天氣需加強巡檢次數，并負責各種搶險工作；

　　10、負責完成日常使用的專業(yè)技術資料的搜集、管理工作；

　　11、負責所有涉及本專業(yè)的技術服務工作并承擔相應責任；

　　12、負責每月15日前提交所有電氣專業(yè)的維修工具、設備、材料采購計劃和配合填寫相關表格；

　　13、負責制定公共區(qū)域設備、設施管理的各種規(guī)章制度，出具設備、設施巡檢表；

　　14、在部門經理的指導下具體負責小區(qū)內改建、擴建項目的施工及現場監(jiān)督管理工作并全面負責施工現場安全管理工作；

　　15、負責維修員工的日常管理、考核，安全教育和物業(yè)知識的培訓，并對培訓效果進行考核，以促進維修人員業(yè)務素質的不斷提高；

　　16、積極推廣新技術，努力降低能耗，節(jié)約管理成本；

　　17、負責向經理提出工程管理方面的合理化建議；

　　18、積極配合部門內其他專業(yè)、其他部門的工作。

物業(yè)綜合主管崗位職責7

　　（1）客戶溝通渠道的建設與日常維護，保障溝通流程順暢。

　　（2）負責客戶的管理、分析、評價與優(yōu)化，完善客戶檔案；對客戶投訴的質量問題進行分析，并采取相關有效的糾正措施，為客戶提供優(yōu)質的售后服務。

　　（3）日常項目走訪，做好各項目的全程跟進及過程監(jiān)督，及時處理客戶提出的要求，對項目運作過程中出現的問題及時溝通處理。

　　（4）項目部滿意度評價表單設計，并根據要求完成滿意度測評形成滿意度報告。

　　（5）在項目運作過程中，發(fā)掘新需求，向客戶提供全方位增值服務并進行增值業(yè)務洽談。

　　（6）做好會務、客服人員的招聘、調配及培養(yǎng)工作，展現公司形象。

物業(yè)綜合主管崗位職責8

　　任職要求：

　　1、統(tǒng)招大專及以上學歷，持有物業(yè)經理資格證件；

　　2、熟悉物業(yè)管理相關法律法規(guī)及作業(yè)規(guī)范；

　　3、同崗位工作經驗5年以上，具備住宅項目經理經驗優(yōu)先考慮；

　　4、年齡30—35歲優(yōu)先考慮，精力旺盛；

　　5、具備物業(yè)經營運營經驗優(yōu)先考慮

物業(yè)綜合主管崗位職責9

　　1、居住小區(qū)物業(yè)的日常管理；

　　2、負責督促各項費用的收取，應收款項的催討、收繳；

　　3、負責業(yè)戶的報修管理工作；

　　4、帶領項目客服團隊協(xié)助完善質量系統(tǒng)；

　　5、及時檢查管理部所屬人員的工作質量及行為規(guī)范，制定并執(zhí)行經濟責任制考核；

　　6、完成管理處交辦的有關工作。

物業(yè)綜合主管崗位職責10

　　1、負責制訂寫字樓內公共設施、建筑物、設備系統(tǒng)的管理規(guī)定；

　　2、負責新接管物業(yè)項目的供電、空調、給排水、消防、電梯、弱電系統(tǒng)及建筑裝修項目的驗收和資料核實工作；

　　3、負責定期編寫周報、月報等運行報表工作，積累工程有關資料和數據，為管理決策提供依據。；

　　4、負責編制設備、設施維修保養(yǎng)計劃，負責做好與本部門業(yè)務相關的合同評審；

　　5、負責寫字樓內的工程改造、設備更新、方案及預算的編制并送有關部門評審；

　　6、負責對維修裝修項目、設備的保養(yǎng)進行驗收，負責對設備保養(yǎng)、維修、工程項目進行技術審核；

　　7、負責所有設備、設施系統(tǒng)（供電、空調、給排水、電梯、消防等）的管理、運行、維修等；

　　8、現場督導各類維修工程及外包工程施工，掌握工作質量與進度；

　　9、負責寫字樓內緊急情況的處理工作。

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