專員客服崗位職責(zé)

時(shí)間：2022-12-13 11:24:32 崗位職責(zé) 我要投稿

專員客服崗位職責(zé)

　　在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，很多地方都會(huì)使用到崗位職責(zé)，制定崗位職責(zé)可以最大限度地實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)用工的科學(xué)配置。我敢肯定，大部分人都對(duì)制定崗位職責(zé)很是頭疼的，下面是小編為大家收集的專員客服崗位職責(zé)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。

專員客服崗位職責(zé)

專員客服崗位職責(zé)1

　　職責(zé)描述：

　　崗位職責(zé)：

　　1.負(fù)責(zé)是外貿(mào)平臺(tái)，店鋪的客服工作和產(chǎn)品編輯工作；

　　2、主要通過(guò)郵件的方式，處理英語(yǔ)國(guó)家客戶的問(wèn)詢，有時(shí)需要以電話的方式與客戶進(jìn)行溝通，通過(guò)溝通積累大客戶資源，提高公司服務(wù)流程的`質(zhì)量；

　　3、負(fù)責(zé)店鋪運(yùn)營(yíng)，制定銷售計(jì)劃，監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)；

　　4、翻譯錄入產(chǎn)品相關(guān)信息，確保產(chǎn)品信息表達(dá)準(zhǔn)確，并持續(xù)優(yōu)化完善產(chǎn)品信息；

　　職位要求：

　　1.有ebay客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；

　　2.專科以上學(xué)歷，優(yōu)秀的應(yīng)屆生亦可，英語(yǔ)四級(jí)以上，具有良好的英語(yǔ)閱讀、書面表達(dá)能力和良好的職業(yè)操守（面試時(shí)需攜帶英語(yǔ)語(yǔ)等級(jí)證書，簡(jiǎn)歷）；

　　3.頭腦靈活，善于溝通；

　　4.要求工作認(rèn)真負(fù)責(zé)積極主動(dòng)，有責(zé)任心，愛崗敬業(yè)；為人正直，具有良好的思想道德素質(zhì)和職業(yè)道德；具有良好的團(tuán)隊(duì)精神。

　　第4條是最看重的。

　　崗位要求：

　　學(xué)歷要求：大專

　　語(yǔ)言要求：不限

　　年齡要求：不限

　　工作年限：1年經(jīng)驗(yàn)

專員客服崗位職責(zé)2

　　客服專員(英文)華測(cè)瑞歐杭州華測(cè)瑞歐科技有限公司,華測(cè)瑞歐,華測(cè)瑞歐職責(zé)描述:

　　1.負(fù)責(zé)系統(tǒng)后臺(tái)、郵件等渠道的會(huì)員日常咨詢,訂單跟進(jìn)等,保證續(xù)費(fèi)率;

　　2.日常銷售數(shù)據(jù)記錄、客戶檔案更新等;

　　3.將客戶反饋的問(wèn)題歸納整理,定期以數(shù)據(jù)形式輸出報(bào)告,提出建議并解決;

　　4.負(fù)責(zé)各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)推廣活動(dòng)的支持,對(duì)客戶服務(wù)質(zhì)量和效率進(jìn)行監(jiān)控;

　　5.致力于用戶體驗(yàn)提升,不斷完善服務(wù)細(xì)節(jié)。

　　任職要求:

　　1.本科及以上學(xué)歷,良好的英文基礎(chǔ)及語(yǔ)言表達(dá)和溝通應(yīng)變能力;

　　2.較好的文字處理能力和邏輯判斷能力,善于收集、整理文檔;

　　3.良好的服務(wù)意識(shí)、能認(rèn)真負(fù)責(zé)、理性、禮貌地回復(fù)解決用戶問(wèn)題;

　　4.有海外客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。

　　chemlinked是全球領(lǐng)先的法規(guī)資訊平臺(tái),致力于通過(guò)一站式信息服務(wù)來(lái)幫助國(guó)內(nèi)外生產(chǎn)商,出口商,經(jīng)銷商等解決亞太尤其是中國(guó)市場(chǎng)準(zhǔn)入問(wèn)題。根據(jù)不同行業(yè)設(shè)立化學(xué)品,化妝品,食品等多個(gè)子站點(diǎn),目前注冊(cè)會(huì)員3萬(wàn)多,電子報(bào)訂閱用戶6萬(wàn)多,覆蓋全球上萬(wàn)家企業(yè)。