行政客服崗位職責

          時間:2022-12-15 16:13:46 崗位職責 我要投稿

          行政客服崗位職責

            隨著社會一步步向前發展,需要使用崗位職責的場合越來越多,制定崗位職責可以減少違章行為和違章事故的發生。擬起崗位職責來就毫無頭緒?下面是小編精心整理的行政客服崗位職責,希望對大家有所幫助。

          行政客服崗位職責

          行政客服崗位職責1

            1、主動完成各項行政管理工作,協助運營總監及其他部門完成其他工作任務。

            2、按照中心接待流程,帶領服務團隊熱情主動地完成中心接待工作;

            3、落實服務流程,提高團隊服務質量(包括中心環境和衛生),提升客戶滿意度;

            4、帶領團隊完成中心下達的玩具月度銷售指標;

            5、準確及時記錄和整理中心相關數據并進行歸檔;

            6、有效處理客戶投訴、抱怨及其他相關突發事件;

          行政客服崗位職責2

            1.負責接轉總臺電話、解答顧客一般問題;

            2.負責接待來院顧客、完成接待、指引、介紹等流程;

            3.負責關注現場服務環境、按照標準為顧客提供完善服務;

            4.負責及時完成接待、顧客意見調查等相關數據匯報、上報;

            5.負責顧客回訪及重要節日顧客慰問;

            6.領導臨時交辦的其他事宜。

          行政客服崗位職責3

            1、負責企業電話總機的接聽、轉接工作,為來電人員提供咨詢服務

            2、負責企業來訪人員的接待工作

            3、負責企業雜志、快遞等文件的收發工作

            4、負責企業相關資料的分類、保存、歸檔等管理工作

            5、負責前臺區域的環境衛生管理工作

            6、具備良好的禮儀只是和經驗,有較強的應變能力

            7、形象氣質佳,具有親和力

            8、熟悉基本辦公軟件

          行政客服崗位職責4

            1.負責接待來院客人,完成顧客的登記、分診、導診工作;

            2.及時、準確接聽/轉接電話,如需要,記錄留言并及時轉達;

            3.保持和醫生護士、咨詢部及其他相關部門的溝通,確保服務質量,配合好其它部門工作的開展;

            4.完成上級主管交辦的其它工作。

          行政客服崗位職責5

            1、負責接待來電、來訪問診的寵物及其主人;

            2、負責預約病例的登記、分診、病例檔案管理;

            3、負責完成每日經營報表并上報;

            4、參加負責收取客戶診費,并負責現金保管與交接;

            5、定期接受公司寵物專業知識及崗位培訓;

            6、完成上級領導交辦的其他任務。

          行政客服崗位職責6

            1,客戶檔案、內部資料的建檔與管理,部門間文件的上傳下達;

            2,辦理辦公用品、易耗品等申購及領用工作;負責周、月例會的會議記錄;

            3,負責服務中心考勤管理,包括調休假,節日值班、排班等。

            4,上級臨時交辦的事項。

          行政客服崗位職責7

            1、收集轄區內業戶資料,做好業戶檔案管理。

            2、負責公司服務熱線電話的值守,并收集、掌握熱線電話的所有記錄,記錄保修和服務質量。

            3、負責業戶來訪、來信、投訴等處理工作,及時做好回復、跟蹤、檢查工作。

            4、負責業戶裝修申請、門禁卡、租賃車位等手續辦理。

            5、協助其他部門處理其他事務。

          行政客服崗位職責8

            1、負責轄區內的大堂前臺接待工作,保持大堂的`寧靜、整潔和良好秩序,做好相關信息的登記;

            2、負責轄區內物業管理費、電費、租金等收費通知單的發放和費用的催繳及租戶信件的發放工作;

            3、負責收集轄區內租戶資料,做好租戶信息管理,維護和租戶的良好關系;

            4、負責受理租戶的各種服務、投訴、報修等處理工作,及時做好上報、回復、跟蹤、檢查工作;

            5、負責做好轄區內租戶的宣傳,回訪及滿意度調查等工作;

            6、遵守公司的各項管理規章制度;

            7、熟練操作Office軟件。

          行政客服崗位職責9

            1、客戶信息的錄入與管理,建立客戶檔案,系統客戶數據的日常維護與跟進;

            2、處理有關客戶垂詢,售后服務,新生意申請建檔等;

            3、支援業務部門,給業務人員/客戶提供專業準確的產品說明、實務操作說明;

            4、協助業務部進行售前簽單事項的各項準備工作;

            5、日常跟進各類服務記錄,并協調解決各類售后服務問題;

            6、辦公室其它常規客服行政工作,協助上級完成其他分配的工作任務。

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