文員崗位職責

          時間:2023-02-13 13:46:45 崗位職責 我要投稿

          【精】文員崗位職責

            在現在社會,崗位職責使用的情況越來越多,制定崗位職責可以有效地防止因職務重疊而發生的工作扯皮現象。想學習制定崗位職責卻不知道該請教誰?下面是小編收集整理的文員崗位職責,希望能夠幫助到大家。

          【精】文員崗位職責

          文員崗位職責1

            一、客戶電話

            1、物業部來電,鈴響三聲內必須接起電話,做到熱情、耐心答復客戶提出的問題;及時、準確的做到電話分流。

            2、因物業部工作較忙,盡量回絕推銷等電話。

            3、當來電者要找的人不在時,應問清來電者姓名及聯系方式。

            4、當接到報修電話時應問清對方單元號、姓名、報修項目、位置及目前情況,及時向相關部門反映情況或報修。

            5、認真聽取客戶對部門工作的意見或建議。

            6、接到客戶投訴電話,應穩定客戶情緒,不推卸責任,做好解釋工作。

            二、客戶接待

            1、主動、熱情、耐心的.接待來訪客戶。

            2、做好分流工作,禮貌回絕無關人員。

            三、辦公室管理

            1、物業部全體人員都必須注意個人的儀容儀表,保持衣冠整潔,注意個人衛生。

            2、員工上崗應按規定著工服,必須佩帶工牌。

            3、員工應注意物業部的形象,不得在辦公區域做與辦公無關的事。(如大聲喧嘩、打鬧、吃東西、看報,吸煙等)

            4、每位員工應做到保持桌面及地面整潔衛生。

            四、文件管理

            1、文件要做到明確的分類、編號、歸檔。

            2、文件檔案目錄清晰、明確。

            3、及時補全檔案中常用的文件或表格。

            4、該上報領導或轉發的文件做到及時上報或轉發。

          文員崗位職責2

            1、負責倉庫物料進出庫的單證系統錄入;

            2、負責倉庫單據建檔、收集、登記管理;

            3、對物品的盤點,

            4、物品的`出入的錄入和核實登記,

            5、工作報表,

            6、物品的下發,(憑單據)

            7、其它領導交待的事宜

            8、配合財務部年底對物品的盤點工作。

          文員崗位職責3

            前臺文員崗位職責

            1、負責在前臺對來訪人員的接待登記、引導協調,使外來人員迅速順利地和公司相關人員接洽,拒絕與公司業務無關的上門推銷者進入公司。

            2、負責前臺電話的接聽處理(上班時間),使電話詢問人員能順利獲得公司對外公布的基本信息,或使外來電話能夠迅速和公司相關人員接洽。

            注:電話接入準確及時,使用禮貌用語、聲音清晰、態度和藹,做好未能聯系上的電話記錄并及時轉告。

            3、負責會議室、接待辦公室的預定和調配,使公共會議室合理高效使用。

            4、負責會議及辦公設施、公共環境的整潔管理服務,以及盆景植物的日常維護監管。

            5、協助辦公秩序管理,負責維護前臺與公共通道等場地安靜、有序的環境秩序,積極引導并禁止本公司人員、外來客戶在公共通道打電話或大聲談話。

            6、協助公司安全管理,每天提前15分鐘到崗、延遲15分鐘下班,關閉鎖止大門、確保門禁安全。

            7、根據各部門工作需要,負責訂餐、訂票、訂房、訂水、訂制名片、發送(或接收)快遞以及后勤物資的`采購管理,完成相關費用的結算報銷。

            8、執行公司考勤制度,負責工位區員工的考勤記錄匯總、外出登記。

            9、對工作中出現的各種問題及時匯報,提出工作改進意見。

            10、完成領導交辦的其他或臨時工作

            前臺應具備的能力

            進入企業的第一眼就是前臺,在一定情況下,前臺代表著來訪人員的對企業的第一印象,因此有職業素質、有禮貌的前臺是非常重要的。前臺應具備的能力如下:

            1、具備良好的禮儀知識和經驗;

            2、具備良好的語言表達能力;

            3、具備較強的應變能力;

            4、具備良好的服務意識;

            5、化妝與衣著搭配能力,穿著大方得體,淡妝。

            前臺任職條件

            1、行政管理、文秘相關專業,中專以上學歷;

            2、參加茶藝、禮儀接待等方面的培訓;

            3、具備良好的語言表達能力、應變能力;

            4、一般要求形象氣質佳,具有親和力;

            5、能熟練使用各種辦公軟件。

          文員崗位職責4

            1、對來訪客人做好接待、登記、引導工作;

            2、進行報表的`收編以及整理,以便更好的貫徹和落實工作;

            3、公司環境衛生管理,盆栽植物養護,公司辦公區域公共設施維護;

            4、完成部門經理交代的其它工作。

          文員崗位職責5

            1、負責各項收款管理;

            2、負責各項銀行業務的辦理,負責日常備用金、票據、支票管理;

            3、借款單據處理、費用報銷工作;

            4、負責辦公用品、固定資產及設施設備管理,衛生安全管理;

            5、負責內部通知管理,辦公室文書、文件、書籍及檔案管理;

            6、協助入職/離職員工辦公位、工作電腦文件整理/清理;

            7、行政性接待工作;

            8、員工活動組織;

            9、協會基礎工作,包括文件起草、會務管理、宣傳;

            10、內部溝通協調,計劃、執行和督促落實工作;

            11、上級領導交辦的其它任務。

          文員崗位職責6

            1、接收客戶訂單并及時登記處理。

            2、確認訂單后,做好發貨的前期準備工作,保證后續工作的順利進行。

            3、協助倉庫解決發貨過程中出現的問題,確保產品及時發出。

            4、協助財務與客戶進行往來對賬業務。

            5、了解應收貨款回款情況,對逾期未付貨款跟進。

            6、負責公司對外的快遞業務,登記發出樣品的'品名、數量。

            7、查詢并跟進已發出的郵件,確保及時到收件人手中。

            8、對工作相關單據進行規整并保存。

            9、完成領導、公司交代的其他事項。

          文員崗位職責7

            1、接聽、轉接電話;接待來訪人員。

            2、負責辦公室的文秘、信息、機要和保密工作,做好辦公室檔案收集、整理工作。

            3、負責總經理辦公室的清潔衛生。

            4、做好會議紀要。

            5、負責公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。

            6、負責傳真件的收發工作。

            7、負責辦公室倉庫的`保管工作,做好物品出入庫的登記。

            8、做好公司宣傳專欄的組稿。

            9、按照公司印信管理規定,保管使用公章,并對其負責。

            10、做好公司食堂費用支出、流水帳登記,并對餐費做統計及餐費的收納、保管。

            11、每月環保報表的郵寄及社保的打表。

            12、管理好員工人事檔案材料,建立、完善員工人事檔案的管理,嚴格借檔手續。

            13、社會保險的投保、申領。

            14統計每月考勤并交財務做帳,留底。

            15,管理辦公各種財產,合理使用并提高財產的使用效率,提倡節儉。

            16、接受其他臨時工作。

          文員崗位職責8

            1、根據部門經理的指示做好各項文書工作。記錄營銷部經理各項口頭指示,處理有關信函、電傳、電話,傳遞各部門向營銷部經理遞交的公文。

            2、為營銷部經理準備好當日所要閱讀及指示的文件資料,報刊雜志,有關文章,并準備好辦公用品。主動做好營銷部與其他各部門之間的溝通與信息傳遞工作,保證各類信息傳遞的及時性、準確性。

            3、負責營銷部一切公文(資料)來往的收發登記、整理、保管工作,嚴格執行保密制度;整理本部門所有文件、合同、團隊會議接待通知單等,并分類歸檔。

            4、做好營銷部經理組織的部門會議的準備工作,如落實會議地點、召開時間及參加人員,并做好會議紀要,以備查閱。

            5、做好門店網站的日常管理工作,在部門經理的指導下及時收集相關資料并對網站內容進行更新。負責門店產品信息的網絡宣傳,采取各種技術手段擴大門店產品的網絡推廣效果。

            6、負責保管好辦公室所有的辦公用品及設備;負責登記、領用、分發營銷部所需辦公用品及相關資料。

            7、部門無人時,負責接聽客戶打來的`電話,遇有客戶來電洽談、參觀等要負責代表營銷部開展客戶接待、洽談工作,同時協調其他部門提供相關服務,事后向相關銷售人員反饋具體情況,特殊情況及時向部門經理匯報請示。

            8、收集與門店有關的市場信息,定期編發內部參考資料。

            9、負責統計部門銷售人員日常銷售業績并與相關部門做好核對工作,每月底進行匯總統計,上報部門月度銷售成績。

            10、協助部門經理做好門店營銷綜合分析報告工作。

            11、協調與各部門的關系,承接安排各部門內部廣告、招牌、告示牌,會標等工作,負責門店美術設計與有關供應商聯系等相關工作。

            12、加強自我學習,充實專業知識。協助部門經理建立健全并不斷完善部門各項規范制度。有創新意識,能夠對工作提出合理化改良建議。

            13、編排營銷部每月值班表,做好本部門人員的日常考勤登記。

            14、高效完成部門經理交辦的其他工作。

          文員崗位職責9

            崗位職責

            1、按規定做好貨物的驗收和入庫;

            2、負責倉庫出入庫單據建檔、收集、登記管理;

            3、收發貨物,保證倉庫貨物的堆放整齊有序;

            4、加強安全管理意識,做好防火、防盜工作,確保庫內貨物安全;

            5、定期對在庫物料進行盤點。提供盤點數據,編制盤點報表;

            6、按時完成領導交代的.其他工作。

            任職資格

            1、大專以上學歷;一年以上倉庫管理工作經驗;

            2、熟悉倉庫收發貨的流程和電子檔的操作;

            3、具備較好的溝通、協調及執行能力,工作踏實認真、應對快捷敏銳,責任心強。

          文員崗位職責10

            1、負責前臺接待,前臺服務熱線的接聽和電話轉接,做好來電咨詢工作,重要事項認真記錄并傳達給相關人員,負責來訪客戶的接待工作,保持良好的禮節禮貌。

            2、負責會議室衛生和環境管理,各個公議的安排,會后會議室的整理。

            3、負責公司文件、信件、郵件、報刊雜志的分送,負責傳真件的`收發工作。

            4、負責打印機。傳真機、復印機、飲水機等辦公設備故障報障和維護;行政表格打印,行政手續辦理指引。

            5、部門經理交待的其他臨時事務,辦公室環境的維護。

            6、熟練使用相關辦公軟件,具備基本的網絡知識。

          文員崗位職責11

            A、在企劃部經理的領導下,負責公司促銷活動方案的.設計、策劃、實施與業務管理。

            B、負責編制公司年度促銷活動預算,提交年度促銷方案,制定與協調各區域促銷活動推進時間與方案選擇。

            C、負責各區域促銷活動的工作指導與審批管理,協助各區域市場開展促銷活動。

            D、負責制定公司公共關系計劃與實施方案,策劃與組織實施公關活動。

            E、負責促銷活動的方案管理與文檔備案,評估活動效果,提交季度促銷活動分析報告。

            F、完成企劃部經理交辦的其他任務。

          文員崗位職責12

            1、技術部文員受本部經理直接領導,負責部內日常內務工作。

            2、努力完成本部經理交辦的各項事務,對公司的.通知、文件要做到及時上傳下達。

            3、負責有關資料、文件的收發和分類歸檔,準確無誤地填制各種報表和表格。

            4、說話和氣、熱情、禮貌接待內外來訪人員。

            5、傳達經理有關工作安排,并將落實情況及時匯報。

            6、參加會議,并做好會議記錄、整理工作。

            7、每月協助設備管理員把各系統的設備計劃檢修情況、中修以上維修項目有關內容填入本部的設備檔案。

            8、完成經理交辦的其它任務。

          文員崗位職責13

            1、負責綜合部日常事務性工作;負責中心各種文稿的打印、發送,負責中心文件材料的`領取;

            2、認真貫徹執行黨和國家各項法規、政策及中心各項規章制度;

            3、負責辦理各類文件的收發、登記、閱簽、清退、整理、歸檔、保密工作;

            4、負責辦公室的日常管理工作,負責受理投訴和來訪接待、收發傳真、考勤登記、接聽電話等工作;

            5、負責中心會議的籌備、會議通知的擬寫、下發工作,負責會議記錄和文字材料的整理。

            6、負責收集和撰寫有關信息,及時向領導提供信息參考和建設意見。提請領導應盡快辦理的有關工作;

            7、負責人事、勞資、倉庫管理等工作。

            8、完成領導交辦的其它工作。

          文員崗位職責14

            主材跟單文員崗位職責:

            1.展廳樣品的管理;

            2.展廳樣品標簽核對;

            3.對設計師選材單的審核。

            4.負責與廠家聯系,根據業主的需求進行下單及跟蹤。

            5.做好所負責工地的.物料下單、催單、核單工作;

            6.協調各材料商間、材料商與項目經理間工序銜接的順利進行,保障工地施工的順利推進;

            7.配合預算員、財務人員進行工地成本核算;

            8.對工地施工過程中出現的物料問題進行調訪并做好工作記錄,做好物料調度;

            9.做好施工物料檔案資料建立和管理工作。

          文員崗位職責15

            1、接聽、轉接電話;接待來訪人員。

            2、負責辦公室的文秘、信息、機要和保密工作,做好辦公室檔案收集、整理工作。

            3、負責總經理辦公室的清潔衛生。

            4、做好會議紀要。

            5、負責公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。

            6、負責傳真件的收發工作。

            7、負責辦公室倉庫的保管工作,做好物品出入庫的登記。

            8、做好公司宣傳專欄的組稿。

            9、按照公司印信管理規定,保管使用公章,并對其負責。

            10、做好公司食堂費用支出、流水帳登記,并對餐費做統計及餐費的收納、保管。

            11、每月環保報表的郵寄及社保的打表。

            12、管理好員工人事檔案材料,建立、完善員工人事檔案的'管理,嚴格借檔手續。

            13社會保險的投保、申領。

            14統計每月考勤并交財務做帳,留底。

            15管理辦公各種財產,合理使用并提高財產的使用效率,提倡節儉。

            16、接受其他臨時工作

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