購物中心的崗位職責
在日新月異的現(xiàn)代社會中，我們可以接觸到崗位職責的地方越來越多，制定崗位職責可以最大限度地實現(xiàn)勞動用工的科學配置。一般崗位職責是怎么制定的呢？下面是小編為大家收集的購物中心的崗位職責 ，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
購物中心的崗位職責 1
1.協(xié)助上級制定商場客戶服務的各項工作流程及規(guī)范，管理好客服隊伍；
2.負責培訓新進客戶服務專員的各項工作要求、標準及流程，包括服務禮儀、廣場認知、服務規(guī)范及各項公司的.規(guī)章制度等；
3.負責管控客戶服務員工出勤狀況、服裝儀容、服務態(tài)度及其它工作表現(xiàn)；
4.做好2班之間工作交接、溝通與協(xié)調等相關工作，保證2班之間所有信息的統(tǒng)一性、完整性和準確性；
5.監(jiān)管服務臺及VIP Room所有員工的工作情及設施設備、物料管理；
6.協(xié)助并嚴格監(jiān)管會員卡申辦之相關工作及流程；
7.協(xié)助并嚴格監(jiān)管禮品兌換之相關工作；
8.及時協(xié)調、處理及跟進顧客建議、意見與訴求，并跟蹤處理結果，將處理信息與結果及時反饋給上級與其他相關部門；
9.及時、熟練、準確地掌握商場功能、業(yè)態(tài)的分布情況、各類市場活動內容及租戶調改情況，第一時間通報給每位員工，以便工作的順利開展；
10.協(xié)調、跟進物業(yè)管理公司處理的突發(fā)事件等事項，做好相關資料收集、整理及匯報工作；
11.協(xié)助會員活動組織并開展相關會員VIP服務工作；
12.服從上級領導并協(xié)助營運部相關工作，積極、主動、準確地完成所負責的所有工作及完成上級安排的其它工作任務。
購物中心的崗位職責 2
崗位職責：
1、負責購物中心日常營運管理及協(xié)調工作；
2、為部門制定年度目標管理計劃、目標分解方案，并組織實施，對本組目標完成情況進行檢查、匯總并按照公司規(guī)定進行考核；
3、做好購物中心租金、物管費、空調費、廣告位租金和臨時場租等各項費用的收取和催繳工作；
4、掌握商戶經(jīng)營情況，定期進行經(jīng)營信息統(tǒng)計分析；
5、做好商戶客情維護，保持良好的合作關系；
6、妥善處理各類投訴并做好回訪工作，定期了解商戶和顧客對公司的各項意見及建議；
7、監(jiān)督保潔工作開展，做好商場保潔美化工作，確保商場環(huán)境干凈整潔。
8、負責組織監(jiān)督購物中心現(xiàn)場經(jīng)營、公共環(huán)境及設施的`巡視檢查工作；
9、負責商戶合同及其他各類經(jīng)營檔案的管理工作。
任職要求：
1、30—45歲，大專或以上學歷，經(jīng)濟、企業(yè)管理、市場營銷等相關專業(yè)；
2、5年以上購物中心/商業(yè)街區(qū)招商、營運工作經(jīng)驗，具備統(tǒng)籌招商、營運現(xiàn)場管理工作的能力，有過往實戰(zhàn)招商操作成功案例，有豐富的品牌資源積淀；
3、了解商業(yè)地產(chǎn)前期籌備、招商管理的全過程，熟悉營業(yè)期營運管理流程及方式；
4、具備較強的統(tǒng)籌規(guī)劃、溝通談判、計劃與執(zhí)行能力；
5、具備優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)，自我驅動強，能夠嚴格執(zhí)行所制定的工作目標及計劃，能承受較大的工作壓力。崗位職責：
1、負責購物中心日常營運管理及協(xié)調工作；
2、為部門制定年度目標管理計劃、目標分解方案，并組織實施，對本組目標完成情況進行檢查、匯總并按照公司規(guī)定進行考核；
3、做好購物中心租金、物管費、空調費、廣告位租金和臨時場租等各項費用的收取和催繳工作；
4、掌握商戶經(jīng)營情況，定期進行經(jīng)營信息統(tǒng)計分析；
5、做好商戶客情維護，保持良好的合作關系；
6、妥善處理各類投訴并做好回訪工作，定期了解商戶和顧客對公司的各項意見及建議；
7、監(jiān)督保潔工作開展，做好商場保潔美化工作，確保商場環(huán)境干凈整潔。
8、負責組織監(jiān)督購物中心現(xiàn)場經(jīng)營、公共環(huán)境及設施的巡視檢查工作；
9、負責商戶合同及其他各類經(jīng)營檔案的管理工作。
購物中心的崗位職責 3
1、對招商、推廣、客戶服務及商業(yè)物業(yè)管理等團隊進行良好的引導及管理，為客戶提供良好的服務。
2、與租戶維持良好的溝通平臺。
3、通過招商計劃和市場推廣，達到增加顧客量及提高交易金額。
4、組織制定營運管理年度收支預算，并有效控制預算支出，合理控制營運成本。
5、掌理已簽署的租賃合同，以及監(jiān)督所有租賃合同的談判過程。
6、組織分析銷售金額和消費人流的趨勢。
7、監(jiān)督及引導完善客服接待人員培訓計劃的籌備與實施，并對培訓效果進行考核。
8、監(jiān)督及指導租戶管理服務的.質量。
9、不斷的檢討及更新零售市場趨勢，并及時提出更具吸引力的商品/客戶組合建議報告。
10、組織監(jiān)督項目物業(yè)管理各項工作的落實確保消防、安全秩序、設備設施及項目整體環(huán)境處于良好的狀態(tài)。
【購物中心的崗位職責】相關文章：
購物中心崗位職責08-30
購物中心主管崗位職責10-24
購物中心it主管崗位職責11-30
購物中心招商崗位職責12-13
購物中心崗位職責通用12-23
購物中心崗位職責集合12-23
購物中心崗位職責熱門12-23
購物中心崗位職責集錦12-05
購物中心it主管崗位職責集合02-10
購物中心崗位職責15篇12-11