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酒店管家崗位職責(zé)（精選8篇）
在我們平凡的日常里，崗位職責(zé)的使用頻率逐漸增多，崗位職責(zé)主要強調(diào)的是在工作范圍內(nèi)所應(yīng)盡的責(zé)任。那么制定崗位職責(zé)真的很難嗎？下面是小編整理的酒店管家崗位職責(zé)，歡迎閱讀與收藏。
酒店管家崗位職責(zé) 1
1.參與總經(jīng)理對管家部經(jīng)營管理方針政策與計劃的制定工作，并負責(zé)組織實施，向總經(jīng)理負責(zé)。
2.負責(zé)督促、指導(dǎo)部門的員工嚴(yán)格遵守酒店和部門的各項規(guī)章制度、嚴(yán)格按照崗位工作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)實施服務(wù)，以確保能夠取得最佳的工作效果，保持部門管理、服務(wù)及衛(wèi)生等工作在最佳狀態(tài)。
3.督促、指導(dǎo)、檢查、培訓(xùn)部門的樓層主管、洗衣房主管、公共區(qū)域主管、倉管以及領(lǐng)班等管理人員執(zhí)行崗位責(zé)任制和落實各項方針、政策與計劃的情況，并定期向總經(jīng)理助理提出干部任免和員工獎懲方面的意見與建議。
4.負責(zé)檢查貴賓房、迎送貴賓、探望患病的賓客和長住賓客，并負責(zé)接受賓客的投訴，努力消除可能產(chǎn)生的不良影響，在賓客中樹立酒店的良好形象。
5.巡視抽查客房等本部門負責(zé)管理的區(qū)域，并作好有關(guān)記錄，收集賓客的各項意見與要求，以便及時發(fā)現(xiàn)問題，不斷改進工作，提高服務(wù)水準(zhǔn)。
6.負責(zé)協(xié)調(diào)部門各項工作，與各相關(guān)部門經(jīng)理做好工作溝通與配合。
7.加強與酒店業(yè)同行之間的.聯(lián)系與交流，促進部門各項工作、服務(wù)與同行接軌并超越。
8.負責(zé)督促、檢查部門管理區(qū)域內(nèi)的安全防火工作，加強有關(guān)培訓(xùn)，確保部門內(nèi)每位員工對消防應(yīng)急措施的熟悉了解，積極配合安保部保持所有消防通道暢通無阻，消防器具完好無缺，保證賓客生命和客房財產(chǎn)的安全。
9.監(jiān)督、檢查、控制部門各種物品、用品的消耗以及各種設(shè)備設(shè)施的使用情況，做好部門的成本控制。
10.處理好賓客遺留物品，做好各類報表的管理和檔案資料的存儲工作。
11.做好部門的年度預(yù)算，控制好部門的財務(wù)支出。
12.協(xié)助工程部做好管家部各類設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)工作，積極參與客房的改造工作。
13.關(guān)心部門內(nèi)員工的思想、生活和業(yè)務(wù)水品的提高，不斷提高部門內(nèi)員工的素質(zhì)，鼓勵員工發(fā)揮工作主動性與積極性，積極參加各級各類培訓(xùn)，注意發(fā)現(xiàn)并提拔有潛質(zhì)的員工。
14.參加日常經(jīng)理會議，主持部門日常管理會議及員工例會。
15.制定部門的人員編制及培訓(xùn)計劃，合理分配及調(diào)度人力資源。
16.決策部門員工的調(diào)動、獎懲、錄免、提升及加薪等事宜，發(fā)展員工關(guān)系，解決人事問題。
17.建立部門完善的工作體系及工作流程標(biāo)準(zhǔn)，不斷改進工作，提高工作效率。
18.做好部門年度、季度及周工作計劃計劃與工作總結(jié)，不斷跟進與改善工作質(zhì)量。
19.負責(zé)部門日常物品的采購申請及新物品的采購選樣和設(shè)計。
20.處理部門的日常管理事物。
酒店管家崗位職責(zé) 2
1、認真執(zhí)行部門經(jīng)理的指示和交付任務(wù)，嚴(yán)于職守，以身作則;
2、加強業(yè)務(wù)、管理技巧的'學(xué)習(xí)，全面熟悉管轄范圍內(nèi)的操作規(guī)程，提高工作效率、保證質(zhì)量;
3、認真做好本職業(yè)務(wù)工作，勤檢查、勤督促。嚴(yán)格要求員工執(zhí)行崗位職責(zé);
4、主管是管理者，又是培訓(xùn)者。既要對新員工進行入職培訓(xùn)，又要對在職員工進行在崗培訓(xùn);
5、勤巡查、勤發(fā)現(xiàn)問題，勤向經(jīng)理匯報工作，聽取指示;
6、搞好團結(jié)，加強對各班與其它部門之間的聯(lián)系和合作;
7、帶頭做好本班工作，越是困難，越要挺身而出;
8、每天檢查員工出勤，上下班情況，儀表儀容，工作質(zhì)量，工作效率，勞動紀(jì)律等情況。
酒店管家崗位職責(zé) 3
1、負責(zé)全場生活物資采購與保障
2、商品兔與死淘兔銷售銜接
3、協(xié)助統(tǒng)計員工作與現(xiàn)金的臨時保管
4、負責(zé)緊急物資的`立即采購
5、跟蹤病死兔肢解（冷凍柜+肢解槽消毒）以及廢棄物和垃圾的離場
6、跟蹤和維護車輛消毒池
7、對來自屠宰廠車輛的清洗/消毒
8、飼養(yǎng)區(qū)域衛(wèi)生、消毒情況檢查、督促執(zhí)行
9、負責(zé)協(xié)助場長對外事物的溝通及協(xié)調(diào)
酒店管家崗位職責(zé) 4
1、主持管家部的'全面工作,嚴(yán)格執(zhí)行上級的指示,制定部門人力、物力的使用計劃;
2、建立健全各項規(guī)章制度,檢查和督促部屬執(zhí)行崗位職責(zé)和操作流程。每天巡視本部門工作范圍,及時發(fā)現(xiàn)問題,現(xiàn)場管理、整改,不斷提高服務(wù)質(zhì)量;
3、加強對部屬進行思想教育,樹立整體營業(yè)思想。配合酒店與各部門工作不扯皮、不推卸責(zé)任;
4、加強部屬培訓(xùn),制定好培訓(xùn)計劃,每月檢討執(zhí)行情況;
5、抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,教育部屬注意禮儀禮貌,以禮待客;
6、教育部屬注意安全用電,做好防火防盜工作,消除事故隱患。
酒店管家崗位職責(zé) 5
1.遵守酒店管理當(dāng)局及部門所訂的政策和規(guī)章制度。
2.對上司所安排的`工作，如有不滿，先工作，后上訴。絕對服從上司安排。
3.依照所安排分配去做：
a)洗地毯、家私。
b)搬家私或其它雜物。
c)洗抹窗門、墻、玻璃。
d)清理垃圾桶垃圾。
e)吸地毯塵、地板打臘、云石打臘和拋光。
f)清潔所有指定的公共地方。
g)如有需要協(xié)助客人解決問題，要有禮貌為客人服務(wù)。
h)所有工程單或特殊事情都要報告公衛(wèi)主任。
i)清潔入口地方，行人路、電梯、樓梯等。
j)酒店外圍要保持清潔。
4.清潔所有服務(wù)區(qū)域，如大堂、餐廳、辦公室、貴賓房、走廊、樓梯、電梯、圍、車道等，大堂煙灰盅要常清理及常抹玻璃大門。
5.保持所使用的機械清潔和正常使用。
6.將拾獲的物品交與主任或當(dāng)值房務(wù)助理登記，并問他們?nèi)』厥锏怯洷砀瘛?/p>
7.發(fā)現(xiàn)任何事情（包括工程維修）都要報告主任或當(dāng)值房務(wù)助理。
8.定時做各項大清潔。
酒店管家崗位職責(zé) 6
一、組織領(lǐng)導(dǎo)項目的.財務(wù)管理、成本管理、預(yù)算管理、財務(wù)核算、財務(wù)監(jiān)督、審計監(jiān)察等方面工作，加強項目管理，提高經(jīng)濟效益。
二、制定項目的財務(wù)管理、財務(wù)核算、財務(wù)監(jiān)督、預(yù)算管理、審計監(jiān)察等規(guī)章制度和工作程序，經(jīng)項目總負責(zé)人批準(zhǔn)后組織實施并落實。
三、組織執(zhí)行國家有關(guān)財務(wù)稅收法律，法規(guī)、方針、政策和制度，保障項目合法施工，維護項目權(quán)益。
四、組織月度預(yù)算分析和平衡會議，負責(zé)項目日常預(yù)算檢查管理。
五、負責(zé)審核簽署財務(wù)收支計劃、成本預(yù)算計劃、財務(wù)報告、財務(wù)決算報表、審核會簽財務(wù)收支的各種報表等。
六、掌握項目部財務(wù)現(xiàn)狀、成本核算情況，及時向項目總負責(zé)人匯報工作情況。
七、完成項目領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
酒店管家崗位職責(zé) 7
【直系下級】：
助理管家
【崗位職責(zé)】：
房務(wù)總監(jiān)全權(quán)負責(zé)處理部門的一切事務(wù)，帶領(lǐng)部門全體員工努力工作，完成酒店總經(jīng)理所下達的各項目標(biāo)。
【工作內(nèi)容】：
1.負責(zé)計劃、組織、指揮完成酒店總經(jīng)理下達的營業(yè)指令及所有房務(wù)事宜。
2.協(xié)助酒店總經(jīng)理制定酒店經(jīng)營方向和管理目標(biāo)。
3.制定房務(wù)部未來的`工作計劃，定期向總經(jīng)理作月度、季度、年度工作總結(jié)及經(jīng)營管理分析報告。
4.負責(zé)房務(wù)部人員定編，成本核算，成本控制（預(yù)算），安全管理等負管理之責(zé)，保持高水平的服務(wù)質(zhì)量。
5.制度客房部管理體制，激勵機制，崗位責(zé)任，服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，確保其有效實施，并不斷優(yōu)化改進。
6.對各部門管理人員培訓(xùn)，績效評估考核，崗位督導(dǎo)等并鼓勵民主參于管理決策，提高員工士氣和工作積極性，提高有替質(zhì)的員工作為培育對象。
7.為使房務(wù)部工作順利開展完成，要經(jīng)常與有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)和溝通工作。
8.檢查樓道、房間和公共區(qū)域消防器材，檢查防火工作和安全工作。
酒店管家崗位職責(zé) 8
工作職責(zé)
1.負責(zé)外圍/板房/展廳保潔/綠化/防疫和服務(wù)，參與制定并執(zhí)行相關(guān)政策及規(guī)定；
2.督導(dǎo)部門員工遵守規(guī)章制度，嚴(yán)格按規(guī)定的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)工作；
3.制定和實施運行計劃、預(yù)算計劃。管理好部門的相關(guān)費用、節(jié)約開支。
4.掌握每日現(xiàn)場情況，指導(dǎo)部門員工落實全面的工作計劃。
5.監(jiān)督住客設(shè)施、公共區(qū)域及后勤的干凈及維護保養(yǎng)良好。
6.及時與其他部門經(jīng)理做好溝通協(xié)調(diào)工作，確保項目的正常運營。
7.對本部門的安全、消防、衛(wèi)生工作負責(zé)，及時掌握新的規(guī)范、條例。因地制宜的'實施好各種防范工作。
8.熟悉本部門經(jīng)營范圍內(nèi)的經(jīng)營管理和行政管理知識，了解與商業(yè)、酒店等經(jīng)營有關(guān)的法律法規(guī)知識。并完成相應(yīng)工作的部署、追蹤。
9.帶領(lǐng)下屬團隊，做好人員維護、梯隊建設(shè)，幫助員工成長，提升團隊凝聚力。
10.結(jié)合客戶及員工意見反饋、同行調(diào)研，完善業(yè)務(wù)手冊、系統(tǒng)，提升作業(yè)效率、質(zhì)量。
11.開展人員培訓(xùn)、檢查督導(dǎo)及獎懲激勵工作，提升員工技能、服務(wù)水平、主觀能動性。
12.完成上級交辦的其他任務(wù)。
職位要求
1.專科畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。
2.有2年以上酒店管理工作經(jīng)驗。
3.熟悉房務(wù)部專業(yè)知識，熟練使用電腦。
4.掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
5.具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。
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