客服平臺(tái)崗位職責(zé)

          時(shí)間:2023-05-19 15:32:34 崗位職責(zé) 我要投稿
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          客服平臺(tái)崗位職責(zé)

            在發(fā)展不斷提速的社會(huì)中,崗位職責(zé)的使用頻率呈上升趨勢(shì),崗位職責(zé)是指一個(gè)崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任范圍,職責(zé)是職務(wù)與責(zé)任的統(tǒng)一,由授權(quán)范圍和相應(yīng)的責(zé)任兩部分組成。我敢肯定,大部分人都對(duì)制定崗位職責(zé)很是頭疼的,下面是小編整理的客服平臺(tái)崗位職責(zé),歡迎閱讀與收藏。

          客服平臺(tái)崗位職責(zé)

          客服平臺(tái)崗位職責(zé)1

            職責(zé)描述:

            1、負(fù)責(zé)在線咨詢渠道的用戶接待以及用戶服務(wù)訂單的`受理及處理;

            2、監(jiān)控游戲網(wǎng)站及游戲服務(wù)器的運(yùn)行狀態(tài),遇到異常情況及時(shí)聯(lián)系并配合運(yùn)維人員保障平臺(tái)運(yùn)行正常;

            3、及時(shí)確認(rèn)產(chǎn)品出現(xiàn)的問(wèn)題或bug,收集用戶對(duì)產(chǎn)品的有效建議,反饋并配合產(chǎn)品人員修復(fù)、完善產(chǎn)品。

            任職要求:

            1、熟悉棋牌游戲,普通話標(biāo)準(zhǔn)流利,吐字清晰;

            2、熟練操作計(jì)算機(jī),掌握office系列辦公軟件,打字速度50字/分以上;

            3、工作仔細(xì)認(rèn)真,有耐心,有責(zé)任心,道德品質(zhì)佳;

            4、良好的語(yǔ)言組織表達(dá)能力和溝通能力;

            5、能夠長(zhǎng)期穩(wěn)定開(kāi)展工作,適應(yīng)三班倒及節(jié)假日值班。

          客服平臺(tái)崗位職責(zé)2

            崗位職責(zé)

            1、管理游戲玩家的問(wèn)題并回復(fù);

            2、收集客戶意見(jiàn)并及時(shí)向上級(jí)反饋;

            3、善于利用各種渠道發(fā)展游戲玩家資源;

            4、協(xié)助處理游戲中的突然事件和異常狀況。

            崗位職責(zé)職位要求要求:

            1、大專及以上學(xué)歷;

            2、善于溝通,有良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí),服從公司統(tǒng)一安排;

            3、責(zé)任心強(qiáng),踏實(shí)肯干、誠(chéng)實(shí)敬業(yè);

            4、熱愛(ài)游戲事業(yè),熟悉電腦的`基本操作,熟練使用微信、QQ等交流工具;

            薪酬福利

            1、基本薪資構(gòu)成:3000以上+餐補(bǔ)+通宵班補(bǔ)貼+績(jī)效獎(jiǎng)金

            2、五險(xiǎn)一金、年終獎(jiǎng)、年底雙薪、帶薪年假

            3、公司內(nèi)部健身房、年度免費(fèi)體檢、年度旅游補(bǔ)貼

            4、客服員工宿舍

            崗位要求

            學(xué)歷要求:大專

            語(yǔ)言要求:不限

            年齡要求:不限

            工作年限:經(jīng)驗(yàn)不限

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