維護客戶崗位職責

時間：2025-01-17 10:10:02 俊豪崗位職責我要投稿

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維護客戶崗位職責（精選14篇）

　　在現在的社會生活中，崗位職責起到的作用越來越大，制定崗位職責有利于提高工作效率和工作質量。那么崗位職責怎么制定才能發揮它最大的作用呢？下面是小編為大家收集的維護客戶崗位職責，歡迎大家分享。

維護客戶崗位職責（精選14篇）

　　維護客戶崗位職責 1

　　1、負責市場開發、客戶維護和銷售管理等工作；

　　2、負責年度銷售的'預測，目標的制定及分解；

　　3、確定銷售部門目標體系和銷售配額；

　　4、制定銷售計劃和銷售預算；

　　5、負責銷售渠道和客戶的管理。

　　維護客戶崗位職責 2

　　一、崗位職責

　　1.配合銷售主管完成團隊月度及年度銷售目標;

　　2.負責完成老客戶的銷售維護工作,通過定期回訪、新產品推廣等方式,確保老客戶的.銷售量及銷售利潤;

　　3.負責完成客戶下單、產品出庫、物流配送等工作。

　　4.負責轄區市場信息的收集及競爭對手的分析。

　　二、崗位要求

　　1.大專及以上學歷,專業不限,熱愛銷售行業;

　　2.反應敏捷、表達能力強,具備較強的溝通表達能力;

　　3.具備良好的客戶服務意識、團隊協作精神;

　　4.吃苦耐勞、有責任心,抗壓能力強。

　　三、薪酬福利

　　1.薪資結構:基本工資+績效工資+超額提成+工齡工資+各項補貼;

　　2.其他福利:繳納五險一金,提供住宿補貼、大學生儲備補貼、工作餐、過節福利、帶薪年假、各項銷售獎勵、春節交通補貼等;

　　3.作息時間:單休,8:00-17:00;

　　4.人文關懷:帶薪旅游、拓展訓練、運動會、聯誼會等。

　　維護客戶崗位職責 3

　　職責描述:

　　1.負責開發拓展客戶資源，對高端私人客戶進行維護，滿足客戶的理財需求，為客戶制訂資產配置方案并向客戶提供專業投資建議;

　　2.通過多渠道開發和維護客戶，為客戶提供全方位、專業化及高品質服務;

　　3.通過持續跟進與服務，為客戶不斷提供全面專業的理財咨詢與服務;

　　4.完成上次領導制定的銷售目標;

　　5.根據上級領導的要求按時且保質完成銷售報告。

　　任職要求:

　　1.金融、經濟、營銷、保險及財經類相關學歷，具有廣泛的金融專業知識;

　　2.兩年以上相關行業從業經驗，有銀行理財產品經驗優先考慮;

　　3.具有良好的客戶溝通、人際交往及維系客戶關系的能力;

　　4.具有敏銳的市場洞察力和準確的客戶分析能力，能夠有效開發客戶資源;

　　5.具有強烈的服務意識和時間觀念，靈活熟練的.談判技巧;

　　6.為人誠實守信，認同公司企業文化和價值觀，有較強的合規意識;

　　7.持有證券、基金、保險從業資格證，理財師資格證、cfp、cfa或cpa等專業資質1項以上者優先考慮;

　　8.有廣泛的社會關系網絡和客戶人脈資源，具有開發大客戶經驗者優先。

　　維護客戶崗位

　　維護客戶崗位職責 4

　　職責描述:

　　1、負責課程、會議、數據銷售推廣;

　　2、市場調查,負責區域內客戶培訓需求,建立并維護良好的客戶關系;

　　3、活動執行,活動過程中接待參會企業嘉賓,完成簽到、會中服務、主持、嘉賓咨詢等接待性工作。

　　任職要求:

　　1、大專以上學歷,醫藥、醫療器械、市場營銷專業優先;

　　2、有一年以上同職位工作經歷優先,能做會議銷售主持人;

　　3、較強溝通能力和客戶開發能力,具備良好的人際關系溝通協調能力、組織能力;

　　4、正直誠信,敬業、團結、協作,有激情。

　　維護客戶崗位職責 5

　　1、主要負責公司新、老客戶的'維護，定期訪問客戶，探詢客戶需求。

　　2、及時發現并反饋工作中出現的問題，并能夠提出解決意見及建議。

　　3、負責定期整理搜集客戶反饋，進行客戶服務需求分析和挖掘，以此優化服務流程。

　　4、通過各種渠道調研比較同行業服務信息，并對信息收集和整理，促使公司客戶服務體系不斷的優化與推進。

　　5、為相關部門及領導提供所需客戶數據信息，提交相關分析報告。

　　6、對公司提供的個性化服務進行開發與推廣，不斷創新客戶服務新方式。

　　維護客戶崗位職責 6

　　崗位職責簡述:

　　1、負責客戶聯絡、客戶服務、客戶關系維護等工作;

　　2、有良好的溝通能力，學習能力強，有耐心地幫助客戶解決問題;

　　3、協助市場部門進行營銷策劃、市場活動支持等工作;

　　4、完成領導交辦的其他臨時性任務。

　　專業素質要求:

　　1、大專以上學歷

　　2、有較強的語言組織及文字表達能力;

　　3、電腦操作熟練，善于交流，有耐心，有責任心;

　　4、有親和力，有良好的服務意識，耐心細致，思維清晰敏捷，責任心強;

　　公司福利

　　1.五險一金;帶薪年假;國家法定節假日;節假日福利;

　　2.不定時聚餐、唱k活動;每周固定文娛活動;生日禮物;享受國內外旅游;

　　3.無限的學習機會;與海外名校畢業海歸們一起奮斗工作的'機會;

　　4.輕松的工作氛圍+每周下午茶。

　　客戶維護客服崗位

　　維護客戶崗位職責 7

　　一、負責公司APP的推廣工作，通過網絡和線下手段進行APP推廣，實現下載量、安裝量、活躍度目標，制定線上線下推廣方案，有效執行方案在線上線

　　1、下市場上的推廣及各類活動的`執行;

　　2、積極拓展新的推廣渠道,提高客戶端的用戶數量、撰寫文案，策劃活動,提高各大主流平臺的品牌曝光度，并追蹤效果；

　　3、收集反饋相關數據、收集用戶反饋與需求,提出解決和改進方案，不斷完善產品內容、功能，優化用戶體驗、用戶分析、對客戶滿意度提升負責,結合數據分析，分析潛在用戶需求;

　　4、研究市場和用戶需求，了解用戶可用性測試。

　　維護客戶崗位職責 8

　　崗位職責：

　　1．進行有效的客戶管理和溝通，了解并分析客戶需求，并進行方案規劃

　　2．建立客戶服務團隊以及培訓客戶代表等相關人員，并對相關人員進行培訓、激勵、評價和考核

　　3．發展維護良好的客戶關系

　　4．組織公司產品的售后服務和維修管理

　　5．建立售后服務信息管理系統（客戶服務檔案、質量跟蹤及反饋）

　　6．向領導和質量部門提供數據、產品質量信息，為解決問題提供建議

　　7、負責協助經理進行產品的市場推廣、銷售工作；

　　9、負責團隊的戰略合作伙伴的建立、維護；

　　10、協助經理制定營銷策略及銷售政策，并負責進行貫徹、培訓、監督執行；

　　11、負責銷售團隊的組建，領導銷售團隊順利拓展客戶并進行客戶管理；

　　職位要求：

　　1、受過市場營銷、管理技能開發、服務管理、合同法等方面的培訓

　　2、有豐富的.市場管理和客戶服務工作經驗對市場營銷工作有較深刻認知

　　3、熟悉業務策劃活動程序熟悉企業項目投標、競標流程及運作者優先考慮

　　4、熟練操作辦公軟件工作積極熱情，責任心強

　　5、具有較強的溝通、協調能力和公關能力，良好的團隊合作精神積極主動、性格開朗、講求效率、樂于接受挑戰

　　注：應屆畢業生公司提供帶薪培訓

　　工作時間：上午8：30—下午5：30

　　崗位要求：

　　學歷要求：大專

　　語言要求：不限

　　年齡要求：不限

　　工作年限：不限

　　維護客戶崗位職責 9

　　（一）接待來訪客戶，并負責來訪客戶檔案管理等工作。

　　（二）負責進行客戶信息調查和管理，并對收集的'客戶信息進行整理和歸檔，建立完善的客戶信息庫。

　　（三）建立客戶群的分類與管理：按重點客戶、一般客戶，睡眠客戶、潛在客戶對客戶群進行分類管理。

　　（四）制定大客戶維護方案并予以執行。

　　（五）負責客戶關系的建立、維護、投訴等管理工作。

　　（六）根據公司其他部門的要求，協助和配合各部門工作。

　　維護客戶崗位職責 10

　　職責描述：

　　1、負責全渠道會員的體系搭建，提升會員的活躍度、復購率，在服務好會員的同時，有效的將會員導流到公司各業務端口；

　　2、根據品牌的目標客群，建立會員等級體系、積分體系、權益體系、勛章榮譽體系；

　　3、負責新零售線上線下IT信息系統項目業務推進，引入新資源；

　　4、整合公司線上線下會員入口及營銷資源，整合會員營銷和會員自媒體傳播，配合零售、電商團隊完成整體營銷計劃；

　　5、建立社群俱樂部，發展目標群體成為新會員，同時提升老會員粘性；

　　6、完成會員數據分析、消費者畫像，建立用戶標簽，制定會員營銷策略；

　　7、會員管理與運營，提升會員粘性、活躍度、轉化率，對復購率負責。

　　任職要求：

　　1、大專以上學歷，營銷專業優先考慮；

　　2、6年以上鞋服品牌同崗位工作經驗，熟悉線上、線下會員系統工具運營和應用管理；

　　3、接受過市場營銷、產品知識、消費者心理分析、服務意識、VIP系統管理知識、客服服務等相關培訓；

　　4、扎實的文字功底，較強的.創意，策劃能力，具備策劃、實施會員營銷活動的能力；

　　5、工作積極熱情、樂觀，責任心強；具有較強的抗壓能力及良好的團隊合作精神；積極主動、性格開朗、講求效率、樂于嘗試新事物。

　　維護客戶崗位職責 11

　　崗位職責:

　　1、根據業務要求,定期進行客戶回訪,做好老客戶的維護;

　　2、幫助客服提供售后一對一服務,長期做好客戶關系維護;

　　3、能夠獨立進行大客戶的.商務談判,參與合同具體條款的制定及合同簽訂;

　　4、完成領導交代的工作

　　任職資格:

　　1、專科以上學歷,金融、營銷、財經類專業優先考慮

　　2、注重效率,能適應高強度、快節奏的工作環境,有激情,有強烈的團隊協作意識;

　　3、良好的客戶溝通、人際交往及維系客戶關系的能力

　　4、從事外資銀行、游艇帆船、馬術或奢侈品經驗佳。

　　維護客戶崗位職責 12

　　崗位職責:

　　1、負責客戶服務部的組建,建立維護客服體系;

　　2、制定客戶服務部各階段工作計劃和工作重點,向公司領導匯報工作進度并商議工作目標;

　　3、提升vip客戶滿意度,增加vip客戶消費頻次;

　　4、負責與公司其他業務部門的工作協調反饋;

　　5、負責客戶服務工作的落實進度;

　　6、提升客戶服務工作的品質;

　　7、負責調研競爭對手的服務政策和服務項目,并根據競爭對手情況上報意見和建議。

　　要求:

　　1、年齡28-40歲,男女不限,本科及以上學歷;

　　2、具有一定的客戶服務技巧、方法,熟悉客戶管理業務知識;

　　3、較強的服務意識,耐心,細致,很好的溝通能力及應變能力,高度工作責任心;

　　4、具備客戶服務領導才能和團隊管理能力;

　　5、能夠協調公司各部門之間的`相關事宜;

　　6、工作熱情認真積極,具備良好的服務意識,責任心強;

　　7、善于處理客戶提出的各種問題及各種投訴,良好的團隊合作精神;

　　8、良好的溝通技巧,性格外向,思維敏捷;

　　10、具有同崗位經驗者優先考慮。

　　維護客戶崗位職責 13

　　一、在公司業務主管領導下，負責劃片轄區范圍內大客戶專線維修服務以及相應設備的巡視檢查等業務。

　　二、不斷加強業務知識學習，熟悉掌握相關大客戶專線業務流程、種類、資費標準等政策法規，隨時解答用戶提出關于相關業務的咨詢。

　　三、熟悉轄區內大客戶專線線路資源走向、分布，設備型號及上下關聯鏈（電）路和相關技術資料以及終端用戶資料，及時、準確的在規定時限內完成相關業務服務內容。

　　四、嚴格按照安全生產制度、服務規范、服務禮儀、安全操作規程、維護質量、時限等要求以及通信服務質量承諾為用戶服務。做好用戶相關業務要求的保密工作。

　　五、妥善保管和使用各類工具儀表，遵守操作流程。愛護公司及用戶財物，合理節約使用各項材料，不得浪費。

　　六、及時準確填寫并上報工作日志、作業計劃、巡檢記錄及其它相關的原始記錄資料。

　　七、保持通信聯絡暢通，服從上級領導調度指派，發揚團隊精神，及時完成交辦的'各項工作。

　　八、日常工作中對轄區內大客戶線路、設備資源進行巡視檢查，發現緊急問題及時報告。

　　九、按時完成臨時交辦的其它工作。

　　維護客戶崗位職責 14

　　1、負責收集客戶信息了解并分析客戶需求規劃客戶服務方案；

　　2、負責進行有效的客戶管理和溝通；

　　3、負責建立客戶服務團隊以及培訓客戶代表等相關人員；

　　4、定期或不定期進行客戶回訪以檢查客戶關系維護的情況；

　　5、負責發展維護良好的客戶關系；

　　6、負責組織公司產品的'售后服務工作；

　　7、建立客戶檔案、質量跟蹤記錄等售后服務信息管理系統；

　　8、完成上級領導臨時交辦的工作。

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