商場營業(yè)崗位職責

時間：2023-05-26 16:10:36 崗位職責我要投稿

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商場營業(yè)崗位職責

　　現如今，越來越多人會接觸到崗位職責，制定崗位職責有助于提高內部競爭活力，提高工作效率。想必許多人都在為如何制定崗位職責而煩惱吧，以下是小編精心整理的商場營業(yè)崗位職責，歡迎大家分享。

商場營業(yè)崗位職責

商場營業(yè)崗位職責1

　　1.奉行賓客至上的原則,文明經商,微笑服務,注意儀表儀容和站立姿勢。

　　2.熱情禮貌接待客人,實事求是地介紹商品,不得與客人發(fā)生爭吵。

　　3.遵守紀律,堅守崗位,不遲到,不早退,保證營業(yè)的正常運行。

　　4.事假、調休要提前報告,服從統一調配。

　　5.自覺遵守勞動紀律。不得串柜,不許聊天;不得看書、看報;不許抽煙;不得大聲喧嘩和打鬧、嬉耍,不得利用工作之便謀取私利。

　　6.自覺遵守財經紀律。現金、物品當面點清;按售價開票,不弄虛作假,不擅自提價、折價;特殊商品優(yōu)惠,由商場部經理和營業(yè)主管批準。

　　7.盤盈現金須及時上交財務經理(番禺財務經理),盤盈物品須重新入帳,盤虧現金或物品個人賠償。

　　8.交接班清點錢物必須有二人以上同時進行,不得將私人錢物帶入營業(yè)場所內。

　　9.不得向客人索取小費、挪用營業(yè)款和借用商品。

　　10.注意營業(yè)場所的`環(huán)境衛(wèi)生,下班以前須清除所有垃圾,并做好防火、防盜工作。

　　11.當天銷售貨款,應按送款手續(xù)上交會計(番禺會計)。

商場營業(yè)崗位職責2

　　商場營業(yè)員的工作內容有哪些崗位職責如何制訂請看以下這則商場營業(yè)員崗位職責,希望各位從中有所收獲。

　　一、崗位名稱:商場營業(yè)員

　　二、報告上級:總臺主管

　　三、督導下級:無

　　四、聯系崗位:總臺

　　五、職責提要:負責本柜臺的商品銷售及保管工作,為賓客提供熱情、禮貌、迅速、周到、高質量的服務。

　　具體職責:

　　1、做好商品銷售服務工作,自覺遵守柜臺紀律,執(zhí)行營業(yè)人員操作規(guī)范,明碼標價。

　　2、衛(wèi)生工作要認真細致,做到干凈清潔。

　　3、接待客人時要面帶笑容,做到'主動、熱情、耐心、周到'。主動介紹商品的特點、性能、產地、價格情況,為賓客選購商品當好參謀。

　　4、出售的商品包裝要牢固美觀,方便客人攜帶。

　　5、愛護商品,做好商品的.清潔衛(wèi)生工作。

　　六、素質要求:

　　1、高中以上文化程度或同等學歷。

　　2、掌握一門外語,能與賓客進行交流。

　　3、工作認真負責,有強烈的工作責任感。

　　4、儀表端正、身體健康。

　　5、最佳年齡20-35周歲。

商場營業(yè)崗位職責3

　　1、商品陳列

　　(1)根據商品色彩、燈光來配合商品的體積、造型、外觀來擺放商品;

　　(2)要布局合理,類別、醒目、美觀藝術、豐滿整潔。

　　2、商品銷售

　　(1)主動打招呼,您好!請問想看一下那方面商品;

　　(2)主動介紹商品品牌、產地、特點、使用方法及保養(yǎng)方法;

　　(3)主動熱情、禮貌文明、微笑服務。

　　3、商品包裝

　　(1)包扎、裝貨準確迅速;

　　(2)美觀大方、牢固結實、方便攜帶。

　　4、開收款收據

　　準確填制商品的銷售票據,商品的編號,核對帳貨是否相符,做到準確無誤。

　　5、交接班的'要求

　　(1)交接班人員應迅速、仔細的檢查,并核對商品清點單購物小票,發(fā)現問題應及時詢問,查清根源、落實責任、迅速解決;

　　(2)檢查核對完畢,貨單相符,正確無誤后,交接手續(xù)完成,早班人員方可下班;

　　(3)在交接過程中,做到“交接待客,兩不誤”早班人員接待好臨柜顧客,不用交接班而怠慢顧客,站好最后一班崗,準確完成交接手續(xù)。

商場營業(yè)崗位職責4

　　1.奉行賓客至上的原則,文明經商,微笑服務,注意儀表儀容和站立姿勢。

　　2.熱情禮貌接待客人,實事求是地介紹商品,不得與客人發(fā)生爭吵。

　　3.遵守紀律,堅守崗位,不遲到,不早退,保證營業(yè)的正常運行。

　　4.事假、調休要提前報告,服從統一調配。

　　5.自覺遵守勞動紀律。不得串柜,不許聊天;不得看書、看報;不許抽煙;不得大聲喧嘩和打鬧、嬉耍,不得利用工作之便謀取私利。

　　6.自覺遵守財經紀律。現金、物品當面點清;按售價開票,不弄虛作假,不擅自提價、折價;特殊商品優(yōu)惠,由商場部經理和營業(yè)主管批準。

　　7.盤盈現金須及時上交財務經理(番禺財務經理),盤盈物品須重新入帳,盤虧現金或物品個人賠償。

　　8.交接班清點錢物必須有二人以上同時進行,不得將私人錢物帶入營業(yè)場所內。

　　9.不得向客人索取小費、挪用營業(yè)款和借用商品。

　　10.注意營業(yè)場所的.環(huán)境衛(wèi)生,下班以前須清除所有垃圾,并做好防火、防盜工作。

　　11.當天銷售貨款,應按送款手續(xù)上交會計(番禺會計)。

商場營業(yè)崗位職責5

　　一、崗位名稱:商場營業(yè)員

　　二、報告上級:總臺主管

　　三、督導下級:無

　　四、聯系崗位:總臺

　　五、職責提要:負責本柜臺的商品銷售及保管工作,為賓客提供熱情、禮貌、迅速、周到、高質量的服務。

　　具體職責:

　　1、做好商品銷售服務工作,自覺遵守柜臺紀律,執(zhí)行營業(yè)人員操作規(guī)范,明碼標價。

　　2、衛(wèi)生工作要認真細致,做到干凈清潔。

　　3、接待客人時要面帶笑容,做到'主動、熱情、耐心、周到'。主動介紹商品的特點、性能、產地、價格情況,為賓客選購商品當好參謀。

　　4、出售的商品包裝要牢固美觀,方便客人攜帶。

　　5、愛護商品,做好商品的.清潔衛(wèi)生工作。

　　六、素質要求:

　　1、高中以上文化程度或同等學歷。

　　2、掌握一門外語,能與賓客進行交流。

　　3、工作認真負責,有強烈的工作責任感。

　　4、儀表端正、身體健康。

　　5、最佳年齡20-35周歲。

商場營業(yè)崗位職責6

　　一、崗位名稱:商場營業(yè)員

　　二、直接上級:前臺領班

　　三、直接下級:無

　　四、崗位職責:

　　1、參加前臺領班召開的每周班會及班后會。

　　2、銷售和保管柜臺商品,掌握柜臺商品知識,主動向賓客介紹并推銷商品。

　　3、做好開門營業(yè)前的準備工作,做好柜臺和商品的衛(wèi)生工作,備齊工作用品,補充柜臺商品并擺放整齊。

　　4、掌握商品銷售動向,主動征求賓客意見,向領班匯報。

　　5、負責領貨、上貨,保證柜臺貨源充足。

　　6、按財務規(guī)定填寫帳單、繳款單、營業(yè)日報表、銷售記錄表,每日商品盤點表,做到帳務清楚、準確,發(fā)現不符,排查并匯報領班。

　　7、負責客人購物后的`收款和轉帳工作。

　　8、負責對商場設施、設備、商品的維護保養(yǎng)。

　　9、負責商場的安全工作。

　　10、參加領班組織的業(yè)務操作培訓,提高對客服務質量。

　　11、向直接上級匯報工作中遇到的問題。

　　12、完成直接上級交辦的其它工作事項。

商場營業(yè)崗位職責7

　　1、商品陳列

　　(1)根據商品色彩、燈光來配合商品的.體積、造型、外觀來擺放商品;

　　(2)要布局合理,類別、醒目、美觀藝術、豐滿整潔。

　　2、商品銷售

　　(1)主動打招呼,您好!請問想看一下那方面商品;

　　(2)主動介紹商品品牌、產地、特點、使用方法及保養(yǎng)方法;

　　(3)主動熱情、禮貌文明、微笑服務。

　　3、商品包裝

　　(1)包扎、裝貨準確迅速;

　　(2)美觀大方、牢固結實、方便攜帶。

　　4、開收款收據

　　準確填制商品的銷售票據,商品的編號,核對帳貨是否相符,做到準確無誤。

　　5、交接班的要求

　　(1)交接班人員應迅速、仔細的檢查,并核對商品清點單購物小票,發(fā)現問題應及時詢問,查清根源、落實責任、迅速解決;

　　(2)檢查核對完畢,貨單相符,正確無誤后,交接手續(xù)完成,早班人員方可下班;

　　(3)在交接過程中,做到“交接待客,兩不誤”早班人員接待好臨柜顧客,不用交接班而怠慢顧客,站好最后一班崗,準確完成交接手續(xù)。

商場營業(yè)崗位職責8

　　一、崗位名稱:商場營業(yè)員

　　二、報告上級:總臺主管

　　三、督導下級:無

　　四、聯系崗位:總臺

　　五、職責提要:負責本柜臺的商品銷售及保管工作,為賓客提供熱情、禮貌、迅速、周到、高質量的服務。

　　具體職責:

　　1、做好商品銷售服務工作,自覺遵守柜臺紀律,執(zhí)行營業(yè)人員操作規(guī)范,明碼標價。

　　2、衛(wèi)生工作要認真細致,做到干凈清潔。

　　3、接待客人時要面帶笑容,做到'主動、熱情、耐心、周到'。主動介紹商品的特點、性能、產地、價格情況,為賓客選購商品當好參謀。

　　4、出售的商品包裝要牢固美觀,方便客人攜帶。

　　5、愛護商品,做好商品的.清潔衛(wèi)生工作。

　　六、素質要求:

　　1、高中以上文化程度或同等學歷。

　　2、掌握一門外語,能與賓客進行交流。

　　3、工作認真負責,有強烈的工作責任感。

　　4、儀表端正、身體健康。

　　5、最佳年齡20-35周歲。

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