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時間：2024-10-13 03:38:39 工作總結我要投稿

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　　20XX年，社會事務處圍繞全局中心，突出“依法登記、便民服務”主題，主要做了以下幾項工作：

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　　（一）依法辦理三項登記。

　　認真執(zhí)行婚姻、收養(yǎng)相關政策法規(guī)，嚴格依法辦理國內婚姻、涉外婚姻和收養(yǎng)登記。全市共辦理結婚登記對，離婚登記對，補領婚姻證書件，出具無婚姻登記記錄證明件，出具婚姻登記記錄證明件；辦理涉外、涉港澳臺、華僑婚姻登記對（結1510對，離89對）；辦理收養(yǎng)登記件。

　　（二）開展了兩項便民服務。

　　開展了涉外婚姻登記聲明中外文對照直譯服務。為了方便外國婚姻當事人了解我國婚姻登記政策，在申請結婚登記時能夠按要求填寫個人資料，表達個人和知曉對方當事人結婚意愿，發(fā)表個人結婚登記聲明，我們根據目前涉外婚姻涉及國家不斷增多和相對集中的實際，在原有單一實行中文婚姻登記聲明書的基礎上，又將中文聲明直譯成英、日、越三種文字，形成了中英、中日、中越文相互對照的結婚登記聲明書，并從7月1日起正式啟用，極大地方便了外國婚姻當事人。

　　（三）開展了三項調研活動。

　　開展了婚姻登記網絡管理系統運行狀況專題調研。為了加快推進全市婚姻登記聯網，解決聯網、運行和升級中存在的問題，7月份，我們利用一個多月的時間，對婚姻網投入使用一年來的運行情況進行了調研，共梳理出涉及軟件功能性、可靠性、效率性、維護性和維護費用等五個方面26個問題。針對這些問題，我們一方面積極查找和聯系軟件開發(fā)公司，進行協商解決；一方面查找婚姻網開發(fā)建設的相關資料，了解網絡建設情況；一方面爭取局領導協調落實婚姻網管理主體，并主動向社區(qū)服務中心提供情況，共同研究解決方案。目前，婚姻網的正常運行已經得到保障，功能完善與開發(fā)、縣（市）聯網以及與省廳平臺對接還有待于下步解決，保證上半年與國家聯網和適應登記需求。

　　（四）開展了兩項創(chuàng)新試點。

　　1、在道里區(qū)開展了離婚預約登記試點。針對近年來離婚率較高、辦理離婚階段性集中，特別是沖動型和政策型離婚較多的實際，去年下半年，我們在深入調查、剖析原因的基礎上，選擇在道里區(qū)開展了離婚預約登記試點，通過采取初審受理、善意提示、冷靜思考、自愿預約的方法和步驟，為離婚當事人提供了冷靜思考期和矛盾緩沖期,也為政策性離婚設置了一道門檻，并為合理調配登記時間和力量創(chuàng)造了條件，得到了國家的認可。

　　2、在南崗區(qū)開展了婚姻法律免費咨詢服務試點。針對婚姻登記機關在辦理婚姻登記和出具各類證明工作中經常出現的當事人對婚姻政策法規(guī)不清、工作人員解釋不明，群眾誤解、投訴，甚至個別當場發(fā)生矛盾的問題，去年下半年，我們選擇在南崗區(qū)開展了婚姻法律免費咨詢進登記機關試點，由登記機關與律師事務所聯系，每周固定一天時間派律師進駐登記機關，免費為婚姻當事人提供法律咨詢服務。通過律師的現場解答，使當事人了解了婚姻政策法規(guī)、法律要件，既方便了當事人，也減少對婚姻登記機關的誤解和矛盾的發(fā)生。

　　（五）加強了四項管理。

　　1、加強了市級婚姻登記機關內部管理。健全和完善了婚姻登記員崗位責任制、婚姻登記印章管理制度、婚姻登記證書發(fā)放和銷毀制度、婚姻檔案管理制度、婚姻登記數據管理制度等內部管理制度，并結合政風建設創(chuàng)建優(yōu)質服務窗口單位等活動，實行了工作人員“四不準”制度，即不準上班時間遲到影響登記辦公，不準登記辦公時間無故推托、刁難當事人正常辦理登記，不準工作時間拒絕當事人電話或現場咨詢，不準工作時間從事與工作無關的諸如娛樂游戲等活動，從制度上規(guī)范了行為。

　　2、加強了涉外婚姻登記管理。針對去年以來涉越婚姻登記數量增多、經常出現一些新情況的實際，我們加強了涉外特別是涉越婚姻登記的管理，一方面嚴格審查，依法登記，并在受理工作中注意發(fā)現可疑問題；一方面實行中越文對照發(fā)表結婚聲明，出現法律責任當事人自負；再一方面加強與公安機和安全機關的聯系與合作，及時提供登記信息，協助公安機關打擊和預防婚姻犯罪。

　　3、加強了國內婚姻登記、收養(yǎng)登記的指導和管理。建立了婚姻登記管理群，實時在線進行政策指導和處理解決工作中遇到的具體問題，并針對明年國家民政部開展的婚姻登記機構等級評定申報工作，深入基層進行具體指導。同時，加強了國內婚姻登記和收養(yǎng)登記工作的咨詢服務和監(jiān)督管理，及時回復群眾網上咨詢，耐心解答群眾電話咨詢，認真處理群眾投訴。全年回復群眾涉及婚姻政策、結婚登記、離婚登記、出具證明和收養(yǎng)政策、收養(yǎng)登記等方面網上咨詢1014條，解答群眾現場和電話咨詢2760個，處理群眾投訴34件，方便了群眾辦理婚姻服務事項，保護了當事人的合法權益。

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