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物流開單員的工作總結
時間總在不經(jīng)意間匆匆溜走，我們的工作又告一段落了，回顧這段時間中有什么值得分享的成績呢？是時候在工作總結中好好總結過去的成績了。工作總結怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編為大家整理的物流開單員的工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
物流開單員的工作總結 1
在公司上層領導的正確帶領下，同事們的熱忱幫助下，本人認真學習和貫徹公司的各項規(guī)章制度，逐步熟悉公司的業(yè)務操作流程，結合實際工作情況，現(xiàn)就近段時間的工作情況總結如下：
一、正貿(mào)基本情況：
相對于市場貨而言，正貿(mào)其自身的特點主要體現(xiàn)在如下幾個方面：
1） 成交中需要多部門相互配合。
2） OEM 定單，數(shù)量大，待出運時間長，履約風險更大。
3） 出口業(yè)務操作程序涉及部門多，手續(xù)靈活復雜。
4） 單證資料多。
二、按照操作進程區(qū)分，可以分如下幾個階段：
�。ㄒ唬� 成交前期工作準備： 成交前期認真，充分，細致的工作，對能否促成訂定起著至關重要的作用；
做好此項工作，個人意見，可以從如下幾個方面著手：
A、在研究目標市場客人喜歡的'款式，顏色，風格等的基礎上，搜索國內也在做同類產(chǎn)品的工廠，索要樣品，產(chǎn)品目錄，了解清楚布料，款式，價格，做工，尺碼，顏色組成，輔料，包裝，交期等信息，在客人到公司參觀訪問時可以推銷給客人，或EMAIL給固定現(xiàn)有的客人。
B、鼓勵設計師積極主動去了解目標市場客人的需求，通過網(wǎng)絡信息，到實地市場考察，然后自己設計出系列產(chǎn)品，向客人推銷。
C、到市場上買一些如韓國，日本等發(fā)達國家比較時尚潮流的書集，或一些特殊品牌的產(chǎn)品，如ADIDAS，NIKE，PUMA等，梳理吸收，向客人推薦。
D、鼓勵客人來實樣，來圖紙和制作要求，按照客人的要求聯(lián)系工廠報價。
�。ǘ� 客人來訪前工作準備：外銷員事先聯(lián)系好客人，了解客人來訪時間，人員組成，航班到達時間等，其中最好能了解到客人的采購計劃和停留時間，采購產(chǎn)品的品種， 布種，目標價格，數(shù)量等。提前了解這些信息，對妥善安排接待客人，事先做好資料準備，樣品準備，甚至安排好帶客人出去看工廠，擬訂商務旅程等都很有必要。 在客人到達辦公室的當天，外銷員必須協(xié)助部門經(jīng)理和總經(jīng)理做好接待工作。接待過程中，外銷員需要熱情，有禮貌。根據(jù)客人的不同愛好，準備好水果，零食，茶水，咖啡等。
�。ㄈ� 成交中：按照客人的訂購意向，在部門經(jīng)理或總經(jīng)理的帶領下，會同生產(chǎn)部同事一起把樣板和齊全的生產(chǎn)資料整齊地擺放在會議室地板上，擺放時注意把相同品種擺放在一起，按款號順序排放。會同設計部同事把電腦光盤或雜志圖片，圖書擺放在會議桌上。另外，把筆記本電腦連接上線，等待備用。外銷員必須參加商務談判， 談判之前準備好空白的談判合同，剪色卡和質量布卡用的白色紙板，計算器，批板修改紙，談判過程按照布料——款式——規(guī)格——顏色組——LOGO——主麥吊牌——包裝——價格（EXW/FOB/CFR/CIF）——付款方式——出運港口——貨期等獨一同客人確認。其中款式問題，需要設計師在場，根據(jù)客人的改良意見，迅速準確得做出效果圖紙，打印出來并給客人簽名確認。外銷員組織整理資料，談判完畢后制作出外銷合同供客人確認簽名，生成訂單。所有的談判資料， 按照客人分卷宗，每個卷宗按照時間先后順序將相關資料歸檔整理好，確保資料完整，清楚。
�。ㄋ模┏山缓蠊ぷ鳎� 生產(chǎn)部同事會按照成交時客人的具體要求，制作生成各個款式的"打樣通知"單，所有的細節(jié)都要有明確的書面要求和實物要求給工廠，外銷員要對這些資料做審核，檢查，確保不給"出錯"留下任何機會。 審核完畢后，資料送還生產(chǎn)布同事，安排通知工廠打樣生產(chǎn)———制作確認樣。 期間，要注意聯(lián)系好客人和生產(chǎn)之間的溝通。如果客人對制版有任何的疑問和修改，要第一時間通知生產(chǎn)部，確認落實好。 工廠的確認樣板出來后，要按照之前的制作要求，檢查一次，套出確認樣意見書。把樣品，大貨的質量布卡，色卡，規(guī)格表，主麥掛牌（如有）等用書面和實物整理一整套資料，寄給客人確認，或聯(lián)系客人到公司拍板確認。自己公司也要留一整套一模一樣的資料。以便跟客人對應起來———利于開展確認工作。 客人收到確認樣后，按照所套的意見，獨一確認清楚。把相關確認意見第一時間通知生產(chǎn)部。等待客人付完定金（如開L/C，收到申請書起），生產(chǎn)部可以盡快安排工廠織布，染色，安排輔料，紙箱生產(chǎn)（把客人確認的船麥直接印刷到箱子上），最后做大貨生產(chǎn)。
物流開單員的工作總結 2
一、日常工作：
1、全面準備并了解訂單資料（客戶制單、生產(chǎn)工藝、最終確認樣、確認意見或更正資料、特殊情況可攜帶客樣），確認所掌握的所有資料之間制作工藝細節(jié)是否統(tǒng)一、詳荊對指示不明確的事項詳細反映給技術部和業(yè)務部，以便及時確認。
2、跟單員言行、態(tài)度均代表本公司，因此與各業(yè)務單位處理相應業(yè)務過程中，須把握基本原則、注意言行得體、態(tài)度不卑不亢。嚴禁以任何主觀或客觀理由對客戶（或客戶公司跟單員）有過激的言行。處理業(yè)務過程中不能隨意越權表態(tài)，有問題及時請示公司決定。
3、預先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性，相應加強工作力度，完善細化前期工作，減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。不以發(fā)現(xiàn)問題為目的，預先充分防范、工作中重復發(fā)掘、及時處理問題并總結經(jīng)驗，對以后的工作方式和細則進一步完善方為根本之道。
二、跟單員工作重要性的體現(xiàn)
1）跟單員需要面對客戶、面對訂單開展工作。
2）跟單員是企業(yè)與市嘗業(yè)務員與客戶之間聯(lián)系的紐帶。
3）跟單員工作是一項非常“綜合性”和“邊緣性”的工作：對外要有業(yè)務員的素質，對內要有生產(chǎn)管理的能力。
4、所謂“跟單員”是指在企業(yè)運作過程中，以客戶訂單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品（或服務）運作流向的專職人員，是企業(yè)內各部門之間及企業(yè)與客戶之間相互聯(lián)系的中心樞紐。
5、生產(chǎn)跟單：對已接的客戶訂單進行成品出貨送達客戶前的生產(chǎn)進度、貨運報關跟進，以確保如期出貨為目標。
6、成功的跟單員應可扮演及具備以下角色或能力：
1）談判者
2）與工程人員共事的能力；
3）絕佳人際關系處理能力；
7、客戶落單方式主要有電話（口頭）、傳真、E—mail三種方式。確認產(chǎn)品名稱規(guī)格、數(shù)量、單價、金額、交期、交貨方式、單價條款、付款方式、包裝要求。
8、審單需做以下幾點：品名規(guī)格、單價金額、數(shù)量、交期、付款方式、包裝方式、出貨方式。
9、生管工作特點：
1）提前計劃性：要有“趕鴨子上架”的雷厲風行的.習慣；不求完美逐漸確定，敢于調整自己的計劃；有的計劃早做與晚做的工作量都是一樣的，我們及早去做就是很合算的。
2）準確及時性
3）全面完整性
10、制定生產(chǎn)計劃應遵循的原則及要考慮的因素：交貨期先后原則；客戶分類原則；產(chǎn)能平衡原則；工藝流程原則；工作部門因素；時間因素。
11、采購工作有兩個日常動態(tài)數(shù)據(jù)處理大項：
一是按訂單展開計算物料的需求量（這就是人們常說的MRP——物料需求計劃）；
二是由收貨信息轉換為物料的進度跟蹤。
三、工作總結：
將工作細化為幾個過程，每個過程自己要做哪些工作，具體怎樣操作，在操作中有哪些成功的經(jīng)驗和失敗的教訓，后續(xù)工作中要怎樣才能改善。在每個過程中有哪些外在因素影響自己的工作，要怎樣才能排除外部因素的影響。
簡單地說，跟單工作細分為以下幾個過程：
1、接單并評審本廠的產(chǎn)能（與生產(chǎn)部門，采購部，貨倉，技術部等相關部門共同評審）。
2、轉化客戶訂單為本廠生產(chǎn)單，生產(chǎn)排期
3、跟蹤物料到位情況。
4、了解生產(chǎn)進度（要求生產(chǎn)部門提供進度），以報表向其它部門反映。
5、各個過程中異常情況的處理
6、處理異常情況時遇到的困難和解決方法（溝通）
7、工作中外部因素的影響和自己存在的問題。
8、未來工作的計劃
四、要讓你的報告能夠證明你是一個能夠獨擋一面的人，而不是一個遇到問題或困難就不知所措的人。
物流開單員的工作總結 3
一、引言
隨著物流行業(yè)的蓬勃發(fā)展，物流開單員的角色也日益重要。作為公司物流流程中的關鍵一環(huán)，我深感責任重大。在過去的一段時間里，我不斷學習、實踐，力求在工作中做到最好。以下是我對近期工作的總結，旨在回顧成績、發(fā)現(xiàn)問題，并為未來的工作提供指導。
二、工作內容概述
訂單處理：負責接收、審核、錄入各類訂單信息，確保訂單信息的準確性和完整性。
單據(jù)制作：根據(jù)訂單信息制作發(fā)貨單、運輸單等物流單據(jù)，確保單據(jù)的及時性和規(guī)范性。
溝通協(xié)調：與倉庫、運輸部門等保持密切溝通，確保物流信息的及時傳遞和處理。
異常處理：遇到訂單異�；蛭锪鲉栴}，及時與相關部門溝通，制定解決方案，確保物流流程的順暢。
三、重點成果
訂單處理效率提升：通過優(yōu)化訂單處理流程，提高了訂單處理的效率和準確性。在過去的一個月里，我成功處理了超過XX個訂單，且訂單準確率達到了XX%以上。
單據(jù)制作規(guī)范化：制定了統(tǒng)一的單據(jù)制作標準，確保了單據(jù)的規(guī)范性和可讀性。同時，通過引入電子單據(jù)系統(tǒng)，進一步提高了單據(jù)的制作效率。
溝通協(xié)調機制完善：與倉庫、運輸部門等建立了有效的溝通機制，確保物流信息的及時傳遞和處理。在遇到問題時，能夠迅速找到解決方案，保障物流流程的順暢。
異常處理能力提升：通過不斷學習和實踐，我提高了對異常問題的處理能力。在遇到訂單異�；蛭锪鲉栴}時，能夠迅速定位問題原因，制定解決方案，并將問題及時解決。
四、遇到的問題和解決方案
訂單信息不準確：有時客戶提供的訂單信息存在錯誤或遺漏，導致訂單處理出現(xiàn)困難。針對這一問題，我加強了對訂單信息的審核力度，并與客戶保持密切溝通，確保訂單信息的'準確性和完整性。
單據(jù)制作錯誤：在制作單據(jù)時，有時會出現(xiàn)信息填寫錯誤或遺漏的情況。為了解決這一問題，我加強了自我檢查力度，并在制作單據(jù)前認真核對訂單信息。同時，我也積極向同事請教和學習，不斷提高自己的單據(jù)制作能力。
溝通不暢：在與倉庫、運輸部門等溝通時，有時會出現(xiàn)信息傳遞不暢或理解偏差的情況。為了解決這一問題，我加強了與相關部門的溝通和交流，建立了定期溝通機制，確保物流信息的及時傳遞和處理。同時，我也積極參加公司的培訓和學習活動，提高自己的溝通能力和團隊協(xié)作能力。
五、自我評估/反思
在過去的工作中，我認真履行職責，努力提高自己的業(yè)務能力和綜合素質。通過不斷學習和實踐，我取得了一定的成績和進步。但是，我也深知自己還存在一些不足和需要改進的地方。例如，在處理訂單異�；蛭锪鲉栴}時，我有時會因為經(jīng)驗不足而處理不夠果斷和迅速。為了改進這一問題，我將繼續(xù)加強學習和實踐，提高自己的問題解決能力和應變能力。
六、未來計劃
繼續(xù)提高業(yè)務能力：我將繼續(xù)學習物流開單員的專業(yè)知識和技能，提高自己的業(yè)務能力和綜合素質。同時，我也將關注物流行業(yè)的發(fā)展動態(tài)和新技術應用，不斷更新自己的知識和技能儲備。
加強團隊合作：我將積極與同事溝通和交流，建立良好的團隊合作關系。通過團隊合作，共同解決工作中遇到的問題和挑戰(zhàn)，提高工作效率和質量。
提高工作效率：我將繼續(xù)優(yōu)化工作流程和方法，提高工作效率和準確性。同時，我也將關注工作細節(jié)和品質控制，確保每一項工作都能夠高質量地完成。
關注客戶需求：我將更加關注客戶的需求和反饋，積極為客戶提供優(yōu)質的服務和支持。通過不斷優(yōu)化服務流程和提高服務質量，贏得客戶的信任和滿意。
七、結語
總之，物流開單員的工作雖然繁瑣但意義重大。我將繼續(xù)努力工作、學習進步，為公司的發(fā)展和物流流程的順暢貢獻自己的力量。同時，我也希望公司能夠給予我更多的支持和幫助，讓我在工作中不斷成長和進步。
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