業(yè)務培訓領導講話稿
在快速變化和不斷變革的今天，接觸并使用講話稿的人越來越多，講話稿包括人們在工作場合當眾發(fā)表的口頭講話文稿，和參加各種社會活動所發(fā)表的講話文稿。相信許多人會覺得講話稿很難寫吧，以下是小編幫大家整理的業(yè)務培訓領導講話稿，希望能夠幫助到大家。
業(yè)務培訓領導講話稿1
同志們：
全市辦公室工作業(yè)務專題培訓班今天開學了。首先，我代表三家主辦單位，向參加培訓的同志們并通過你們，向辛勤工作在全市辦公室戰(zhàn)線的全體同志表示親切的問候！
市委辦、市政府辦和市行政學院聯(lián)合舉辦這次培訓班，主要目的是為了進一步規(guī)范辦公室的各項工作，強化辦公室的服務職能，提高辦公室干部隊伍的整體素質(zhì)，更好地為各級機關、各級領導搞好服務，為全市各項工作的順利進行，提供可靠的保障。
下面，我就辦好這次培訓班講兩點意見和要求。
要充分認識這次辦班的重要性和必要性
辦公室是各級、各類機關的綜合工作部門，是上傳下達、聯(lián)系群眾、協(xié)調(diào)各方的“樞紐”，是對外展示形象的“窗口”，更是制定和實施決策的政務參謀和事務助手。因此，從一定意義上講，辦公室工作開展的好與壞，將直接影響一個單位、一個部門工作效率的高低和工作質(zhì)量的優(yōu)劣。因種種原因，辦公室業(yè)務培訓班已多年沒有舉辦過，象這種以市委辦、市政府辦、市行政學院三家名義聯(lián)合辦班，更是從未有過。面對近幾年各單位辦公室人員變動大，新手多的現(xiàn)實，面對新形勢、新任務的需要，舉辦這次培訓班非常必要。
第一， 辦好這次培訓班，是服務全市工作大局的需要。去年，市委根據(jù)新的形勢和周邊城市加快發(fā)展的實際，立足我市的基礎和條件，提出了“兩個率先”的奮斗目標，即到2012年在全省率先全面建成小康社會，到2018在全省率先基本實現(xiàn)現(xiàn)代化，這是市委在新世紀新階段對全市發(fā)展作出的新定位，也是當前和今后一個時期全市人民團結奮進的總目標。“兩個率先”目標涵蓋我市經(jīng)濟社會發(fā)展的方方面面，需要各個單位和部門緊密結合各自實際，采取切實有效措施，認真加以落實。作為各單位、各部門工作運轉(zhuǎn)的“樞紐”，辦公室更是肩負著為完成總體目標而做好各項參謀、督查、協(xié)調(diào)工作的重任，責任尤其重大。辦公室的同志必須牢固樹立“中心”意識，按照“兩個率先”的目標要求，把握本單位、本部門的工作任務，明確辦公室從中應發(fā)揮的工作職能，掌握行之有效的工作方法，不斷研究新情況，探索新路子，特別是學會用新的視野看準辦公室工作方向，用新的思維研究辦公室工作要求，用新的觀念謀劃辦公室工作思路，用新的方法提高辦公室工作實效，以良好的精神狀態(tài)和優(yōu)質(zhì)高效的服務，推動本單位工作的有效開展，從而更好地服務本單位乃至全市中心工作。
第二，辦好這次培訓班，是提高辦公室整體工作水平的需要。辦公室的工作紛繁龐雜，總的說是做好“三個服務”，發(fā)揮三大職能。“三個服務”即服務領導、服務基層、服務人民群眾，三大職能是參謀助手職能、督促檢查職能和綜合協(xié)調(diào)職能。辦公室的這些基本職能之間是相互聯(lián)系、相互依存和相互促進的，不能僅僅突出某一個方面的工作，淡化、弱化其他方面的工作。而要做到辦公室整體工作上水平，就必須加強對每一個單項工作的提高與完善，基礎打好了，整體才能上臺階。我們舉辦這次培訓班，就是提高各單位辦公室工作整體水平的一個有效手段。為加強這次培訓班的教學力量，主辦單位專門邀請了一批從事辦公室工作多年，在理論上頗有造詣，在實踐中經(jīng)驗豐富的同志擔任授課老師，授課的內(nèi)容涉及辦公室工作基本方法原則、調(diào)查研究、會務管理、信息處理、綜合協(xié)調(diào)、公文處理規(guī)范、公務禮儀以公文寫作規(guī)范等各個方面，有著很強的針對性和實用性，相信對大家今后進一步做好辦公室工作有著一定的幫助與啟發(fā)。
第三，辦好這次培訓班，是強化辦公室人員自身綜合素質(zhì)的需要。提高辦公室整體工作水平，關鍵在于提高辦公室工作人員的自身綜合素質(zhì)。辦公室同志的素質(zhì)要求主要包括政治思想素質(zhì)和業(yè)務素質(zhì)。要使政務服務、事務服務和綜合協(xié)調(diào)工作得到領導、部門和群眾的認可，辦公室的同志就必須要有較高的政策理論水平和業(yè)務水平，對某個領域的工作比較熟悉，在某一方面是行家里手。做到這一點，根本途徑在于加強學習，這次舉辦的培訓班就是一次非常好的理論與實踐相結合的學習機會。現(xiàn)在，各級領導干部的素質(zhì)很高，接觸的信息面很廣，對問題研究很深，對全局和基層都很熟悉，辦公室的同志不加強學習，就不可能跟上領導的思維節(jié)奏；社會發(fā)展日新月異，新生事物層出不窮，辦公室同志不加強學習，就無法了解實際，無法對現(xiàn)實的狀況作出客觀準確的判斷，也就無法提供有效的服務了。因此，大家要加強學習，珍惜這次學習機會，努力提高綜合素質(zhì)，成為辦公室工作的行家里手和全能選手。
要加強管理，真正做到學有所獲
為了辦好這期辦公室工作業(yè)務培訓班，三家主辦單位事前進行了精心準備。希望同志們排除干擾，認真學習，確實學有所獲、學有所成。
首先，要遵守紀律。這期培訓班安排在五、六月份舉行，適逢各單位工作承上啟下的關
鍵時期，工作都很忙，大家又大多是各單位辦公室工作的主要負責人，但到黨校來，到培訓班來，就要把自己當作是一名普通學員。希望大家擺正自己的位置，自覺排除外界干擾，把參加學習、認真聽課作為第一任務，嚴格遵守學習紀律，遵守培訓班的各項規(guī)定，不無故缺席，不遲到早退。確有特殊情況的，要提前請假并嚴格履行相關手續(xù)。考慮到這次培訓班的時間跨度較長，為加強學員的自我管理和自我服務，主辦單位從報名參加學習的學員當中確定了部分有一定工作閱歷和有一定組織管理經(jīng)驗的同志擔任班委，希望這些同志在遵守各項學習制度和紀律方面，發(fā)揮示范帶頭作用，并積極配合主辦單位做好各項管理和服務工作。
其次， 要認真學習。我們精心編排這次培訓班的課程安排，專門請來一批富有理論水平和實踐經(jīng)驗的同志為大家講課，努力增強培訓的針對性和可操作性，目的就是希望同志們回去以后，結合自身實際，認真思考存在的不足，將這些好的經(jīng)驗和方法運用到辦公室的各項具體工作中去，努力提高辦公室的服務水平。具體地說，比如文稿起草要正確地把握黨的方針政策，摸清下情，提出符合上級精神、領導意圖與群眾愿望的思路、措施和辦法，努力增強指導性和針對性，提高文稿質(zhì)量和水平；調(diào)查研究要深入實際、深入基層、深入群眾，抓住領導關注的問題，抓住一些苗頭性、傾向性的問題，抓住群眾反映強烈的問題，進行調(diào)研、綜合、分析，從中發(fā)現(xiàn)帶有普遍性和規(guī)律性的東西，提出對策和建議，供決策參考；信息工作要將觸角延伸到社會各個階層和群體，捕捉最新的具有前瞻性、預警性的信息，力求全面準確，對路適用；督促檢查要注重實效，不斷改進和創(chuàng)新目標機制、督查機制、考核機制和激勵機制，采取日常監(jiān)控、季度調(diào)度、半年督查、全年考核的辦法，加強督查實事、督查問題、督查措施和督查政績；事務服務要嚴謹細致，精益求精，力求準確、靈敏、高效等等，在這里我就不一一展開了。總之，就是希望大家做到學以致用。同時，大家在學習上要力求做到兩個結合。一是集中聽講與個人自學相結合。參加培訓的同志們要對照教學日程表，擬定自己最需要加強的內(nèi)容，努力使自己的薄弱環(huán)節(jié)有所加強。二是自我思考與交流探討相結合。大家都是從事辦公室工作的同志，對做好辦公室工作都有所思考和感悟，要利用集中上課的機會，多在一起交流經(jīng)驗，相互學習，取長補短，共同提高，這對于增強培訓的效果是大有裨益的。
第三，要強化管理。這次培訓班的時間跨度長，教學內(nèi)容多，要使大家始終保持一種緊張有序、勤奮高效的學習狀態(tài)，主辦單位就必須加強各項管理。要認真抓好日常教學管理，嚴格清銷假制度，嚴肅課堂紀律，并重視培訓班結束時的總結工作。要著力提高教學質(zhì)量。來參加這次培訓班的同志大多是各單位、各部門辦公室的主要負責人，在這次培訓班上學到的東西越新、越有針對性，回去以后用在本單位、本部門辦公室工作上所起到的推動作用就越大。因此，希望這次來為大家講課的各位老師要結合辦公室工作的現(xiàn)狀及特點，多傾聽學員們的想法和愿望，精心備課、盡心傳授，將自己多年來從事辦公室工作的感悟和心得教給大家，同時要講究授課的方法，要結合工作實例，深入淺出地闡述工作的方式方法，以提高培訓的.質(zhì)量和效率。市行政學院要主動做好教學后勤保障工作，在教學設備的使用、交流探討活動的組織等方面，多出點子、多想辦法，積極為大家營造一個良好的學習環(huán)境。
最后，預祝培訓班取得圓滿成功，同志們都能學有所獲，學有所長。
謝謝大家！
業(yè)務培訓領導講話稿2
同志們：
剛才,建幫同志代表行黨委作了一個很好的工作報告，我完全同意。這個報告會前行黨委專門開會進行了研究，會上大家再進行討論，然后印發(fā)執(zhí)行。就如何加強全行的培訓工作，我再談點個人看法。
第一為什么召集分行行長參加培訓工作會議？
召開由各分行行長參加的培訓工作會議，這在農(nóng)行歷史上是不多見的，農(nóng)行正在加速向商業(yè)銀行轉(zhuǎn)軌的進程中，有必要舉行這樣一次高層次的、由主要決策者參加的培訓工作會議。目前全行員工有50多萬，我們帶領這樣一支龐大隊伍，既要參加國內(nèi)的同業(yè)競爭，又要迎接國際競爭的挑戰(zhàn)，靠什么?靠人多勢眾?那是小農(nóng)經(jīng)濟的思維方式的產(chǎn)物。要靠一支精兵強將，精兵強將從哪里來?就是從這50萬隊伍中產(chǎn)生。所以，必須優(yōu)化這支隊伍提高這支隊伍的整體素質(zhì)。
當前，擺在我們面前的有“四大壓力”。第一，來自效率的壓力。農(nóng)業(yè)銀行的效率、勞動生產(chǎn)率，在工、農(nóng)、中、建四大行中是最低的。要提高效率、提高勞動生產(chǎn)率，必須提高人的素質(zhì)，因為人是生產(chǎn)力中最活躍的因素。沒有一支精兵強將，怎么能提高效率?當然，提高效率最根本的是要有一個良好的體制和運行機制，但我們不能等到體制、機制完全解決好了，再去解決我們的人力資本的配置以及整個隊伍的建設，我們必須同時進行，而且在體制改革沒有到位之前，要抓緊提高隊伍素質(zhì)，加強隊伍建設。通過隊伍建設，激活我們的人力資本，有效配置好人力資源，這樣，就可以提高潛在的效率，提高勞動生產(chǎn)率。
前些年，我們一方面做出大量的減人計劃，另一方面又大量的增人。今后必須轉(zhuǎn)變觀念，大批地進大學生、研究生，這不是個路子，農(nóng)行到什么時候是頭啊。這幾年我們大體上減了10多萬人，但真正關門走人的沒有多少。我們還是一方面大量地進學生,一方面減下來的人員還拿著基本工資待遇。如果按這種思路下去，這支隊伍將會越來越龐大，潛伏的問題就越來越多。福林同志在農(nóng)行時，搞得比較穩(wěn)妥，現(xiàn)在看是對的。現(xiàn)在社會再就業(yè)的壓力、社會穩(wěn)定的壓力非常大。工行減員力度比較大，一個員工給10多萬元就走人了，現(xiàn)在內(nèi)蒙的、遼寧的都坐在北京不走，搞得他們很被動。聽內(nèi)蒙的說給10萬元，當時非常高興，皆大歡喜都走掉了，可是10萬元沒幾年花完了，做買賣賠了，又回來找。
為什么要讓這些人下崗，無非就是兩條原因：一是這個網(wǎng)點不存在了，人要走;二是這個人沒有能力，要下來。但是能不能把這些人改造呢?能不能通過再培訓的方式把他們重新配置上去呢?這我們不就節(jié)省了成本嘛。從銀行系統(tǒng)看，很多的柜面業(yè)務不需要那么高的學歷，到歐洲、到美國去看看都是一樣的。現(xiàn)代電子技術操作以后，風險控制主要是在后臺，柜面你來敲鍵盤就可以了。我們一方面讓這些40多歲的員工下崗，一方面又招一些高成本、高學歷的進來，一個時期可以，長期是不可以的。我想從總行開始，進大學生、研究生能不能隔一年進一次?大家可以研究。一定要下決心優(yōu)化隊伍結構，走培訓這條路。這一思路根據(jù)上海分行的經(jīng)驗看還是成功的，包括電腦操作人員的培訓都是成功的，關鍵是能不能下力量培訓他們，這樣勞動生產(chǎn)率就提高了，在體制上沒有根本解決的時候，這就隱含著提高效率，而且好多不穩(wěn)定因素也可隨之化解。
第二，來自效益的壓力。我行的效益不高，人均存款、貸款、人均利潤在工、農(nóng)、中、建中都是最后一位。人均效益上不去有很多原因：有總量沒有做大的問題，有外部環(huán)境的問題，有機制不靈活的問題，有體制性障礙的問題，但根本的還是人的積極性問題、人的素質(zhì)問題。如果拿優(yōu)秀的客戶經(jīng)理創(chuàng)造的人均價值去衡量，我們這個系統(tǒng)潛力該有多大。有很多員工是有決心但缺乏本領，靠什么來解決呢，你不能再送他去上大學、去讀研究生，要靠培訓。
第三，來自撤點減員的壓力。減員的壓力現(xiàn)在越來越大，搞得不好就會激化矛盾，這個問題包括像江蘇這樣的發(fā)達省份都已經(jīng)出現(xiàn)了，尤其是蘇北地區(qū)一帶，我接到一些信訪，有的才四十幾歲，人一生當中正是干事的時候下崗了。還有個觀點說這部分人坐柜臺不行，特別是女同志先下崗，我特別不贊成，因為銀行這個職業(yè)特別適合女性來做。不能讓女同志先下崗，這是一種性別歧視。說女同志最漂亮的青春過去了，顧客不愿意看她們了，這個觀點我非常反對。我到歐洲、到美國去一看，都是大媽、大姐在那里辦業(yè)務，不是很好嗎?歲數(shù)大一些的，讓她穿得靚麗一些，再進行禮儀培訓，顯得更加親切。如果全安排年輕的姑娘在那里，未必就安心。柜面業(yè)務需要大批的熟練員工、大批的一般性人才。說我們的柜臺缺乏競爭力，客戶不愿意到這里來，一看這臉老化了，把她們換下來，讓她們在家里待崗，然后把一個大學生、研究生放在柜臺上，這是資源配置的錯位，必須糾正。時間長了大學生也不干，培養(yǎng)這么多年天天干出納，他會覺得成本、收盜不相稱，也難留住。所以，必須在50萬大軍中培養(yǎng)出一部分優(yōu)秀的人才，否則我們的人均效率沒辦法提高。必須使那些優(yōu)秀的人才脫穎而出，創(chuàng)造更多的價值，提高人均水平。撤網(wǎng)點也是這個問題，網(wǎng)點要撤到什么程度?我認為不管撤到什么程度，都還得是城鄉(xiāng)網(wǎng)絡最大，網(wǎng)點最多，這才叫農(nóng)行的優(yōu)勢。所以我主張，網(wǎng)點只要有盈利，一般就不撤掉;只要能收支平衡，人員就可以不減，人員素質(zhì)不高就再培訓，靠培訓也能解決穩(wěn)定的問題、安定的問題，這是由我們的國情決定的。如果50萬大軍有5萬到北京來上訪，我們就受不了。這不僅是農(nóng)行的大事，也是國家的大事。
中央再就業(yè)工作會議也開過了，中央下大力抓再就業(yè)工作，這是國情決定的。我國有13億人口，城市人口有3億多，城市人口的失業(yè)率是平均4.1%，東三省是6%，比較高，可能還有隱性的，要是算上農(nóng)村就更多了，農(nóng)村就不存在著失業(yè)，因為農(nóng)民有土地，但要是按照西方的統(tǒng)計大量農(nóng)民也都失業(yè)了，它還不是一種農(nóng)場化，所以沒有把農(nóng)村算進來，要不然更多。因此，“三農(nóng)”問題作為中央的重中之重就在這里，城里本身還有失業(yè)，民工也進城來，大家搶這個飯碗，進來也沒有什么可做的，收入也上不來，增加收入就必須提高城鄉(xiāng)一體化水平。現(xiàn)在戶口問題、進城民工的問題已經(jīng)放寬了一些政策。像安徽、四川等農(nóng)村地區(qū)的GDP靠什么?靠的是打工仔的拉動，錢主要是城里打工仔匯回去的。所以說，我們在解決員工下崗問題的時候，就必須提高我們的效益，必須提高我們?nèi)藛T的素質(zhì)，減輕減員的壓力。通過挖掘潛力，讓他們創(chuàng)造價值的能力提高了，就不減員了，對外少招不就可以了嗎?要面對現(xiàn)實，我們好多崗位不需要研究生、本科生在這里工作。我們就得有一個員工結構的優(yōu)化配置，真正把人事當作人力資源來管理，而不是傳統(tǒng)的人事管理，同時要選撥一些優(yōu)秀的人才作為人力資本來管理，讓他們創(chuàng)造剩余價值，拉動整體水平的提高，這不也是經(jīng)濟學的一般原理嗎?
第四，來自核心競爭力的壓力。現(xiàn)在大家講核心競爭力的問題，理論界還有很多的探討。我覺得最核心的問題還是人的問題，還是對人各個方面的潛能怎樣發(fā)掘的問題，一個體制也好、機制也好，能不能對人各方面潛能有效的發(fā)揮、調(diào)動，是評價它優(yōu)劣的一個關鍵。我講一個古代的故事，《史記.劉邦本紀》中記載，劉邦是真正的農(nóng)民出身，中國歷史上第一個布衣皇帝，他打下江山以的在洛陽的南宮設酒宴款待功臣和諸候，請他們討論贏得天下的原因。
業(yè)務培訓領導講話稿3
同志們：
大家好!掛牌開業(yè)后，我行在貸款發(fā)放管理各環(huán)節(jié)做出了許多富有成效的改革，進一步規(guī)范了貸款資料，優(yōu)化了“三查”手續(xù)，加強了貸款營銷。面對新形勢、新政策，進一步提升全行客戶經(jīng)理、信貸人員綜合素質(zhì)，增強抗風險能力迫在眉睫，也是我們舉辦此次信貸培訓班的主要目的。此次培訓，總行高度重視，特邀上海理工大學中小銀行研究中心的三位教授前來授課，培訓面之廣、力度之強都是近年來的首次。下面，我講兩點意見。
一、深刻認識總行舉辦此次信貸培訓班的重要意義
(一)是業(yè)務快速發(fā)展的迫切需要。當前，我行貸款經(jīng)營規(guī)模越來越大，工作任務越來越重，信貸管理越來越細，法規(guī)政策條款也越來越多，尤其市場經(jīng)濟環(huán)境日新越異，同業(yè)競爭日趨激烈，這就要求我們的信貸隊伍素質(zhì)必須得到相應提高，才能繼續(xù)保持貸款市場占有率，保持業(yè)務發(fā)展、經(jīng)營效益穩(wěn)定增長的良好態(tài)勢。截止6月末，全行各項存款余額達成*萬元，各項貸款余額達到*萬元，存貸比例為*%，貸款余額比年初僅增加*萬元，而且其中包括票據(jù)余額增加了*萬元，放貸空間還很大，營銷力度急需加強。與此同時，我行在全縣的貸款份額正在下降，為66.1%，比去年下降了8個多點，市場競爭日趨激烈，郵儲銀行、農(nóng)業(yè)銀行等商業(yè)銀行逐步加大了縣域營銷力度，這就需要我們的支行行長和信貸人員在風險可控的前提下，認真分析市場，主動搶占市場，確保我行貸款份額穩(wěn)定擴大。
(二)是依法放貸、規(guī)范經(jīng)營的需要。目前，監(jiān)管力度不斷加大，依法規(guī)范經(jīng)營要求越來越高，而且我們從自身健康發(fā)展角度也不斷加強了貸款風險防范。大家也許深有感受，做了貸款資料厚厚的一大本，拿來仍然通不過，檢查時盡是問題!主要有兩個原因：一是法律政策知識掌握不夠。當前法律法規(guī)不斷完善，借款人法律素質(zhì)也越來越高，我們的客戶經(jīng)理素質(zhì)跟不上，一不小心就會造成信貸風險，所以審查、審批和管理要求就必須盡責、合規(guī)，而我們有些信貸人員沒有掌握相關法規(guī)制度，對政策領會不透，對貸款風險防范就不可能根據(jù)不同對象采取靈活的措施，也不會采取有效方法去保障資金安全;二是沒有充分盡責履職。部分信貸人員思想意識還沒有完全轉(zhuǎn)變，還是認為只要有了擔保那就貸款就沒有問題了，在報總行審批時抱著僥幸的心理，沒有充分履行職責，貸款仍然存在風險，要知道風險有可能就在你沒有重視的一個細節(jié)里面。此次培訓，授課老師將向大家講授貸款風險的識別與防范，對于大家依法放貸、規(guī)范經(jīng)營具有重要意義。
(三)是提升信貸資產(chǎn)質(zhì)量的需要。今年，我行實施分賬經(jīng)營信貸改革，各支行主要經(jīng)營優(yōu)質(zhì)貸款和新增貸款，分賬經(jīng)營后，嚴防新增貸款風險，確保信貸資產(chǎn)質(zhì)量尤其重要。此次培訓的目的重點就是通過客戶信用分析、貸款調(diào)查分析等課程和實例來防范貸款風險，提高貸款質(zhì)量。
二、六點意見
(一)加強學習，做一名合格的信貸人員。大家知道，作為一名合格的農(nóng)商行信貸人員，應具備以下六點素質(zhì)：精通專業(yè)知識，具備高人一籌的業(yè)務技能;有熟練的操作技能，按程序操作貸款;有相應的法律知識，并能把信貸的專業(yè)知識與法律知識有機結合起來;有調(diào)查研究、分析處置能力;有獨立的工作和組織協(xié)調(diào)能力;有良好的職業(yè)操守和認真負責的工作能力。參加此次培訓的都是我們的信貸管理人員、經(jīng)辦人員，是我行信貸政策和信貸業(yè)務的具體實施者，你們要積極主動加強自身學習，必須對金融基本知識、信貸管理等貸款通則及會計基本知識、基本技能都要熟悉的掌握，提高自身的業(yè)務技能;要認真學習法律法規(guī)，遵紀守法，按章操作;要注重總結分析，不斷發(fā)現(xiàn)信貸業(yè)務的新情況，新問題，總結經(jīng)驗，提出新對策，實現(xiàn)信貸管理由經(jīng)驗型向科學型轉(zhuǎn)變，使信貸決策建立在科學、可靠、安全的基礎之上。
(二)加強行為約束，注意自身形象。要按照行為準則和《銀行業(yè)金融機構從業(yè)人員職業(yè)操守指引》要求，注重提升自身素質(zhì)，增強文明服務意識，必須要有良好的職業(yè)道德，必須誠心誠意為農(nóng)民服務，勤勤懇懇工作，清清白白做人，時刻銘記有所為，有所不為，在誘惑面前，近而遠之，做到“俯仰無悔”。 行為上要做到大不失禮，小不拘節(jié)，充分展現(xiàn)農(nóng)商行的良好形象。
(三)切實改進服務方式。近年來，我行的服務水平有了很大的提高，得到了廣大客戶的認可，但就信貸業(yè)務來說，我們還存在服務意識還不強，服務手段還不多，服務水準還不高等不足。大家要切實抓好信貸優(yōu)質(zhì)服務，以服務促發(fā)展，樹立“以客戶為中心”的服務理念。以客戶為中心，通俗一點講，就是市場和客戶需要什么產(chǎn)品和服務，我們就主動提供什么產(chǎn)品和服務。部分支行和人員要扭轉(zhuǎn)等客上門的舊習，將“以客戶為中心”理念上升到實現(xiàn)業(yè)務可持續(xù)發(fā)展的更高層面來理解和落實，主動了解客戶，滿足客戶，贏得客戶。
(四)明確工作思路。上面千根線，下面一根針。各支行要結合轄內(nèi)經(jīng)濟發(fā)展特點，明確信貸營銷重點，積極思索開拓新客戶。要注重調(diào)查研究，走訪客戶，培養(yǎng)客戶群體，占領客戶市場，主動加強與客戶的交流與銜接，全面建立客戶關系。
(五)加強風險防范。防范貸款風險根源在機制，但要靠你們?nèi)?zhí)行。大家要認真做好每一筆貸款的貸前調(diào)查，盡職盡責做好每一筆貸款，進一步強化貸款責任意識，堅持質(zhì)量優(yōu)先原則，嚴防貸款風險。
(六)珍惜此次培訓機會，認真學習并運用到具體實踐中。此次培訓總行邀請的三位授課老師都是上海理工大學中小銀行研究中心的教授，在銀行業(yè)務領域有著深厚的理論和豐富的經(jīng)驗，大家要高度重視此次培訓，珍惜培訓機會，嚴肅培訓紀律，認真做好筆記，并舉一反三的聯(lián)系實際，學以致用。每天課程結束后都將舉行測試，測試成績將作為你們今后任用的重要依據(jù)之一。
同志們，學習培訓是為了幫助你們更好的服務實踐。此次培訓為期三天，并為大家提供了較好的培訓環(huán)境，可見總行的重視和加強信貸管理的決心。希望大家排除一切雜念，珍惜培訓機會，邊學邊干，盡職盡責，扎實工作，努力實現(xiàn)信貸經(jīng)營和自身素質(zhì)的雙豐收，以優(yōu)異的成績和突出的業(yè)績向總行交上一份滿意的答卷。
業(yè)務培訓領導講話稿4
同志們：
金秋的九月是收獲的季節(jié)，經(jīng)過4天緊張有序的學習，業(yè)務培訓班在領導的正確指導和機關各部室處的大力協(xié)助下，經(jīng)過大家的共同努力，今天就要結束了。4天來，大家積極聽講，認真記錄，踴躍交流，主動請教，時間雖短，但大家普遍感到收獲很大，達到了預期的效果。下面，對本次培訓班的基本情況，我作一簡要總結。
一、本次培訓班的基本特點
本次培訓班與以往相比，有以下幾個方面的顯著特點：
一是師資層次高。本次培訓班安排了xxx個專題，授課老師都是具有較高學術造詣的專家學者和對本領域工作有深入研究的領導。可以說，本次培訓班邀請的授課老師，是軍代處近幾年來舉辦培訓班授課專家層次最高的。
二是培訓內(nèi)容精。本次培訓，我們本著“缺什么、訓什么”的原則來合理安排，突出基本技能訓練，注重提高實際操作能力，既有思想高度，又有理論深度，實踐性很強。為做好本次培訓，我們于7月份廣泛征詢了各單位、各部門的意見，與授課專家多次商議論證，精心篩選了xxx個專題。整個培訓，既有基礎理論輔導，又有業(yè)務知識指導，從理論到實踐，從宏觀到微觀，相互補充，相互結合，對于我們開展工作都具有很強的指導性和實效性。
三是教學計劃實。整個培訓過程，計劃周密，落實到位。在4天時間內(nèi)，安排了xxx個專題講座，并安排機關全體同志xxx次到會聽課，擴大了培訓范圍和力度。充分采用多媒體技術制作課件，提高了培訓質(zhì)量和效果。
四是教學管理嚴。做搞好本次培訓，二處的同志做了大量的準備工作，制定了各種措施要求。在整個培訓過程中，參訓的同志做到了自覺遵守規(guī)定要求，嚴格請銷假制度，按時到課聽講，做好學習筆記。二處的同志按照大處領導要求，處領導始終堅守在會場，關心參訓人員學習、生活，確保了本次培訓班高質(zhì)量地圓滿完成。
二、本次培訓班的主要收獲
一是拓寬了思路，明確了方向。通過聆聽專家教授的講座，使大家更加明確了這一道理，大家充分認識到，只有不斷增強發(fā)展意識、創(chuàng)新意識，才能明確奮斗方向和目標。通過培訓，進一步拓寬了大家的視野，拓展了思路，增強了大家的責任感和使命感。
二是掌握了知識，提高了素質(zhì)。在培訓中，大家普遍感到，在以往的工作中存在著兩個方面的問題，一方面，對理論知識的學習不深不透，沒能打破陳舊的思維定勢，不能運用新思路思考問題，另一方面，在具體工作中，對業(yè)務知識的學習抓得不緊，有時只是為了應付日常工作，沒有養(yǎng)成學習的自覺性，不能開創(chuàng)性地開展工作，難以適應新形勢的需要。這次培訓，給大家創(chuàng)造了良好的學習環(huán)境，學習掌握了相關理論和專業(yè)知識，有了更深一層的理解和領會，增強了理論修養(yǎng)，提高了業(yè)務水平和工作能力，增強了信心。
三是培養(yǎng)了骨干，建立了隊伍。參加這次培訓的同志，都是各個單位的新生力量，擔負著建設的重任。建立一支政治素質(zhì)過硬、業(yè)務能力過強、創(chuàng)新層次較高的適應運輸發(fā)展的新型人才隊伍，各級領導一直關注的中心問題。通過這次培訓，達到了培養(yǎng)業(yè)務骨干，建立高素質(zhì)隊伍的目標，全面實現(xiàn)跨越式發(fā)展提供了人才保證。
四是促進了交流，增強了合力。這次培訓，給大家提供了一個相互交流學習的機會，利于各單位、各部門進行多方面的業(yè)務協(xié)作和資源整合，增強了開展工作的合力。大家能夠主動切磋，取長補短，積極交流，共同促進，加深了了解，增進了友誼，形成了團結活潑、互幫互學的濃厚學習氣氛。
三、提幾點要求
本次培訓班今天就要結束了，這里，我提三點要求。
一是要抓好本次培訓班內(nèi)容的貫徹落實。本次培訓班，時間雖短，但內(nèi)容安排豐富、新穎，實用性較強，是大家普遍關注的。回去以后，要及時向單位、部門領導匯報本次培訓班的學習情況，制定計劃，對未參訓人員進行重點輔導，擴大培訓的范圍和力度。二處要抓緊時間整理培訓內(nèi)容記錄，刻錄光盤下發(fā)。
二是要增強不斷學習的意識。應該說，目前軍代處發(fā)展正處在最佳時期，擁有一支很不錯的干部隊伍，整體是好的。年輕干部較多，擁有本科學歷。但從我掌握的情況來看，某些同志存在著自己還年輕，現(xiàn)掌握的知識足夠應付工作需要，現(xiàn)在學不學無所謂的思想。這種思想是要不得的。學歷高，代表著你的過去，說明你擁有很好的起點。年輕，只表明你擁有優(yōu)勢。但如果不注重學習，不注重實踐，將終會被工作淘汰，被社會拋棄。對于每一個要求進步的人來說，學習是一種投資，是為將來的生存進行積累，為將來的發(fā)展而“儲蓄”。要充分利用這次舉辦培訓班的有利契機，牢固樹立不斷學習的意識，認識到學習的重要性和緊迫性，在全處形成不斷學習的良好氛圍。
三是要開創(chuàng)性地抓好訓練工作的開展。訓練工作是完成各項工作的基礎。在看到成績的同時，我們要清醒地看到訓練工作中存在的問題和差距。我們要拓寬思路，豐富知識，以開拓創(chuàng)新的精神，以飽滿的工作姿態(tài)，開創(chuàng)性地做好工作，全面實現(xiàn)跨越式發(fā)展提供強有力的保證。
同志們，當今時代是人才輩出、競展風流的時代，是迎接挑戰(zhàn)、加快發(fā)展的時代。作為跨世紀的武士，只有踏踏實實地學習、勤勤懇懇地工作，煉好基本功，才能在寬闊舞臺上施展自己的抱負，實現(xiàn)自身的價值。
謝謝大家。
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