物業公司工作職責

時間：2023-06-27 18:41:24 王娟工作職責我要投稿

物業公司工作職責（精選26篇）

　　隨著社會一步步向前發展，需要使用崗位職責的場合越來越多，崗位職責的明確對于企業規范用工、避免風險是非常重要的。你所接觸過的崗位職責都是什么樣子的呢？以下是小編精心整理的物業公司工作職責，僅供參考，大家一起來看看吧。

物業公司工作職責（精選26篇）

　　物業公司工作職責 1

　　1、接待業戶來訪及投訴，做好投訴事件的處理及跟蹤。

　　2、負責區域內日巡視檢查工作，做好巡視記錄。制止小區內違章搭建，及時匯報管理處主任及跟蹤處理。

　　3、參與樓宇竣工驗收和接管工作，準備入住資料，辦理業主入住手續，陪同業主驗房，并管理好空置房屋。

　　4、辦理業主住戶裝修審批手續，負責裝修巡視，辦理裝修驗收手續。

　　5、協助管理處主任管理好各類文件、資料等工作。

　　6、完成領導下達的各項任務指令。

　　物業公司工作職責 2

　　1、負責對物業、商場的各項服務工作進行組織、管理、監督、協調;

　　2、負責協調處理客戶、商戶的.訴求，對投訴情況進行統計分析，制定整改措施并督促實施;

　　3、負責小區、商場日常事務，巡視物業的清潔、保安、綠化狀況，檢查各項設施的運作情況并及時安排維修保養以保證各項設施的正常運轉，對發現的問題及時跟進處理;

　　5、負責組織物業服務相關費用及物業服務費、商戶租金、水電費的收繳工作;

　　物業公司工作職責 3

　　1、認真執行物業管理法規和管理處有關規章制度，在實踐中不斷提高自身的業務素質和領導工作能力;

　　2、不斷建立和完善科學的運作、監督和考核體系，確保政令暢通，信息反饋流暢，管理工作高效;

　　3、負責管理處日常管理經費的收支審批工作，控制成本，制定并落實多種經營措施，完成管理處下達的年度經營指標任務;

　　4、制定年度、月份、周工作計劃，審核各類報表、進行業務分析，監督檢查日常物業的服務品質、操作流程及運行情況;對項目的`整體服務質量和安全生產消防工作負責;

　　5、負責組織、協調員工工作安排，負責管理處員工工作效績考評，加強項目團隊建設、團隊管理、提高員工服務技能;

　　6、履行《物業服務合同》規定的相關義務，維護小區環境、秩序、公共設施設備完好。

　　7、統籌內/外部資源：內部：加強與地產、業主、區域職能部門溝通，處理客戶投訴、維護客戶關系;外部：做好政府外聯維護工作、協調及維護各類社會關系;

　　8、負責項目各類突發應急事件處理及危機公關;

　　9、自覺接受業主管委會和業主、住戶的民主監督，采納合理化建設，為顧客提供完善的服務。

　　10、關心員工生活，為員工解決實際困難，安排與落實員工的業余文化生活及體育活動，增強集體凝聚力。

　　11、完成上級交付的各項工作。

　　物業公司工作職責 4

　　1、負責商場物業管理范圍的秩序、環境、營業、裝修、設備管理等日常巡查工作;

　　2、負責商場物業費的'催繳工作，及時與相關業務部門核對相關數據;

　　3、負責處理業戶訴求，客戶拜訪及回訪工作，與客戶建立良好的關系;

　　4、負責處理物業保修的審核簽批，現場驗收以及遺留工程處理跟進;

　　5、負責商場業戶進駐場申請，離場手續辦理及驗收;

　　6、領導交代的其他工作。

　　物業公司工作職責 5

　　1、客戶關系建立及維護。

　　2、客戶來訪接待、咨詢、投訴及回訪工作。

　　3、客戶入伙、入住、裝修、遷入、搬出放行手續的`辦理。

　　4、負責小區公共設施、設備、清潔衛生、綠化、秩序維護等事項的巡檢監督。

　　5、負責所轄物業區域的日常管理及物業費催繳工作。

　　6、負責領導交辦的其他工作。

　　物業公司工作職責 6

　　1、對客戶的咨詢、建議和投訴做好登記，跟蹤和協調并處理問題;

　　2、負責管理維護客戶數據、客戶關系;

　　3、負責與物業公司進行物業交付的銜接工作;

　　4、負責對物業服務公司的'服務質量進行監督檢查和考核，并組織客戶滿意度調查。

　　物業公司工作職責 7

　　1、規范項目各專業的管理與運作，帶領項目全體員工執行公司質量體系，各種規章制度及操作手冊等;

　　2、建立，完善項目內部管理體系，確保項目工作的.有序開展;

　　3、負責銷售案場日常運行物業服務工作，包括禮賓服務、水吧、樣板房、停車場、秩序與保潔服務;

　　4、負責項目的團隊組件與業務培訓工作，項目客戶難滿意度提升，與糾正、檢查、監督與持續改進。

　　5、服務項目預算編制、控制成本、審批對外支出費用和日常物資采購;

　　物業公司工作職責 8

　　1、在總經理領導下，協助總經理工作，完成分管任務，向總經理負責;

　　2、對分管部門的工作，加強領導，深入基層，了解情況，檢查督導，確保各項任務和分管指標的`完成;

　　3、有權向總經理提出分管部門主任或副主任的聘任、解聘;獎勵、處罰等建議，經總經理同意后辦理;

　　4、做好分管部門職工的思想政治工作，不斷加強職工的凝聚力，提高工作效率;

　　5、協助總經理制定公司長遠發展規劃、年度計劃，報經局審查批準后，認真貫徹執行;

　　6、完成總經理交辦的其他工作。

　　物業公司工作職責 9

　　1.客戶關系體系流程文件編制和完善;

　　2.協調處理各類客戶投訴，負責相關事件處理跟進;

　　3.協助各項目客服中心開展顧客意見調查活動;

　　4.各項目公司客戶關系維護活動的正常推進;

　　5.負責市場信息的收集、調研工作，負責外接項目的.投標、業務跟蹤工作。負責物業協會、行業單位各項工作的對接與處理。

　　6.完成上級領導指派的其它工作

　　物業公司工作職責 10

　　1、貫徹執行公司工作目標、計劃和要求，切實完成公司下達目標任務

　　2、熟悉物業管理及相關法律法規和政策，并能有效運用

　　3、了解熟知物業和業委會各項章程和規章制度

　　4、建立與業主之間友好關系，對業主訴求及時溝通處理

　　5、熟悉小區業主情況定期拜訪，建立健全業主檔案資料

　　6、清晰小區房屋及各類公共設施的結構和管理要求，滿足業主合理述求

　　7、做好物業費用收繳，完成各類月報及臺賬工作

　　8、做好上級交辦的各項工作任務

　　物業公司工作職責 11

　　1、受理業主來電來訪和投訴，及時登記、跟進、落實和反饋;

　　2、負責巡視檢查管理區域內設施設備、安全防范和綠化;

　　3、負責管理區域內各項費用的`催繳，并按時向上級部門提供各種報表;

　　4、按規定做好日常管理工作的自檢，接受主管的監督檢查;

　　5、完成領導交辦的其它工作。

　　物業公司工作職責 12

　　1、協助項目經理完成日常管理、服務工作;

　　2、負責項目消防、安全、設備設施、環境衛生、安保管理、公共配套的`的管理維護，確保項目正常運營;

　　3、協助物業經理制定物業應急方案、處理緊急突發事件。

　　4、負責維護與所轄區域內客戶的溝通渠道，保持良好的溝通，及時了解和處理住戶的服務需求與建議。

　　5、負責為業戶辦理入住、裝修手續;

　　6、其他相關工作。

　　物業公司工作職責 13

　　1、維護轄區內日常治安及做好消防安全工作，處理各種突發事件;

　　2、協調、管理和維護良好的公共秩序;

　　3、熱情為客戶提供接待、咨詢、指引、幫助等服務;

　　4、遵行上級領導指示，完成上級領導臨時交辦的工作任務。

　　物業公司工作職責 14

　　1.1通過管理動作，達成客戶滿意度，分析客戶滿意度，總結管理需要改進和創新服務流程及標準并實施;

　　1.2品質管理的責任人，需準確把握項目品質要求和服務標準，并監督執行;

　　1.3重、難點投訴類報事的.跟蹤、協調、處理;整改類事務的管控;

　　1.4發現識別潛在危機，制定方案措施，進行有效預控;

　　1.5社區活動策劃方案的確定及監督執行，推動社區文化建設，營造小區和諧氛圍。

　　物業公司工作職責 15

　　1、在物業管理部經理領導下，具體行使管理、監督、協調服務的職能。

　　2、負責管理公司清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務工作。

　　3、全面掌握區域物業公共設施、設備的使用過程。

　　4、協調物業經理送發物業管理方面的.文件。

　　5、參加部門經理主持的部門例會，總結當月工作，制訂下月計劃。

　　6、負責發現運作中不合格的服務項目，進行跟蹤、驗證，處理客戶投訴。

　　7、收集有價值的物業信息，為推動公司物業管理工作的發展出謀劃策。

　　8、負責公司客戶接待工作，做到儀表端莊、態度和藹、熱情大方、反應敏捷、處事穩健。

　　9、負責為客戶辦理、入住、裝修手續。

　　10、負責接待及處理客戶咨詢、投訴工作，并定期進行回訪。

　　11、負責為公司客戶商務、票務收發等項服務工作。

　　12、完成辦公室臨時交辦的工作。

　　物業公司工作職責 16

　　1、負責質量管理體系的建立、推廣和實施。

　　2、組織實施日常監督檢查、內部質量審核，及時發現并糾正體系運行中的不合格項。

　　3、負責處理突發事件和內外部客戶的投訴，制定相關糾正、預防措施并落實。

　　4、負責組織對業主的.投訴、建議等的統計分析，識別改進機會并及時采取糾正、預防措施。

　　5、負責各管理處品質培訓，組織開展管理評審工作。

　　物業公司工作職責 17

　　a.負責組織質量控制管理工作。

　　b.負責質量控制工作的準備工作，擬訂計劃。

　　c.負責質量控制工作的匯總整理，撰寫質量控制報告。

　　d.負責下屬管理處重大服務投訴的調查取證工作，對需整改的`工作進行檢查督促。

　　e.負責公司各部門、下屬各單位工作進展的檢查督促。

　　f.負責領導交辦的其他工作。

　　物業公司工作職責 18

　　a)做好轄區安全管理和消防安全管理工作。

　　b)負責落實管理處布置的各項治安、消防工作。

　　c)建立健全各項治安保衛和消防安全制度并嚴格監督執行。

　　d)經常對治安、消防工作進行檢查、巡視，發現問題及時協調解決。

　　e)經常對監控系統進行監督檢查，確保監控系統處于良好狀態。

　　f)負責保安隊的.日常工作安排，合理調配人員。保證流動崗和固定崗24小時無缺崗、無治安死角。

　　g)負責隊員出勤考核，堅持白天和夜晚查崗制度。

　　h)負責保安員的上崗培訓和思想教育工作，對保安員堅持進行職業道德和思想教育。

　　i)督促保安員遵守員工宿舍管理制度，保持宿舍整潔，安排值班，負責每日的宿舍衛生和隊容糾察，保持隊伍有良好風氣。

　　j)定期組織隊伍進行三級培訓，并進行考核。

　　k)完成領導交辦的其他任務。

　　物業公司工作職責 19

　　一、熱愛本職，自覺遵守國家法律、法令。認真學習、宣傳和執行上級的各項政策、法規，協助、配合站長搞好工作。

　　二、牢固樹立“業主至上，服務第一”的服務宗旨；和“忠誠公司，愛崗敬業”的職業道德。

　　三、負責文書檔案和相關資料的管理工作。

　　四、認真負責的做好每月的收費、統計和報表工作，負責本站員工的考勤統計和工資、獎金發放工作。

　　五、負責業主投訴及日常的接待工作，堅持每月走訪住戶，做好走訪記錄，落實處理情況。

　　六、負責本站辦公用品的購買、保管的發放工作。

　　七、真實、準確的.做好票據的填寫，并做好完整的保管工作。

　　八、站長臨時交辦的其他事務。

　　物業公司工作職責 20

　　一、負責貫徹和實施公司和上級的有關政策、法規。

　　二、主持公司經營管理工作。

　　三、牢固樹立“業主至上，服務第一”的服務宗旨；和“忠誠公司，愛崗敬業”的職業道德。

　　四、擬訂和實施公司年度經營計劃和投資方案。

　　五、擬訂公司內部管理制度和具體規章。

　　六、提請聘任或解聘各職能部門負責人。

　　七、聘任或解聘、除應由董事會聘任或解聘以外的'負責管理人員。

　　八、公司章程和董事會授予的其他職權。

　　物業公司工作職責 21

　　一、自覺遵守國家法律、法規及公司、物管站制定的各項規章制度，加強政治文化和技術學習，提高自己的`業務技術水平。

　　二、牢固樹立“業主至上，服務第一”的宗旨，熱情服務，禮貌待人，不吃卡住戶，對住戶來信來訪及時處理，做到件件有交待，事事有結果。牢固樹立“業主至上，服務第一”的服務宗旨；和“忠誠公司，愛崗敬業”的職業道德。

　　三、熟悉小區各類房屋結構，完好程度及水、電、氣、通訊、閉路等設備的管線、網絡走向，上、下排水管道等設備的完好情況，保障正常使用。

　　四、請修服務不超過4小時到場，大修不超過72小時到場。一切為住戶著想，保證服務及時到位，且回訪滿意率達90%以上。

　　五、維修人員必須做好維修記錄，建立回訪登記檔案。

　　六、完成上級交辦的其他臨時工作任務。

　　物業公司工作職責 22

　　1、全面負責物業公司市場拓展各項管理工作，并承擔責任，向總經理負責;

　　2、協助樹立良好的企業形象，為公司開拓新資源，渠道拓展，相關數據采集，建立并維護公司與開發商的良好合作關系;

　　3、負責對各區域項目開拓市場提供培訓、指導和幫扶;

　　4、不斷完善企業發展中心內部管理，調動部門人員的'工作積極性，提高工作效率，積極在本部門推行公司的各項政策和管理制度，并監督實施。

　　5、制定本部門工作計劃，組織安排企業發展中心的整體培訓和考核，提高本部門全體員工的素質和業務水平;

　　6、為公司的發展，積極培養、挖掘、推薦優秀人才，不斷優化團隊組織。

　　7、負責總體協調配合與其他部門的工作，使相關工作順利進行。

　　8、全面了解并掌握市場動態及物業行業發展趨勢，把握拓展方向，為公司的總體發展，提供戰略性建議。

　　9、開展物業公司多種新業務形勢的拓展(如：顧問、咨詢指導、案場等)。

　　物業公司工作職責 23

　　1、負責項目的全面工作，向總經理及分管領導負責；

　　2、負責建立、完善項目各項管理體系、制度、標準，并監督其實施；

　　3、負責擬定項目年度經營目標計劃及預算，并進行計劃目標分解；

　　4、負責制定年度項目預算與管理規劃，提升項目的'服務品質、持續改善管理流程；

　　5、服務意識強，具有較強的協調組織能力和高度的責任感，對項目管理有獨到的見解，對工作有整體思路和構想；

　　6、具備較強的領導能力，溝通協調能力，計劃與執行能力；

　　物業公司工作職責 24

　　1、會計人員必須按照國家統一的會計制度設置和使用會計科目。除會計制度允許變動的以外，不得任意增減或者合并會計科目。

　　2、會計人員對規定的會計科目名稱、編號、核算內容和對應關系，不得任意改變。

　　3、會計人員對發生的每一項經濟業務必須取得或填制原始憑證，并根據審核無誤的'原始憑證填制記賬憑證。

　　4、會計人員要嚴格審核會計憑證并妥善保管。對偽造/涂改或經濟業務不合法的憑證，應拒絕受理，并及時報告領導處理。

　　5、會計人員要按照規定設置總賬、明細賬/日記賬。啟用會計賬薄時，應在賬薄封面上寫明單位名稱和賬薄名稱。賬簿扉頁上應附啟用表。

　　6、會計人員要根據審核無誤的會計憑證登記賬薄。賬薄記錄發生錯誤時，不得涂改、刮擦、挖補或用藥水消除字跡，而應將錯誤的文字或數字化線注銷(必須使原有字跡仍可辨認.，然后在劃線上方填寫正確的文字或數字，并由記賬人員在更正處蓋章。

　　7、會計人員應按照規定，定期(月、季、年.核對賬目/結編制會計報表。并做到報表數字真實，計算準確，內容完整，說明清楚，任何人不得篡改或授意指使他人篡改會計報表數字。

　　8、會計人員要按照規定對各種會計資料，定期收集，審查核對，整理立卷，編制目錄，裝訂成冊，并妥善保管、防止丟失損壞。

　　9、協助管理處完成其它日常工作。

　　物業公司工作職責 25

　　1、負責業主來訪、投訴及工程報修的接待、派工、回訪工作。

　　2、按照物業服務的需要，編制采購計劃，并實施采購。

　　3、對庫房物資和其他物資進行管理，建立物資臺帳。

　　4、做好本部門員工的考勤、考核管理。

　　5、負責管理轄區內業主檔案和物業檔案，做好保密工作，防止遺失、損壞。

　　6、負責本部門各類通知、公函、報告的收發。

　　7、負責接聽服務電話，屬于業主投訴及報修的要做好記錄，并及時轉交處理，對于緊急突發事件及時向本部門負責人或公司領導匯報。

　　8、協助主任組織開展社區文化服務。

　　9、熱情接待來訪的業主及其他人士，對他們的'咨詢事項給予熱情、周到的答復和解釋。

　　10、完成本部門安排的其他工作。

　　物業公司工作職責 26

　　1、制度執行及部門管理;

　　2、部門財產管理;

　　3、環境安全及衛生管理;

　　4、負責與村委、街道、政府及相關部門的'相關業務部門之間的溝通，與有關部門保持良好關系;

　　5、妥善處理一切緊急及突發事件;

　　6、商戶、租戶管理及維護;

　　7、負責協調和管理綠化、保安、保潔等相關工作;

　　8、負責對管理員崗位技術培訓;

　　9、負責所管轄區域的客戶催繳費工作，對發現拖欠費用客戶要及時上報及提出解決方案;

　　10、負責對所負責的項目進行數據化分析和管理。

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