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收費人員的工作職責
收費人員的工作職責 1
為了促進醫院的財務管理，加強醫院的基本工作建設，規范收費人員的工作運作，收費人員在醫院中發揮著非常重要的作用，那么收費人員的工作職責是什么呢？下面，由小邊為您介紹，歡迎您閱讀。
1、在財務部主任和組長的領導下，收費員負責窗口的醫療費用。
2、嚴格遵守會計法和統一的醫院財務制度、會計制度和各項財務紀律，嚴格執行收費標準。
3、收費員上班時必須穿工作服和工作卡，形象好，態度好，掌握與患者溝通的技巧，遵守首問責任制，耐心回答患者的各種咨詢。樹立良好的工作作風，在各自的崗位上做好自己的工作。
4、熟悉門診和住院收費系統軟件的操作，熟悉收費項目的編碼。自覺維護網絡安全。
5、醫院為每個人提供了備用金，收費員必須準備足夠的零錢來方便病人。收付現金應唱歌、唱歌和付款，當面指出，不得以無零錢為由推諉病人和與病人發生爭執。
6、必須保證票據順序的使用，存根聯全部上交。如有斷號缺標，應及時向審計部門報告，并形成書面說明。
7、門診收費處輸入的微機內容必須標準化（如姓名與藥品處方、報告、付款單一致），發票必須加蓋印章，患者收據必須齊全。投訴人因信息輸入不準確或未加蓋印章而扣除100元。住院收費處輸入患者的姓名、性別、工作單位和地址必須準確，因輸入信錯誤導致患者出院不能報告或被患者投訴扣除100元。
8、掛號：一科一人（醫生）只能掛號一張，一科一人（醫生）不能掛號多張。
9、門診收費員窗口業務內容：劃價收費、藥房交叉劃價、輔助登記、銷售體檢表、值班登記業務。
10、住院收費員窗口業務內容：入院、預付款、住院患者劃價記賬、出院結算、出院患者清單打印，不得拒絕中午、夜間、藥房交叉劃價，無條件查詢患者賬戶余額，解釋患者。
11、住院記賬組不得記賬或恢復。患者信息修改必須經主管醫生出具證明后方可修改。修改后，應妥善保管醫生的證明，以便日后核實。
12、每日結賬，編制日報，日清月結賬，不得跨月結賬（月末值班，次日結賬），并按日報生成的'數據將當日應付現金支付出納。每天進行一次現金庫存，以確保賬戶一致。保管收到的各種收據、有價票據和印章。
13、所有退款人必須持有相關憑證，才能妥善處理患者的退款。符合退款手續的，應當辦理收費窗口，不得推諉。
14、請假制度：除特殊情況外，書面請假，三天內向組長、科主任請假，三天以上除組長、科主任請假外，還必須向醫院辦公室請假。工作期間不請假的，未經組長同意參加賭博或調整班級的，每次扣除100元，曠工200元。
15、上班期間在電腦上玩游戲，每次扣50元，上班期間不在崗（非本科工作人員視為不在崗）扣100元。
16、上班期間與病人發生爭執被投訴的，每次扣100元。
17、根據工作需要，整個收費記賬處的收費員必須定期或不定期輪崗，必須服從安排。
18、遵守勞動紀律，堅守崗位，工作時間不做沒有責任的事情。
19、保持工作場所干凈整潔。負責本崗位的財務安全和本科室的防火、防電、防盜等安全工作。
20、認真完成部門負責人臨時安排的任務。
收費人員的工作職責 2
一、院長職責
（一）在集團公司的領導下，根據國家有關政策和公司的要求，全面領導醫院工作，包括醫療、教學、科研、預防、人事、財務、總務等。
（二）領導制定醫院發展規劃、改革方案和工作計劃，按期布置、檢查、總結工作，并向集團或董事會匯報。
（三）負責組織檢查醫療護理工作，定期深入門診、病房，并采取積極有效措施，不斷提高醫療護理質量。
（四）負責領導、檢查醫院重要科研計劃的擬定和開展情況，采取積極措施，支持新技術、新業務的開展利引進。
（五）經常督促檢查以崗位責任制為中心的規章制度和技術操作規程的執行，嚴防差錯事故的發生。
（六）加強對后勤工作的領導、檢查督促、財務收入開支、審查預決算，對開支較大的物資采購計劃要嚴格審查把關，關心職工生活，創造條件，改善生活和福利設施。
（七）及時研究處理職工及人民群眾對醫院工正作的意見。
二、業務副院長職責
（一）在院長領導下，分管全院的醫療、護理、醫技等科室工作。
（二）督促檢查醫療制度、醫護常規和技術操作規程的`執行情況。
（三）深入科室，了解和檢查診斷、治療和護理情況，必要時領導重危病人的會診、搶救工作，定期分析醫療指標，采取措施，不斷提高醫療護理質量。
（四）負責醫療業務信息及病案統計工作。
（五）負責領導全院的醫療科學研究工作，組織全院醫務人員學習、提高醫療技術水平。
（六）組織檢查本院門診和住院病人的轉診、會診、疫情報告及醫療預防和衛生宣教工作。
三、院辦公室主任職責
（一）在院長、副院長的領導下，負責全院的秘書、行政管理工作。
（二）安排各種行政會議，做好會議記錄，負責綜合醫院的'工作計劃，總結及草擬有關文件，并負責督促其貫徹執行。
（三）負責領導行政文件的收發登記，轉遞傳閱、立卷歸檔、保管、利用等工作。
（四）負責本室人員的業務學習。領導有關人員作好印鑒、打字、外勤、通訊聯絡、人民群眾來訪處理、參觀及來賓的接待等工作。
四、醫務科科長職責
（一）在院長領導下，具體組織實施全院的醫療、預防工作。
（二）擬訂有關業務計劃，經院長、副院長批準后實施，經常督促檢查，按時總結匯報。
（三）深入各科室，了解和掌握情況，組織重大搶救和院外會診，督促各種制度和常規的執行，定期檢查，采取措施，提高醫療質量嚴防差錯事故。
（四）對重大醫療差錯或事故進行調查，及時向院長、副院長提出處理意見，必要時提交技術指導委員會鑒定。
（五）負責全院醫療技術人員的業務訓練和技術考核，不斷提高業務技術水平。協助人事科做好衛生人員的調配獎懲工作。
（六）組織科室之間協作、改進門診及病房工作，督促檢查藥品、醫療器械的供應管理制度。
五、護理部主任職責
（一）在院長領導下負責全面護理工作，擬定全院護理工作計劃，經院長、副院長審批后實施，并檢查護理工作質量，按期總結匯報。
（二）負責擬定和組織修改全院護理常規，并嚴格督促執行，檢查指導各科室做好基礎護理和執行分級護理工作。
（三）深入科室，對搶救危重病員工作進行技術指導。
（四）掌握全院護理人員工作、思想、學習情況，負責院內護理人員的調配，并向院長或人事部提出護理人員獎懲意見。
（五）負責擬定護士培訓計劃及落實措施，組織全院護理人員的業務技術訓練，定期對護理進行業務技術考核。
（六）檢查、指導門診、病房、手術室、供應室管理，使之逐步達到制度化、科學化、規范化，督促檢查護理人員執行規章制度，提出具體監控辦法。
（七）審查各科室提出的有關護理用品的申報計劃和使用情況。
（八）主持召開全院護士長會議，分析護理工作情況，并定期組織護士長互相檢查、學習和交流經驗，不斷提高護理質量，一般每月（季）檢查、學習和交流經驗一次。
六、人事科長職責
（一）在院長領導下，根據公司的要求及有關人事工作政策規定，負責人員的聘用和獎懲。
（二）掌握和了解各類人員的業務水平，組織能力和政治思想情況，提出配備和使用意見。
（三）主動和有關部門或科室研究，提出全院各級人員的考核獎懲和工資調整意見。
（四）負責管理工作人員的檔案、收集、整理檔案材料及全院的人事統計、人事鑒定工作，收集和整理技術人員的技術檔案，建立健全技術檔案制度。
（五）熟悉和了解國家有關人事及社會保險、失業保險等有關政策，根據院長的要求辦理各種有關手續。
七、財務科長職責
（一）在院長領導下，在有關部門的業務指導下，做好醫院的財務管理工作。
（二）負責財務督促和管理，努力使財務工作逐步走上規范化、標準化、科學化管理的軌道。
（三）根據醫院發展規劃，會同有關部門編制年度和季度的業務收支預算，并認真組織實施。
（四）根據醫療收費標準，積極合理地組織業務收入，做到不漏收、不多收，對收費工作中出現的問題，及時研究解決。
（五）按照《會計法》的有關規定，認真貫徹有關財經政策、法規、制度，維護財經紀律，組織財會人員的業務學習，不斷提高業務素質。認真貫徹新的財務管理和會計核算制度，及時修訂科內人員職責考核制度。
（六）督促按時清理債權債務，防止拖欠，嚴格控制呆賬，加強對財務報表的審查，做到及時、準確、全面，并按時報送有關部門。
（七）協助本院財產物管理，科室建立健全各項管理核算制度，對醫院財產物資管理進行經常監督、檢查利指導，防止浪費和積壓。
（八）經常向財會人員進行安全教育，并定期或不定期地對庫存現金等進行檢查，防止意外情況發生。
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