經(jīng)營(yíng)管理制度(15篇)
在社會(huì)一步步向前發(fā)展的今天，很多地方都會(huì)使用到制度，制度一經(jīng)制定頒布，就對(duì)某一崗位上的或從事某一項(xiàng)工作的人員有約束作用，是他們行動(dòng)的準(zhǔn)則和依據(jù)。你所接觸過(guò)的制度都是什么樣子的呢？以下是小編收集整理的經(jīng)營(yíng)管理制度，希望對(duì)大家有所幫助。
經(jīng)營(yíng)管理制度1
1、使用有特殊安全要求的設(shè)備器材、按國(guó)家安全規(guī)定的防護(hù)用品和安全檢測(cè)儀器,必須符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)安全標(biāo)準(zhǔn),不符合國(guó)家安全標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的不得使用。
2、對(duì)機(jī)電設(shè)備及其特種裝置必須安裝檢測(cè)儀器,定期檢查維修,保證使用安全。
3、對(duì)具有較大危險(xiǎn)、危害因素的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所要進(jìn)行定期檢查、檢驗(yàn),并實(shí)施有效地監(jiān)控。
4、對(duì)具有較大危險(xiǎn)、危害因素的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所要設(shè)置清晰醒目的安全警示標(biāo)志牌。
5、對(duì)使用機(jī)械電氣、排土場(chǎng)、制定相應(yīng)的預(yù)防措施,落實(shí)責(zé)任,進(jìn)行建檔管理。
經(jīng)營(yíng)管理制度2
為維護(hù)全體租戶(hù)的財(cái)產(chǎn)及經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的正常進(jìn)行，特制定本規(guī)定。
1、新世界電信城每天的營(yíng)業(yè)時(shí)間統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的正常進(jìn)和行，特制定本規(guī)定。
2、未經(jīng)批準(zhǔn)，晚上22：00后未離開(kāi)商鋪者，經(jīng)勸諭無(wú)效，由商場(chǎng)保安實(shí)行全封閉管理；
3、未經(jīng)批準(zhǔn)，在非營(yíng)業(yè)時(shí)間嚴(yán)禁出入商鋪，觸犯法律者，由公安機(jī)關(guān)依法追究弄事責(zé)任，
4、租戶(hù)不準(zhǔn)自行推遲營(yíng)業(yè)時(shí)間或提前結(jié)束營(yíng)業(yè)時(shí)間，即不準(zhǔn)“遲開(kāi)門(mén)，早關(guān)門(mén)”；
5、租戶(hù)在新世界電信城內(nèi)不得大聲開(kāi)產(chǎn)音響、喧嘩、吵鬧、追逐，經(jīng)勸告不聽(tīng)者，保安人員將會(huì)采取適當(dāng)?shù)姆绞竭M(jìn)行制止；
6、租戶(hù)在本商鋪范圍以外的公共地方擺放物品妨礙通行，經(jīng)勸告不聽(tīng)者，管理公司會(huì)將物品搬到臨時(shí)倉(cāng)庫(kù)，物主須付搬運(yùn)和倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用；
7、來(lái)禁攜帶貓狗、家禽進(jìn)入新世界電信城；
8、機(jī)動(dòng)車(chē)輛送貨停車(chē)需時(shí)免收泊車(chē)費(fèi)，具體情況按停車(chē)管理規(guī)定執(zhí)行；
9、未經(jīng)批準(zhǔn)，不準(zhǔn)在新世界電信城內(nèi)張貼派發(fā)宣傳單；
10、租戶(hù)須向商場(chǎng)管理部上交從業(yè)人派發(fā)申請(qǐng)表，更換從業(yè)人員須及時(shí)報(bào)告；
11、租戶(hù)應(yīng)按有關(guān)工商稅務(wù)的規(guī)定，按時(shí)向管理公司上交有關(guān)資料，否則責(zé)任自負(fù)；
12、租戶(hù)應(yīng)守法經(jīng)營(yíng)，不得強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)，不得人為制造搶購(gòu)假象蒙騙顧客，不得出住假冒偽劣產(chǎn)品，違者將會(huì)工商管理部門(mén)進(jìn)行處罰，情節(jié)嚴(yán)重者停業(yè)整頓；
13、不準(zhǔn)在鋪位內(nèi)設(shè)置“貨物出門(mén)，恕不退換”等違反《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的文字或緝張貼不文明宣傳品，違者將會(huì)被處罰；
14、文明經(jīng)商，禮貌待客。不準(zhǔn)污辱、謾罵、毆打、刁難顧客，違者將會(huì)被工商、公安部門(mén)，情節(jié)嚴(yán)重者停業(yè)整頓；
15、凡進(jìn)出商場(chǎng)范圍內(nèi)的一切車(chē)輛必須聽(tīng)從商場(chǎng)保安及新世界電信城管理人員的指揮，并按指定場(chǎng)停放、保管；
16、嚴(yán)禁把車(chē)輛停放在商場(chǎng)閑用的消防通道、樓梯口、通道拐角或車(chē)場(chǎng)進(jìn)出口等，違者將會(huì)被拖至指定停放點(diǎn)，違章車(chē)輛使用人須繳付拖車(chē)費(fèi)用，并承擔(dān)車(chē)輛被拖而損壞的責(zé)任；
17、在物業(yè)范圍內(nèi)，所有車(chē)輛必須按所設(shè)交通標(biāo)志指示行駛，不得逆行，造成事故者，負(fù)全部責(zé)任；
18、清場(chǎng)后，不要在鋪位、寫(xiě)字間內(nèi)存放及保管現(xiàn)金、金銀手飾、有價(jià)證券等貴重物品，違者如有丟失，自負(fù)一切責(zé)任；
19、在新世界電信城打架斗毆、無(wú)理到鬧、管理公司會(huì)報(bào)公安機(jī)關(guān)得理，肇事者將會(huì)被公安部門(mén)處罰。
經(jīng)營(yíng)管理制度3
第一章、總則
第1條、為了加強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃管理，促進(jìn)企業(yè)快速健康發(fā)展，結(jié)合本企業(yè)的實(shí)際狀況，特制定本制度。
第2條、管理范圍
那里的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃包括各經(jīng)營(yíng)部門(mén)的業(yè)務(wù)計(jì)劃以及各管理部門(mén)的管理計(jì)劃、人力資源計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃、投資計(jì)劃、融資計(jì)劃等。
第3條、本制度適用于企業(yè)各類(lèi)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的編制、執(zhí)行和監(jiān)督。
第二章、年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的編制
(1)每年年底根據(jù)企業(yè)中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃、本年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的執(zhí)行狀況和預(yù)期目標(biāo)，初步提出下一年度的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。
(2)擬訂年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)傳達(dá)給各部門(mén)征求意見(jiàn)，并對(duì)各部門(mén)的意見(jiàn)進(jìn)行匯總。
(3)透過(guò)匯總各部門(mén)的意見(jiàn)，編制《年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃草案》，并提交總經(jīng)理辦公會(huì)討論。
(4)根據(jù)總經(jīng)理辦公會(huì)討論的意見(jiàn)對(duì)年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃進(jìn)行修改，并經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。
第6條年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的資料
企業(yè)年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，預(yù)計(jì)分階段目標(biāo);為實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)目標(biāo)，各業(yè)務(wù)部門(mén)的業(yè)務(wù)計(jì)劃指標(biāo);編制規(guī)范(含表式、編制說(shuō)明要求)和編制進(jìn)度要求。
第7條、如遇特殊狀況，企業(yè)年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃可于年中調(diào)整一次，調(diào)整計(jì)劃須經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì)批準(zhǔn)。
第三章、年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的分解
第8條、每年年底由投資發(fā)展部組織各部門(mén)采用滾動(dòng)編制、逐步細(xì)化的方式對(duì)整體經(jīng)營(yíng)計(jì)劃進(jìn)行分解，構(gòu)成季度和月度的各部門(mén)分解計(jì)劃。
第9條、按季度和月度分解年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃
將年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃分解成為季度、月度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。
(1)負(fù)責(zé)整體計(jì)劃的分解，并對(duì)各部門(mén)計(jì)劃進(jìn)行綜合協(xié)調(diào)和平衡。
(2)各部門(mén)負(fù)責(zé)各自具體計(jì)劃的分解、執(zhí)行和修訂。
第10條各部門(mén)負(fù)責(zé)將季度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃分解到每個(gè)月度
各部門(mén)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)將分解到部門(mén)的季度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃分解到每個(gè)月，構(gòu)成月度工作計(jì)劃。
第11條審核批準(zhǔn)企業(yè)年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃分解結(jié)果
由總經(jīng)理辦公會(huì)討論、審核各季度、各部門(mén)的分解計(jì)劃和各
部門(mén)月度工作計(jì)劃，由總經(jīng)理批準(zhǔn)。
第四章、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的執(zhí)行
第12條、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的下達(dá)
(1)每年年底前由總經(jīng)理辦公會(huì)向各部門(mén)下達(dá)年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。
(2)每季度之初，由總經(jīng)理辦公會(huì)批準(zhǔn)，投資發(fā)展部下達(dá)下個(gè)季度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和各部門(mén)工作計(jì)劃。
(3)每月月初，由總經(jīng)理批準(zhǔn)，投資發(fā)展部下達(dá)下個(gè)月度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和各部門(mén)工作計(jì)劃。
第13條經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的執(zhí)行
各部門(mén)根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃及本部門(mén)工作計(jì)劃，著眼全局開(kāi)展工作，以保證本部門(mén)工作目標(biāo)和企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)。
第14條、調(diào)整經(jīng)營(yíng)計(jì)劃
(1)確因客觀因素影響需要調(diào)整年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的，務(wù)必由投資發(fā)展部提出申請(qǐng)說(shuō)明原因，經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì)討論透過(guò)后才能執(zhí)行。
(2)確因客觀因素影響需要調(diào)整季度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的，務(wù)必由相關(guān)部門(mén)主管副總提出申請(qǐng)說(shuō)明原因，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后才能執(zhí)行。
(3)確因客觀因素影響需要調(diào)整月度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的，務(wù)必由相關(guān)部門(mén)經(jīng)理提出申請(qǐng)說(shuō)明原因，經(jīng)主管副總確認(rèn)，總經(jīng)理批準(zhǔn)后才能執(zhí)行。
第15條、調(diào)整計(jì)劃一律以書(shū)面批復(fù)為準(zhǔn)，在未接到書(shū)面批復(fù)以前，一律按原計(jì)劃執(zhí)行。
第五章、檢查與考核
第16條、負(fù)責(zé)跟蹤、分析、報(bào)告企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的執(zhí)行狀況。
第17條、職能部門(mén)每月以書(shū)面形式報(bào)告一次企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃任務(wù)的完成狀況。特殊事項(xiàng)需要縮短報(bào)告周期的，由總經(jīng)理辦公會(huì)決定。
第18條、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)務(wù)必隨時(shí)監(jiān)督檢查企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的執(zhí)行狀況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)采取有效措施予以解決，以保證計(jì)劃的順利完成。
第19條、檢查企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的執(zhí)行狀況時(shí)，應(yīng)當(dāng)充分利用統(tǒng)計(jì)報(bào)表、會(huì)計(jì)報(bào)表、業(yè)務(wù)報(bào)表等資料。檢查計(jì)劃的實(shí)際完成數(shù)，一律以統(tǒng)計(jì)報(bào)表數(shù)為依據(jù)。
第20條、企業(yè)每季度對(duì)各部門(mén)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的執(zhí)行狀況考核一次。投資發(fā)展部組織考核并提出初步意見(jiàn)，總經(jīng)理辦公會(huì)討論后做出考核結(jié)論。
經(jīng)營(yíng)管理制度4
（一）經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所衛(wèi)生管理制度
1、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所保持環(huán)境整潔，并與有毒、有害場(chǎng)所以及其他污染源保持規(guī)定的距離。
2、具有與經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品品種、數(shù)量相適應(yīng)的經(jīng)營(yíng)設(shè)備或者設(shè)施，有相應(yīng)的消毒、采光、照明、通風(fēng)、防腐、防塵、防蠅、防鼠、防蟲(chóng)、洗滌以及處理廢水、存放垃圾和廢棄物的設(shè)備或者設(shè)施，并保持良好狀態(tài)。
3、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所內(nèi)不得存放有毒、有害物品。
4、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所內(nèi)不得隨地吐痰、亂丟果皮、雜物等。(文章轉(zhuǎn)自實(shí)用文檔頻道20xx09)
5、任何員工不得將易燃易爆等物品帶入經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所內(nèi)。
6、不得在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所內(nèi)吸煙、喝酒、進(jìn)食，不得存放易燃易爆和有毒物品。不得存放與經(jīng)營(yíng)保健食品無(wú)關(guān)的私人物品。
（二）倉(cāng)庫(kù)衛(wèi)生管理制度
1、倉(cāng)庫(kù)劃分為待驗(yàn)區(qū)、合格品區(qū)、不合格品區(qū)，各區(qū)應(yīng)放置明顯標(biāo)志。
2、所有入庫(kù)產(chǎn)品應(yīng)分區(qū)、分類(lèi)擺放在規(guī)定的區(qū)內(nèi),出入庫(kù)存帳目應(yīng)與貨位卡相符。
3、應(yīng)根據(jù)保健食品的性能及要求，將保健食品分別離地整齊存放，并保證保健食品的質(zhì)量。
4、應(yīng)合理使用倉(cāng)庫(kù)，堆碼整齊、牢固，無(wú)倒置現(xiàn)象。庫(kù)存保健食品應(yīng)按保質(zhì)期遠(yuǎn)近依序存放，先進(jìn)先出，不同批號(hào)保健食品不得混垛。
5、倉(cāng)庫(kù)應(yīng)設(shè)有相應(yīng)的消毒、采光、照明、通風(fēng)、防腐、防塵、防蠅、防鼠、防蟲(chóng)、洗滌以及處理廢水、存放垃圾和廢棄物的設(shè)備或者設(shè)施，并保持良好狀態(tài)。
6、倉(cāng)庫(kù)內(nèi)應(yīng)保持干燥、整潔、通風(fēng)，地面清潔，無(wú)積水，門(mén)窗玻璃潔凈完好。
7、倉(cāng)庫(kù)應(yīng)定期做好清潔衛(wèi)生消毒工作，并作好記錄。
8、非倉(cāng)庫(kù)員工不得出入倉(cāng)庫(kù)。
9、倉(cāng)庫(kù)內(nèi)不得吸煙、喝酒、進(jìn)食。不得存放易燃易爆和有毒物品。不得存放與經(jīng)營(yíng)保健食品無(wú)關(guān)的私人物品。
經(jīng)營(yíng)管理制度5
第一條經(jīng)營(yíng)計(jì)劃與預(yù)算制訂:隨著科技的不斷發(fā)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈,如何使成本降低,獲取最大利潤(rùn)已成為企業(yè)界共同努力的重大課題。通常來(lái)說(shuō),制訂完善的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和進(jìn)行規(guī)范科學(xué)的預(yù)算可以幫助企業(yè)降低風(fēng)險(xiǎn),提高經(jīng)濟(jì)效益。本計(jì)劃旨在提高工作效率,主要是對(duì)下一年度的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與經(jīng)營(yíng)方針預(yù)作提示,責(zé)成各部門(mén)依據(jù)公司目標(biāo),擬訂(或修訂)相關(guān)管理制度或改善方案,并配合年度預(yù)算的編制,預(yù)測(cè)產(chǎn)品市場(chǎng)的增減變動(dòng),配合設(shè)定之產(chǎn)能與成本標(biāo)準(zhǔn),擬訂年度產(chǎn)銷(xiāo)計(jì)劃,預(yù)估年度損益及資金的調(diào)度運(yùn)用,并作為考核各部門(mén)執(zhí)行績(jī)效的依據(jù)。通過(guò)各種標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定,事前的合理規(guī)劃,并經(jīng)由各管理階層的積極參與,以達(dá)到避免錯(cuò)誤,減少浪費(fèi),激勵(lì)士氣,達(dá)到降低成本創(chuàng)造利潤(rùn)的目的。
第二條經(jīng)營(yíng)目標(biāo):
1.總目標(biāo):不斷加強(qiáng)企業(yè)資金管理,不斷進(jìn)行開(kāi)拓創(chuàng)新,迅速提高營(yíng)業(yè)額,合理控制成本,使利潤(rùn)最大化。
2.各部門(mén)目標(biāo):
(1)貿(mào)易部:
①充分消化現(xiàn)有產(chǎn)能。
②利用現(xiàn)有市場(chǎng),購(gòu)銷(xiāo)相關(guān)產(chǎn)品,擴(kuò)大營(yíng)業(yè)額。
③銷(xiāo)售費(fèi)用的控制(運(yùn)輸費(fèi)用、報(bào)關(guān)費(fèi)用、保險(xiǎn)費(fèi)用等。
④呆品處理。
⑤外銷(xiāo)成長(zhǎng)率()%,年度外銷(xiāo)金額()元。
(2)內(nèi)銷(xiāo)部:
①估計(jì)內(nèi)銷(xiāo)產(chǎn)品銷(xiāo)售數(shù)里,協(xié)調(diào)生產(chǎn)管理中心建立適當(dāng)庫(kù)存量。
②建立內(nèi)銷(xiāo)銷(xiāo)售網(wǎng),擴(kuò)大現(xiàn)有客戶(hù)的采購(gòu)規(guī)格及數(shù)量。
③呆品處理。
④內(nèi)銷(xiāo)成長(zhǎng)率()%,年度內(nèi)銷(xiāo)金額()元。
(3)供應(yīng)部:
①建立機(jī)物料abc分類(lèi),實(shí)施重點(diǎn)控制。
②建立各主要原物料安全庫(kù)存量,經(jīng)濟(jì)采購(gòu)量。選擇優(yōu)良供應(yīng)廠商,商訂長(zhǎng)期采購(gòu)合同;加強(qiáng)比價(jià)功能,降低采購(gòu)價(jià)格。
③降低平均庫(kù)存量:
a料()天,()磅。
b料()天,()磅。
c機(jī)物料降低()%,()元。
(4)總務(wù)部人事科:
①建立員工進(jìn)用升遷,薪資考核獎(jiǎng)懲的人事制度。
②精簡(jiǎn)人事,控制管理費(fèi)用。
(5)事業(yè)關(guān)系室:
①建立人物出人廠管理規(guī)則。
②加強(qiáng)警衛(wèi)勤務(wù)訓(xùn)練。
(6)會(huì)計(jì)部:
①修訂現(xiàn)行會(huì)計(jì)制度,精簡(jiǎn)作業(yè)流程,加強(qiáng)管理會(huì)計(jì)功能。
②適時(shí)提供各項(xiàng)管理報(bào)表。
③強(qiáng)化現(xiàn)金預(yù)測(cè)功能,靈活資金調(diào)度。
④?chē)?yán)格審核費(fèi)用開(kāi)支,控制預(yù)算。
⑤每月實(shí)施存貨盤(pán)點(diǎn)。
(7)總經(jīng)理室(生產(chǎn)管理中心):
①研究開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、新技術(shù)、新配方。
②推動(dòng)或?qū)徍烁鞣N專(zhuān)案研究。
③協(xié)調(diào)產(chǎn)銷(xiāo)活動(dòng),擬定或修改生產(chǎn)計(jì)劃,追蹤管理生產(chǎn)進(jìn)度;協(xié)助一、二廠調(diào)度人力,協(xié)調(diào)各中間生產(chǎn)單位,原料的調(diào)度移撥,避免產(chǎn)能閑置或停機(jī)待料,或超量生產(chǎn)。
④研擬人員訓(xùn)練計(jì)劃。
(8)一、二廠:
①總務(wù):
a.改善員工伙食方案。
b.改善工作環(huán)境,照顧員工生活,加強(qiáng)福利娛樂(lè)措施。
②工程保全:擬訂年度機(jī)器設(shè)備維修計(jì)劃。
③質(zhì)管:
a.擬訂(修訂)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)。
b.推動(dòng)qcc活動(dòng)(質(zhì)量管理圈)。
c.擬訂“改善提案制度”。
④生產(chǎn):
a.嚴(yán)格管理生產(chǎn)進(jìn)度,全力完成生產(chǎn)計(jì)劃目標(biāo)。
b.管理原料耗用。
c.靈活人員調(diào)度,避免閑置人工。
d.機(jī)動(dòng)調(diào)撥各種原料供應(yīng),避免停機(jī)待料。
e.加強(qiáng)機(jī)器修護(hù),強(qiáng)化在職訓(xùn)練,提高生產(chǎn)效率,精簡(jiǎn)人員編制。
第三條預(yù)算編制的內(nèi)容及說(shuō)明:
1.營(yíng)業(yè)計(jì)劃說(shuō)明書(shū)。本表是貿(mào)易部與內(nèi)銷(xiāo)部在預(yù)算年度中營(yíng)業(yè)計(jì)劃的書(shū)面報(bào)告,內(nèi)容包括:市場(chǎng)的展望、新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、舊產(chǎn)品的淘汰、新客戶(hù)的開(kāi)發(fā)或舊客戶(hù)的淘汰、廣告或其他銷(xiāo)售推廣政策、售價(jià)政策、授信及賬款回收政策、業(yè)務(wù)人員的增減異動(dòng)、銷(xiāo)售費(fèi)用的限制、本年度營(yíng)業(yè)方面所可能遭遇的困難及其克服對(duì)策等的說(shuō)明。
2.客戶(hù)別銷(xiāo)售計(jì)劃表。由貿(mào)易部及內(nèi)銷(xiāo)部根據(jù)市場(chǎng)情況,客戶(hù)往來(lái)情況預(yù)計(jì)各客戶(hù)的銷(xiāo)售量,以擬訂的售價(jià)予以編制。(外銷(xiāo)方面如無(wú)法依客戶(hù)別預(yù)估時(shí),則依銷(xiāo)售地區(qū)別預(yù)測(cè))
3.產(chǎn)品別銷(xiāo)售計(jì)劃表。本表系以產(chǎn)品別為主,分內(nèi)外銷(xiāo),由表二匯總編制而成。
4.生產(chǎn)計(jì)劃說(shuō)明書(shū)。由一、二廠就產(chǎn)量及產(chǎn)能運(yùn)用計(jì)劃、質(zhì)量計(jì)劃、新產(chǎn)品或新技術(shù)(包括新配合)的研究開(kāi)發(fā)計(jì)劃、機(jī)械修護(hù)計(jì)劃、機(jī)械淘汰更新及擴(kuò)建計(jì)劃、人員合理化計(jì)劃、成本控制計(jì)劃、本年度生產(chǎn)上所可能遭遇的困難及其克服對(duì)策等加以說(shuō)明。
5.標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)能設(shè)定表。系按各生產(chǎn)部門(mén)正常編制下,主要生產(chǎn)設(shè)備的設(shè)計(jì)產(chǎn)能及生產(chǎn)效率所設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)能,作為生產(chǎn)管理中心編制產(chǎn)銷(xiāo)配合計(jì)劃表的參考,并作為考核實(shí)際生產(chǎn)效率的依據(jù)。
6.標(biāo)準(zhǔn)用料設(shè)定表。系各生產(chǎn)部門(mén)產(chǎn)制品每單位主要原料的標(biāo)準(zhǔn)耗用量,作為生產(chǎn)管理中心編制生產(chǎn)計(jì)劃及供應(yīng)部編制采購(gòu)計(jì)劃的參考,并作為考核原料耗用的依據(jù)。
7.標(biāo)準(zhǔn)人工費(fèi)用設(shè)定表。系各部門(mén)在標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)能下,配置的人員編制及用人費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。依性質(zhì)分為直接人工及間接人工兩項(xiàng),俊生產(chǎn)計(jì)劃確定后,作為編制人工費(fèi)用預(yù)算及考核人工效率的依據(jù)。
8.標(biāo)準(zhǔn)制造費(fèi)用設(shè)定表。系各部門(mén)在標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)能下,耗用的電力、重油、機(jī)物料、維修費(fèi)用等費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn),分為變動(dòng)及固定兩項(xiàng)。作為生產(chǎn)計(jì)劃確定后編制制造費(fèi)用預(yù)算表及考核費(fèi)用支出的依據(jù)。
9.服務(wù)部門(mén)費(fèi)用分?jǐn)傇O(shè)定表。系按費(fèi)用性質(zhì),依服務(wù)部門(mén)提供服務(wù)的比重,分配服務(wù)部門(mén)費(fèi)用給生產(chǎn)部門(mén)的設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)。
10.產(chǎn)銷(xiāo)配合計(jì)劃表。本表是本公司預(yù)算年度產(chǎn)銷(xiāo)活動(dòng)的基本報(bào)表,由總經(jīng)理室及生產(chǎn)管理中心根據(jù)營(yíng)業(yè)部門(mén)及生產(chǎn)部門(mén)提供的資料,綜合市場(chǎng)環(huán)境、生產(chǎn)狀況、制成品存貨水準(zhǔn)、及成本利潤(rùn)等因素,加以協(xié)調(diào)而編制,提經(jīng)公司預(yù)算委員會(huì)討論的年度產(chǎn)銷(xiāo)計(jì)劃。
11.生產(chǎn)計(jì)劃表。系生產(chǎn)管理中心依據(jù)經(jīng)核定實(shí)施的產(chǎn)銷(xiāo)配合計(jì)劃表內(nèi)所列各項(xiàng)產(chǎn)品生產(chǎn)數(shù)量,而排定的各中間及最后生產(chǎn)部門(mén)產(chǎn)制品的計(jì)劃生產(chǎn)數(shù)量表,作為預(yù)算年度追蹤考核各生產(chǎn)部門(mén)生產(chǎn)進(jìn)度達(dá)成率的依據(jù)。
12.主要材料耗用量預(yù)算表。本表由生產(chǎn)部門(mén)依據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃及標(biāo)準(zhǔn)用料設(shè)定表加以匯編而成。
13.資材計(jì)劃說(shuō)明書(shū)。由供應(yīng)部就庫(kù)存政策、采購(gòu)政策、付款計(jì)劃等加以說(shuō)明。
14.主要材料采購(gòu)預(yù)算表。本表由供應(yīng)部依據(jù)主要材料耗用量預(yù)算表斟酌材料的合理庫(kù)存、經(jīng)濟(jì)采購(gòu)量及材料價(jià)格趨勢(shì)等予匯編,作為編制主要材料耗用成本的依據(jù)。
15.固定資產(chǎn)擴(kuò)建改良及專(zhuān)案費(fèi)用預(yù)算表。系供應(yīng)部根據(jù)營(yíng)業(yè)計(jì)劃說(shuō)明書(shū),生產(chǎn)計(jì)劃說(shuō)明書(shū)產(chǎn)銷(xiāo)配合計(jì)劃表及公司預(yù)算委員會(huì)決議事項(xiàng)所編制的年度資本支出及專(zhuān)案支出預(yù)算與完工進(jìn)度表。
16.工繳匯總表。系一廠二廠依據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃表,標(biāo)準(zhǔn)人工費(fèi)用設(shè)定表,標(biāo)準(zhǔn)制造費(fèi)用設(shè)定表,固定資產(chǎn)擴(kuò)建改良及專(zhuān)案費(fèi)用預(yù)算表所編制的人工及制造費(fèi)用年度預(yù)算金額。
17.生產(chǎn)成本預(yù)算表。本表系會(huì)計(jì)部依據(jù)表十一、十二、十四、十六所編制的各產(chǎn)品直接材料、直接人工及制造費(fèi)用的總成本及單位成本預(yù)算表。
18.銷(xiāo)貨成本預(yù)算表。系會(huì)計(jì)部根據(jù)產(chǎn)銷(xiāo)配合計(jì)劃表及生產(chǎn)成本預(yù)算表,加以匯編而成。
19.營(yíng)業(yè)收入預(yù)算表。系會(huì)計(jì)部根據(jù)產(chǎn)銷(xiāo)配合計(jì)劃表及預(yù)估的其他收人,加以匯編而成。
20.推銷(xiāo)管理財(cái)務(wù)費(fèi)用預(yù)算表。系會(huì)計(jì)部參酌前年度實(shí)際開(kāi)支,并依據(jù)年度營(yíng)業(yè)管理計(jì)劃所編制的推銷(xiāo)管理財(cái)務(wù)費(fèi)用年度預(yù)算。
21.損益預(yù)算表。系會(huì)計(jì)部依據(jù)表十八、表十九、表二十編制的年度損益預(yù)算表。
22.資金來(lái)源運(yùn)用表。系會(huì)計(jì)部根據(jù)年度產(chǎn)銷(xiāo)庫(kù)存計(jì)劃、資本支出計(jì)劃及債務(wù)償還計(jì)劃等資料,編制而成。
23.管理計(jì)劃說(shuō)明書(shū)。由公司總務(wù)部及人事科就組織編制合理化計(jì)劃、人員增減異動(dòng)計(jì)劃、人力發(fā)展訓(xùn)練計(jì)劃、管理規(guī)章辦法的推行計(jì)劃等加以說(shuō)明,供總經(jīng)理室編寫(xiě)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃及會(huì)計(jì)部編制管理費(fèi)用預(yù)算的參考。
24.經(jīng)營(yíng)計(jì)劃說(shuō)明書(shū)。由總經(jīng)理室就前述有關(guān)資料,就營(yíng)業(yè)生產(chǎn),資材管理等計(jì)劃加以綜合及摘要的說(shuō)明。
第四級(jí)推行預(yù)算制度的組織:
1.公司頂算委員會(huì):主任委員:總經(jīng)理
副主任委員:副總經(jīng)理
委員:貿(mào)易部經(jīng)理
內(nèi)銷(xiāo)部經(jīng)理
供應(yīng)都經(jīng)理
總務(wù)部經(jīng)理
會(huì)計(jì)部經(jīng)理
總經(jīng)理室主任
生產(chǎn)管理中心主任
第一廠廠長(zhǎng)
第二廠廠長(zhǎng)
執(zhí)行秘書(shū):會(huì)計(jì)部副經(jīng)理
2.一廠預(yù)算委員會(huì):主任委員:廠長(zhǎng)
委員:副廠長(zhǎng)
副廠長(zhǎng)
主任
執(zhí)行秘書(shū):專(zhuān)員
3.二廠預(yù)算委員會(huì):主任委員:廠長(zhǎng)
委員:副廠長(zhǎng)
副廠長(zhǎng)
主任
科長(zhǎng)
科長(zhǎng)
執(zhí)行秘書(shū):專(zhuān)員
4.預(yù)算委員會(huì)的職責(zé):
(1)決定公司或各廠的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)及方針。
(2)審查公司各部及一、二廠的初步預(yù)算并討論建議修正事項(xiàng)。
(3)協(xié)調(diào)各部門(mén)間的矛盾或分歧事項(xiàng)。
(4)預(yù)算的核準(zhǔn)。
(5)環(huán)境變更時(shí),預(yù)算的修改及經(jīng)營(yíng)方針的變更。
(6)接受并分析預(yù)算執(zhí)行報(bào)告。
5.預(yù)算執(zhí)行秘書(shū)的職責(zé):
(1)提供各部門(mén)編制預(yù)算所需的表單格式及進(jìn)度表等。
(2)提供各部門(mén)所需的生產(chǎn)、收人成本與費(fèi)用等資料以供編制預(yù)算的參考。
(3)匯總各部門(mén)的初步預(yù)算,提出建議事項(xiàng),交預(yù)算委員會(huì)討論。
(4)督促預(yù)算編制的進(jìn)度。
(5)比較與分析實(shí)際執(zhí)行結(jié)果與預(yù)算的差異情況。
(6)勸導(dǎo)各部門(mén)切實(shí)執(zhí)行預(yù)算有關(guān)事宜。
(7)其他有關(guān)預(yù)算推行的策劃與聯(lián)絡(luò)事項(xiàng)。
第五條預(yù)算編審程序及日程進(jìn)度:
1月xx日公司預(yù)算委員會(huì)執(zhí)行秘書(shū)著手?jǐn)M訂預(yù)算年度初步設(shè)定的經(jīng)營(yíng)目標(biāo),及準(zhǔn)備預(yù)算編制籌備事項(xiàng),并編成會(huì)議資料。
1月xx日召開(kāi)公司預(yù)算委員會(huì),說(shuō)明預(yù)算編制程序,頒布公司年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。
1月xx日召開(kāi)一、二廠預(yù)算委員會(huì),根據(jù)公司年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo),頒布一、二廠年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo),責(zé)成各部門(mén)主管著手?jǐn)M訂各項(xiàng)管理計(jì)劃大綱及完成進(jìn)度表,并設(shè)定產(chǎn)能、用料、人工及費(fèi)用預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)。
1月xx日貿(mào)易部、內(nèi)銷(xiāo)部及一、二廠各級(jí)主管開(kāi)始編制預(yù)算,總務(wù)部、人事室、事業(yè)關(guān)系室開(kāi)始擬訂各項(xiàng)管理計(jì)劃大綱及完成進(jìn)度表。
2月xx日總經(jīng)理室及生產(chǎn)管理中心開(kāi)始編制預(yù)算。公司預(yù)算委員會(huì)執(zhí)行秘書(shū)匯總各單位的初步預(yù)算及計(jì)劃大綱,做成修正案提交公司預(yù)算委員會(huì)討論。
2月xx日召開(kāi)第二次公司預(yù)算委員會(huì),協(xié)調(diào)修正總經(jīng)理室及生產(chǎn)管理中心提報(bào)的年度產(chǎn)銷(xiāo)計(jì)劃。核定一、二廠提報(bào)的產(chǎn)能、用料、人工及費(fèi)用預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)、及各部門(mén)提報(bào)的管理計(jì)劃大組及完成進(jìn)度表。
2月xx日總經(jīng)理室、生產(chǎn)管理中心、貿(mào)易部、內(nèi)銷(xiāo)部根據(jù)公司預(yù)算委員會(huì)決議事項(xiàng)修正萬(wàn)算,一、二廠根據(jù)核定的生產(chǎn)計(jì)劃及用料標(biāo)準(zhǔn),編制材料耗用量預(yù)算及人工制造費(fèi)用預(yù)算。各翻門(mén)根據(jù)核定的管理計(jì)劃大綱及進(jìn)度表著手草擬計(jì)劃草案。
2月xx日供應(yīng)部開(kāi)始編制預(yù)算。
2月xx日一、二廠開(kāi)始編制生產(chǎn)成本預(yù)算。
2月xx日會(huì)計(jì)部開(kāi)始編制預(yù)算。
3月xx日總經(jīng)理室開(kāi)始編制經(jīng)營(yíng)計(jì)劃說(shuō)明書(shū)。
3月xx日召開(kāi)第三次公司預(yù)算委員會(huì),討論通過(guò)年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃及年度預(yù)算案。
3月xx日頒布年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃及年度預(yù)算。
3月xx日各單位開(kāi)始編制下一年度元月份預(yù)算。
學(xué)行政管理特點(diǎn)
經(jīng)營(yíng)管理制度6
第一條、為規(guī)范保健食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)行為，保證產(chǎn)品質(zhì)量，做到產(chǎn)品可追溯，根據(jù)《中華人民共和國(guó)食品安全法》及其實(shí)施條例、《國(guó)務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)食品安全工作的決定》、《國(guó)務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)食品等產(chǎn)品安全監(jiān)督管理的特別規(guī)定》等有關(guān)法律法規(guī)，制定本規(guī)定。
第二條、在中國(guó)境內(nèi)從事保健食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照本規(guī)定加強(qiáng)和規(guī)范索證索票和臺(tái)賬管理。
第三條、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立索證索票和進(jìn)貨查驗(yàn)記錄制度，索取并查驗(yàn)供貨者資質(zhì)及相關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量安全的有效證明文件，留存相關(guān)票證文件建檔備查，同時(shí)加強(qiáng)臺(tái)賬管理，如實(shí)記錄購(gòu)銷(xiāo)信息。
第四條、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)設(shè)立相關(guān)部門(mén)或指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)索證索票、進(jìn)貨查驗(yàn)和臺(tái)賬管理工作，及時(shí)整理有關(guān)檔案文件，相關(guān)人員應(yīng)當(dāng)經(jīng)過(guò)培訓(xùn)。
第五條、應(yīng)當(dāng)按供貨者、供貨品種或供貨時(shí)間建立健全索證索票、進(jìn)貨查驗(yàn)記錄和購(gòu)銷(xiāo)臺(tái)賬檔案，有關(guān)文件應(yīng)當(dāng)保存至產(chǎn)品保質(zhì)期結(jié)束后1年，且保存期限不得少于2年。保健食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)應(yīng)逐步實(shí)現(xiàn)信息化管理，建立電子檔案。
第六條、涉及保健食品經(jīng)營(yíng)企業(yè)的市場(chǎng)開(kāi)辦者應(yīng)當(dāng)建立健全保健食品安全管理制度，明確保健食品安全管理責(zé)任，定期對(duì)入場(chǎng)經(jīng)營(yíng)企業(yè)的索證索票、進(jìn)貨查驗(yàn)和臺(tái)賬管理情況進(jìn)行檢查。
第七條、保健食品生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)當(dāng)向經(jīng)營(yíng)企業(yè)提供生產(chǎn)企業(yè)有關(guān)資質(zhì)、產(chǎn)品批準(zhǔn)證書(shū)（含技術(shù)要求、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)等）和企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)報(bào)告以及產(chǎn)品銷(xiāo)售單據(jù)等信息。必要時(shí)要審查并索取經(jīng)營(yíng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)。
第八條、生產(chǎn)企業(yè)索證應(yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容：
（一）供貨者的營(yíng)業(yè)執(zhí)照或有關(guān)證明文件。
（二）原料、輔料、包裝材料生產(chǎn)企業(yè)的生產(chǎn)許可和流通許可證明文件，或其他證明材料。涉及進(jìn)口的，應(yīng)當(dāng)索取出入境檢驗(yàn)檢疫部門(mén)出具的證明文件。
（三）原料、輔料、包裝材料的出廠檢驗(yàn)合格證明。涉及檢疫的，應(yīng)當(dāng)索取檢疫合格證明。
（四）涉及商標(biāo)、條形碼印刷的，應(yīng)當(dāng)索取供貨者印刷許可證和條形碼印刷許可證。
（五）法律法規(guī)規(guī)定的其他材料。
無(wú)法提供文件原件的，可以提交復(fù)印件;復(fù)印件應(yīng)當(dāng)逐頁(yè)加蓋生產(chǎn)企業(yè)或供貨者的公章并存檔備查。
第九條、生產(chǎn)企業(yè)索票應(yīng)當(dāng)索取供貨者出具的銷(xiāo)售發(fā)票及相關(guān)憑證。憑證應(yīng)當(dāng)至少注明原料、輔料、包裝材料的名稱(chēng)、規(guī)格、數(shù)量、生產(chǎn)日期、生產(chǎn)批號(hào)、保質(zhì)期、單價(jià)、金額、銷(xiāo)售日期。
第十條、經(jīng)營(yíng)企業(yè)索證應(yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容：
（一）保健食品生產(chǎn)企業(yè)和供貨者的營(yíng)業(yè)執(zhí)照。
（二）保健食品生產(chǎn)許可和流通許可證明文件，或其他證明材料。
（三）保健食品批準(zhǔn)證書(shū)（含技術(shù)要求、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)等）和企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
（四）保健食品出廠檢驗(yàn)合格報(bào)告。進(jìn)口保健食品還應(yīng)當(dāng)索取檢驗(yàn)檢疫合格證明。
（五）法律法規(guī)規(guī)定的其他材料。
無(wú)法提交文件原件的，可提交復(fù)印件;復(fù)印件應(yīng)當(dāng)逐頁(yè)加蓋保健食品生產(chǎn)企業(yè)或供貨者的公章并存檔備查。
第十一條、經(jīng)營(yíng)企業(yè)索票應(yīng)當(dāng)索取供貨者出具的銷(xiāo)售發(fā)票及相關(guān)憑證。憑證應(yīng)當(dāng)至少注明保健食品的名稱(chēng)、注冊(cè)證號(hào)、規(guī)格、數(shù)量、生產(chǎn)日期、生產(chǎn)批號(hào)、保質(zhì)期、單價(jià)、金額、銷(xiāo)售日期。
第十二條、實(shí)行統(tǒng)一購(gòu)進(jìn)、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一管理的連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)，可由總部統(tǒng)一索取查驗(yàn)相關(guān)證、票并存檔，建立電子化檔案，供各連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)從經(jīng)營(yíng)終端進(jìn)行查詢(xún)索證情況。各連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)自行采購(gòu)的保健食品，應(yīng)當(dāng)按照要求自行索證索票。
第十三條、生產(chǎn)企業(yè)購(gòu)入原料、輔料、包裝材料或經(jīng)營(yíng)企業(yè)購(gòu)入保健食品的，應(yīng)當(dāng)索取同批次產(chǎn)品的出廠檢驗(yàn)報(bào)告，檢驗(yàn)報(bào)告應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求。
第十四條、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)實(shí)行臺(tái)賬管理，建立購(gòu)貨、銷(xiāo)售臺(tái)賬，并如實(shí)記錄。
第十五條、購(gòu)貨臺(tái)賬按照每次購(gòu)入的情況記錄，內(nèi)容至少包括：名稱(chēng)、規(guī)格、數(shù)量、生產(chǎn)日期、生產(chǎn)批號(hào)、保質(zhì)期、產(chǎn)地、購(gòu)進(jìn)價(jià)格、購(gòu)貨日期、供貨者名稱(chēng)及聯(lián)系方式等信息。
第十六條、銷(xiāo)售臺(tái)賬按照每次銷(xiāo)售的情況記錄，內(nèi)容至少包括：名稱(chēng)、規(guī)格、數(shù)量、生產(chǎn)日期、生產(chǎn)批號(hào)、保質(zhì)期、產(chǎn)地、銷(xiāo)售價(jià)格、銷(xiāo)售日期、庫(kù)存等內(nèi)容，或保留載有相關(guān)信息的銷(xiāo)售票據(jù)。
生產(chǎn)企業(yè)和從事批發(fā)業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)企業(yè)還應(yīng)當(dāng)詳細(xì)記錄購(gòu)貨者名稱(chēng)、住所以及聯(lián)系方式等流向信息。
第十七條、應(yīng)當(dāng)如實(shí)記錄質(zhì)量不合格的原料、輔料、包裝材料或保健食品的召回、退貨、銷(xiāo)毀等處理情況。
第十八條、本規(guī)定由國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局負(fù)責(zé)解釋。
第十九條、本規(guī)定自_____年_____月____日起施行。
經(jīng)營(yíng)管理制度7
一、考勤制度
1、出勤時(shí)間：
夏季出勤時(shí)間
上午：7:00---11.00;下午：14:00---18：00
冬季出勤時(shí)間
上午：7:30---11:30；下午：13:00---17:00
每月休息二天，休息時(shí)間可采用輪休的`方式進(jìn)行。
二、日常養(yǎng)護(hù)管理
（一）澆水
1、遵循澆水原則“不干不澆，澆則澆透”，保持樹(shù)木的水份。
2、對(duì)新種的樹(shù)木先澆定根水，定根水一定要澆透；種植后要保持其周?chē)h(huán)境的濕潤(rùn)，特別是樹(shù)干，根據(jù)具體情況對(duì)其采取噴霧式灑水。安排人員定期抽查土壤水分，不夠水的給予補(bǔ)水，但要控制好濕度。
（二）施肥
1、新種植的樹(shù)發(fā)芽后定期追施葉面肥，以促進(jìn)其發(fā)根。
2、喬木、灌木每年冬季施基肥，春季施追肥各一次。
（三）松土透氣
1、新種植的樹(shù)木要勤松土，保持其透氣，以利于其發(fā)根。
2、松土不宜太深，防止傷害樹(shù)木的根部。
3、樹(shù)木的根部不宜土太厚，否則不利于根的透氣，阻止其發(fā)根。
（四）修剪
1、新種植的樹(shù)發(fā)芽后要修剪其徒長(zhǎng)枝、沒(méi)有必要的側(cè)枝，有利于其正常生長(zhǎng)。
2、常規(guī)的修剪要保持樹(shù)木的整形美觀，形態(tài)完美，提高其經(jīng)濟(jì)價(jià)值。
（五）病蟲(chóng)害防治
1、要貫徹“以防為主，綜合防治”的方針，發(fā)現(xiàn)蟲(chóng)害及時(shí)處理。
2、對(duì)苗圃的植物每月打藥一次，由點(diǎn)到面進(jìn)行有效的防治。
三、倉(cāng)庫(kù)管理
（一）工具管理
苗場(chǎng)倉(cāng)庫(kù)做為公司的總倉(cāng)庫(kù)，對(duì)工具進(jìn)行科學(xué)合理的管理，有利于控制成本。倉(cāng)管人員需對(duì)進(jìn)出的機(jī)械設(shè)備及物品進(jìn)行詳細(xì)登記，對(duì)報(bào)廢的工具進(jìn)行以舊換新，并做好記錄。
（二）苗木管理
1、苗木到苗場(chǎng)后苗圃人員應(yīng)依據(jù)清單上所列的名稱(chēng)、數(shù)量進(jìn)行核對(duì)、清點(diǎn)，經(jīng)驗(yàn)收小組檢驗(yàn)合格后，方可入庫(kù)。對(duì)入庫(kù)物資核對(duì)、清點(diǎn)后，庫(kù)管員及時(shí)填寫(xiě)入庫(kù)單。
2、苗木出庫(kù)時(shí)，應(yīng)認(rèn)真填寫(xiě)苗木出庫(kù)單，并做好相應(yīng)的包裝，以提高苗木的成活率。
3、每月定期對(duì)苗木進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)追查。
四、培訓(xùn)
1、定期對(duì)員工進(jìn)行園林專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，提高員工的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平。
2、定期對(duì)員工進(jìn)行安全教育培訓(xùn)，提高員工的安全意識(shí)。
五、成本控制
1、加強(qiáng)員工管理，提高工作效率，對(duì)員工進(jìn)行合理分工，獎(jiǎng)勤罰懶制度。
2、加強(qiáng)倉(cāng)庫(kù)管理，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，做到儉省，養(yǎng)成良好的習(xí)慣。
3、加強(qiáng)技術(shù)管理工作，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和苗木成活率。
以上制度自20xx年xx月xx日開(kāi)始執(zhí)行。
xxxx園林管理有限公司
經(jīng)營(yíng)管理制度8
為加強(qiáng)對(duì)農(nóng)資經(jīng)營(yíng)和使用的監(jiān)督管理，保證農(nóng)資質(zhì)量，保護(hù)生態(tài)環(huán)境、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量和人畜安全，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)制定本管理制度。
一、商品進(jìn)貨查驗(yàn)制度：
必須向具有合法資質(zhì)的農(nóng)資生產(chǎn)企業(yè)或經(jīng)銷(xiāo)商采購(gòu)農(nóng)資產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)索取、核實(shí)并妥善保存供應(yīng)商的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、生產(chǎn)許可證、經(jīng)營(yíng)許可證等資質(zhì)證明材料復(fù)印件以及供貨協(xié)議；購(gòu)進(jìn)農(nóng)資產(chǎn)品時(shí)，須對(duì)登記或?qū)彾ㄗC書(shū)、生產(chǎn)批準(zhǔn)許可、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、包裝、標(biāo)簽、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)合格證等內(nèi)容檢查核對(duì)無(wú)誤后方可進(jìn)貨；進(jìn)貨后應(yīng)當(dāng)查驗(yàn)產(chǎn)品包裝、標(biāo)簽、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)合格證以及有關(guān)許可證明文件，做到票、證、物一致，合法有效，杜絕不合格商品。
二、經(jīng)營(yíng)檔案管理制度。
依法建立經(jīng)營(yíng)檔案，保證可追溯。購(gòu)進(jìn)農(nóng)資按規(guī)定索要購(gòu)貨發(fā)票（或合法憑據(jù)）及相關(guān)證書(shū)（登記或?qū)彾ㄗC書(shū)、生產(chǎn)許可證或生產(chǎn)批準(zhǔn)文件、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)證等）復(fù)印件（蓋章），建立農(nóng)資進(jìn)貨臺(tái)帳；銷(xiāo)售農(nóng)資產(chǎn)品，必須主動(dòng)向購(gòu)貨者提供銷(xiāo)售發(fā)票和農(nóng)資產(chǎn)品質(zhì)量信譽(yù)卡，建立農(nóng)資銷(xiāo)售臺(tái)帳。進(jìn)銷(xiāo)貨臺(tái)帳（含電子臺(tái)賬）如實(shí)記錄農(nóng)資品種、許可證明文件編號(hào)、規(guī)格、數(shù)量、生產(chǎn)企業(yè)和供貨人名稱(chēng)及其聯(lián)系方式、購(gòu)買(mǎi)人、進(jìn)銷(xiāo)貨時(shí)間等詳細(xì)內(nèi)容，保存2年以上。
三、農(nóng)資安全管理制度。
認(rèn)真貫徹《危險(xiǎn)化學(xué)品安全管理?xiàng)l例》，堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”；經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所和儲(chǔ)存設(shè)施符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定；經(jīng)營(yíng)人員必須經(jīng)過(guò)有關(guān)部門(mén)的安全培訓(xùn)，做到持證上崗；不得經(jīng)營(yíng)國(guó)家明令禁止的高毒、劇毒農(nóng)藥和殺鼠劑以及未經(jīng)許可的危險(xiǎn)化學(xué)產(chǎn)品；經(jīng)營(yíng)者必須了解和掌握自己所銷(xiāo)售的農(nóng)藥存在的危險(xiǎn)因素；農(nóng)藥不得與其他貨物、危險(xiǎn)化學(xué)品和日常用品混放在一起；時(shí)刻注意防火、防盜、防中毒。
四、安全防護(hù)管理制度。
為防止農(nóng)藥在運(yùn)輸、貯存及農(nóng)藥經(jīng)營(yíng)其他接觸過(guò)程中致人中毒，應(yīng)采取安全防護(hù)；農(nóng)藥經(jīng)營(yíng)相關(guān)人員應(yīng)當(dāng)掌握一定的安全防護(hù)常識(shí)；農(nóng)藥營(yíng)業(yè)場(chǎng)所和倉(cāng)儲(chǔ)場(chǎng)所應(yīng)配置防護(hù)鏡、防護(hù)面罩、防毒口罩、手套、防護(hù)服和長(zhǎng)統(tǒng)靴、滅火器等安全防護(hù)設(shè)備；發(fā)生農(nóng)藥滲漏、灑落等情況的，要及時(shí)妥善處理；對(duì)各種類(lèi)型的農(nóng)藥必須作出醒目標(biāo)記，毒性高的農(nóng)藥采用適當(dāng)?shù)木渖晦r(nóng)藥的存放和保管，要有專(zhuān)門(mén)場(chǎng)所和專(zhuān)人負(fù)責(zé)；定期開(kāi)展安全檢查，及時(shí)消除安全隱患。
五、事故應(yīng)急處置制度。
建立突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)對(duì)安全防護(hù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，定期組織員工開(kāi)展進(jìn)行消防演練或事故應(yīng)急演練；發(fā)生事故（如火災(zāi)、中毒、
經(jīng)營(yíng)管理制度9
員工管理守則
1、各職能部門(mén)員工，均認(rèn)同并執(zhí)行以下制度規(guī)定；
2、嚴(yán)格遵守網(wǎng)吧考勤制度，嚴(yán)謹(jǐn)未經(jīng)請(qǐng)示擅自休息、串崗或者外出；
3、在上班期間，各位員工各負(fù)其責(zé)，認(rèn)真圓滿(mǎn)做好本職工作，并聽(tīng)從經(jīng)理安排，積極完成經(jīng)理交辦的其他工作；
4、工作人員提前15分鐘到崗換好工作制服，整理好衣冠，無(wú)論任何原因，都要用飽滿(mǎn)的精神面對(duì)每一位顧客。要求每一位員工都要保持個(gè)人衛(wèi)生，無(wú)汗異味，工作前不得飲酒、吃蒜、韭菜等異味食物。女員工要淡妝上崗，打扮適度；
5、每位員工都要遵照公司禮儀培訓(xùn)：注意站姿、坐姿等均符合公司統(tǒng)一要求；與客人相遇時(shí)主動(dòng)相讓?zhuān)慌c客人同行時(shí)，應(yīng)讓客人先行；不得前仰后合或倚靠他物，不得插兜、叉腰、抱肩，不得前后叉腿或單腿打點(diǎn)，不得東張西望、搖頭晃腦、不得在工作區(qū)域內(nèi)抽煙、嚼口香糖、吃瓜子冰棍，不得照鏡子、梳頭、化妝，不得嬉笑打鬧；
6、主動(dòng)與客人打招呼，接待客人時(shí)面帶微笑，與客人談話時(shí)應(yīng)站立端正，用心聆聽(tīng)，不搶話、插話或爭(zhēng)辯，講話聲音適度有分寸，不大聲喧嘩，使用敬語(yǔ)服務(wù)，聽(tīng)到意見(jiàn)批評(píng)時(shí)不辯解，及時(shí)上報(bào)。遇到客人詢(xún)問(wèn)，做到有問(wèn)必答，不得與任何客人開(kāi)過(guò)頭的玩笑，例如有關(guān)金錢(qián)、生理缺陷，風(fēng)俗習(xí)慣，或者貶低客人的玩笑；
7、全體員工必須按時(shí)、按部門(mén)徹底打掃文生。各部門(mén)實(shí)時(shí)保持衛(wèi)生清潔，不允許在水池、網(wǎng)吧門(mén)口亂扔亂倒；
8、違反操作章程，造成損失的照價(jià)賠償；
9、嚴(yán)禁不利于員工內(nèi)部團(tuán)結(jié)的言行；嚴(yán)禁拉幫結(jié)派；
10、嚴(yán)禁泄漏商業(yè)機(jī)密和管理機(jī)密；
11、嚴(yán)禁工作失職浪費(fèi)網(wǎng)吧各類(lèi)資源。注意節(jié)約用水、用電，及網(wǎng)吧中各種設(shè)備與辦公用品；
12、嚴(yán)禁與客戶(hù)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)；
13、嚴(yán)禁上班時(shí)間會(huì)客、接打私人電話、聊天、閱讀小說(shuō)報(bào)紙等。網(wǎng)管人員以外的其他人員，上班時(shí)間禁止上機(jī)；
14、遇到客人投訴時(shí)，認(rèn)真、耐心傾聽(tīng)，對(duì)所有投訴都須表示理解、接受，并給投訴者以安慰；要求站在客人立場(chǎng)上了解客人的意向；在值班記錄上記下投訴事項(xiàng)；恰到好處地回答客人地投訴，如有可能應(yīng)為客人提供選擇的機(jī)會(huì)；如發(fā)現(xiàn)不當(dāng)要及時(shí)糾正，使投訴者感到對(duì)其問(wèn)題的重視；事后詳細(xì)回報(bào)情況，并作紀(jì)錄，切忌輕易向客人做出權(quán)利范圍之外的承諾；
15、員工辭職必須提前10天書(shū)寫(xiě)書(shū)面報(bào)告，上交網(wǎng)吧物品，等待主管批準(zhǔn)；
16、鼓勵(lì)員工多提合理化建議，使網(wǎng)吧效益明顯提高的、探索改革被公司采納的，有突出表現(xiàn)受到客人好評(píng)的，保護(hù)網(wǎng)吧利益、積極與不正當(dāng)力量作斗爭(zhēng)、避免網(wǎng)吧損失、抵制歪風(fēng)邪氣，揭發(fā)檢舉徇私舞弊的，公司將給予獎(jiǎng)勵(lì)。
網(wǎng)吧考勤制度
1、網(wǎng)吧正常工作時(shí)間視部門(mén)工作需要確定，因其他變化由網(wǎng)吧主管另行通知；
2、上班時(shí)間從換好工作制服、整理好儀容儀表后為準(zhǔn)；
3、上班30分鐘內(nèi)到達(dá)崗位者，每遲到1分鐘扣一分，30分鐘后到達(dá)崗位者，另行處理。早退者每分鐘扣一分；
4、員工無(wú)故曠工，包括事后請(qǐng)假者，扣除當(dāng)日工資的兩倍，另扣30分，無(wú)故曠工兩日以上，按自動(dòng)離職處理；
5、事假須提前申請(qǐng)，得到批準(zhǔn)后方可；
6、病假需填報(bào)病假單，急診可電話申請(qǐng)；
7、事假、病假時(shí)間內(nèi)，不發(fā)工資；
8、加班付相應(yīng)時(shí)間的雙倍工資；
9、上班時(shí)間內(nèi)，短時(shí)間外出，須得到領(lǐng)班或主管核準(zhǔn)；
10、上班時(shí)間因私有急事會(huì)客，須經(jīng)領(lǐng)班或主管核準(zhǔn)。
員工崗位職責(zé)
1、收銀員崗位職責(zé)
1）熟悉掌握各個(gè)時(shí)段的上機(jī)價(jià)格和網(wǎng)吧內(nèi)商品的進(jìn)價(jià)售價(jià)；熟練草所收銀機(jī)、打印機(jī)、壓膜機(jī)等；
2）時(shí)刻了解網(wǎng)吧各廳室上座率等情況；
3）交接班時(shí)，須2人同時(shí)清點(diǎn)、復(fù)核商品、周轉(zhuǎn)資金等，檢查有無(wú)上機(jī)時(shí)間超過(guò)五個(gè)小時(shí)的客人，有無(wú)以前有欠款的客人上機(jī)，嚴(yán)格做到商品、貨款和記錄相符并雙方簽字確認(rèn)。做好每日進(jìn)貨、欠帳等帳目的詳細(xì)登記。如收銀臺(tái)現(xiàn)金出現(xiàn)差錯(cuò)，由收銀員個(gè)人承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任；
4）收銀臺(tái)現(xiàn)金只能由管理人員收取，其他任何人不得以任何理由支取現(xiàn)金。如有上述情況發(fā)生，一切責(zé)任由收銀員承擔(dān)；
5）不得以任何理由對(duì)機(jī)時(shí)、商品、打印、光盤(pán)刻錄等不走帳、即便不須付費(fèi)，也要注明出處；
6）除收銀員、網(wǎng)管外，其他人，一律不準(zhǔn)進(jìn)入收銀臺(tái)；
7）嚴(yán)格按照開(kāi)機(jī)上網(wǎng)登記步驟，做好收銀開(kāi)票、登記等工作，積極做好網(wǎng)吧形象宣傳，推廣會(huì)員卡；
8）收款付款時(shí)，吐字清晰，唱收唱付，提醒客人當(dāng)面清點(diǎn)，交付無(wú)誤后向客人道別，嚴(yán)禁“摔、甩、扔、丟”；
9）如遇客人賒帳，要語(yǔ)氣溫和、態(tài)度堅(jiān)決地拒絕；
10）協(xié)助服務(wù)員對(duì)長(zhǎng)時(shí)間（5個(gè)小時(shí)以上）上機(jī)客人進(jìn)行提醒；
2、網(wǎng)管崗位職責(zé)
1）負(fù)責(zé)組織培訓(xùn)網(wǎng)吧內(nèi)所有員工地計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)、簡(jiǎn)單機(jī)械故障解決方法和機(jī)器運(yùn)行、操作規(guī)程等；
2）負(fù)責(zé)網(wǎng)吧內(nèi)所有計(jì)算機(jī)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的軟硬件管理和維護(hù)，迅速快捷地排除機(jī)器及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的各種故障；
3）負(fù)責(zé)網(wǎng)吧機(jī)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的日常保養(yǎng)、定期檢查，確保機(jī)器正常運(yùn)轉(zhuǎn)；
4）收集、整理、安裝并及時(shí)升級(jí)各種應(yīng)用軟件和網(wǎng)絡(luò)游戲等，至少做到每周更新一次；所有機(jī)器，每100天重新格式化并對(duì)拷硬盤(pán)，每100天作一次機(jī)器除塵，保證機(jī)器的最佳運(yùn)行速度；
5）負(fù)責(zé)網(wǎng)吧內(nèi)其他上網(wǎng)之外的業(yè)務(wù)服務(wù)，如光盤(pán)刻錄、掃描等業(yè)務(wù)；
6）耐心解答客人提出的服務(wù)員解決不了的各種專(zhuān)業(yè)問(wèn)題。要求：當(dāng)與其正在做的工作沖突時(shí)，應(yīng)以解決計(jì)算機(jī)故障和客人上機(jī)問(wèn)題為先，先確保網(wǎng)吧正常運(yùn)營(yíng)，客人能正常使用機(jī)器，不能讓客人長(zhǎng)時(shí)間等待；
7）手記、監(jiān)督、記錄并整理每天發(fā)生的詳細(xì)的機(jī)器軟硬件故障，每周向網(wǎng)吧主管遞交一份報(bào)表；
8）負(fù)責(zé)詳細(xì)登記并保存好更換的和新的計(jì)算機(jī)零配件及網(wǎng)吧相關(guān)軟件資料；
9）每周向網(wǎng)吧主管遞交工作總結(jié)、下周工作計(jì)劃、硬件損耗表以及鍵盤(pán)、鼠標(biāo)等易損物品的新貨使用情況表；
10）積極協(xié)助其他人員工作，并完成網(wǎng)吧主管交辦的其他工作。
3、迎賓員崗位職責(zé)
1）做好客人的上機(jī)引領(lǐng)工作；
2）工作時(shí)堅(jiān)持站立服務(wù)，微笑服務(wù)，敬語(yǔ)服務(wù)，為每位出入店的客人開(kāi)門(mén)關(guān)門(mén)。做到客到有請(qǐng)聲，客問(wèn)有應(yīng)聲，客走有送聲，迎客走在前，送客走在后；
3）了解客人要求，引領(lǐng)客人到滿(mǎn)意的廳室后，待其他廳的服務(wù)員迎上前或者客人已坐到位置上后離開(kāi)；
4）協(xié)助收銀員做好網(wǎng)吧上網(wǎng)登記和辦理會(huì)員卡，客人結(jié)帳時(shí)疏導(dǎo)秩序，人多時(shí)安撫在等待的客人情緒，避免跑單；
5）熟悉各位客人的上座情況；
6）與客人建立良好關(guān)系，熟悉老客戶(hù)習(xí)慣、喜好，不斷聽(tīng)取客人對(duì)網(wǎng)吧的工作意見(jiàn)，及時(shí)總結(jié)匯報(bào)；
7）網(wǎng)吧客滿(mǎn)時(shí)，應(yīng)對(duì)客人做耐心的解釋和協(xié)調(diào)工作；
8）做好網(wǎng)吧的形象宣傳工作，善于向客人介紹網(wǎng)吧特色；
9）負(fù)責(zé)網(wǎng)吧電話接聽(tīng)，并做來(lái)電登記。
4、保安員崗位職責(zé)
1）每10分鐘巡查一次上機(jī)客人的上網(wǎng)情況，對(duì)登錄和收發(fā)黃、賭、毒以及反革命內(nèi)容的客人應(yīng)立即制止并上報(bào)經(jīng)理，觀察客人使用機(jī)器是否得當(dāng)，禁止客人在非吸煙區(qū)內(nèi)吸煙；
2）加強(qiáng)夜間巡視，注意檢查網(wǎng)吧的各種隱患，詳細(xì)檢查機(jī)器及設(shè)備有無(wú)損壞，丟失；桌椅是否牢固發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，并嚴(yán)格做好工作記錄；
3）關(guān)閉室外燈箱，并鎖好屋門(mén)，提高警惕，做好防火、防盜、防搶工作；
4）負(fù)責(zé)夜間全面整理網(wǎng)吧衛(wèi)生。包括：清潔白天服務(wù)員不容易打掃的細(xì)節(jié)和角落；每天做到給7臺(tái)機(jī)器打臘/人；3個(gè)鍵盤(pán)內(nèi)部清理/人；每月初5號(hào)前清潔屋頂一次；每月10號(hào)擦拭窗簾一次玻璃一次；每天清晨擦拭滅蚊燈一次；
5）保證在白天服務(wù)員上班以前做好網(wǎng)吧全部衛(wèi)生清理工作；負(fù)責(zé)值班人員宿舍的衛(wèi)生。聽(tīng)從網(wǎng)管安排，配合網(wǎng)管除塵等；
6）疏導(dǎo)店門(mén)前車(chē)輛，維持店內(nèi)秩序；
7）完成網(wǎng)吧主管交辦的其他工作；
8）協(xié)助公安機(jī)關(guān)和其他管理機(jī)關(guān)處理突發(fā)事件。
5、服務(wù)員崗位職責(zé)
1）做好交接班工作。檢查各項(xiàng)設(shè)施、物品是否正常、整潔，落實(shí)上個(gè)班未能或不能及時(shí)完成的工作，核實(shí)報(bào)表，雙方簽字；
2）工作時(shí)堅(jiān)持站立服務(wù)，微笑服務(wù)，敬語(yǔ)服務(wù)，為每位出入店的客人開(kāi)門(mén)關(guān)門(mén)。做到客到有請(qǐng)聲，客問(wèn)有應(yīng)聲，客走有送聲，迎客走在前，送客走在后。注意客人的需要，引領(lǐng)客人到滿(mǎn)意空位上方可離去。做到客人隨叫隨到；
3）口袋里隨時(shí)備好紙筆等用具。隨時(shí)了解客人上機(jī)率，機(jī)器配置，游戲軟件的安裝情況。每10分鐘與吧臺(tái)核對(duì)一次人數(shù)；
4）主動(dòng)和進(jìn)入本廳室的每一位客人熱情地打招呼，并妥善安排需要在本廳室等待上機(jī)的客人；
5）在任何時(shí)候顧客結(jié)賬下機(jī)后，要立即機(jī)位清理干凈，耳機(jī)、鍵盤(pán)、鼠標(biāo)、顯示器要抹拭干凈，歸位，按程序關(guān)閉計(jì)算機(jī)。檢查機(jī)器桌椅等有無(wú)損壞。提醒顧客不要遺失隨身物品。并及時(shí)做好相關(guān)記錄。
6）隨時(shí)清理客人桌上雜物，清理時(shí)要先說(shuō)“對(duì)不起，打擾一下，請(qǐng)問(wèn)還用xxx嗎？；請(qǐng)問(wèn)還需要什么飲料食品嗎？”；
7）隨時(shí)注意網(wǎng)吧內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生。廁所要隨時(shí)沖水；顧客使用的煙缸、垃圾筒要隨時(shí)清理；在營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)保證：至少每4小時(shí)拖地一次；垃圾桶、微波爐、飲水機(jī)等，每2小時(shí)清理一次；每半小時(shí)掃地一次，清理客人雜物一次；墻壁、網(wǎng)線盒、窗臺(tái)、機(jī)柜、空調(diào)、電腦桌壁板、顯示器及主機(jī)、室外臺(tái)階窗戶(hù)、門(mén)、窗臺(tái)、排風(fēng)扇等每8小時(shí)擦一次，不允許表面有黑印污痕；室外門(mén)前三包區(qū)衛(wèi)生每4小時(shí)檢查清理一次保證無(wú)果皮紙屑污物等；鼠標(biāo)墊每月15號(hào)收集刷洗一次，衛(wèi)生間每日消毒一次；
8）遇到解決不了的問(wèn)題和機(jī)器故障立即聯(lián)系網(wǎng)管或經(jīng)理，并詳細(xì)做好記錄及故障原因，出問(wèn)題的時(shí)間和解決問(wèn)提的時(shí)間，短時(shí)間解決不了的做到追蹤記錄；
9）協(xié)助收銀員做好網(wǎng)吧上網(wǎng)登記、辦理會(huì)員卡，客人結(jié)賬時(shí)疏導(dǎo)秩序，人多時(shí)安撫客人情緒，避免跑單和客人不耐煩等；
10）嚴(yán)守工作崗位，工作時(shí)不得隨意離崗，串崗，努力做好客人的上機(jī)引領(lǐng)工作。網(wǎng)吧客滿(mǎn)時(shí)，應(yīng)對(duì)客人做耐心的解釋工作和協(xié)調(diào)工作。例如替客人找臨時(shí)等候的位置及倒水等；
11）做好網(wǎng)吧的形象宣傳工作，善于向客人介紹網(wǎng)吧特色，如機(jī)器配置等，網(wǎng)吧上機(jī)制度和注意事項(xiàng)。
經(jīng)營(yíng)管理制度10
農(nóng)藥屬于有毒、易燃危險(xiǎn)化學(xué)品，為了保證農(nóng)藥經(jīng)營(yíng)過(guò)程的安全性，減少安全事故發(fā)生，特制定如下安全管理制度：
1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行《安全生產(chǎn)法》、《危險(xiǎn)化學(xué)品安全管理?xiàng)l例》、《農(nóng)藥管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)。貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針。
2、農(nóng)藥經(jīng)營(yíng)單位必須從當(dāng)?shù)匕踩a(chǎn)監(jiān)督管理部門(mén)依法取得《危險(xiǎn)化學(xué)品經(jīng)營(yíng)許可證》。
3、農(nóng)藥經(jīng)營(yíng)、儲(chǔ)存場(chǎng)所必須符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《建筑設(shè)計(jì)防火規(guī)范》、《危險(xiǎn)化學(xué)品經(jīng)營(yíng)企業(yè)開(kāi)業(yè)條件和技術(shù)要求》的有關(guān)規(guī)定，建筑物須經(jīng)公安消防機(jī)構(gòu)驗(yàn)收合格。
4、經(jīng)營(yíng)單位主要負(fù)責(zé)人和主管人員、安全管理人員及從業(yè)人中須經(jīng)國(guó)家授權(quán)的部門(mén)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，取得上崗資格。
5、農(nóng)藥經(jīng)營(yíng)、儲(chǔ)存單位應(yīng)建立健全完善的安全管理制度和安全檢查制度，對(duì)查出的安全隱患應(yīng)及時(shí)整改。
6、經(jīng)營(yíng)、儲(chǔ)存場(chǎng)所須根據(jù)規(guī)模大小配備足夠的消防設(shè)施和器材。做好防火、防毒、防盜工作。
7、經(jīng)營(yíng)、儲(chǔ)存場(chǎng)所須根據(jù)所涉危險(xiǎn)化學(xué)品（農(nóng)藥）的性質(zhì)分類(lèi)、分庫(kù)存放，禁忌物料不能溫存。
8、不得經(jīng)營(yíng)國(guó)家明令禁止的危險(xiǎn)化學(xué)品和劇毒農(nóng)藥。
經(jīng)營(yíng)管理制度11
一、設(shè)立事故專(zhuān)職人員、規(guī)定人員職責(zé)，成立食品安全事故處臵小組。負(fù)責(zé)食品安全的登記、上報(bào)和反饋；現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查；原因分析；采取控制措施；作出處臵決定等工作。
二、食品安全專(zhuān)職管理人員，應(yīng)經(jīng)常瀏覽查閱國(guó)家有關(guān)食品安全信息網(wǎng)，及時(shí)注意當(dāng)前有關(guān)的食品安全信息。
三、如有接到或發(fā)現(xiàn)食品安全的有關(guān)信息后，處臵小組立即按要求仔細(xì)詢(xún)問(wèn)有關(guān)情況，填寫(xiě)情況記錄，提出初步控制意見(jiàn)，情況比較嚴(yán)重的要立即上報(bào)食品安全管理的有關(guān)部門(mén)。并配合相關(guān)部門(mén)人員調(diào)查、核實(shí)、處理。
四、在知悉發(fā)生重大食品安全事故后，1小時(shí)內(nèi)報(bào)告衛(wèi)生、質(zhì)檢等部門(mén)，并根據(jù)事故處理的進(jìn)程或上級(jí)要求，作出階段性報(bào)告。
五、在接到食品安全事故或者疑似食物中毒事故報(bào)告后，有關(guān)人員應(yīng)當(dāng)及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查處理，采取下列措施：
（一）、協(xié)助衛(wèi)生機(jī)構(gòu)對(duì)中毒人員進(jìn)行救治。
（二）、立即停止有關(guān)食品的采購(gòu)、食用，對(duì)可疑中毒食品及有關(guān)食品工具和現(xiàn)場(chǎng)采取臨時(shí)控制措施。
（三）、積極配合衛(wèi)生、食品監(jiān)管部門(mén)的調(diào)查小組進(jìn)行調(diào)查。
（四）、對(duì)造成食品安全事故的食品或者有證據(jù)證明有可能導(dǎo)致食品安全事故的食品采取下列臨時(shí)控制措施：
1、封存造成食品安全或者可能導(dǎo)致食品安全的食品及其所有物品。
2、封存被食用污染的食品工具用具，在取得食品監(jiān)督部門(mén)的同意后，再及時(shí)清潔消毒。
六、總結(jié)分析造成食品安全事故的原因，吸取教訓(xùn)、認(rèn)真反省，按有關(guān)要求進(jìn)行整改，并提出預(yù)防措施，防止事故的再次發(fā)生。
七、加強(qiáng)有關(guān)人員的衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)，加強(qiáng)有關(guān)物件的清潔消毒。
八、嚴(yán)格檢驗(yàn)，做到不合格、不衛(wèi)生的食品不采購(gòu)、不食用。
經(jīng)營(yíng)管理制度12
一、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與經(jīng)營(yíng)計(jì)劃
1、公司委托經(jīng)營(yíng)單位負(fù)責(zé)人（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“負(fù)責(zé)人”）經(jīng)營(yíng)集團(tuán)旗下經(jīng)營(yíng)單位，并為其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)負(fù)責(zé)。負(fù)責(zé)人在一定的經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)與人事授權(quán)下，設(shè)定考核期（原則上為半年）和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)籌日常經(jīng)營(yíng)管理事務(wù)。
2、負(fù)責(zé)人經(jīng)試用合格，本人自愿接受經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)指標(biāo)考核的，與集團(tuán)簽訂《經(jīng)營(yíng)管理責(zé)任書(shū)》，內(nèi)容包括：
a）經(jīng)營(yíng)范圍與負(fù)責(zé)人責(zé)任；
b）考核期；
c）經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)（經(jīng)營(yíng)目標(biāo)）；
d）經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)與工資、獎(jiǎng)金；
e）授權(quán)流程。
3、《經(jīng)營(yíng)管理責(zé)任書(shū)》由經(jīng)營(yíng)管理委員會(huì)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“經(jīng)管委”）代表公司與負(fù)責(zé)人簽訂，報(bào)集團(tuán)總裁審批：獲得批準(zhǔn)的，由集團(tuán)發(fā)布任命通知；未獲批準(zhǔn)的，重新簽訂《經(jīng)營(yíng)管理責(zé)任書(shū)》。
4、任命通知下達(dá)后，負(fù)責(zé)人依據(jù)《經(jīng)營(yíng)管理責(zé)任書(shū)》中規(guī)定的責(zé)、權(quán)、利開(kāi)展工作，相關(guān)部門(mén)應(yīng)嚴(yán)格履行職責(zé)，積極配合工作。
5、《經(jīng)營(yíng)管理責(zé)任書(shū)》中的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)，是集團(tuán)下達(dá)到經(jīng)營(yíng)單位的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，原則上分為：月度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和考核期經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。負(fù)責(zé)人應(yīng)帶領(lǐng)經(jīng)營(yíng)單位全體員工努力實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。
6、考核期結(jié)束，經(jīng)營(yíng)目標(biāo)完成，負(fù)責(zé)人根據(jù)實(shí)際情況提出下階段經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，集團(tuán)經(jīng)管委會(huì)審后，再簽定下階段《經(jīng)營(yíng)管理責(zé)任書(shū)》。
7、作為達(dá)成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)必須的步驟，經(jīng)營(yíng)單位負(fù)責(zé)人應(yīng)按月制定詳細(xì)的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，經(jīng)營(yíng)計(jì)劃包括但不限于以下內(nèi)容：
a）經(jīng)營(yíng)政策和策略；
b）收入與支出預(yù)算；
c）擬開(kāi)拓的新項(xiàng)目、新收入；
d）對(duì)可能實(shí)現(xiàn)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)進(jìn)行預(yù)測(cè)。
8、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃既是負(fù)責(zé)人向全體員工傳達(dá)經(jīng)營(yíng)策略、安排布屬工作的指導(dǎo)文件；同時(shí)作為向經(jīng)管委匯報(bào)的工作材料。負(fù)責(zé)人應(yīng)按月向經(jīng)管委提交經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，并在月度經(jīng)營(yíng)分析會(huì)上予以回顧。
二、經(jīng)營(yíng)收支預(yù)算
9、在經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任下，為確保經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的實(shí)施，負(fù)責(zé)人應(yīng)制訂收支預(yù)算，對(duì)實(shí)施經(jīng)營(yíng)計(jì)劃所產(chǎn)生的收入和支出進(jìn)行預(yù)測(cè)，收支預(yù)算也是經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的組成部分。
10、收支預(yù)算按財(cái)務(wù)部界定的收支項(xiàng)目和劃分規(guī)則進(jìn)行，不得擅自拆分與合并。收支預(yù)算應(yīng)作到量入為出，以擴(kuò)大收入、控制成本為基本原則。
11、收入預(yù)算的內(nèi)容，包括但不限于：
a）經(jīng)營(yíng)收入；
b）新增項(xiàng)目收入；
c）其它可能產(chǎn)生的收入。
12、支出預(yù)算的內(nèi)容，包括但不限于：
a）營(yíng)業(yè)成本；
b）管理費(fèi)用；
c）財(cái)務(wù)費(fèi)用等。
13、收支預(yù)算原則上按月制訂。作為經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的附屬文件，對(duì)內(nèi)用于指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)單位控制成本、開(kāi)源節(jié)流；對(duì)外上報(bào)集團(tuán)經(jīng)管委，用于在月度經(jīng)營(yíng)分析會(huì)上予以回顧。
三、經(jīng)營(yíng)者責(zé)任
14、負(fù)責(zé)人在任職期間，應(yīng)確保以下事項(xiàng)：
a）本單位所管理的公司資產(chǎn)完好無(wú)缺；
b）在規(guī)定的經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)管理工作；
c）不得以損害公司資產(chǎn)利益和品牌資源為代價(jià)達(dá)成目的；
d）所采取的經(jīng)營(yíng)方式不得給公司形象造成負(fù)面影響和損害公司名譽(yù)。
15、責(zé)任人應(yīng)明了《經(jīng)營(yíng)管理責(zé)任書(shū)》中的各項(xiàng)規(guī)定要求，依據(jù)授權(quán)流程開(kāi)展經(jīng)營(yíng)管理工作。
16、責(zé)任人應(yīng)積極配合集團(tuán)其它經(jīng)營(yíng)單位開(kāi)展的，有利于提升關(guān)聯(lián)單位經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的活動(dòng)；保持與集團(tuán)、兄弟單位的協(xié)作和溝通。
17、責(zé)任人應(yīng)確保經(jīng)營(yíng)單位保持良好的工作質(zhì)量和服務(wù)水平，加強(qiáng)管理和監(jiān)督，促使員工遵守公司規(guī)章制度，積極認(rèn)真開(kāi)展工作。
18、負(fù)責(zé)人有義務(wù)遵守集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)和人事管理政策和規(guī)則，接受集團(tuán)審計(jì)與監(jiān)督。針對(duì)問(wèn)題可進(jìn)行必要的申訴，但應(yīng)無(wú)條件接受集團(tuán)經(jīng)管委的最終決定。
四、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)與工資、獎(jiǎng)金
19、負(fù)責(zé)人的薪資包括：基本工資、績(jī)效工資和獎(jiǎng)金。分別按月、按考核期根據(jù)其業(yè)績(jī)表現(xiàn)予以發(fā)放。
20、負(fù)責(zé)人在試用期間未簽訂《經(jīng)營(yíng)管理責(zé)任書(shū)》的，按月發(fā)放基本工資，發(fā)放時(shí)間原則上不超過(guò)3個(gè)月；
21、簽定《經(jīng)營(yíng)管理責(zé)任書(shū)》，下達(dá)負(fù)責(zé)人任命后，如按月完成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，則按月發(fā)放基本工資和績(jī)效工資。
22、不能按月完成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的，發(fā)放基本工資，無(wú)績(jī)效工資；連續(xù)兩個(gè)月不能完成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的，經(jīng)管委將根據(jù)負(fù)責(zé)人實(shí)際情況采取調(diào)整措施，必要時(shí)更換負(fù)責(zé)人。
23、整個(gè)考核期內(nèi)的實(shí)際經(jīng)營(yíng)成果超過(guò)規(guī)定的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的，在考核期結(jié)束，一次性發(fā)放超過(guò)部分的計(jì)提獎(jiǎng)金。獎(jiǎng)金的具體計(jì)提辦法在《經(jīng)營(yíng)管理責(zé)任書(shū)》中予以規(guī)定。
五、月度經(jīng)營(yíng)分析會(huì)議
24、月度經(jīng)營(yíng)分析會(huì)議是集團(tuán)對(duì)各經(jīng)營(yíng)單位月度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)完成情況和經(jīng)營(yíng)狀況的分析與總結(jié)會(huì)議，每月5日召開(kāi)（節(jié)假日順延），會(huì)程1天。
25、月度經(jīng)營(yíng)分析會(huì)議由經(jīng)管委召集、確定出席人員和確定會(huì)議地點(diǎn)，總裁秘書(shū)擔(dān)任會(huì)議記錄。
26、財(cái)務(wù)部應(yīng)提前將各經(jīng)營(yíng)單位的月度財(cái)務(wù)報(bào)表報(bào)送至經(jīng)管委和各負(fù)責(zé)人，以便提前作好相關(guān)準(zhǔn)備工作。
27、經(jīng)營(yíng)分析會(huì)議屬于公司重要會(huì)議，各負(fù)責(zé)人和通知出席人員必須到會(huì)，并認(rèn)真分析、總結(jié)，參與討論。
28、各負(fù)責(zé)人在會(huì)議上匯報(bào)的內(nèi)容包括：
a）上月經(jīng)營(yíng)情況回顧；
b）本月經(jīng)營(yíng)計(jì)劃；
c）提請(qǐng)經(jīng)管委審批或協(xié)調(diào)的事項(xiàng)。
29、針對(duì)上月經(jīng)營(yíng)情況，經(jīng)管委應(yīng)及時(shí)給予指導(dǎo)和指示，糾正錯(cuò)誤思路，會(huì)同負(fù)責(zé)人分析原因，找出不足。并對(duì)經(jīng)營(yíng)單位提請(qǐng)審批和協(xié)調(diào)的事項(xiàng)出具意見(jiàn)。
30、會(huì)議應(yīng)形成和明確本月經(jīng)營(yíng)思路，各負(fù)責(zé)人應(yīng)在會(huì)后提交本月經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。
31、總裁秘書(shū)在會(huì)議結(jié)束1日內(nèi)形成會(huì)議紀(jì)要。會(huì)議機(jī)要經(jīng)經(jīng)管委確認(rèn)后，全文呈報(bào)集團(tuán)總裁、公司領(lǐng)導(dǎo)；抄送各職能部門(mén)；分拆抄送至各經(jīng)營(yíng)單位。
六、經(jīng)營(yíng)單位管理
32、經(jīng)管委是經(jīng)營(yíng)單位的上級(jí)主管機(jī)構(gòu)，對(duì)經(jīng)營(yíng)單位的運(yùn)營(yíng)負(fù)有督導(dǎo)、監(jiān)控和指導(dǎo)責(zé)任；各負(fù)責(zé)人是經(jīng)營(yíng)單位的最高管理人員，對(duì)經(jīng)營(yíng)單位經(jīng)營(yíng)狀況和業(yè)績(jī)負(fù)有不可推卸的責(zé)任。
33、負(fù)責(zé)人通過(guò)經(jīng)管委授予的權(quán)力，調(diào)配資源實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。獲得的授權(quán)包括：經(jīng)營(yíng)授權(quán)、財(cái)務(wù)授權(quán)和人事授權(quán)。獲得授權(quán)的前提是經(jīng)營(yíng)狀況正常，預(yù)期能夠完成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。
34、經(jīng)營(yíng)授權(quán)包括但不限于：
a）依據(jù)批準(zhǔn)的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和收支預(yù)算組織人力、物力開(kāi)展經(jīng)營(yíng)；
b）在合法狀態(tài)下，以增加營(yíng)業(yè)收入為目，開(kāi)發(fā)新項(xiàng)目；
c）不改變資產(chǎn)原功能條件下的各項(xiàng)創(chuàng)收舉措。
35、財(cái)務(wù)授權(quán)包括但不限于：
a）正常經(jīng)營(yíng)管理情況下，費(fèi)用支出的批準(zhǔn)權(quán)力；
b）經(jīng)授權(quán)的經(jīng)濟(jì)合同的簽訂和履行。
36、人事授權(quán)包括但不限于：
a）經(jīng)批準(zhǔn)的崗位編制下，基層員工的招募與調(diào)整；
b）獲得基本預(yù)算的前提下，人員工資的合理調(diào)整；
c）獲得行政人事部確認(rèn)下，管理崗位的招募、調(diào)整和任命；
d）正常經(jīng)營(yíng)管理情況下，獎(jiǎng)金的分配。
37、當(dāng)經(jīng)營(yíng)管理情況非正常時(shí)，包括可能導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)急劇下滑或虧損的，負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)向經(jīng)管委匯報(bào)并依照批示開(kāi)展工作。
38、發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)單位業(yè)績(jī)非正常大幅下滑或虧損時(shí)，經(jīng)管委應(yīng)當(dāng)組織調(diào)查，及時(shí)進(jìn)行政策調(diào)整，必要時(shí)替換負(fù)責(zé)人。
經(jīng)營(yíng)管理制度13
農(nóng)資經(jīng)營(yíng)倉(cāng)庫(kù)管理制度
1、農(nóng)資實(shí)行專(zhuān)庫(kù)專(zhuān)儲(chǔ)，入庫(kù)分類(lèi)整齊堆放，不與食品等物品儲(chǔ)放，不露天存放。
2、庫(kù)房實(shí)行專(zhuān)人管理，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)員隨意入內(nèi)，倉(cāng)庫(kù)保管人員配備必要的安全保護(hù)設(shè)施。
3、倉(cāng)庫(kù)保管人員要有商度的責(zé)任心，對(duì)存儲(chǔ)的農(nóng)資要經(jīng)常清點(diǎn)、檢查，對(duì)包裝破損的要及時(shí)上報(bào)和處理，避免產(chǎn)品變質(zhì)或造成其他損失。
4、倉(cāng)儲(chǔ)庫(kù)房的消防，防盜和通風(fēng)設(shè)施應(yīng)保詩(shī)良好，嚴(yán)防火災(zāi)、失盜和中毒事故發(fā)生。
5、配置明示標(biāo)牌，即：殺蟲(chóng)藥、殺菌劑、除草劑、植物生長(zhǎng)節(jié)劑、殺鼠劑等字樣，對(duì)農(nóng)資進(jìn)行分類(lèi)保管。
6、做好出入庫(kù)登記，保證帳物相符。
經(jīng)營(yíng)管理制度14
為規(guī)范網(wǎng)吧管理，打造優(yōu)秀的員工隊(duì)伍，促進(jìn)網(wǎng)吧的良性發(fā)展，根據(jù)網(wǎng)吧發(fā)展的需要，特制定如下管理。
一、凡網(wǎng)吧員工，以下事項(xiàng)被嚴(yán)格禁止：
1、有損網(wǎng)吧形象的言語(yǔ)、行為、舉動(dòng)等。
2、上班時(shí)間非工作需要的玩游戲、上網(wǎng)聊天、看電影、聽(tīng)音樂(lè)等。
3、上班時(shí)間會(huì)客、打電話等。
4、泄露商業(yè)機(jī)密的行為。
5、其他不利于正常經(jīng)營(yíng)的事項(xiàng)
二、收銀臺(tái)收款員要求：
1、按時(shí)接班，嚴(yán)禁遲到，早退，離崗現(xiàn)象發(fā)生，上班時(shí)間嚴(yán)禁會(huì)客。
2、禁止以任何理由上機(jī)娛樂(lè)。
3、接班人員接班時(shí)要轉(zhuǎn)換軟件中收款員名字。
4、交接班時(shí)要根據(jù)管理計(jì)費(fèi)軟件統(tǒng)計(jì)金額，清點(diǎn)好現(xiàn)金，如發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金有差錯(cuò)，應(yīng)馬上提出，由交班方補(bǔ)足差額。否則，將由接班方承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任。
5、當(dāng)班人員要做好每天的物品銷(xiāo)售記錄和支出記錄。
6、收銀臺(tái)現(xiàn)金只能由管理人員或指定人員收取，其他任何人不得以任何理由支取現(xiàn)金。如有上述情況發(fā)生，一切責(zé)任由收款員承擔(dān)。
7、除了收款員，其他閑雜人等，不得進(jìn)入收銀臺(tái)內(nèi)。
8、嚴(yán)禁與顧客發(fā)生爭(zhēng)持。
9、收銀臺(tái)現(xiàn)金如有差錯(cuò)將由收款員個(gè)人承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任。
10、及時(shí)認(rèn)真做好查驗(yàn)身份證和上網(wǎng)登記工作。
三、服務(wù)人員要求：
1、按時(shí)接班，嚴(yán)禁遲到，早退，離崗現(xiàn)象發(fā)生。上班時(shí)間嚴(yán)禁會(huì)客。
2、不得以任何理由上機(jī)娛樂(lè)。
3、認(rèn)真學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)維修維護(hù)技術(shù)，隨時(shí)保持網(wǎng)吧電腦和網(wǎng)絡(luò)的良好工作狀態(tài)，定期清理機(jī)箱內(nèi)部的灰塵，維護(hù)優(yōu)化操作系統(tǒng)。
4、桌上，地上的雜物要及時(shí)清理。
5、隨時(shí)注意網(wǎng)吧內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，廁所要隨時(shí)沖水。顧客使用的垃圾筒，要隨時(shí)注意清理。
6、顧客上，下機(jī)要盡快向收銀臺(tái)收款員登記、發(fā)卡。
7、在任何時(shí)候顧客結(jié)賬下機(jī)后，要立即將桌面清理，保持干凈。桌子、耳機(jī)、鍵盤(pán)、鼠標(biāo)、顯示器要抹拭干凈，歸位。
8、嚴(yán)禁與顧客發(fā)生爭(zhēng)持。
四、獎(jiǎng)懲制度：
所有員工，均以提高經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)網(wǎng)吧健康快速發(fā)展為目標(biāo)。凡遵守各項(xiàng)制度，當(dāng)月效益有顯著提高者，網(wǎng)吧將以獎(jiǎng)金的形式對(duì)員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，貢獻(xiàn)突出者享受特殊獎(jiǎng)勵(lì)政策。凡完不成既定的銷(xiāo)售收入，工作出現(xiàn)問(wèn)題，違反網(wǎng)吧制度者由經(jīng)理提出點(diǎn)名批評(píng)，凡點(diǎn)名批評(píng)三次以上者，停職檢查，扣罰工資獎(jiǎng)金或除名。
網(wǎng)吧鼓勵(lì)工作人員多提合理化建議，一經(jīng)網(wǎng)吧采納，可領(lǐng)取合理獎(jiǎng)勵(lì)。
經(jīng)營(yíng)管理制度15
根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本廠實(shí)際情況，特制定本制度，具體規(guī)定如下：
1、員工要樹(shù)立“用戶(hù)第一、質(zhì)量第一”的經(jīng)營(yíng)觀念，熱情接待車(chē)主，精心維修車(chē)輛，確保修車(chē)質(zhì)量。
2、廠長(zhǎng)是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)核心，在全廠的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中處于“中心”地位，員工要聽(tīng)從班組長(zhǎng)和主管的指揮，各級(jí)都要服從廠長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)。
3、新員工進(jìn)廠必須廠部批準(zhǔn)，要由介紹人和擔(dān)保人，填寫(xiě)員工登記表，提供身份證、技術(shù)等級(jí)證明，試用期為1—3個(gè)月，試用合格后與廠方簽訂合同。
4、員工要遵守作息制度。上下班要專(zhuān)人考勤，請(qǐng)假要辦理書(shū)面手續(xù)，上班不準(zhǔn)在廠內(nèi)打私人電話，不準(zhǔn)在接待室閑談，不準(zhǔn)在廠內(nèi)會(huì)客。
5、堅(jiān)守工作崗位，上班要穿工作服，佩帶標(biāo)志，不準(zhǔn)穿拖鞋，不準(zhǔn)串崗聊天，不準(zhǔn)在客戶(hù)車(chē)上休息，不準(zhǔn)亂動(dòng)車(chē)內(nèi)開(kāi)關(guān)，不準(zhǔn)上班時(shí)間作私活。
6、業(yè)務(wù)接待是企業(yè)的窗口，要提高接待質(zhì)量，對(duì)客戶(hù)要主動(dòng)熱情，維修項(xiàng)目確定要準(zhǔn)確，工期要準(zhǔn)時(shí)，報(bào)價(jià)要合理，交接要細(xì)心，車(chē)輛進(jìn)出廠要手續(xù)完善。業(yè)務(wù)接待是接待員的工作，不準(zhǔn)員工同車(chē)主私下洽談業(yè)務(wù)，嚴(yán)禁以修車(chē)為名向客戶(hù)索取額外報(bào)酬。
7、嚴(yán)格執(zhí)行門(mén)衛(wèi)管理制度，進(jìn)出廠車(chē)輛和人員門(mén)衛(wèi)有權(quán)檢查，員工攜帶物品出廠，要登記報(bào)告，未經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)帶進(jìn)帶出。
8、車(chē)間內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，員工要遵守安全管理制度，嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，禁止野蠻操作，屬個(gè)人責(zé)任的零件、設(shè)備損壞要根據(jù)責(zé)任大小按比例予以賠償。
9、加強(qiáng)工具設(shè)備管理，建立工具設(shè)備檔案。由班組使用的設(shè)備工具要辦理手續(xù)，責(zé)任到人，定期維修保養(yǎng)。由廠部保管的設(shè)備要設(shè)專(zhuān)人保管，定期檢驗(yàn)維護(hù)。員工要愛(ài)護(hù)公物，對(duì)于工具設(shè)備、維修車(chē)輛及車(chē)上的物品、車(chē)間電器，要妥善保管，車(chē)鑰匙要專(zhuān)人保管，下班要鎖好車(chē)門(mén)，防止丟失。屬個(gè)人責(zé)任的丟失，要視情況予以賠償。
10、嚴(yán)禁無(wú)駕駛證移動(dòng)車(chē)輛和試車(chē)，嚴(yán)禁私自將客戶(hù)車(chē)開(kāi)出廠外，發(fā)生事故責(zé)任個(gè)人承擔(dān)。
11、嚴(yán)格履行工作程序，換料領(lǐng)料要審批，備料要填寫(xiě)備料單，注明車(chē)型、年號(hào)、年份、零件名稱(chēng)等內(nèi)容并上交舊件，市內(nèi)采購(gòu)要在2—3小時(shí)完成，市外3—5天，報(bào)價(jià)當(dāng)天答復(fù)，特殊情況除外。配件價(jià)格要合理，不能高于市場(chǎng)價(jià)格。
12、嚴(yán)格執(zhí)行倉(cāng)庫(kù)管理制度，配件部要熟悉市場(chǎng)價(jià)格，領(lǐng)發(fā)料要有簽字手續(xù)，進(jìn)出庫(kù)要有單據(jù)。貨物要做到帳與物相符，倉(cāng)庫(kù)要把好配件質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)防假冒、偽劣配件入庫(kù)。如出現(xiàn)以假冒、錯(cuò)發(fā)、漏收，給企業(yè)帶來(lái)?yè)p失的要追究當(dāng)事人責(zé)任。
13、質(zhì)量是企業(yè)的生命。嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量管理、工藝管理制度，把好質(zhì)量關(guān)，努力做到維修一臺(tái)，合格一臺(tái)。要認(rèn)真細(xì)致地做好車(chē)輛進(jìn)廠檢驗(yàn)，過(guò)程檢驗(yàn)、出廠檢驗(yàn)的工作，減少返修率。返修不計(jì)工時(shí)，而且要視情況予以處罰。工人要嚴(yán)格按工藝程序操作，對(duì)于違反工藝程序造成的返修質(zhì)量事故，要追究當(dāng)事人的責(zé)任。出廠車(chē)要有保用制度，出廠后要做好跟蹤服務(wù)。
14、要嚴(yán)格執(zhí)行工期管理制度。從接車(chē)開(kāi)始就要向客戶(hù)交代完工交車(chē)時(shí)間。在作業(yè)過(guò)程中，從配件供應(yīng)、維修、加工等各個(gè)方面保證工期，必要時(shí)組織加班加點(diǎn)，保證車(chē)輛按期交給車(chē)主。對(duì)于確有特殊情況不能按期的，應(yīng)提前通知車(chē)主并做好解釋工作。
15、要保持工作環(huán)境的整潔衛(wèi)生。車(chē)間及車(chē)場(chǎng)的衛(wèi)生要?jiǎng)澠c(diǎn)落實(shí)到班組，作業(yè)區(qū)要保持干凈整潔，經(jīng)常打掃，不準(zhǔn)地上有油污、垃圾，廢油要倒置在指定 的地方。
16、在修理過(guò)程中發(fā)生的追加項(xiàng)目，應(yīng)首先申報(bào)，經(jīng)廠部與車(chē)主聯(lián)系取得同意后方可繼續(xù)加工。在維修過(guò)程中如發(fā)生了質(zhì)量事故，如損壞丟失了零配件等情況，班組應(yīng)首先報(bào)告，廠部經(jīng)調(diào)查落實(shí)后，根據(jù)責(zé)任大小予以處罰。
17、全體員工要模范遵守國(guó)家法規(guī)法紀(jì)，嚴(yán)禁在廠內(nèi)及宿舍內(nèi)賭博。
18、以上各條除注明罰款比例外，其他如有違反，根據(jù)情節(jié)輕重在5200元處罰，情節(jié)嚴(yán)重屢教不改的要予以辭退或除名。
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