【推薦】考核方案模板匯總6篇
為了確保事情或工作有效開(kāi)展，我們需要提前開(kāi)始方案制定工作，方案是書(shū)面計(jì)劃，具有內(nèi)容條理清楚、步驟清晰的特點(diǎn)。方案要怎么制定呢？以下是小編整理的考核方案6篇，希望能夠幫助到大家。
考核方案 篇1
一、活動(dòng)目的
為弘揚(yáng)我國(guó)優(yōu)秀的書(shū)法文化，繼承我校優(yōu)良的寫(xiě)字教育傳統(tǒng)，進(jìn)一步錘煉教師基本功，提高我校寫(xiě)字教育教學(xué)質(zhì)量，學(xué)校決定在全校教師中開(kāi)展毛筆字過(guò)關(guān)考核活動(dòng)。
二、時(shí)間地點(diǎn)
時(shí)間：20xx年11月下旬（具體時(shí)間另行通知）
地點(diǎn)：報(bào)告廳
三、考核要求
考核時(shí)，由學(xué)校統(tǒng)一發(fā)放書(shū)寫(xiě)紙，毛筆、墨汁等其他書(shū)寫(xiě)用品由老師自備，書(shū)寫(xiě)內(nèi)容現(xiàn)場(chǎng)公布。參加過(guò)關(guān)老師要求獨(dú)立書(shū)寫(xiě)，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成作品。過(guò)關(guān)測(cè)試結(jié)果納入績(jī)效考核。能夠按照漢字的筆畫(huà)、筆順和間架結(jié)構(gòu)，書(shū)寫(xiě)規(guī)范的楷書(shū)，并具有一定的速度。根據(jù)書(shū)寫(xiě)質(zhì)量評(píng)為優(yōu)秀、合格、不合格三個(gè)等級(jí)。
四、相關(guān)說(shuō)明
對(duì)考核優(yōu)秀者，學(xué)校將給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。本次考核未過(guò)關(guān)的老師要繼續(xù)訓(xùn)練，于本學(xué)期末參加第二次考核過(guò)關(guān)。仍不過(guò)關(guān)者，下學(xué)期繼續(xù)參加考核，直至過(guò)關(guān)為止。
50歲以上女教師、55歲以上男教師適當(dāng)降低要求。
云灌實(shí)驗(yàn)小學(xué)
20xx年11月4日
考核方案 篇2
一、指導(dǎo)思想：
為了加強(qiáng)幼兒園內(nèi)部管理，全面提高保育保教質(zhì)量，充分調(diào)動(dòng)教師保教保育工作的積極性，學(xué)校制定多元化評(píng)價(jià)機(jī)制，為教師獎(jiǎng)金和競(jìng)爭(zhēng)上崗提供科學(xué)依據(jù)，把幼兒園引向科學(xué)化、民主化、法制化的管理軌道，特制訂本方案。
二、考評(píng)范圍：本園全體教師
三、考核方法及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：
(一)師德修養(yǎng)(10分)
每期期末學(xué)校組織全園教職工對(duì)每位教師思想素養(yǎng)、工作責(zé)任心進(jìn)行民主測(cè)評(píng)，其中領(lǐng)導(dǎo)測(cè)評(píng)占40%，同事測(cè)評(píng)占40%，家長(zhǎng)測(cè)評(píng)占20%，有下列情況的，在測(cè)評(píng)基礎(chǔ)上扣分。
(1)有違法亂紀(jì)行為受到上級(jí)行政處分或刑事處分的該項(xiàng)記0分。
(2)上班時(shí)間做無(wú)關(guān)保育保教工作，影響工作者發(fā)現(xiàn)一次扣2分;
(3)因個(gè)人言行不當(dāng)破壞領(lǐng)導(dǎo)與同志、同事之間關(guān)系，并造成一定影響者，該項(xiàng)扣2分。
(4)不能做到為人師表，語(yǔ)言、行為、穿著在幼兒中造成不良影響者扣1分。
(5)體罰或變相體罰學(xué)生，造成一定影響者視其情節(jié)一次扣1-5分。情節(jié)嚴(yán)重者一票否決，該項(xiàng)記0分;。
(6)私自接收幼兒，截留應(yīng)上交的費(fèi)用，除收繳費(fèi)用外，并一例扣10分。
(7)不顧大局，對(duì)學(xué)校安排的工作不服從或消極、推諉、怠工者扣2分。不講團(tuán)結(jié)，在校院內(nèi)與領(lǐng)導(dǎo)頂撞吵鬧，或同志與同志吵鬧謾罵發(fā)現(xiàn)一次扣2分;
(8)非法組織或參與封建迷信和xx活動(dòng)者該項(xiàng)記0分，情節(jié)嚴(yán)重一票否決。
(9)其他有損教師形象的現(xiàn)象，學(xué)校視其情節(jié)扣分。
(二)出勤(30分)
全體教職工要遵守學(xué)校考勤紀(jì)律：做到全勤者記滿(mǎn)分;婚、喪、產(chǎn)假時(shí)間，按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。因事因病請(qǐng)假必須辦理請(qǐng)假手續(xù)(無(wú)請(qǐng)假手續(xù)者視為曠工)。請(qǐng)假半天以?xún)?nèi)由業(yè)務(wù)園長(zhǎng)審批，;請(qǐng)假一天以上由校長(zhǎng)審批，批準(zhǔn)后并安排好時(shí)間內(nèi)的工作方可離崗。
具體要求如下：
(1)因病因事請(qǐng)假必須辦理請(qǐng)假手續(xù)，寫(xiě)清工作代理人。每期請(qǐng)事假累計(jì)3天內(nèi)記滿(mǎn)勤。超過(guò)3天，事假每天扣本人平均工資的80%用于補(bǔ)貼分擔(dān)其工作的教師。病假時(shí)間一學(xué)期累計(jì)6天內(nèi)不扣工資，病假扣量化積分的分值為事假的一半，若累計(jì)超過(guò)6天，從第7天起，每天扣本人日平均工資60%用于補(bǔ)貼分擔(dān)其工作的教師。
(2)學(xué)校不定時(shí)抽查發(fā)現(xiàn)不在崗一次扣1分，扣10元，校長(zhǎng)查崗與中層領(lǐng)導(dǎo)查崗記錄不相符，若有馬虎不認(rèn)真或舞弊行為并追究中層領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
(3)上午在園時(shí)間7：50——11：00，下午在園時(shí)間1：50——5:00時(shí)間段內(nèi)不得早退和遲到，遲到或早退一次扣積分0.5分，曠課一次扣積分10分，若班級(jí)出現(xiàn)安全事故則追究該教師責(zé)任。考勤登記情況如與領(lǐng)導(dǎo)查崗結(jié)果不符的，除扣該老師5分外，再扣業(yè)務(wù)園長(zhǎng)5分。
(4)上課、會(huì)議等集會(huì)一次不到扣3分，遲到、早退視其情況扣0.5——3分。嚴(yán)禁帶小孩，發(fā)現(xiàn)一次扣0.5分。
(5)臨時(shí)中心工作不準(zhǔn)請(qǐng)假，若情況特殊必須請(qǐng)假，每天扣20元.
(三)常規(guī)教學(xué)管理(40分)
1、計(jì)劃及備課認(rèn)真規(guī)范填寫(xiě)學(xué)期工作計(jì)劃及周活動(dòng)安排，活動(dòng)內(nèi)容安排合理、實(shí)用，并能認(rèn)真落實(shí)在教學(xué)過(guò)程中按要求分ab兩檔，a檔比例占30%，a檔記10分，b檔記8分。
2、上課(30分)：在課堂教學(xué)中應(yīng)充分體現(xiàn)課堂教學(xué)平等性、互動(dòng)性、全面性和差異性的要求。注意培養(yǎng)幼兒自主合作、探究和創(chuàng)新能力。按課程表和各班作息時(shí)間表上課，不隨意調(diào)課和上下課。
(1)因任課教師言行不當(dāng)，造成幼兒厭學(xué)、出走和發(fā)生各種意外者，一經(jīng)調(diào)查屬實(shí)，每次扣1—5分。
(2)教師上課后不能按時(shí)組織幼兒上課，每次扣0.5分。
(3)教師上室外活動(dòng)課時(shí)，需組織幼兒有序游戲，不得任由幼兒自由活動(dòng)。發(fā)現(xiàn)一例扣該老師5分。若在組織活動(dòng)時(shí)，造成安全事故的，扣當(dāng)事教師2分，并追究相關(guān)責(zé)任。
(4)嚴(yán)格控制幼兒一周看電視的次數(shù)和時(shí)間。一周不得超過(guò)5次，每次時(shí)間不得超過(guò)30分鐘。(教育活動(dòng)的內(nèi)容除外。)
3、安全管理：(40分)
(1)無(wú)安全事故者得滿(mǎn)分。
(2)班級(jí)中有保險(xiǎn)賠付的，一次扣2分。(校外及疾病賠付不扣分)
(3)因幼兒教師失職造成責(zé)任事故的，性質(zhì)特別嚴(yán)重的由上級(jí)機(jī)關(guān)追究當(dāng)事人責(zé)任，本項(xiàng)不得分。
(4)飯后(早、午)、下課時(shí)間內(nèi)，因教師失職，發(fā)生在誰(shuí)的責(zé)任區(qū)誰(shuí)負(fù)責(zé)，扣責(zé)任人2分。
(5)星期一升旗時(shí)，如果有小朋友跑到小學(xué)部看，扣當(dāng)天值日老師1分，扣班主任0.5分。
(6)放學(xué)時(shí)發(fā)生學(xué)生走失(需要接的學(xué)生)，一次扣班主任1分。
4、行為規(guī)范(30分)
(1)引導(dǎo)小朋友到校時(shí)不買(mǎi)零食不亂花錢(qián)，該項(xiàng)記3分，如果發(fā)現(xiàn)1人扣0.1分。
(2)教育幼兒不在墻上亂畫(huà)、亂劃亂涂沫，該項(xiàng)記5分。如果發(fā)現(xiàn)1人扣0.5分。
(3)教育學(xué)生愛(ài)護(hù)公物。各班的公物無(wú)破損，記6分。玩具丟失1件，除賠償外，扣班主任5分。
(4)室外活動(dòng)站隊(duì)快、靜、齊。(3分)
(5)學(xué)生臉、手干凈，能配合家長(zhǎng)搞好幼兒自身衛(wèi)生(3分)
(6)不說(shuō)臟話(huà)，中、大班學(xué)生說(shuō)話(huà)有禮貌，知道運(yùn)用“xx好”“再見(jiàn)”等禮貌用話(huà)。(6分)
(7)不亂丟亂撕果皮紙屑，垃圾能扔到指定位置。(4分)
(四)、教師獎(jiǎng)勵(lì)分：(最多不超過(guò)10分)
a1、班級(jí)布置分abc檔，a檔獎(jiǎng)3分，b檔獎(jiǎng)2分，c檔獎(jiǎng)1分。
2、出演節(jié)目分兩檔，a檔獎(jiǎng)2分，b檔獎(jiǎng)1分。
3、完成臨時(shí)中心工作質(zhì)量好，記2分。
4、新聞信息：在鎮(zhèn)、縣、市發(fā)表1篇分別獎(jiǎng)1、2、4分。
b學(xué)生人數(shù)以小班25人、中班35人、大班40人為基礎(chǔ)，多一人加1分。(此項(xiàng)直接加在最后得分)
(五)教師個(gè)人教學(xué)成績(jī)：(50分)
以校領(lǐng)導(dǎo)期末檢測(cè)為準(zhǔn)，分a、b、c三檔，分別記50分、45分、40分。
考核方案 篇3
一、考核目的
1、為了公平、有效地評(píng)價(jià)客服人員的工作業(yè)績(jī)、工作能力和工作態(tài)度，及時(shí)糾正偏差，改進(jìn)工作方法，激勵(lì)爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，優(yōu)化整體客服團(tuán)隊(duì)，從而全面提升客服質(zhì)量和企業(yè)效益，特制定本考核方案。
2、對(duì)客服人員進(jìn)行的業(yè)績(jī)考核結(jié)果將作為本公司進(jìn)行人員薪資調(diào)整、培訓(xùn)規(guī)劃、職位晉升和崗位調(diào)動(dòng)的決策依據(jù)。
3、將績(jī)效考核融入公司管理過(guò)程，在考核中形成員工與公司雙向溝通的平臺(tái)，增進(jìn)管理效率、推動(dòng)公司良好運(yùn)作。
二、考核原則
本著公平、公正、引導(dǎo)、激勵(lì)的原則實(shí)施考評(píng)，客服人員的考評(píng)結(jié)果將與公司業(yè)績(jī)和個(gè)人業(yè)績(jī)直接掛鉤，業(yè)績(jī)考評(píng)也將作為薪資的主要參考依據(jù)，直接決定著個(gè)人收入。
三、考核形式
以業(yè)績(jī)考核為主，多元考核形式并用來(lái)進(jìn)行綜合考量，以求考核效益最大化。
四、適用對(duì)象
本方案適用于本公司所有的客服人員，請(qǐng)相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人遵照實(shí)施，予以認(rèn)真落實(shí)，如有特殊情況不便按時(shí)實(shí)施的，需及時(shí)告知，另做考慮。
五、考核周期
基于客服崗位特質(zhì)，客服人員的績(jī)效考核將實(shí)行月度考核，每一月作為一個(gè)考核單位，具體考核時(shí)間待商議（每月的月末或下月月初）。
六、客服人員績(jī)效考核指標(biāo)
績(jī)效考核指標(biāo)是員工工作業(yè)績(jī)、工作能力的量化形式，通過(guò)各量化指標(biāo)的考量可以體現(xiàn)客服人員的工作業(yè)績(jī)、能力和態(tài)度。基于客服崗位自身的工作性質(zhì)和工作內(nèi)容，客服人員績(jī)效考核指標(biāo)主要分為以下幾個(gè)方面：
1、指標(biāo)完成率。指標(biāo)完成率，即特定月內(nèi)通過(guò)客服人員實(shí)際完成的銷(xiāo)售額與計(jì)劃所要完成的銷(xiāo)售額之間的比率，表示為實(shí)際銷(xiāo)售額/計(jì)劃銷(xiāo)售額，如A萬(wàn)/月。
2、詢(xún)單轉(zhuǎn)化率。詢(xún)單轉(zhuǎn)化率，即顧客向客服詢(xún)單服務(wù)的人數(shù)到最終下單人數(shù)的個(gè)比率，表示為最終下單人數(shù)/詢(xún)單人數(shù)。
3、最終下單成功率。最終下單成功率，即顧客下定單的人數(shù)到最終付款人數(shù)之間的比例，表示為最終付款人數(shù)/下單人數(shù)。
4、客單價(jià)。客單價(jià)，即特定時(shí)間內(nèi)每個(gè)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)本店商品的額度，是本旺旺落實(shí)且最終付款的銷(xiāo)售總額與下單付款的客戶(hù)總?cè)藬?shù)之間的比例，表示為特定時(shí)期內(nèi)銷(xiāo)售總額/付款客戶(hù)人數(shù)。它充分體現(xiàn)了客服人員的客戶(hù)親和度和工作能力。
5.旺旺回復(fù)率。旺旺回復(fù)率，即客服人員通過(guò)旺旺作出回復(fù)的客戶(hù)數(shù)與總接待的客戶(hù)數(shù)之間的比率，表示為回復(fù)客戶(hù)數(shù)/總接待客戶(hù)數(shù)。如對(duì)所有接待的客戶(hù)都予以回復(fù)，則回復(fù)率為100%。
6、旺旺響應(yīng)時(shí)間。旺旺相應(yīng)時(shí)間，指每一次自客戶(hù)詢(xún)單到客服作出回應(yīng)這一過(guò)程之間的時(shí)間差的均值。一般來(lái)說(shuō)，40秒的響應(yīng)時(shí)間是相對(duì)正常的，做的熟練的客服會(huì)吧響應(yīng)時(shí)間控制在20~30秒，它直接關(guān)系著對(duì)客戶(hù)態(tài)度和客戶(hù)關(guān)系的維持。
7、協(xié)助跟進(jìn)服務(wù)。本項(xiàng)只作為一種工作情況的參考，會(huì)根據(jù)具體情況做具體調(diào)整。
8、執(zhí)行力。執(zhí)行力，即客服人員特定時(shí)間內(nèi)所完成上級(jí)主管交代任務(wù)的情況，本項(xiàng)則由上級(jí)主管基于客服人員工作實(shí)情作出考量，賦予分值。
上述各項(xiàng)指標(biāo)主要依據(jù)客服人員的實(shí)際工作情況，依據(jù)客服績(jī)效管理系統(tǒng)（如：赤兔名品）所對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。此外，在實(shí)際考評(píng)中除了主管結(jié)合客服人員實(shí)際工作表現(xiàn)作出評(píng)價(jià)外，客服人員自身也有自評(píng)的權(quán)力和權(quán)利。最終的考核結(jié)果將是對(duì)上述各個(gè)指標(biāo)考評(píng)結(jié)果的綜合評(píng)價(jià)。
七、考核實(shí)施流程
1、考核者必須熟悉績(jī)效考核制度、量化指標(biāo)及考核流程，熟練使用績(jī)效考核工具，并在考核、賦值的過(guò)程中及時(shí)與被考核者（客服人員）溝通，力爭(zhēng)客觀(guān)、公正地完成考評(píng)工作，保證考評(píng)工作的順利、有效開(kāi)展。
2、考核者依照制定的考核指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)各客服人員所對(duì)應(yīng)的各項(xiàng)指標(biāo)數(shù)據(jù)及工作表現(xiàn)予以評(píng)估、打分，賦予各項(xiàng)指標(biāo)以具體分值。
整個(gè)客服評(píng)估滿(mǎn)分100分，其中指標(biāo)完成率占30%（30分），詢(xún)單轉(zhuǎn)化率占30%（30分）、下單成功率占10%（10分）、客單價(jià)占5%（5分）、旺旺回復(fù)率占5%（5分）、旺旺響應(yīng)時(shí)間占5%（5分）、協(xié)助跟進(jìn)服務(wù)占5%（5分）、執(zhí)行力占10%（10分）。
以上程序完結(jié)后，還需要員工做出自我評(píng)定，主管負(fù)責(zé)人也需要結(jié)合員工工作成績(jī)及平時(shí)表現(xiàn)對(duì)員工做出客觀(guān)評(píng)定。員工自評(píng)和主管評(píng)定也將作為個(gè)人最終等級(jí)評(píng)定及獎(jiǎng)懲的參考依據(jù)。
3、對(duì)各個(gè)被考評(píng)者的各指標(biāo)考核分值進(jìn)行加總，并由高到低作出排序。根據(jù)加總分值，將客服人員分為初級(jí)客服、中級(jí)客服和高級(jí)客服三個(gè)等級(jí)。其中兩次考評(píng)中，分值都在90分以上的，該客服人員客服等級(jí)將被定為高級(jí)客服；兩次考核分值都在80分~90分之間的，客服等級(jí)定為中級(jí)客服；兩次都在70~80分的，則視為初級(jí)客服。被考核者其中一次考核總分低于70分者將給予提醒并進(jìn)行深度訪(fǎng)談，經(jīng)指導(dǎo)仍低于70分者將予以淘汰。客服人員考核等級(jí)不同，所對(duì)應(yīng)的薪資水平、崗位獎(jiǎng)金等也不同，旨在鼓勵(lì)創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先。
4、補(bǔ)充建議（待商議）：
每一季度或每一年度還將基于本階段內(nèi)客服員工的總體工作業(yè)績(jī)，評(píng)選出季度或年度“最佳客服專(zhuān)員”、“優(yōu)秀客服專(zhuān)員”若干名，其中最佳客服專(zhuān)員占全體客服人員的比例不得超過(guò)5%，優(yōu)秀客服專(zhuān)員比例不得超過(guò)10%。獲得此類(lèi)獎(jiǎng)項(xiàng)者將給以特別獎(jiǎng)勵(lì)，如頒發(fā)特別鼓勵(lì)獎(jiǎng)或獎(jiǎng)勵(lì)旅游。
八、考核申訴
為保證客服考核制度的完善和考核結(jié)果的有效、公正，特此設(shè)定考核申訴這一特殊程序。對(duì)于部門(mén)及主管負(fù)責(zé)人做出的考評(píng)結(jié)果，如有異議，員工可直接向部門(mén)主管提出申訴，先由部門(mén)主管進(jìn)行協(xié)調(diào)，經(jīng)協(xié)調(diào)仍有異議的，可向公司人事部門(mén)提出申訴，由人事部進(jìn)行具體調(diào)查，予以協(xié)調(diào)，切實(shí)保證考評(píng)結(jié)果的客觀(guān)、公正。
九、考評(píng)結(jié)果及獎(jiǎng)懲
1、以上所做評(píng)估結(jié)果將直接與薪資、提升獎(jiǎng)金及后期培訓(xùn)、職位晉升掛鉤，具體考核等級(jí)評(píng)定及獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)如下表：
考核等級(jí)評(píng)定及獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)
通過(guò)對(duì)客服人員進(jìn)行績(jī)效考核及對(duì)指標(biāo)完成率、詢(xún)單轉(zhuǎn)化率、下單成功率、客單價(jià)等關(guān)鍵指標(biāo)的評(píng)定，便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)各客服人員的優(yōu)劣所在，及時(shí)跟進(jìn)，因勢(shì)利導(dǎo)，并通過(guò)科學(xué)的排班和適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)來(lái)彌補(bǔ)短板，提升個(gè)人能力和團(tuán)隊(duì)力量。公司將依照特定時(shí)期考核評(píng)定結(jié)果給予表現(xiàn)優(yōu)異者以物質(zhì)和精神上的支持和鼓勵(lì)，具體激勵(lì)形式如提薪、提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)和崗位提升等，以次來(lái)鼓勵(lì)客服團(tuán)隊(duì)爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，追求卓越。具體指標(biāo)計(jì)量方法及短板分析詳見(jiàn)附件中示例。
2、激勵(lì)方法
3、懲罰方法（視自身情況而定）
經(jīng)考核總分值在70分以下，經(jīng)指導(dǎo)、教育無(wú)明顯進(jìn)步者，將終止聘用。
考核方案 篇4
一、績(jī)效考核的目的
為保證公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，提高物業(yè)人員的工作績(jī)效，為物業(yè)人員的薪酬調(diào)整、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、晉升獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰等提供準(zhǔn)確、客觀(guān)的依據(jù)，特制定本方案。
二、績(jī)效考核的時(shí)間
物業(yè)人員的績(jī)效考核分為季度績(jī)效考核和年度績(jī)效考核兩種，其時(shí)間安排如下表所示。
績(jī)效考核時(shí)間表
績(jī)效考核時(shí)間安排備注
類(lèi)別名稱(chēng)
季度績(jī)效考核第一季度績(jī)效考核4月1日~10日具體的績(jī)效考核時(shí)間由人力資源部負(fù)責(zé)安排和通知。
第二季度績(jī)效考核7月1日~10日
第三季度績(jī)效考核10月1日~10日
第四季度績(jī)效考核1月1日~10日
年度績(jī)效考核年度績(jī)效考核12月25日~1月5日
三、季度績(jī)效考核的內(nèi)容與實(shí)施
季度績(jī)效考核是對(duì)物業(yè)人員每季度的績(jī)效表現(xiàn)進(jìn)行考核，考核標(biāo)準(zhǔn)是被考核者的崗位描述、工作目標(biāo)和工作計(jì)劃等。不同級(jí)別員工績(jī)效考核的側(cè)重點(diǎn)和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)不同，按照評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的不同，物業(yè)人員績(jī)效考核分為管理人員績(jī)效考核和普通員工績(jī)效考核兩類(lèi)。
（一）管理人員績(jī)效考核
管理人員季度績(jī)效考核的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)如下表所示。
管理人員季度績(jī)效考核的內(nèi)容表
考核要素簡(jiǎn)單解釋評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重
類(lèi)別要點(diǎn)
業(yè)績(jī)目標(biāo)達(dá)成度季度內(nèi)工作目標(biāo)和預(yù)算達(dá)成情況A.超過(guò)目標(biāo)；B.達(dá)到目標(biāo)；
C.尚可；D.欠佳；E.落后25%
工作品質(zhì)工作秩序、事物處理及時(shí)性、資料保管完好性等A.上乘；B.良好；C.尚可；
D.欠佳；E.很差
工作方法完成目標(biāo)所用的方法是否科學(xué)、合理、合法和規(guī)范A.上乘；B.良好；C.尚可；
D.欠佳；E.很差
監(jiān)督檢查力度任務(wù)傳達(dá)是否及時(shí)，任務(wù)執(zhí)行過(guò)程監(jiān)督是否到位A.很好；B.良好；C.尚可；
D.欠佳；E.很差
業(yè)主滿(mǎn)意度業(yè)主對(duì)物業(yè)管理工作的滿(mǎn)意程度A.非常滿(mǎn)意；B.滿(mǎn)意；C.尚可；
D.不滿(mǎn)意；E.很不滿(mǎn)意
能力領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)率能力組織激勵(lì)下屬克服困難、完成目標(biāo)的能力A.上乘；B.良好；C.尚可；
D.欠佳；E.很差30%
企劃創(chuàng)新能力抓住核心問(wèn)題，開(kāi)拓新思路的能力A.上乘；B.良好；C.尚可；
D.欠佳；E.很差
判斷決策能力把握全局，迅速做出判斷，并進(jìn)行決策的能力A.上乘；B.良好；C.尚可；
D.欠佳；E.很差
溝通交際能力通過(guò)溝通解決問(wèn)題和協(xié)調(diào)指導(dǎo)下屬工作的能力A.上乘；B.良好；C.尚可；
D.欠佳；E.很差
洞察應(yīng)變能力洞察問(wèn)題本質(zhì)，及時(shí)有效地處理危機(jī)事件的能力A.上乘；B.良好；C.尚可；
D.欠佳；E.很差
培訓(xùn)指導(dǎo)能力有針對(duì)性地培訓(xùn)下屬，幫助下屬成長(zhǎng)的能力A.上乘；B.良好；C.尚可；
D.欠佳；E.很差
品德工作態(tài)度工作的主動(dòng)性、協(xié)調(diào)性、責(zé)任心、表率能力等A.上乘；B.良好；C.尚可；
D.欠佳；E.很差20%
個(gè)人修養(yǎng)做事公平、公正，被員工尊重的程度A.很好；B.良好；C.好；
D.欠佳；E.很差
人際關(guān)系與同事友好相處，受同事、下屬歡迎的程度A.非常受歡迎；B.受歡迎；C.尚可；D.欠佳；E.很差
部門(mén)協(xié)作在公司目標(biāo)的指導(dǎo)下，與其他部門(mén)的協(xié)作程度A.很好；B.良好；C.好；
D.欠佳；E.很差
知識(shí)管理技能掌握的管理基本常識(shí)和管理技巧等A.很豐富；B.豐富；C.普通；
D.不足；E.太差25%
專(zhuān)業(yè)知識(shí)工作所需的專(zhuān)業(yè)基本知識(shí)、法律、法規(guī)、政策等A.很豐富；B.豐富；C.普通；
D.不足；E.太差
一般知識(shí)自然科學(xué)和社會(huì)科學(xué)的常識(shí)性知識(shí)A.很豐富；B.豐富；C.普通；
D.不足；E.太差
行業(yè)知識(shí)物業(yè)行業(yè)經(jīng)營(yíng)管理類(lèi)知識(shí)掌握程度A.很豐富；B.豐富；C.普通；
D.不足；E.太差
發(fā)展?jié)摿�(gè)人進(jìn)取心、學(xué)習(xí)能力等A.潛力巨大；B.有潛力；C.普通；D.不足；E.太差
說(shuō)明：A＝5分；B＝4分；C＝3分；D＝2分；E＝1分
（二）普通員工績(jī)效考核
普通員工績(jī)效考核的內(nèi)容和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，如下表所示。
普通員工績(jī)效考核內(nèi)容表
考核要素簡(jiǎn)單解釋評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重
類(lèi)別要點(diǎn)
工作
能力工作質(zhì)量季度內(nèi)工作目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況和任務(wù)完成質(zhì)量A.超過(guò)目標(biāo)；B.達(dá)到目標(biāo)；
C.尚可；D.欠佳；E.落后40%
工作效率工作秩序、事物處理及時(shí)性、資料保管完好性等A.上乘；B.良好；C.尚可；
D.欠佳；E.很差
工作方法完成目標(biāo)所用的方法是否科學(xué)、合理、合法和規(guī)范A.上乘；B.良好；C.尚可；
D.欠佳；E.很差
服務(wù)精神尊重顧客、服務(wù)顧客、讓顧客滿(mǎn)意的程度A.上乘；B.良好；C.尚可；
D.欠佳；E.很差
品德工作態(tài)度工作的主動(dòng)性、協(xié)調(diào)性、責(zé)任心、表率能力等A.上乘；B.良好；C.尚可；
D.欠佳；E.很差30%
個(gè)人修養(yǎng)尊重他人的程度A.非常尊重；B.尊重；C.一般；
D.不尊重；E.很不尊重
人際關(guān)系受同事歡迎、與同事友好相處、互助進(jìn)步的情況A.非常受歡迎；B.受歡迎；C.尚可；D.欠佳；E.很差
知識(shí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)工作所需的專(zhuān)業(yè)基本知識(shí)、法律、法規(guī)、政策等A.很豐富；B.豐富；C.普通；
D.不足；E.太差30%
一般知識(shí)自然科學(xué)和社會(huì)科學(xué)的常識(shí)性知識(shí)A.很豐富；B.豐富；C.普通；
D.不足；E.太差
行業(yè)知識(shí)物業(yè)行業(yè)經(jīng)營(yíng)管理類(lèi)知識(shí)A.很豐富；B.豐富；C.普通；
D.不足；E.太差
說(shuō)明：A＝10~9分；B＝8~7分；C＝6~5分；D＝4~3分；E＝2~1分
（三）季度績(jī)效考核等級(jí)劃分
依據(jù)物業(yè)人員季度績(jī)效考核的總得分，將員工分成A、B、C、D、E五個(gè)等級(jí)，具體等級(jí)劃分標(biāo)準(zhǔn)如下表所示。
員工績(jī)效考核等級(jí)劃分表
等級(jí)名稱(chēng)得分范圍（分）獎(jiǎng)懲措施
A級(jí)90~100浮動(dòng)工資上浮15%
B級(jí)80~89浮動(dòng)工資上浮10%
C級(jí)70~79浮動(dòng)工資上浮5%
D級(jí)60~69浮動(dòng)工資不變
E級(jí)60以下浮動(dòng)工資下浮5%
說(shuō)明：浮動(dòng)工資上浮或下浮僅僅維持一個(gè)季度。新季度績(jī)效考核結(jié)束后，按照新的等級(jí)劃分結(jié)果確定浮動(dòng)工資變化比例。
（四）季度績(jī)效考核實(shí)施
各部門(mén)經(jīng)理與人力資源部共同進(jìn)行本部門(mén)員工的績(jī)效考核，同一員工的績(jī)效考核評(píng)分由其直接上級(jí)負(fù)責(zé)。人力資源部負(fù)責(zé)整理統(tǒng)計(jì)“員工季度績(jī)效考核匯總表”，一式三份，一份給各部門(mén)負(fù)責(zé)人，一份轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)部作為浮動(dòng)工資變化的依據(jù)，一份留存，年終匯總后存檔。
四、年度績(jī)效考核的內(nèi)容與實(shí)施
（一）年度績(jī)效考核記分標(biāo)準(zhǔn)
年度績(jī)效考核建立在季度績(jī)效考核的基礎(chǔ)上，其依據(jù)包括四個(gè)季度績(jī)效考核得分和人力資源部獎(jiǎng)懲記錄兩部分。人力資源部獎(jiǎng)懲記錄得分標(biāo)準(zhǔn)，如下表所示。
人力資源部獎(jiǎng)懲記錄得分標(biāo)準(zhǔn)
獎(jiǎng)懲記錄名稱(chēng)獎(jiǎng)懲記錄加減分標(biāo)準(zhǔn)
獎(jiǎng)勵(lì)嘉獎(jiǎng)加5分
記功加10分
記大功加15分
懲罰警告減10分
記過(guò)減15分
記大過(guò)減20分
注：若是年度內(nèi)既無(wú)獎(jiǎng)勵(lì)，也無(wú)懲罰，則加10分
（二）年度績(jī)效考核總分計(jì)算方法
總分=本年度四個(gè)季度績(jī)效考核得分之和×80%+人力資源獎(jiǎng)懲評(píng)分×20%
（三）年度績(jī)效考核等級(jí)劃分
公司年度績(jī)效考核等級(jí)共有五個(gè)，其劃分，如下表所示。
年度績(jī)效考核等級(jí)劃分表
等級(jí)名稱(chēng)得分范圍獎(jiǎng)懲措施
A級(jí)前5%獎(jiǎng)勵(lì)1000元
B級(jí)前15%除去前5%獎(jiǎng)勵(lì)500元
C級(jí)前30%除去前15%獎(jiǎng)勵(lì)200元
D級(jí)前90%除去前30%不獎(jiǎng)不罰
E級(jí)后10%罰款500元，考慮辭退
（四）年度績(jī)效考核的實(shí)施
公司年度績(jī)效考核由人力資源部組織進(jìn)行。
五、績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用
①財(cái)務(wù)部依據(jù)季度績(jī)效考核結(jié)果確定員工浮動(dòng)工資的數(shù)額，運(yùn)用年度績(jī)效考核結(jié)果確定員工年終獎(jiǎng)金數(shù)額。
②部門(mén)經(jīng)理運(yùn)用季度績(jī)效考核的結(jié)果制訂員工培訓(xùn)計(jì)劃，并向公司推薦優(yōu)秀人才。
③人力資源部運(yùn)用績(jī)效考核的結(jié)果調(diào)整員工結(jié)構(gòu)，優(yōu)化人員配置。
六、績(jī)效考核結(jié)果申訴
本公司績(jī)效考核結(jié)果申訴一律采用員工向人力資源部遞交“績(jī)效考核結(jié)果申訴表”的形式進(jìn)行。“績(jī)效考核結(jié)果申訴表”示例如下表所示。
績(jī)效考核結(jié)果申訴表
編號(hào)：日期：年&nbs
考核方案 篇5
近期出臺(tái)的相關(guān)政策使得小額貸款行業(yè)的發(fā)展前景進(jìn)一步被看好。中國(guó)人民銀行、財(cái)政部、人力資源和社會(huì)保障部三部委聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步改進(jìn)小額擔(dān)保貸款管理積極推動(dòng)創(chuàng)業(yè)促就業(yè)的通知》，該《通知》擴(kuò)大了小額擔(dān)保貸款借款人的范圍，提高小額擔(dān)保貸款額度，允許小額擔(dān)保貸款利率按規(guī)定實(shí)施上浮以及改進(jìn)財(cái)政貼息資金管理，放寬對(duì)勞動(dòng)密集型小企業(yè)的小額擔(dān)保貸款政策。《關(guān)于小額貸款公司試點(diǎn)的指導(dǎo)意見(jiàn)》規(guī)定：小額貸款公司依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，沒(méi)有不良信用記錄的，可在股東自愿的`基礎(chǔ)上，按照《村鎮(zhèn)銀行組建審批指引》和《村鎮(zhèn)銀行管理暫行規(guī)定》規(guī)范改造為村鎮(zhèn)銀行。轉(zhuǎn)為村鎮(zhèn)銀行可以吸收公眾存款，可以很好的解決資金來(lái)源問(wèn)題。
公司發(fā)展的總目標(biāo)：用三年的時(shí)間發(fā)展為村鎮(zhèn)銀行
按照公司確定的三年的總體目標(biāo)，為了充分調(diào)動(dòng)廣大職工的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，建立富有生機(jī)和活力的分配機(jī)制，增強(qiáng)責(zé)任感，確保各項(xiàng)工作目標(biāo)的圓滿(mǎn)完成，特在公司實(shí)行績(jī)效考核辦法。以工作目標(biāo)考核為主、兼顧管理能力與行為態(tài)度考核，實(shí)施績(jī)效目標(biāo)過(guò)程指導(dǎo)、績(jī)效改進(jìn)、績(jī)效溝通和績(jī)效診斷分析的績(jī)效管理，目標(biāo)的制訂與公司整體目標(biāo)相結(jié)合，對(duì)員工的技能和業(yè)績(jī)表現(xiàn)進(jìn)行科學(xué)評(píng)價(jià)，與薪酬緊密掛鉤，使薪酬作為績(jī)效管理的調(diào)節(jié)杠桿，通過(guò)薪酬體現(xiàn)員工的績(jī)效并引導(dǎo)員工不斷提高績(jī)效，使員工績(jī)效與薪酬、職務(wù)晉升、調(diào)整緊密結(jié)合，為員工的晉升和發(fā)展提供了公平競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)，使績(jī)效管理真正成為人力資源發(fā)展的保證。
一、績(jī)效考核負(fù)責(zé)部門(mén)：
辦公室主任
二、績(jī)效考核辦法：
月度計(jì)劃執(zhí)行考核管理、季度或半年度考核管理、年度綜合業(yè)績(jī)考核相結(jié)合
三、績(jī)效考核運(yùn)作：
1、量化、細(xì)化指標(biāo)，
2、指標(biāo)責(zé)任到人，
3、以指標(biāo)為尺度，對(duì)每一位員工的工作作出科學(xué)的評(píng)價(jià)，用分?jǐn)?shù)體現(xiàn)，
4、得分最后和薪金掛鉤
四、績(jī)效指標(biāo)的制定：
確定績(jī)效指標(biāo)必須有明確的目標(biāo)和導(dǎo)向作用。應(yīng)根據(jù)被考核部門(mén)和人員的工作內(nèi)容和產(chǎn)生的影響，設(shè)定相應(yīng)的考核指標(biāo)。績(jī)效指標(biāo)按考核方法分為定量指標(biāo)和定性指標(biāo)，定量指標(biāo)由辦公室指統(tǒng)計(jì)和提供，要求保證指標(biāo)的及時(shí)性、準(zhǔn)確性；定性指標(biāo)由考核對(duì)象的主管上級(jí)、相關(guān)部門(mén)定期地進(jìn)行考核評(píng)分，要求做到公正、公平、合理。績(jī)效指標(biāo)分為公司指標(biāo)、部門(mén)指標(biāo)和個(gè)人指標(biāo)。公司指標(biāo)是各個(gè)職能部門(mén)均要考核的公共指標(biāo)，是利潤(rùn)指標(biāo)。部門(mén)考核指標(biāo)是根據(jù)各職能部門(mén)的特點(diǎn)設(shè)定的專(zhuān)用指標(biāo)，這些指標(biāo)的改善有賴(lài)于部門(mén)全體人員的共同努力。個(gè)人指標(biāo)主要取決于個(gè)人的工作努力程度，目的是激勵(lì)個(gè)人在改善公共指標(biāo)和部門(mén)指標(biāo)的基礎(chǔ)上，積極做好本崗位的工作。
1、定量指標(biāo)的設(shè)定
1）.各項(xiàng)貸款全年凈增XXXX萬(wàn)元。(按完成比例計(jì)分，最低不計(jì)負(fù)分，下同。(25分)，計(jì)算公式：實(shí)際完成款數(shù)/計(jì)劃目標(biāo)款數(shù)X25
2）.不良貸款率。(20分)計(jì)算辦法：不良的款數(shù)/總的的貸款數(shù)X20分
3）.新開(kāi)發(fā)客戶(hù)率（10分）
4).本年利潤(rùn)計(jì)劃XX萬(wàn)元。(45分)
5).保證全年安全經(jīng)營(yíng)無(wú)事故，從總分中扣除50分，凡被通報(bào)一次扣1分。
6）.資本利潤(rùn)率
7）.資產(chǎn)利潤(rùn)率
8）.利息回收率
9）.綜合費(fèi)用率
10）.人均考核利潤(rùn)
2、定性指標(biāo)
定性指標(biāo)是軟指標(biāo)，是指如工作態(tài)度、工作能力、工作改進(jìn)等形式的指標(biāo)。這是一類(lèi)較難把握和操作的考核指標(biāo)，把握不好容易流于形式。因此要求指標(biāo)應(yīng)盡量合理和具可操作性，評(píng)價(jià)方法要科學(xué)、簡(jiǎn)單、易操作，評(píng)價(jià)過(guò)程要嚴(yán)肅認(rèn)真，要盡量做到公平、公正，對(duì)被評(píng)價(jià)人不能帶有個(gè)人偏見(jiàn)和好惡。另一方面，對(duì)考核評(píng)分過(guò)程要做到公開(kāi)，對(duì)每項(xiàng)指標(biāo)評(píng)分要有根據(jù)和說(shuō)明。若考核對(duì)象認(rèn)為考核過(guò)程和考核結(jié)果有問(wèn)題，容許其向更高一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提出申訴。
(1)能力考核指標(biāo)，即員工具有公司業(yè)務(wù)績(jī)效的能力，這種能力到了何種程度，以業(yè)務(wù)量的實(shí)際數(shù)據(jù)來(lái)評(píng)價(jià)。
（2）態(tài)度考核指標(biāo)，即員工在創(chuàng)造績(jī)效的過(guò)程中，所表現(xiàn)出來(lái)的主動(dòng)性、責(zé)任感強(qiáng)度等。此項(xiàng)是以民意評(píng)價(jià)、各級(jí)人員無(wú)記名打分來(lái)進(jìn)行的。
（3）業(yè)績(jī)考核指標(biāo)，即員工在創(chuàng)造績(jī)效的過(guò)程中，所表現(xiàn)出來(lái)能力的實(shí)際效果。此項(xiàng)必須列舉詳細(xì)的事實(shí)，以分來(lái)體現(xiàn)
我們采取直線(xiàn)管理考核方式以完成對(duì)本部、主管（職能部門(mén)）、員工三個(gè)層次的考核。為充分發(fā)揮績(jī)效考核效應(yīng)，建立溝通評(píng)估機(jī)制，我們通過(guò)月度計(jì)劃執(zhí)行考核、季度述職考核、年度綜合業(yè)績(jī)考核三種方式圍繞計(jì)劃、執(zhí)行、評(píng)估、反饋四個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行。
五、獎(jiǎng)懲辦法
①、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、辦公室主任、信貸業(yè)務(wù)部經(jīng)理、風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)部經(jīng)理、財(cái)務(wù)部經(jīng)理、客戶(hù)服務(wù)部副經(jīng)理繳納經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任押金XXXX元。
②、得分在100分以上的，返還押金并同額獎(jiǎng)勵(lì)；得分在90-99分的返還押金并獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金xxxx元；得分在60-89分的，按得分比例返還押金；得分在60分以下的沒(méi)收押金。
六、全公司所有在崗職工工績(jī)效考核
1、考核對(duì)象及工資范圍
全公司所有在崗職工均為考核對(duì)象。總經(jīng)理個(gè)人承包同意向公司一次性投資700萬(wàn)元，作為風(fēng)險(xiǎn)保證金，對(duì)公司的管理全面負(fù)責(zé)，以風(fēng)險(xiǎn)保證的方式承包。乙方組建的團(tuán)隊(duì)成員：公司副總經(jīng)理以2萬(wàn)元，員工以1萬(wàn)元，后勤以0.5萬(wàn)元作為從業(yè)履約金；，
2、效益工資考核指標(biāo)及分值設(shè)置：利潤(rùn)計(jì)劃100分。
3、計(jì)算方法
①、崗位責(zé)任目標(biāo)工資
當(dāng)月應(yīng)發(fā)的崗位責(zé)任目標(biāo)工資=當(dāng)月參與崗位責(zé)任目標(biāo)考核工資×當(dāng)月完成崗位責(zé)任目標(biāo)指標(biāo)百分比
②、效益工資
本季應(yīng)發(fā)的效益工資=本季參與效益考核的工資×本季完成利潤(rùn)X計(jì)劃百分比
③、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成比例計(jì)算
1）、各項(xiàng)貸款：當(dāng)月完成各項(xiàng)貸款計(jì)劃百分比×30
2）、盤(pán)活雙呆：當(dāng)月完成盤(pán)活雙呆計(jì)劃百分比×25
3）、利息收入：當(dāng)月完成利息收入計(jì)劃百分比×45
4）、利潤(rùn)計(jì)劃：本季完成利潤(rùn)計(jì)劃百分比。
4、考核方法
①、崗位責(zé)任雙向考核。
②、效益工資實(shí)行按季考核兌現(xiàn)與年終統(tǒng)算雙向考核。
③、年度中間考核指標(biāo)得分超出滿(mǎn)分的按滿(mǎn)分兌現(xiàn)工資，最低得分為零。
④、每季前兩個(gè)月按崗位責(zé)任目標(biāo)得分情況對(duì)完成任務(wù)前三名的職工，分別給予人均XXX元、XXX元、XXX元的效益工資獎(jiǎng)勵(lì)，當(dāng)月兌現(xiàn)；對(duì)完成任務(wù)后三名的職工，分別給予人均XXX元、XXX元、XXX元的效益工資處罰，季末兌現(xiàn)。每季末月崗位責(zé)任目標(biāo)工資與效益工資共同計(jì)算排名，進(jìn)行獎(jiǎng)罰。對(duì)連續(xù)三個(gè)月完成任務(wù)在60%以下且排在后三名的社主任給予誡免談話(huà)，連續(xù)六個(gè)月完成任務(wù)在60%以下且排在后三名的社主任必須引咎辭職。
5、組織實(shí)施
①、崗位責(zé)任目標(biāo)工資及效益工資考核由財(cái)務(wù)部、業(yè)務(wù)部、辦公室負(fù)責(zé)提供資料，業(yè)務(wù)部具體負(fù)責(zé)考核。
②、有關(guān)科室必須于次月4日前將各項(xiàng)指標(biāo)考核結(jié)果報(bào)辦公室于6日前通知各部列支應(yīng)發(fā)工資，各部應(yīng)于10日前將工資報(bào)總經(jīng)理審批并發(fā)放完畢。
6、公司績(jī)效考核的基本原則：
(一)堅(jiān)持效益優(yōu)先的原則。一是工資增長(zhǎng)總額低于利潤(rùn)增長(zhǎng)總額，工資增幅低于利潤(rùn)增幅。二是內(nèi)虧損單位人均工資水平應(yīng)低于盈利單位人均工資水平。三是經(jīng)營(yíng)效益提高的，工資水平可適當(dāng)提高。四是當(dāng)年盈利減少和虧損增加的部門(mén)，工資總額應(yīng)低于上年水平。
(二)堅(jiān)持工資總額控制的原則。公司分別以部為單位核定工資總額，下達(dá)給各部門(mén)核定工資總額的基礎(chǔ)上，結(jié)合實(shí)際，對(duì)各部進(jìn)行微調(diào)。
（三）堅(jiān)持把案件和支付風(fēng)險(xiǎn)防范與績(jī)效工資考核掛鉤的原則。公司因不執(zhí)行制度而發(fā)生案件，要扣減本部門(mén)所有員工的績(jī)效工資，并根據(jù)涉案金額大小相應(yīng)扣減負(fù)責(zé)人員的績(jī)效工資。同時(shí)，對(duì)轄內(nèi)發(fā)生支付風(fēng)險(xiǎn)的部門(mén)班子成員、發(fā)生支付風(fēng)險(xiǎn)相應(yīng)扣減績(jī)效工資。
（四）堅(jiān)持獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的原則。實(shí)行責(zé)權(quán)利掛鉤，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)；堅(jiān)持多勞多得，少勞少得，不勞不得，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，拉開(kāi)分配檔次；工資考核上不封頂，下保基本生活保障，允許一般員工工資高于領(lǐng)導(dǎo)干部，下級(jí)單位工資高于上級(jí)單位工資。
（五）堅(jiān)持分段計(jì)發(fā)的原則。凡年內(nèi)個(gè)人適用系數(shù)發(fā)生變化的，嚴(yán)格按照任職時(shí)間分段計(jì)發(fā)工資。
（六）堅(jiān)持最低工資標(biāo)準(zhǔn)原則。為保障公司員工的基本生活，促進(jìn)和諧穩(wěn)定，每月必須發(fā)放員工基礎(chǔ)工資，發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)不能低于當(dāng)?shù)卣?guī)定的最低工資標(biāo)準(zhǔn)。
（七）堅(jiān)持實(shí)事求是、公開(kāi)透明的原則。一切從實(shí)際出發(fā)，真實(shí)反映數(shù)據(jù)，客觀(guān)公正考核；嚴(yán)禁暗箱操作，嚴(yán)禁弄虛作假，一旦發(fā)現(xiàn)弄虛作假行為，將按有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅查處。
考核方案 篇6
為了充分調(diào)動(dòng)各科室及全體同志干事創(chuàng)業(yè)的積極性，進(jìn)一步增強(qiáng)和提高廣大職工綜合素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量，確保全年工作任務(wù)的圓滿(mǎn)完成，特就20xx年度工作考核與獎(jiǎng)懲提出以下意見(jiàn)：
一、考核范圍
工作考核分為科室工作考核與個(gè)人工作考核。
二、考核原則
嚴(yán)格按照設(shè)定的任務(wù)目標(biāo)，堅(jiān)持實(shí)事求是，依據(jù)分明，真實(shí)準(zhǔn)確的原則，力求全面、客觀(guān)、公開(kāi)、公正。
三、考核內(nèi)容
1、科室考核內(nèi)容為本科室年度各項(xiàng)責(zé)任目標(biāo)完成情況。
2、個(gè)人考核內(nèi)容為本職工作完成情況、基金征繳任務(wù)完成情況、業(yè)務(wù)素質(zhì)、演講水平、信息報(bào)導(dǎo)完成情況以及本人在廉潔奉公、遵規(guī)守紀(jì)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、講究衛(wèi)生、參加臨時(shí)突擊性任務(wù)等其它方面的各種情況。
四、考核形式
1、堅(jiān)持“三結(jié)合”。采取核對(duì)數(shù)據(jù)、平時(shí)檢查、民主評(píng)議等辦法，體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)與群眾意見(jiàn)相結(jié)合、定量考核與定性分析相結(jié)合，匯報(bào)座談與民主測(cè)評(píng)相結(jié)合。
2、推行“三公開(kāi)”。公開(kāi)考核程序，公開(kāi)獎(jiǎng)罰依據(jù)，公開(kāi)考核結(jié)果。
3、科室考核與個(gè)人考核分開(kāi)設(shè)置，互不掛鉤。
五、考核辦法
1、分值設(shè)置
科室基礎(chǔ)分為100分。
個(gè)人基礎(chǔ)分為100分。其中：
⑴本職工作45分
⑵征繳任務(wù)30分
⑶政策業(yè)務(wù)知識(shí)考試10分
⑷演講活動(dòng)10分
⑸信息報(bào)道5分
(新密市級(jí)采用3篇,其中新聞單位采用2篇,市委、市政府采用1篇，每篇1分；鄭州市級(jí)以上單位采用1篇，每篇2分)
2、記分辦法
⑴各科室年度責(zé)任目標(biāo)，能分解的硬指標(biāo)每季度進(jìn)行一次匯總，但不計(jì)分，作為通報(bào)進(jìn)度情況使用，年終考核按照累計(jì)完成情況計(jì)分，不能分解的硬指標(biāo)以年終完成數(shù)為準(zhǔn)，完成者記滿(mǎn)分，完不成者按比例記分，超額部分按比例加分；軟任務(wù)逐月考核記分。科室年終總得分按各項(xiàng)責(zé)任目標(biāo)所得分?jǐn)?shù)累計(jì)計(jì)算。
⑵職工本職工作在年度內(nèi)能夠認(rèn)真履行崗位工作職責(zé)，沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)失的記滿(mǎn)分。
⑶職工征繳任務(wù)完成者記滿(mǎn)分，完不成者按比例記分，超額部分按比例加分。
⑷政策、業(yè)務(wù)知識(shí)考試完全正確的記滿(mǎn)分，部分正確的按比例記分。因公、因病住院和因事沒(méi)有參加考試的，分別按參加考試人員平均分?jǐn)?shù)、平均分?jǐn)?shù)的80和60記分。45周歲（含45周歲）以上人員不參加考試，按參加考試人員平均分?jǐn)?shù)記分。
⑸參加演講活動(dòng)，按演講評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)記分。因公、因病住院和因事沒(méi)有參加演講的，分別按參加演講人員平均分?jǐn)?shù)、平均分?jǐn)?shù)的80和60記分。45周歲（含45周歲）以上人員不參加演講，按全局參加演講人員平均分?jǐn)?shù)記分。連續(xù)三年演講比賽排在前五名的人員,每次抽出一名人員參加演講,但不評(píng)分。所得分?jǐn)?shù)按每次演講排在前五名的人員的平均分?jǐn)?shù)記分。
⑹信息報(bào)道完成任務(wù)的記滿(mǎn)分，完不成任務(wù)的按實(shí)際完成篇數(shù)記分。鄭州市級(jí)以上單位采用的稿件以刊登的文字資料為準(zhǔn)。
⑺職工個(gè)人年終總得分按各考核項(xiàng)目所得分?jǐn)?shù)累計(jì)計(jì)算。
⑻加分項(xiàng)目。
①信息報(bào)道任務(wù)完成后，在國(guó)家（含中國(guó)勞動(dòng)保障報(bào)和中國(guó)社會(huì)保障雜志）、省、地級(jí)的黨報(bào)、黨刊上每刊登一篇分別加2、1.5、1分，刊登在其它報(bào)刊上的每篇加0.5分(不含縣級(jí))。
②對(duì)參加考試的36至40、41至44周歲的同志，考試成績(jī)分別加5、10分。
③獲省、地（市）、縣(市)級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)的個(gè)人分別加2、1.5、1分。
⑼扣分項(xiàng)目。
①曠工一人次分別扣當(dāng)事人2分（節(jié)假日及晚上值班，缺席者按曠工對(duì)待）。
②職工在公休假、病假及因婚喪嫁娶等情況請(qǐng)假外，因其它事情累計(jì)請(qǐng)假超過(guò)10天以上者，每超出一天扣0.5分。其中，請(qǐng)病假者在住院期間按病假對(duì)待，出院后在家療養(yǎng)者按事假對(duì)待；職工自愿取消公休假的，所請(qǐng)事假天數(shù)可抵消公休假天數(shù)。職工休公休假必須經(jīng)局長(zhǎng)審批，不經(jīng)審批擅自休假者按曠工進(jìn)行扣分。
③因工作失誤造成不良影響、個(gè)人行為有損單位形象者一次扣3分。
④對(duì)衛(wèi)生區(qū)檢查，衛(wèi)生較差者，對(duì)分包科室酌情扣分。
⑤對(duì)機(jī)關(guān)組織臨時(shí)活動(dòng)無(wú)故不參加或不聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)安排的，對(duì)當(dāng)事人酌情扣分。
除此之外，對(duì)其它情況需要加分、扣分者，由考核領(lǐng)導(dǎo)小組研究決定。
六、獎(jiǎng)罰辦法
1、科室考核獎(jiǎng)罰辦法：全年責(zé)任目標(biāo)任務(wù)考核得分前3名的科室為一等獎(jiǎng)；后3名的科室為三等獎(jiǎng)；排在中間的科室為二等獎(jiǎng)。考核成績(jī)低于科室平均分?jǐn)?shù)20分以上的科室負(fù)責(zé)人免去其職務(wù)。
2、個(gè)人考核獎(jiǎng)罰辦法：全年目標(biāo)考核個(gè)人工作成績(jī)排在前15名者為一等獎(jiǎng)，并從中評(píng)出5名“功勛職工”，給予特等獎(jiǎng)；排在16---40名者為二等獎(jiǎng)；41名以后者為三等獎(jiǎng)。
3、其它問(wèn)題處理辦法：
⑴在本單位實(shí)際工作不滿(mǎn)半年者，不參加評(píng)獎(jiǎng)。
⑵全年請(qǐng)假累計(jì)超過(guò)20天者，不參加評(píng)獎(jiǎng)。
⑶因工作失誤造成不良影響，個(gè)人行為有損單位形象,達(dá)到兩次及其以上者，不參加評(píng)獎(jiǎng)。
⑷發(fā)生重大事故者，當(dāng)事人不參加評(píng)獎(jiǎng)。
⑸一年內(nèi)在反饋
服務(wù)質(zhì)量中，參保單位和職工對(duì)個(gè)人提出一次批評(píng)意見(jiàn)的扣1分；提出兩次的，獲獎(jiǎng)檔次后退一檔，同時(shí)扣科室1分；提出三次的，不參加評(píng)獎(jiǎng)。同時(shí)，科室獲獎(jiǎng)檔次后退一檔；提出四次的，本人待崗，取消科室評(píng)獎(jiǎng)資格。
⑹年終工作考核時(shí)，若在應(yīng)考核項(xiàng)目中有一項(xiàng)得0分的，按獲獎(jiǎng)等次向下退一檔。
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