（集合）培訓計劃9篇
人生天地之間，若白駒過隙，忽然而已，又將迎來新的工作，新的挑戰，是時候靜下心來好好寫寫計劃了。好的計劃是什么樣的呢？下面是小編幫大家整理的培訓計劃10篇，希望對大家有所幫助。
培訓計劃 篇1
為適應新時期社會對教師的要求，初中教師要求達到本科以上學歷，根據市局對我校下達的`指標要求，每年教師學歷提高率達5%以上。因此，學校特制定如下計劃。
一、教工情況分析
校在編教職工共61人，其中工人1人，內退人員7人，在外校工作1人，代課教師4人，在職上臺教書人員52人，其中村校24人。在這52人中，又有50歲以上人員20人，已獲專科文憑13人，實際應進修學歷的只有18人。
二、具體計劃
1、XX年度達到專科學歷人員：***、***、***
2、XX年年度達到專科學歷人員：***、***、***
3、20xx年度達到專科學歷人員：***、***、***
4、20xx年度達到本科學歷人員：***、***、***
5、20xx年力爭本科學歷人員達95%以上。
培訓計劃 篇2
一、指導思想
認真學習、全面貫徹縣教育行政部門關于安全工作的文件及會議精神，牢固樹立"珍愛生命，安全第一，責任重于泰山"的意識，充分認識保障幼兒的安全，是幼兒園教育工作的首要職責，是構建社會主義和諧社會的重要基礎。根據幼兒園安全教育的要求，結合本幼兒園實際情況，特制定教職工安全教育培訓計劃。
二、工作目標
1、進一步完善幼兒園安全教育與管理制度，推動幼兒園安全教育與管理工作進一步規范化、科學化，增強安全教育與管理的實效性，不斷提高安全教育與管理水平和學生自我保護能力。
2、開展 "優秀安全管理員"評選，力爭90%以上的教職工達到要求。
3、嚴防發生有幼兒園責任的'安全事故，杜絕群死群傷及惡性事故發生；學生事故出險率控制在1%以下。
三、工作措施
1、加強培訓，提高安全管理水平幼兒園要抓好安全管理員、教職工的安全教育培訓。通過培訓，使安全管理員、廣大教職工能掌握安全教育與管理的基本知識，能運用科學理論知識去管理幼兒園安全工作。
（1）安全教育培訓要有層次性。對安全管理員、教職工、學生、家長等不同層次的對象，要有不同的培訓內容。對安全管理員、廣大教職工安全教育培訓的內容不僅要具有知識性，而且要具有理論性與科學性，使安全管理員、廣大教職工能掌握一套行之有效的安全教育與管理方法。對學生及家長的培訓，要注重直觀，通過對身邊的安全
防護、安全事故的典型案例分析，提高學生遵守法律、法規和幼兒園紀律的自覺性，增強學生預防傷害和避免危險的能力，提高學生的自護能力和家長的監護水平。
（2）安全培訓內容要具有理論性。要充分發揮有關法律、法規、文件在安全教育工作中的作用。全體教職工要掌握有關安全教育的法律、法規、文件的有關知識，學會運用政策規范安全教育與管理。
（3）安全管理的方法指導要具有針對性。幼兒園要根據平時的安全工作，分析總結幼兒園安全工作中帶有普遍性、規律性的問題。幼兒園安全管理要突出制度的落實，突出教育與防范，突出細節管理，要將幼兒園每個崗位的安全責任，逐條細化，分解到人、落實到每項工作、每個環節之中。
2、注重整改，及時消除安全隱患。
安全教育與管理要十分重視安全隱患的整改。平時，要仔細觀察、及時發現安全方面存在的問題，不輕易放過任何一個安全隱患，確保防患于未然。
（1）提高警惕，預防校園侵害。一是切實做好安全保衛工作，健全外來人員登記制度，加強夜間巡邏，嚴把校門關。
(2)嚴格實行接送卡制度。家長帶接送卡接送幼兒，沒有卡的要仔細詢問，杜絕陌生人接走幼兒。
培訓計劃 篇3
職工培訓教育是我國社會主義企業管理的一個重要組成部分，是提高職工素質，培養“四有”職工隊伍的有效途徑職工培訓教育必須堅持貫徹執行黨的教育方針，堅持面向企業、面向生產，因材施教、學用結合、定向培養的原則，做到多出人才，出好人才。
我公司的培訓教育在經理的領導下，以安教部為主，負責全公司的文化、技術、業務培訓，做到統一規劃、組織實施。并把培訓教育計劃納入公司的生產計劃，同時下達，同時落實，同時總結考核。
一、 崗位培訓
以練好基本功為主，即練習實際操作的基本動作，基本技能和基礎理論。按照部頒電業生產工人技術等級標準“應知、應會”的要求，達到“三熟三能”。
1、變電、線路及設備運行人員的.“三熟三能”
（1） 熟悉設備、系統和基本原理；
（2） 熟悉操作和事故處理；
（3） 熟悉電業安全工作規程和本崗位的規程和制度；
（4） 能正確進行操作和分析運行狀況；
（5） 能及時發現故障和排除故障；
（6） 能掌握一般的維修技能。
2、供電所人員的“三熟三能”（含農村聘用電工）
（1） 熟悉電業安全工作規程和本崗位的規程制度；
（2） 熟悉電工基礎知識；
（3） 熟悉檢修、維護工藝和質量標準；
（4） 能熟練地進行本工種的檢修、維護和運行操作，正確處理事故；
（5） 能熟練地進行觸電急救和人工呼吸；
（6） 能看懂常用圖紙和掌握常用材料性能。
3、財務、審計和用電營銷人員的“三熟三能”
（1） 熟悉本崗位的規程制度和相關法規；
（2） 熟悉本崗位的業務知識和要求；
（3） 熟悉電工基礎知識；
（4） 能熟練地進行財務或經營統計、測算和分析；
（5） 能熟練地填報各類報表；
（6） 能熟練地運用電腦進行文檔處理和制表；
4、計量人員的“三熟三能”
（1） 熟悉電能計量裝置的基本原理；
（2） 熟悉本崗位的規程制度和相關法規；
（3） 熟悉電能計量裝置的檢修工藝和質量標準；
（4） 能熟練地進行電能計量裝置的安裝和校驗；
（5） 能及時發現故障和排除故障；
（6） 能正確地進行計量誤差的退補。
二、 新工人培訓
１、新工人進公司，首先要經過安教部一段時間的培訓，經考試合格后方可分配崗位。內容分為：政治思想和傳統教育、遵紀守法和文明禮貌教育、安全生產和局規局紀教育、基礎知識和專業技能教育。
２、恢復傳統的師徒傳、幫、帶培訓。新工人到達崗位后，指定具有較高業務水平的工人為師傅，經現場基本制度學習、現場見習、跟班實習三個步驟，考試合格并確認有獨立操作能力，報經有關部門批準后方可獨立上崗作業。
三、 專業骨干培訓
1、有目的、有計劃地選擇優秀的、具有較高技術水平、熱愛本專業、思想進步的生產工人和班組技術人員，作為專業骨干培訓的對象，編制專業骨干培訓計劃，并取得主管部門的同意。
2、對專業 骨干的培訓，要做到有目標、有方向，理論和實際結合，在一般情況下，不輕易變動他們的工作，鼓勵他們從專業上提高。
3、所、站長的培訓
所、站長的培訓由公司編制計劃，組織實施。所、站長應從組織領導、技術業務、思想政治工作三個方面提高，特別是要學會管理，學會做人的思想工作。
四、培訓的形式和方法
1、 崗中培訓。由各部門（或班、組、站）根據本崗的實際和要求，自行組織本部人員進行相關業務知識培訓。崗中培訓是職教培訓的主要方式。
2、 集中培訓。組織公司相關人員集中學習，由各職能科室負責人或具有較高技術水平人員輪流授課；
3、 專題講座。聘請公司外專業技術人員，針對某一專項內容，到公司進行授課。
4、 短期脫產培訓。公司根據需要，有計劃、有目的地將專業技術骨干送往外地進行短期脫產學習。
五、培訓時間要求
１、 崗中技能、安規培訓，每月一次；
２、 技術考問，每月一次；
３、 異常和事故分析，每月一次；
４、 模擬演練和事故預想，每季一次；
５、 集中培訓，每季兩次；
６、 安規、技術規程和基礎知識考試，半年一次。
７、 專題講座，每年四次；
技能比武，半年一次；
培訓計劃 篇4
護士培訓的目的是促使護士在知識、技能、能力和服務4個方面的行為方式得以提高，保證護理人員有能力按照工作崗位要求完成所承擔或將要承擔的工作和任務。
為保障優質護理服務的深入開展，應加強對護士的分層培訓，根據各級護士的能力標準及崗位要求制定相應的培訓計劃，不同層級的護士培訓內容有所側重，不僅要加強“三基”（基礎理論、基礎知識、基礎技能）培訓，而且還應加強“三專”（專科理論、專科知識、專科技能）培訓。通過對不同階段各層級護士的培訓，使護士迅速掌握各專科的護理特點，以加強責任制護理的落實，提高護理質量，明確各層級護士的崗位職責，優化護理服務，加快專科護理隊伍的建設。
一、護士分層培訓的計劃
（一）學科學技術和護理學科發展的優秀學科
帶頭人及創新型的管理領導。具有運籌帷幄、駕馭全局的能力，為達此目標應不斷加強組織管理、戰略思想計劃制定，同時應掌握護理新理念、新理論、新技術、新方法，及時掌握護理發展動態，成為臨床護理專家及思維能力、創新能力、溝通協調能力出色的護理管理專家，具有豐富的管理經驗、較強的組織能力和管理能力。
根據我院發展戰略需要及醫院內外環境的變化，結合護理人員的.整體素質情況，將培訓內容、對象、時間及方法明確劃分，制定各層級護士長遠培訓規劃及年度培訓計劃。規劃既要考慮適應現實情況，又要注意適應護理專業長遠發展要求。通過培訓幫助各層級護士獲得工作所需的知識、技能、能力、服務，進一步改進、規范行為方式，達到期望的行為標準，從而提高護理人員綜合素質和崗位能力，確保醫院各級護理崗位的人才需求。
（二）培訓重點
N3級護士培訓重點：提高全局觀念和系統管理能力，以確保層層管理良好運行，高效優質達到護理管理目標；培養其臨床思維及分析判斷能力，培養其前瞻性的護理質量管理能力，制定實用的護理管理措施，建立健全各種工作制度及工作流程，完善具體的工作目標。 N2級培訓重點：熟悉本職崗位職責，準確定位分層管理的位置，確定工作方向及重點，充分運用科學的管理方法，合理分工和充分調動責任護士的積極性，激發每個責任護士的潛能。培訓規劃
N1級培訓的重點：主要培訓護理工作中解決實際問題的能力、專科護理知識及專科護理技能，為患者提供優質護理服務的程序、內容、方法，減少護患糾紛，提高患者滿意度。 N0級護士培訓重點：培訓愛崗敬業的職業道德及基礎理論、基本技能及基礎知識培訓等。
（三）建立護理人員技術檔案
根據各層級護理人員崗位職責及培訓計劃建立個人的技術培訓檔案，專人負責登記、保管，作為護理人員晉級、晉職、獎懲之參考。
1.檔案內容（詳見重慶醫科大學附屬第一醫院合川醫院護理人員檔案）
（1）護士基本情況一覽表：記錄護士的姓名、出生時間、籍貫、黨派、身份證號、個人電話、家庭情況、畢業院校、入科情況、護理層級、職務、職稱、任職時間、獲取資格時間、學歷等情況。
（2）護士工作履歷，各種專科證書、進修培訓證等，外出學習培訓情況，培訓內容、進修單位、培訓方式、學分獲得情況發表論文、專著情況
（3）科研情況
（4）開展新技術、新業務情況
（5）各種院外醫療活動記錄
（6）參加院級及以上技術比賽記錄
（7）醫療安全行為記錄
（8）各種培訓考試、考核情況
（9）繼續教育學分情況
（10）獎懲情況
2．檔案管理方法
（1）個人檔案管理：個人檔案一式兩份，一份由護士根據自身實際工作情況，完成個人檔案相關記錄并個人保存。另一份由計算機輸入相同內容進行數據管理。
（2）病區檔案管理：護士長根據護士個人檔案內容的填寫，完成病區護理人員培訓檔案相關記錄。由各科室護士長或委派護士兼職秘書負責計算機輸入管理，動態記錄護理人員分層培訓情況，并存儲原始數據。數據輸入準確，有變化時及時調整。所有資料均需保持至少10年。
二、護士分層培訓的實施
依據衛生部優質護理服務示范工程要求，結合護士分層管理（即分為N0、N1、N2、N3 、N4）的實際，制訂相應的培訓目標、培訓計劃和考核標準。
（一）N4級護士培訓
1．培訓目標
（1）學習目標：培養適應醫學科學技術及護理學科發展趨勢，努力維護廣大人民群眾健康需求的高素質優秀護理人才，具有指導下級護士的能力。為達到此目標應加強護理管理、教學和科研知識的學習，溝通協調能力的掌握，專科理論知識的全面靈活運用，學習專科護理的新理論、新技術及新業務，并在臨床實踐中培養鍛煉。
（2）能力目標：有加強的溝通能力、管理能力、帶教能力和科研能力；具有豐富的專業臨床護理經驗，組織或參與護理查房、護理會診，具備解決疑難護理問題的能力；能處理和協調好工作中的各種關系，協調護士長進行護理管理，護士長不在時，能代理護士長工作；具備臨床護理教學及指導帶教工作的能力，具有開展護理科研及指導護士撰寫論文的能力。
2．培訓計劃
N4級護士培訓計劃
（1）積極參加培訓，無故遲到、早退，參訓率≥90%，即年度參加培訓時間≥153小時
（2）由護士長針對培訓內容每月考核1次，考核科采取理論考試、實踐操作、案例分析等形式。
（3）能組織科室護理培訓，每年不少于10學時的臨床教學工作，如給科室護士、學習護士、進修護士講課等。
（4）完成護理部組織的理論考試每年≥1次，操作考試≥1次，成績達到優秀。
（5）勝任總責任護士工作，協助護士長做好病區管理，結合病區實際，制訂具體可行的管理措施，達到科室管理制度化、規范化、標準化，使病區各項護理質量達標，患者滿意度高 ，無護理不良事件。
（6）通曉本專業專科理論知識，業務技術精湛。
（7）組織護理查房，能解決本專科疑難、危重患者的護理問題。
（8）了解本專科護理發展動態，及時引進新理論、新技術、新方法，創新意識強。
（9）積極參與并組織疑難、危重患者的護理會診。
（10）每年撰寫1篇護理學術論文并發表。
（二）N3級護士的培訓
1.培訓目標
(1)學習目標：培養適應護理學科發展及醫學模式轉變，在臨床護理工作中具有豐富臨床經驗的優秀人才。具有指導責任護士的能力。為達到此目標，應加強學習護理管理和相關理論知識，學習溝通協調的技巧；學習護理質量標準及持續改進方法；學習專科理論知識、專業新業務、新技術以及新儀器設備的操作使用。
(2)能力目標：具有一定的護理管理能力，參與病區管理，負責組織和督促各項護理工作落實，具有熟練的基礎護理及專科護理技能，能合理安排和指導科室護理工作，能指導科室護理人員實施責任制整體護理工作，正確運用護理程序對患者實施個性化的護理，保證各項護理質量指標達到要求，具有較好的護理帶教能力及開展護理科研的能力。 2.培訓計劃
N3級護士培訓計劃
3.考核標準
（1）積極參加培訓，不無故遲到、早退，參訓率≥90%，即年度參加培訓實踐≥171小時。
（2）由護士長針對培訓內容每月考核1次，考核可采取理論考試、實踐操作、案例分析等形式。
（3）完成護理部組織的理論考試每年≥1次，操作考試≥1次，成績達到良好以上。
（4）每年不少于5學時的臨床教學工作，如小講課、示教等。
（5）能熟練運用專科疾病知識及理論，觀察病情及時準確。
（6）熟練掌握本專科護理技術，基本護理技術操作能親自示教。
（7）能指導科室護士開展工作，工作安排科學合理，各項工作條理清楚、職責明確，工作效率高。
（8）與科室護士較好地完成患者的各項護理工作，質量達標，患者滿意度高，無護理不良事件發生。
（三）N2級護士培訓
培訓目標
（1）學習目標：培養能適應醫學模式及護理工作模式轉變，在臨床護理工作中熟練掌握各項基礎護理技能和專科護理技術的護理骨干。為達到此目標，應學習專科危急重癥護理理論和技能、常見的專科操作，學習護理臨床帶教知識。
（2）能力目標：能運用護理程序較好地實施責任制整體護理，有一定的溝通交流能力，具有護理本專科重癥患者的能力，具有指導助理護士、進修護士和實習護士進行規范護理操作和臨床實踐的能力。
培訓計劃 篇5
一、強化學習，加大培訓力度。
本學期我園來了8名新教師，他們大多數是剛從學校出來的，對我園的語言教學模式，教學方法都不是很清楚，因此，對新教師，我打算每周給她們培訓一次，從語言的基本涵義，學習語言的意義及價值，學習語言的教學方法及教學環節，還有教學要求等各個方面，給新教師做全面系統的培訓，讓新教師盡快成長起來。
對我園的老教師，也要做適當的培訓，她們的教學環節和教學流程都已經很完善了。可是對語言教學方法的靈活運用不夠，比較死板，方法單一，不能夠讓全體幼兒參與進來，因此，對老教師的培訓，主要從教態的`角色性，語言的表意性，設計的情境性及語言的多變性出發，讓她們的教學水平再上一個新臺階。
二、堅持在學習的基礎上，多實踐、多總結。
在對教師每次培訓后，都給出10—20分鐘的時間，讓她們把學習到的一些方法，經驗運用起來，上一節課，通過親身講授來發現問題所在，采取自評與互評的方式，相互學習和總結，積累經驗，不斷提高自己的業務能力。
三、創設情境，豐富幼兒的語言環境。
本學期我園新購了一批大型玩具，也設置了幾個區域活動區，我們可以充分利用起來，多創設一些情境，給幼兒一個充分展示自己的機會，每次活動完后，讓幼兒用連貫的語言表述出來，把自己的感受和快樂分享給其他幼兒，培養他們的語言表達能力。同時我們園還增加了讀書區，讓幼兒可以根據自己的喜好來閱讀，培養他們的閱讀興趣。在平時活動時多給幼兒誦讀一些經典，講述勵志故事，引導幼兒角色扮演，讓他們初步體驗到語言的美，熱愛語言，激發他們學習的積極性。
本學期時間緊，任務重，因此要嚴格按照語言組的計劃，積極組織和實施，圓滿完成本學期的各項工作，提高我園語言教學的水平。
培訓計劃 篇6
一、 培訓目的
通過培訓，使學員具備一定的服務意識，全面了解初、中級酒店服務員專業的理論知識，并熟練掌握酒店服務員的操作技能，達到獨立上崗的水平。
二、培訓方式
培訓方式采取常規理論教學與技能訓練兩種方式。
三、培訓時間
1、培訓為期3個月，其中理論教學238課時，實踐技能訓練158課時。
2、每一次的培訓應采取集訓的方式較易收效。
3、集訓時間不要與工作時間沖突
四、培訓內容
1、職業道德
2、企業文化酒店背景知識及發展規劃
3、儀容美、儀表美、儀態美的.重要性
4、服務質量和服務意識
5、服務的語言規范
6、常用英語
7、餐飲部專業知識培訓
8、客房部專業知識培訓
五、培訓準備
1、事先做充分的訓練事務準備。
2、事先做好訓練工具、材料設備的準備
3、事先將部分培訓有關事宜通知每一位受訓的人員。
培訓計劃 篇7
一、培訓目的
通過培訓，使新教師進一步鞏固專業思想，熱愛教育事業，熟悉教育教學環境和教學常規，掌握一些課堂管理的基本辦法;能有效控制自己，提高應變能力和應對各項壓力的能力;能正確處理好特殊學生的問題，與學生家長建立良好的合作關系;在評價學生方面能初步形成自己的特點;樹立正確的教育觀念及理解新課程理念，以盡快適應崗位需要，勝任教育教學工作。
二、培訓對象
語文：支鴻銘;英語：姚威。
三、培訓內容和要求
新教師培訓檔案：要求兩位新老師根據學校校本培訓的計劃，每周寫教學的.心得、開課教案、教學反思各一份，并針對校本培訓中的各種專題講座，記好聽課筆記，撰寫聽后感。
為使新教師盡快適應教學，學校安排相關的老師為他們做實踐上的指導，要求師徒進行互相的聽課，同時新老師要隨時接受各位中層領導和教研組長的隨堂聽課。課后，要求新老師主動進行說課，認真聽取聽課老師的意見和建議。
四、培訓時間和培訓形式
時 間內 容培訓方式主持備 注
9月份1、學習培訓要求，了解校本動態。
2、語數學科質量分析
3、教師心理社會環境的管理
4、上繳聽后感、教學心得一份集中學習鄭秀軍
袁小萍
專家新老師上繳作業
10月份1、特殊學生的管理
2、區級立項課題中期匯報交流活動。
3、上繳班級管理的反思和師徒的上課教案。集中學習優秀班主任
專家新老師上繳作業
11月份1、青年教師優秀案例交流共2頁,當前第1頁12
2、學生、家長及其他人的交流
3、師生共建優秀校園網站集中學習周筱春
鄭維慶新老師上繳作業
12月份1、翠苑片教學研討活動
2、學生學業評價、成績記錄以及成績報告的管理
3、全員培訓考核集中學習馬寧
盧彩娟新老師上繳作業
1月份1、有效應對壓力
2、教師培訓檔案整理與反饋
培訓計劃 篇8
實訓目的
使企業招收的應屆畢業生對其即將投身的職業社會有一個深刻的理解，實現自身角色的轉變，使其盡快樹立正確的職業理念和良好的職業心態;提前獲取各項基本職業技能，為新員工迅速適應工作、適應企業創造良好的前期條件。
實訓內容
主要是關于公司制度、文化、職業操守、職業等方面的培訓，通過講授法﹑影視法﹑案例分析法﹑網上培訓法﹑工作輪換法和探險法等培訓方法相結合。
有以下培訓課程：
介紹篇(認識企業)
1、公司的歷史、現狀及發展(形式：授課、參觀各相關企業);
2、企業文化介紹(形式：授課、錄像);
3、相關制度介紹(形式：網上資料閱讀、新員工手冊)。
3.1 人力資源制度
3.2 財務制度(報銷和出差)
3.3 其他制度(形式采取報名人員分組，搶答的形式)
心態篇：
1、積極的心態
2、認識企業
●企業是什么
●企業的組織
●工作場所是什么
●您作為新進人員的自覺
技能篇：
1、人際關系的技巧
●與同事相處之道
●與上司相處之道
2、溝通技巧
●理解溝通的過程
●避免溝通的.障礙
●在溝通中運用聆聽、反饋等技巧
●理解并合理運用溝通的模式
●掌握對話溝通技巧
3、時間管理的技巧
●認識時間
●時間管理中的陷井
●如何跨躍時間陷井
●時間管理中的效能原則
●時間管理的工具
4、商務演講技巧
●演講事前的準備工作
●演講內容和結構
●演講環境
●如何消除緊張情緒
●聲音、語言和身體語言
●有效運用視聽輔助器材
職業篇：
1、科學的工作方法與了解您的職務
●進行工作的程序(六步驟)
●強烈的問題意識
●創新意識
●了解您的職務：責任、權限、義務
2、如何完成您的工作
●接受命令的三個步驟
●解決問題的九個步驟
●企業新人工作的基本守則
3、職業社交規范與禮儀
●職業著裝技巧
●專業儀態(站、坐、蹲、上下車)
●商務禮儀(介紹、握手、交換名片、會客室入座、乘車的坐次、商務交往禁忌、與同事相處、電話溝通、拜訪客戶、用餐)
交流篇
1、高管層見面
2、中層干部見面
3、老員工經驗交流(開始來時何人或何事對你的影響最大;職業發展過程中有沒有遇到職業危機?如何解決的?其他可以分享的有益經驗)
4、新員工暢談感想
娛樂篇：
培訓過程中穿插有益的游戲活動以活躍氣氛，培訓完畢后邀請公司高層、用人部門領導參加新員工自導自演聯歡會。團隊訓練方面可以進行野外拓展訓練，主要有穿越峽谷、攀巖、漂流、打野戰結合一些團隊游戲等，時間為1—2天。
培訓計劃 篇9
收銀工作對超市的正常運營是重中之重，因此做好收銀員的崗前培訓以及崗后的實際操作培訓和崗位練兵是非常重要的一個環節。所以，超市收銀員應做到以下的任務。
一、收銀員的基礎培訓
1、點鈔速度 ；（一般的考核標準 1、點鈔：100張/20秒及格）
2、手輸條形碼的準確率和速度；（手輸條碼 20個條碼/40秒及格）
3、商品掃描準確率和速度；（掃商 40件商品/90秒及格）
4、真偽鈔的識別
二、理論培訓
1.POS機鍵盤使用方法 銀聯卡操作方法 儲值卡操作方法 會員卡操作方法
2.POS機鍵盤的位置，各鍵盤的功能。POS機開機、關機的方法及順序。
3.銀聯卡機的鍵盤輸入 卡單的操作與收納。
4.儲值卡、會員卡使用方法。
三、服務培訓
收銀七步曲的培訓，即“迎、問、揀、掃、查、包、送”
迎：顧客進入服務區有問候，如“歡迎光臨”
問：結帳時詢問顧客是否有會員卡或詢問顧客有無已結帳商品
揀：將購物籃內商品分揀出，先掃易碎商品、高單價商品。
掃：快速、正確的掃描商品或手輸商品，在掃描商品的過程中進行一品一報價。
查：掃描商品的同時或掃描后檢查能打開包裝的商品。（如牙膏等盒裝易換商品）。
包：幫顧客包裝好已結帳的商品，按顧客需求包裝。
送：顧客離開時有送別語，如“請核對錢物，歡迎再次光臨”。
四、嚴明收銀員的.作業紀律
1.收銀員在營業時身上不可帶有現金,以免引起不必要的誤解和可能產生的公款私挪的現象。
2.收銀員在進行收銀作業時，不可擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結算的顧客的不滿與抱怨。
3.收銀員應避免為自己的親朋好友結算收款，以免引起不必要的誤會和可能產生的收銀員利用收銀職務的方便，以低于原價的收款登錄至收銀機，以企業利益來圖利于他人私利，或可能產生的內外勾結的“偷盜。
4.在收銀臺上，不可放置任何私人物品。因為收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的商品，或臨時決定不購買的商品，如果有私人物品也放在收銀臺上，容易與這些商品混淆，引起誤會。
5.收銀員不可隨意打開收銀機抽屜查看數字和清點現金。避免因引人注目并引發不安全因素，也會使人產生對收銀員營私舞弊的懷疑。
6.不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，杜絕個別顧客趁機未結賬就將商品帶出超市的現象。
7.收銀員在營業期間不可看報及與人談笑,要隨時注意收銀臺前和視線所見的賣場內的情況,以防止和避免不利于企業的異常現象發生。
8.收銀員要熟悉賣場上的商品，尤其是特價商品，以及有關的經營狀況，方便顧客提問時做出正確的解答。
①、授課講師：
授課講師為**培訓公司**培訓師
②、授課方式：
授課方式為講解、故事、游戲、現場情景模擬
③、課程時間：
培訓時間為期2天，20xx年4月1日——2日。
④、授課地點：
東多媒體330
姓名：馬旭
班級：人力101
學號：02
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