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職業(yè)經(jīng)理人能力測(cè)試題
在學(xué)習(xí)、工作中，我們最離不開(kāi)的就是試題了，試題是參考者回顧所學(xué)知識(shí)和技能的重要參考資料。你知道什么樣的試題才能切實(shí)地幫助到我們嗎？下面是小編幫大家整理的職業(yè)經(jīng)理人能力測(cè)試題，歡迎大家分享。
職業(yè)經(jīng)理人能力測(cè)試題 1
一、指導(dǎo)語(yǔ)
本測(cè)試共15道題，仔細(xì)閱讀后，請(qǐng)回答“是”或者“不是”表達(dá)自己的立場(chǎng)。
二、管理能力測(cè)試題
1.您是否習(xí)慣于行動(dòng)之前制訂計(jì)劃?
2.您經(jīng)常出于效率上的考慮而更改計(jì)劃嗎?
3.您能經(jīng)常收集他人的各種反映嗎?
4.您認(rèn)為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)是解決問(wèn)題的繼續(xù)嗎?
5.您會(huì)在臨睡前思考籌劃明天要做的事情嗎?
6.您對(duì)事務(wù)上的聯(lián)系、指令常常是一絲不茍嗎?
7.您有經(jīng)常記錄自己行動(dòng)的習(xí)慣嗎?
8.您是否能嚴(yán)格制約自己的行動(dòng)?
9.您無(wú)論何時(shí)何地都能有目的地行動(dòng)嗎?
10.您能經(jīng)常思考對(duì)策，掃除實(shí)現(xiàn)目標(biāo)中的障礙嗎?
11.您能夠堅(jiān)持每天檢查自己當(dāng)天的行動(dòng)效率嗎?
12.您能經(jīng)常嚴(yán)格查對(duì)預(yù)定目標(biāo)和實(shí)際成績(jī)嗎?
13.您對(duì)工作的成果非常敏感嗎?
14.今天預(yù)先安排的工作絕不拖延到明天嗎?
15.您習(xí)慣于在掌握有關(guān)信息基礎(chǔ)上制定目標(biāo)和計(jì)劃嗎?
三、計(jì)分辦法
以上各道題目，表示“是”的計(jì)“1”分，表示“不是”的計(jì)“0”分，做完后將總分與結(jié)果對(duì)照。
四、測(cè)驗(yàn)結(jié)果分析
1.0～5分：管理能力很差，但你具有較高的藝術(shù)創(chuàng)造力，適合從事與藝術(shù)有關(guān)的工作。
2.6～9分：管理能力較差，這可能與你言行自由、不拘約束有關(guān)。
3.10～12分：管理能力一般，你專業(yè)方面的事務(wù)性管理尚可，管理方法常受情緒干擾是最大的遺憾。
4.13～14分：管理能力較強(qiáng)，能穩(wěn)重、扎實(shí)地做好工作，很少出現(xiàn)意外或有損組織發(fā)展的失誤。
5.15分：管理能力很強(qiáng)，擅長(zhǎng)有計(jì)劃地工作和學(xué)習(xí)，尤其適合管理大型組織。
職業(yè)經(jīng)理人能力測(cè)試題 2
1. 請(qǐng)裝簡(jiǎn)單介紹你的本人的經(jīng)歷，在原單位工作了多久？都從事過(guò)了什么工作？去那以前做過(guò)什么工作？
測(cè)評(píng)要點(diǎn)：基本經(jīng)歷，知識(shí)背景，綜合分析（邏輯思維）
2. 請(qǐng)介紹一下你在原單位的業(yè)績(jī)情況，如果近期的業(yè)績(jī)下降了，你想會(huì)是什么原因，如果上升了，是怎么做的？
測(cè)評(píng)要點(diǎn)：專業(yè)知識(shí) 、責(zé)任感、進(jìn)取心、組織協(xié)調(diào)
3. 你對(duì)本行業(yè)的市前景如何看待？有什么打算？
測(cè)評(píng)要點(diǎn)：專業(yè)知識(shí)、計(jì)劃性、權(quán)屬感
4. 你覺(jué)得要提高公司效益，要以采取哪些方法
測(cè)評(píng)要點(diǎn)：專業(yè)知識(shí)、進(jìn)取心、責(zé)任感、組織協(xié)調(diào)
5. 估計(jì)明年的市場(chǎng)，最好的情況有達(dá)到多少銷售額？
測(cè)評(píng)要點(diǎn)：計(jì)劃性、組織協(xié)調(diào)、綜合分析
6. 在你的大客戶出現(xiàn)異常變化時(shí)，你會(huì)采取什么樣的措施？
測(cè)評(píng)要點(diǎn)：風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、應(yīng)變力、責(zé)任感
7. 如果全國(guó)的本行業(yè)情況在好轉(zhuǎn)，你的業(yè)績(jī)反而在下降，你該怎么辦？
測(cè)評(píng)要點(diǎn)：專業(yè)知識(shí)、進(jìn)取主、組織協(xié)調(diào)、責(zé)任感、應(yīng)變力
8. 你管過(guò)多少業(yè)務(wù)人員？你是怎么鼓勵(lì)他們做好銷售工作、完成銷售指標(biāo)的？ 測(cè)評(píng)要點(diǎn)：組織協(xié)調(diào)、人際交往
9. 如果公司的經(jīng)營(yíng)陷入了困境，你認(rèn)為該怎么辦？
測(cè)評(píng)要點(diǎn)：計(jì)劃性、綜合分析、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)
10. 你認(rèn)為世界范圍的經(jīng)濟(jì)危機(jī)對(duì)中國(guó)這個(gè)行業(yè)的影響是什么？
測(cè)評(píng)要點(diǎn)：綜合分析、專業(yè)知識(shí)
11. 如果競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)手降價(jià)，而公司要求我們保持原有的市場(chǎng)定位，又要完成指標(biāo)，你該怎么辦？
測(cè)評(píng)要點(diǎn)：權(quán)屬觀念、專業(yè)知識(shí)、計(jì)劃性
職業(yè)經(jīng)理人能力測(cè)試題 3
一、 選擇題
1、 以下哪一項(xiàng)不是服務(wù)設(shè)計(jì)的目的
A． 與項(xiàng)目干系人做計(jì)劃的正式聲明和溝通，對(duì)各種資源提出正式的要求
B． 識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)，并定義風(fēng)險(xiǎn)控制措施和機(jī)制
C． 生產(chǎn)和維護(hù)IT計(jì)劃、流程、政策、架構(gòu)、框架以及文檔
D． 制定質(zhì)量管理計(jì)劃，全面提高服務(wù)質(zhì)量
答案：A
2、 服務(wù)轉(zhuǎn)換計(jì)劃階段的主要活動(dòng)，不包含的是
A.計(jì)劃溝通
B.計(jì)劃制定
C.計(jì)劃評(píng)估確認(rèn)
D.計(jì)劃發(fā)布
答案：D
3、 關(guān)于服務(wù)轉(zhuǎn)換的描述正確的是哪一項(xiàng)
A.服務(wù)轉(zhuǎn)換將服務(wù)設(shè)計(jì)中的所有要素完整地導(dǎo)入生產(chǎn)環(huán)境
B.服務(wù)轉(zhuǎn)換負(fù)責(zé)實(shí)施項(xiàng)目，管理項(xiàng)目
C.服務(wù)轉(zhuǎn)換負(fù)責(zé)核算IT服務(wù)的成本及預(yù)算
D.服務(wù)轉(zhuǎn)換按照約定的服務(wù)級(jí)別協(xié)議為客戶、用戶提供IT服務(wù)
答案：A
4、 哪一類服務(wù)是在信息化規(guī)劃。監(jiān)理和人員培訓(xùn)等方面向需方提供管理或技術(shù)評(píng)估服務(wù)
A.設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)服務(wù)
B.IT咨詢服務(wù)
C.信息系統(tǒng)集成服務(wù)
D.數(shù)據(jù)處理和運(yùn)營(yíng)服務(wù)
答案：B
5、哪項(xiàng)不是實(shí)施ITSM的根本目標(biāo)
A.以客戶為中心提供IT服務(wù)
B.提供高質(zhì)量、低成本的服務(wù)
C.提供的服務(wù)是可準(zhǔn)確計(jì)價(jià)的
D.對(duì)組織長(zhǎng)期發(fā)展進(jìn)行戰(zhàn)略性規(guī)劃
答案：D
6、在桌面運(yùn)維項(xiàng)目中，專家團(tuán)隊(duì)的主要職責(zé)是一下哪一項(xiàng)
A.項(xiàng)目管理職責(zé)
B.問(wèn)題、復(fù)雜變更處理
C.客戶現(xiàn)場(chǎng)故障、服務(wù)請(qǐng)求處理
D.客戶現(xiàn)場(chǎng)團(tuán)隊(duì)管理
答案：
7、以下哪一項(xiàng)不利于第三方關(guān)系管理及維護(hù)
A.有效的第三方伙伴選擇
B.與第三方就協(xié)作內(nèi)容進(jìn)行有效界定，提前消除爭(zhēng)議產(chǎn)生的空間
C.服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理具有很強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力
D.與第三方的協(xié)作關(guān)系未讓最終客戶之情
答案：D
8、下面幾項(xiàng)內(nèi)容，哪一項(xiàng)不屬于IT服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理的主要職責(zé)
A.識(shí)別和管理客戶的IT服務(wù)需求
B.指導(dǎo)、監(jiān)控IT服務(wù)過(guò)程并做到項(xiàng)目信息可視化，滿足各項(xiàng)目干系人的溝通要求
C.明確IT服務(wù)目標(biāo)并形成服務(wù)方案（計(jì)劃）
D.指導(dǎo)、培訓(xùn)技術(shù)人員各工程師，使他們的技能不斷得到提升
答案：D
9、以下哪項(xiàng)不屬于《服務(wù)轉(zhuǎn)換計(jì)劃》的主要內(nèi)容
A.責(zé)任人
B.角色和職責(zé)
C.時(shí)間點(diǎn)和里程碑
D.工作說(shuō)明書
答案：D
10、以下哪項(xiàng)不屬于知識(shí)管理生命周期的活動(dòng)
A.知識(shí)獲取
B.知識(shí)提煉
C.知識(shí)共享
D.知識(shí)保留（歸檔）
答案：B
11、以下哪項(xiàng)不屬于質(zhì)量保證（QA）的內(nèi)容
A.質(zhì)量管理體系的建立和維護(hù)
B.質(zhì)量檢驗(yàn)和控制
C.質(zhì)量體系審核
D.質(zhì)量培訓(xùn)工作
答案：B
12、以下哪項(xiàng)不是信息系統(tǒng)基本狀況調(diào)查的輸入
A.設(shè)備配置調(diào)查表
B.應(yīng)用系統(tǒng)信息
C.威脅調(diào)查表
D.組織基本信息調(diào)查表
答案：C
13、持續(xù)服務(wù)改進(jìn)的主要驅(qū)動(dòng)力來(lái)源于下述哪一項(xiàng)
A.信息技術(shù)的不斷發(fā)展
B.來(lái)自客戶的業(yè)務(wù)需求不斷變化
C.監(jiān)管要求不斷變化
D.技術(shù)人員和工程師的技能不斷提升
答案：B
14、以下階段在整個(gè)IT服務(wù)生命周期中時(shí)間比重最大的階段是
A.服務(wù)規(guī)劃
B.服務(wù)轉(zhuǎn)換
C.服務(wù)運(yùn)營(yíng)
D.服務(wù)持續(xù)改進(jìn)
答案：C
15、以下哪個(gè)不屬于服務(wù)管控層面的測(cè)量
A.服務(wù)級(jí)別測(cè)量
B.問(wèn)題統(tǒng)計(jì)分析
C.服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)
D.客戶滿意度調(diào)查
答案：B
16、在信息安全管理中，以下哪一個(gè)選項(xiàng)是指：防止信息被未經(jīng)授權(quán)地篡改
A.完整性
B.保密性
C.可用性
D.可控性
答案：A
17、圍繞合同收尾描述錯(cuò)誤的是哪一項(xiàng)
A.合同收尾包括項(xiàng)目核實(shí)和管理收尾
B.合同條款和條件對(duì)合同收尾規(guī)定了特定的程序
C.提前終止的合同不需要合同收尾
D.合同收尾通常要進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)
答案：C
18、IT服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該明確定義關(guān)于服務(wù)報(bào)告的基本方針和原則，其中往往不包括以下哪一項(xiàng)內(nèi)容
A.對(duì)服務(wù)改進(jìn)流程的定義
B.關(guān)于測(cè)量什么及報(bào)告什么的約定
C.對(duì)服務(wù)報(bào)告的使用及訪問(wèn)權(quán)限，以及服務(wù)報(bào)告所采取的存儲(chǔ)介質(zhì)和保存期限
D.目標(biāo)受眾及相關(guān)的業(yè)務(wù)視角
答案：A
19、下列哪一項(xiàng)不屬于項(xiàng)目群的生命周期的一個(gè)階段
A.識(shí)別項(xiàng)目群
B.對(duì)項(xiàng)目群綜合治理
C.項(xiàng)目的組合管理
D.項(xiàng)目群的支出管理
答案：D
20、下列哪一項(xiàng)不屬于優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)具備的特質(zhì)
A.合適的人在合適的崗位上
B.可以允許不同小團(tuán)體的存在
C.有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神
D.擁有共同的目標(biāo)
答案：B
21、下列哪一項(xiàng)不屬于團(tuán)隊(duì)風(fēng)暴期中的關(guān)鍵步驟
A.完成關(guān)鍵指標(biāo)
B.梯隊(duì)建設(shè)
C.了解現(xiàn)狀
D.授權(quán)工作
答案：A
22、下列哪些是ITSS倡導(dǎo)的職業(yè)道德
（1）責(zé)任 （2）尊重 （3）公平 （4）專業(yè) （5）誠(chéng)信
A.（1） （2） （5）
B.（1） （2） （3） （4） （5）
C.（1） （2） （3） （5）
D.（1） （2） （3） （4） （5）
答案：C
23、B公司與A公司同城辦公，B公司負(fù)責(zé)為A公司提供駐場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維服務(wù)，合同期限1年，SLA中的以下條款哪些是有效的
A.工程師應(yīng)態(tài)度友好積極
B.響應(yīng)時(shí)間<30分鐘
C.網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定率100%
D.客戶端下載 速度>100M/秒
答案：B
24、服務(wù)產(chǎn)品展示是讓客戶直觀地感受IT服務(wù)的效果或運(yùn)維服務(wù)的收益，下面哪一項(xiàng)不是產(chǎn)品展示要做的工作或活動(dòng)
A.細(xì)化解決方案
B.服務(wù)產(chǎn)品的說(shuō)明
C.服務(wù)產(chǎn)品展示的互動(dòng)
D.提供現(xiàn)場(chǎng)考察和技術(shù)交流
答案：A
25、在制定溝通計(jì)劃時(shí)，下列哪項(xiàng)不適合作為溝通計(jì)劃的輸入
A.組織過(guò)程資產(chǎn)
B.項(xiàng)目干系人登記冊(cè)
C.項(xiàng)目范圍說(shuō)明書
D.服務(wù)級(jí)別協(xié)議
答案：C
26、一般來(lái)說(shuō)，實(shí)施ITSS需要一個(gè)實(shí)施過(guò)程，下面選項(xiàng)中哪一項(xiàng)不屬于IT服務(wù)的實(shí)施過(guò)程
A.可行性研究
B.規(guī)劃設(shè)計(jì)
C.部署實(shí)施
D.評(píng)估改進(jìn)
答案：A
27、下面幾項(xiàng)中，關(guān)于IT服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理的描述正確的是
A.IT服務(wù)項(xiàng)目的普通參與者
B.IT服務(wù)項(xiàng)目的間接管理者
C.以項(xiàng)目的形式運(yùn)用項(xiàng)目管理的方法對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行管理的管理者
D.以項(xiàng)目的形式運(yùn)用項(xiàng)目管理的方法代表供方對(duì)需方提供IT服務(wù)的管理者
答案：D
28、下列哪些過(guò)程直接影響到創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）
A.范圍定義、范圍控制
B.范圍定義、需求收集
C.范圍控制、服務(wù)確認(rèn)
D.需求收集、范圍確認(rèn)
答案:A
29、以下不屬于業(yè)務(wù)關(guān)系管理范疇的是
A.客戶關(guān)系
B.第三方關(guān)系
C.供應(yīng)商關(guān)系
D.項(xiàng)目組間關(guān)系
答案：D
30、以下屬于隱性知識(shí)的是哪一項(xiàng)
A.統(tǒng)計(jì)分析方法
B.ITIL知識(shí)體系
C.大型IT服務(wù)項(xiàng)目中人際關(guān)系處理技巧
D. oracle數(shù)據(jù)庫(kù)調(diào)優(yōu)技能
答案：C
二、判斷題
1、IT服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理的定義是：“以項(xiàng)目的形式運(yùn)用項(xiàng)目管理的方法代表需方對(duì)供方提供IT服務(wù)的管理者”（ √ ）
2、七步改進(jìn)法中第一步是“定義能夠測(cè)量什么”（ × ）
3、作為一名合格的項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具有較高的專業(yè)技術(shù)水平，事必躬親地處理具體的技術(shù)問(wèn)題，這樣才能保證服務(wù)的質(zhì)量（ × ）
4、成功的服務(wù)設(shè)計(jì)，能幫助客戶的業(yè)務(wù)和IT服務(wù)之間建立真正的良性循環(huán)。（ √ ）
5、因?yàn)榇罅康拇鎯?chǔ)和計(jì)算功能逐漸轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上完成，不斷提高網(wǎng)絡(luò)傳輸速率是網(wǎng)絡(luò)類維護(hù)項(xiàng)目的主要目標(biāo).( × )
6、IT服務(wù)項(xiàng)目生命周期是只能按順序排列的各項(xiàng)目階段的集合（ × ）
7、在服務(wù)轉(zhuǎn)換執(zhí)行期間定義“服務(wù)回顧”機(jī)制時(shí)。不僅要包括與客戶的回顧機(jī)制，還要包括服務(wù)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的回顧機(jī)制（ √ ）
8、運(yùn)營(yíng)是對(duì)組織過(guò)程的計(jì)劃、組織、實(shí)際和控制，是與產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)創(chuàng)造等密切相關(guān)的各項(xiàng)管理工作的總稱。它的目的是保證正常的業(yè)務(wù)的開(kāi)展（ √ ）
9、服務(wù)轉(zhuǎn)換驗(yàn)收的目的是確保服務(wù)轉(zhuǎn)換的全過(guò)程在有序、可控的條件下順利進(jìn)行（ × ）
10、目前國(guó)內(nèi)通行的服務(wù)招標(biāo)方式有三種：公開(kāi)招標(biāo)、邀請(qǐng)招標(biāo)和指定招標(biāo)（ √ ）
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