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          物業(yè)公司員工績效考核實施方案

          物業(yè)公司員工績效考核實施方案

            為了確保事情或工作扎實開展,時常需要預(yù)先制定一份周密的方案,方案是闡明具體行動的時間,地點,目的,預(yù)期效果,預(yù)算及方法等的企劃案。方案應(yīng)該怎么制定呢?下面是小編精心整理的物業(yè)公司員工績效考核實施方案,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

            物業(yè)公司員工績效考核實施方案1

            為加強(qiáng)管理,充分體現(xiàn)多勞多得,少勞少得,不勞不得,提高員工的工作積極性和主動性,進(jìn)一步提高工作效率和質(zhì)量,根據(jù)集團(tuán)公司績效考核辦法,結(jié)合本部門工作的實際情況,特制定如下管理實施辦法:

            一、成立領(lǐng)導(dǎo)小組

            組長:

            職責(zé):負(fù)責(zé)績效考核的指導(dǎo)工作

            副組長:

            職責(zé):

            成員:

            職責(zé):負(fù)責(zé)績效考核每日信息的收集、整理工作。

            二、工作要求

            (一)保潔員

            1、按時上下班,不遲到、早退:

            2、堅守崗位,上班時間不串崗、脫崗;

            3、上班時間不干與工作無關(guān)的事(打牌、織毛衣、酗酒等);

            4、不在崗上吸煙;

            5、不酒后上班;

            6、按時、保質(zhì)、保量對環(huán)衛(wèi)責(zé)任區(qū)域進(jìn)行清掃保潔;

            7、做到垃圾日產(chǎn)日清,清理的垃圾帶離景區(qū)倒入指定位置;

            8、長期保持著裝整潔規(guī)范、保潔用具擺放規(guī)范和清潔;

            9、按時開會,不遲到、早退;

            10、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它各項工作任務(wù)。

            (二)駕駛員

            1、按時上班,垃圾日產(chǎn)日清,及時清運責(zé)任區(qū)域垃圾;

            2、不酒后上班;

            3、定期對車輛進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù),確保車輛能正常運行。

            (三)維修員

            1、堅守崗位,按時上下班;

            2、定時不定時檢查衛(wèi)生間、直飲水機(jī)等所轄區(qū)域的設(shè)施設(shè)備,針對能維修的及時維修,不能維修的及時書面或電話報送相關(guān)職能部門維修,并做好檢查記錄和跟蹤落實整改記錄;

            3、專研業(yè)務(wù)技能,提高業(yè)務(wù)素質(zhì),提升維修效率和合格率。

            (四)內(nèi)勤

            1、堅守崗位,按時上下班;

            2、按月做好部門物資采購計劃、把好采購物資質(zhì)量驗收和成本核算關(guān),確保物資能及時有效供給,并做好記錄;

            3、做好部門文檔的收集、整理、歸類及文字資料的起草工作,文檔管理規(guī)范,資料齊全。

            4、管理好庫房物資,物資擺放要規(guī)范,不凌亂,每月對物資進(jìn)行一次盤點,做到賬實相符,按時發(fā)放領(lǐng)用物資,并做好盤點和領(lǐng)用登記;

            5、每天將辦公室環(huán)境衛(wèi)生清掃干凈,確保辦公桌椅干凈整潔,為部門營造一個更加舒適、健康的辦公環(huán)境。

            (五)領(lǐng)班

            1.堅守崗位,按時上下班;

            2、做好督促檢查工作,檢查內(nèi)容包括衛(wèi)生質(zhì)量、員工著裝、勞動紀(jì)律、所轄區(qū)域設(shè)施設(shè)備的完好狀況,針對檢查發(fā)現(xiàn)的問題,部門能整改的問題,及時采取措施進(jìn)行整改,部門不能整改的問題,及時書面報送或電話通知相關(guān)部門進(jìn)行整改,并做好檢查記錄和落實整改記錄。

            3.根據(jù)區(qū)域、時間等因素核實物資實際使用量,做好所轄區(qū)域領(lǐng)用物資使用登記,最大限度降低物耗成本。

            三、處罰辦法

            (一)保潔員

            1、未按時上下班,遲到15分鐘以內(nèi),每人次扣3分,超過15分鐘半小時以內(nèi),每人次扣5分;早退15分鐘以內(nèi),每人次扣3分,超過15分鐘半小時以內(nèi),每人次扣5分;超過半小時扣10分。

            2、上班時間干與工作無關(guān)的事(打牌、織毛衣等),衛(wèi)生狀況良好,每人次扣5分;衛(wèi)生差,每人次扣10分。

            3、酒后上崗,每人次扣5分;崗上酗酒,每人次扣10分。

            4、不堅守崗位,上班時間出現(xiàn)脫崗、串崗,衛(wèi)生狀況良好,每人次扣5分;衛(wèi)生差,每人次扣10分。

            5、不按規(guī)定著裝,每人次扣1分;

            6、未按時按要求徹底清掃或循環(huán)保潔,每人次扣5分。

            7、上班期間在崗上吸煙,每人次扣2分。

            8、垃圾日產(chǎn)日清,清理的垃圾未帶離景區(qū)倒入指定位置,亂堆亂放,每人次扣10分。

            9、所轄區(qū)域的設(shè)施、設(shè)備損壞未及時上報,每人次扣2分。

            10、標(biāo)示、標(biāo)牌、垃圾桶、飲水機(jī)、休息座椅、石凳不清潔或未及時清理裝滿垃圾的垃圾桶,每(塊、只、臺、張)扣1分。

            11、與游客發(fā)生口角、產(chǎn)生矛盾激化,影響景區(qū)整體形象,每人次扣50分。

            12、清掃保潔區(qū)內(nèi)檢查發(fā)現(xiàn)存留白色垃圾、固定廢棄雜物一樣,在半小時內(nèi)未清理,每一處扣1分。

            13、衛(wèi)生責(zé)任內(nèi)有因長期不清理形成的垃圾死角,每發(fā)現(xiàn)一處,扣該區(qū)域責(zé)任人每人次10分。

            14、衛(wèi)生責(zé)任區(qū)內(nèi)檢查發(fā)現(xiàn)有人、畜糞便一處,未及時打掃,每發(fā)現(xiàn)一處扣5分。

            15、保潔用具擺放不規(guī)范,每樣每次扣1分;保潔工具骯臟,每樣每次扣2分。

            16、人為因素致使保潔工具損壞的`,每損壞一件扣2分;每丟失一件扣5分。

            17、不經(jīng)責(zé)任區(qū)領(lǐng)班或部門領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn),私自請人代班,每人次扣10分。

            18、未按時參加開會,遲到15分鐘以內(nèi),每人次扣3分,超過15分鐘半小時以內(nèi),每人次扣5分;早退15分鐘以內(nèi),每人次扣3分,超過15分鐘半小時以內(nèi),每人次扣5分;超過半小時每人次扣10分。

            19、不服從領(lǐng)導(dǎo)的安排和管理,我行我素,每人次扣10分。

            20、一旦上級領(lǐng)導(dǎo)指出存在問題,根據(jù)實際情況,扣責(zé)任人20分。

            (二)駕駛員

            1.未按時清運垃圾,超過15分鐘半小時以內(nèi)每次扣5分,超過半小時扣10分;

            2.未及時清運垃圾,影響景區(qū)形象,每次扣責(zé)任人5分;

            3、酒后上班,每次扣20分,并上報公司給予處罰。

            4、未定期對車輛進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù),致使車輛損壞,但未造成安全事故,每次扣責(zé)任人10分;致使車輛損壞,造成安全責(zé)任事故,扣30分,并上報公司給予處罰。

            5、垃圾車清洗不及時,使得外觀骯臟,影響景區(qū)形象,每次扣責(zé)任人5分。

            (三)維修員

            1、檢查不及時,每項扣5分;

            2、對檢查發(fā)現(xiàn)的問題,能維修的不及時維修,每項扣5分;對檢查發(fā)現(xiàn)的問題,不能維修的不及時報送相關(guān)職能部門,每項扣5分。

            3、維修合格率未達(dá)到百分之六十以上,每人次扣10分。

            (四)內(nèi)勤

            1、未按時上下班,每人次扣5分;

            2、因采購數(shù)量、采購時間、采購質(zhì)量的問題,影響領(lǐng)用物資的及時有效供給,每人次扣5分;

            3、文檔管理不規(guī)范,導(dǎo)致文檔丟失或損壞,每人次扣5分;

            4、績效考核資料收集不齊全或不符合考核要求,每項扣5分;

            5、物資擺放不規(guī)范,未將物資分類擺放,每項扣2分;

            6、未對庫房物資進(jìn)行盤點或賬實不符,物資領(lǐng)用登記不準(zhǔn)確,每項扣2分;

            7、辦公室環(huán)境衛(wèi)生不清潔,每人次扣2分;

            (五)領(lǐng)班

            1、未按時對所轄區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行檢查,每少于一次扣2分;

            2、針對檢查出現(xiàn)的衛(wèi)生質(zhì)量、員工著裝、勞動紀(jì)律、設(shè)施設(shè)備的問題,未及時整改或匯報,每項扣5分。

            3、未仔細(xì)核算所轄區(qū)域保潔用品和保潔用具,造成領(lǐng)用物資浪費或用量不夠,扣5分。

            (六)經(jīng)理和副經(jīng)理

            1、每月對部門所轄區(qū)域工作進(jìn)行全面檢查不少于4次,每少一次扣5分;

            2、對部門檢查發(fā)現(xiàn)的問題或公司其他部門及領(lǐng)導(dǎo)反映的問題未及時或按時按要求進(jìn)行落實整改,每項扣5分;

            3、因工作質(zhì)量、設(shè)施設(shè)備的問題引起游客投訴,每出現(xiàn)一次扣20分;

            4、每月員工不按既定的工作要求開展工作,每違反一項扣0.5分。

            每人每月100分,100分相當(dāng)于每月每人績效工資,用每人每月績效工資除100得每分值人民幣多少錢,以上管理辦法中層以下通過部門日常工作檢查作為考核評定的依據(jù),采取按月考核,季度兌現(xiàn)。

            物業(yè)公司員工績效考核實施方案2

            為加強(qiáng)物業(yè)管理公司內(nèi)部管理,客觀評價全體員工履行崗位職責(zé)的工作能力和工作效果,充分調(diào)動員工履行崗位職責(zé)的積極性,特制定本績效考核辦法。

            一、考核原則

            1、通過考核,全面評價員工的各項工作表現(xiàn),使員工了解自己的工作表現(xiàn)與取得收入的關(guān)系,獲得努力向上改善工作的動力;

            2、堅持公平、公正,注重實績原則;

            3、以崗位職責(zé)為主要依據(jù),堅持上下結(jié)合、左右結(jié)合。

            4、定性與定量考核相結(jié)合。

            二、組織領(lǐng)導(dǎo)

            由部分管主任、部門正副經(jīng)理、中心職代會代表、黨員代表組成員工考核工作小組,制定員工月(或季)考核辦法,指導(dǎo)部門做好員工考核工作。各部門負(fù)責(zé)組織員工月(或季)、年度的具體考核工作。

            三、考核對象

            除部主任、部門經(jīng)理之外的所有員工。

            四、考核內(nèi)容

            1、崗位工作月(或季)考核(70分)。

            每月(季)按各部制定的員工崗位工作考核辦法進(jìn)行考核,折算計分。

            2、部門年度評議(30分)。

            部門對員工以下十個方面工作情況作出客觀的評價:任務(wù)履行及規(guī)范程度、工作效率、工作主動性與服從性、工作條理性、承擔(dān)的工作量情況、業(yè)務(wù)技能提高與成本意識、敬業(yè)精神和責(zé)任心、勞動紀(jì)律遵守情況、團(tuán)結(jié)協(xié)作精神、品德言行等。

            3、師生投訴與處罰(倒扣)。

            每起有效投訴扣10分,每起處罰扣5分;受各級部門表彰,每起加2分。同一事件,不重復(fù)扣分和加分。

            五、年度考核時間

            每年一月上中旬

            六、考核程序

            1、月(或季)考核。部門按部員工月(或季)考核辦法進(jìn)行考核。

            2、員工進(jìn)行年度自我評議。填寫《浙江工業(yè)大學(xué)工勤人員工作考核表》或《物業(yè)管理中心年度員工考核表》。

            3、部門進(jìn)行評議,綜合記分。填寫《浙江工業(yè)大學(xué)工勤人員工作考核表》或《容大后勤集團(tuán)物業(yè)管理中心年度員工考核表》中相關(guān)內(nèi)容。

            4、各部門對相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總統(tǒng)計報員工考核工作小組;各部根據(jù)員工考核小組意見填寫《容大后勤集團(tuán)物業(yè)管理中心年度員工考核表》中相關(guān)內(nèi)容;

            5、各部將員工考核結(jié)果報物業(yè)管理中心辦公室。

            6、部門經(jīng)理向個人反饋考核意見。

            七、考核等級

            (一)考核等級:優(yōu)秀、合格、不合格、不計考核等次四個等級,優(yōu)秀比例不超過10%。(二)出現(xiàn)下列情況之一者,考核不合格:

            1、工作責(zé)任心差,不能勝任工作者;

            2、服務(wù)態(tài)度差,服務(wù)對象有三次以上投訴經(jīng)查屬實者;

            3、本年度內(nèi),對所聘崗位的履職情況較差,不能按計劃完成相應(yīng)的工作任務(wù)者;

            4、受黨內(nèi)或行政處分未滿一年或尚在察看考察期內(nèi)者;

            5、全年累計事假30天,累計病假60天以上者;

            6、有曠工行為者;

            7、由于各種原因,給部門造成較大損失者。

            8、考核總分60分以下者。

            八、考核結(jié)果激勵與處罰

            1、非學(xué)校事業(yè)編制人員考核不合格將解除勞動合同,學(xué)校事業(yè)編制人員考核不合格按照學(xué)校有關(guān)規(guī)定處理。

            2、考核結(jié)果與評選先進(jìn)、專業(yè)技術(shù)職務(wù)、工人技術(shù)等級、工資晉升和崗位聘任掛鉤。

            九、本辦法自發(fā)文之日起執(zhí)行,由物業(yè)管理中心辦公室負(fù)責(zé)解釋。

            物業(yè)公司員工績效考核實施方案3

            一、目的

            為加強(qiáng)公司內(nèi)部管理,激勵員工的工作積極性,使公司的各項規(guī)章制度得到貫徹執(zhí)行,制定本辦法。

            二、適用范圍

            公司全體員工。

            三、原則

            1.以公司對員工計劃的業(yè)績目標(biāo)和員工實際工作事實為基本依據(jù);

            2.以客觀,公正、公開、規(guī)范為核心考核理念;

            3.物業(yè)管理經(jīng)理行使對物業(yè)管理人員的考核權(quán),對公司負(fù)責(zé),各主管對員工進(jìn)行考核。

            四、考核時間及考核內(nèi)容

            每月28-30日前由物業(yè)管理經(jīng)理向?qū)Ω鲘徫还芾砣藛T進(jìn)行打分考核。各主管對各崗位進(jìn)行打分考核至次月10號前上報考核情況并將考核結(jié)果分?jǐn)?shù)列表上交總經(jīng)理。

            考核內(nèi)容

            1、公司規(guī)章制度執(zhí)行情況。

            2、工作任務(wù):平日完成工作的質(zhì)量和效率、崗位工作量。

            3、崗位職責(zé)熟悉度:是否熟悉本崗位職責(zé)。

            4、工作態(tài)度:平日對待工作的態(tài)度是否端正,是否遵守公司制度,服從安排,與同事相處是否和睦,發(fā)現(xiàn)問題是否及時向上級匯報。

            5、 協(xié)調(diào)溝通能力:平日與同部門同事之間以及業(yè)主之間協(xié)調(diào)處理問題能力。

            6、有無客戶投訴:在工作中對業(yè)主的態(tài)度,處理客戶投訴的能力。

            五、考核辦法

            物業(yè)管理人員各崗位工資由標(biāo)準(zhǔn)工資組成,考核工資發(fā)放方式為月度核發(fā)。實行主觀評議與客觀工作效率評價相結(jié)合的方式,主觀評議可以包括主管領(lǐng)導(dǎo)評議、同級同事評議、下屬員工評議;客觀工作效率評價包括對本崗位工作完成情況、加班情況、專業(yè)技能自我提升情況。

            六、考核各項內(nèi)容權(quán)重

            1.工作考核實行100分/人、月制考核,全面達(dá)標(biāo)為100分,其中考勤20分(20%)、工作態(tài)度30分(30%)、工作任務(wù)50分(50%)。

            (1)考勤20分由各主管及簽到表記錄情況,給予每位員工相應(yīng)的分值,總經(jīng)理核查簽字。(表一)

            (2)工作態(tài)度總分值30分,考核形式:公司總體員工相互進(jìn)行工作態(tài)度考核(包括自考),分值15分(50%);總經(jīng)理對各部門員工進(jìn)行工作態(tài)度考核,分值15分(50%)。(附工作態(tài)度考核表)

            (3)工作任務(wù)總分50分,根據(jù)各個部門具體情況工作內(nèi)容考察。部門領(lǐng)導(dǎo)對下級進(jìn)行工作任務(wù)考核,占員工工作任務(wù)考核分?jǐn)?shù)的40%(20分);總經(jīng)理對各部門員工進(jìn)行工作任務(wù)考核,占員工工作任務(wù)考核分?jǐn)?shù)的60%(30分);總經(jīng)理對各部門領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行工作任務(wù)考核,占個部門工作任務(wù)考核分?jǐn)?shù)的100%(50分)。

            考勤考核制度表

            指標(biāo),分值,評分標(biāo)準(zhǔn)

            曠工5五曠工記錄為5分,曠工一次為三分,曠工兩次為0分。

            脫崗5五脫崗記錄為5分,脫崗一次為3分,脫崗兩次為0分。

            早退、遲到5無早退/遲到記錄為5分,早退/遲到一次或兩次為4分,早退/遲到三次或四次為3分,早退/遲到五次或六次為2分,早退/遲到六次以上為1分,早退/遲到六次以上為0分。

            請假

            (事假) 5 請假三次以下為5分,請假三次為4分,請假四次為3分,請假五次為2分,請假六次為1分,請假七次為0分。

            遲到、早退(5) 請假(5) 脫崗(5) 曠工(5)

            七、考核通則

            (1)遲到、早退、曠工,按《考勤制度》規(guī)定執(zhí)行。

            (2)著裝不規(guī)范、佩戴不完整,扣1分/次。

            (3)姿態(tài)不端正、行為不規(guī)范,扣1分/次。

            (4)語言粗俗,服務(wù)被業(yè)主有效投訴,扣5分/次。

            (5)不服從指揮,未按時完成上級交辦任務(wù),扣3分/次。

            (6)破壞團(tuán)結(jié)、撥是弄非,工作推委、拖拉,扣3分/次。

            (7)工作期間,干與本職工作無關(guān)之事,扣3分/次。

            (8)當(dāng)班飲酒或酒后上班者(因公飲酒者,酒后不得上班,不在本考核之列),扣5分/次。

            (9)當(dāng)班吃零食,禁區(qū)內(nèi)吸煙者,扣2分/次。

            (10)串崗、脫崗者,扣5分/次;若給公司或業(yè)主造成損失的,另行處理。

            (11)當(dāng)班吵架、打架、賭博者,扣10分/次,情節(jié)嚴(yán)重者,另行處理。

            (12)當(dāng)班期間睡崗者,扣10分/次。

            (13)無故不參加例會、訓(xùn)練、培訓(xùn)者,扣2分/次。

            (14)記錄不準(zhǔn)確,各類資料上報不及時者,扣2分/次。

            (15)弄虛作假,隱瞞實情,包庇、縱容下屬者,扣5分/次。

            (16)限期整改不及時,未達(dá)要求者,扣3分/次。

            (17)泄露公司機(jī)密、造謠、誹謗、打擊、報復(fù)他人者,扣10~20分/次。

            (18)工作場地不干凈、整潔,工作區(qū)域10平方米內(nèi)發(fā)現(xiàn)煙頭、紙屑,扣1分/次(處)。

            (19)故意刁難業(yè)主,向服務(wù)對象吃、喝、卡、拿、要,收取好處費,除退出非法所得、賠禮道歉外,另扣20分/次,情節(jié)嚴(yán)重者予辭退。

            (20)主管負(fù)責(zé)人督查不嚴(yán),導(dǎo)致工作出現(xiàn)大的失誤,影響公司形象或造成較大經(jīng)濟(jì)損失,扣5~20分/次或另行處理。

            (21)業(yè)主(使用人)投訴及咨詢時認(rèn)為不屬于本職責(zé)范圍而不理睬、不引導(dǎo)者,扣2分/次。

            物業(yè)公司員工績效考核實施方案4

            一、總則

            為貫徹按勞分配原則,規(guī)范物業(yè)公司職工隊伍的管理。建立以崗位績效獎金制為主要形式的獎金激勵制度,通過對職工履行崗位職責(zé)情況的評估,將其獎金分配結(jié)構(gòu)與實際工作業(yè)績緊密結(jié)合。調(diào)動職工的工作積極性、提高職工的自身素質(zhì),推動小區(qū)物業(yè)管理工作上一個新的臺階。特制定本制度。

            二、崗位績效考核原則

            1、客觀公正、實事求是,考核內(nèi)容和考核方式公開透明;

            2、注重實績、合理量化、綜合平衡的原則;

            3、誰管理誰考核,并體現(xiàn)權(quán)重的原則。

            三、被考核人員:

            物業(yè)公司經(jīng)理和職工。

            四、考核的基本內(nèi)容:

            小區(qū)物業(yè)公司績效考核,分為經(jīng)理考核和職工考核。

            (一)、經(jīng)理考核內(nèi)容:

            經(jīng)理考核主要從敬業(yè)精神、領(lǐng)導(dǎo)能力、工作態(tài)度,工作業(yè)績、遵規(guī)守紀(jì)、理論學(xué)習(xí)和綜合素質(zhì)等七個方面;

            1、敬業(yè)精神考核:

            熱愛本職工作,以本職為"天職";樂于奉獻(xiàn)、勇于創(chuàng)新;干物業(yè)、愛物業(yè)、專物業(yè)、精于物業(yè)。

            2、工作態(tài)度考核:

            有強(qiáng)烈的責(zé)任感,以身作則,率先垂范;有積極向上、不怕困難、大膽管理、勇于進(jìn)取的'拼搏精神;有踏踏實實、勤奮努力的工作干勁。

            3、領(lǐng)導(dǎo)能力考核:

            有合理組織工作部署,統(tǒng)一協(xié)調(diào)下屬行動的能力;有正確分析、把握問題,提出合理解決方案,做出正確決定的能力;激勵下屬工作熱情、形成團(tuán)隊凝聚力的能力。

            4、工作業(yè)績考核:

            物業(yè)管理和工作目標(biāo)的完成情況;物業(yè)公司工作紀(jì)律及規(guī)章制度落實情況;工作受到上級表彰情況。

            5、遵規(guī)守紀(jì)考核:

            帶頭執(zhí)行物業(yè)公司作息時間情況;履行崗位責(zé)任制情況;廉潔自律情況。

            6、理論學(xué)習(xí)考核:

            物業(yè)管理相關(guān)的法律法規(guī)及有關(guān)的專業(yè)知識掌握的情況。

            7、綜合素質(zhì)考核:

            全面考察個人修養(yǎng)和綜合素質(zhì)情況。

            (二)、職工考核內(nèi)容:

            職工考核主要從個人的敬業(yè)精神、工作態(tài)度,工作能力、遵規(guī)守紀(jì)、理論學(xué)習(xí)、團(tuán)結(jié)協(xié)作和綜合素質(zhì)等七個方面。

            1、敬業(yè)精神考核: 熱愛本職,安心工作,樂于奉獻(xiàn);干物業(yè)、愛物業(yè)、專物業(yè)。 2、工作態(tài)度考核: 有強(qiáng)烈的責(zé)任感;有積極主動、不怕吃苦、不講條件、勇于進(jìn)取的工作精神;有踏踏實實、勤奮努力的工作干勁。

            3、工作能力考核: 熟悉小區(qū)基本情況,能夠勝任本職工作;善于思考問題、研究問題,獨立完成所擔(dān)負(fù)的物業(yè)管理服務(wù)工作;能夠出色的完成上級交給的各項任務(wù)。

            4、遵規(guī)守紀(jì)考核: 服從領(lǐng)導(dǎo),令行禁止;執(zhí)行物業(yè)公司作息時間情況;履行崗位責(zé)任制情況;遵守物業(yè)公司各項規(guī)章制度情況。

            5、理論學(xué)習(xí)考核: 物業(yè)管理相關(guān)的法律法規(guī)及本職專業(yè)知識和工作技能掌握的情況。

            6、團(tuán)結(jié)協(xié)作考核: 作風(fēng)正派,處理好同志間關(guān)系;工作中不計分內(nèi)分外,主動配合,密切協(xié)作,有良好的群眾口碑。

            7、綜合素質(zhì)考核: 全面考察個人修養(yǎng)和綜合素質(zhì)情況。

            五、考核時間及方法:

            1、所有被考評者均采取自我述職報告、被考評者自我評分、民主測評打分和考核人綜合評判打分的方法,在每月的第一周進(jìn)行上月的績效考核,并在兩個工作日內(nèi)完成。考核結(jié)果在當(dāng)月內(nèi)有效。

            2、考核測評打分方法:

            (1)、物業(yè)公司經(jīng)理測評打分

            各局屬物業(yè)公司經(jīng)理的考核人為主管局領(lǐng)導(dǎo)。測評打分由三個部分組成:

            第一部分,被考評者自我評分。填寫《經(jīng)理績效考核自我評分》,分敬業(yè)精神、領(lǐng)導(dǎo)能力、工作態(tài)度,工作業(yè)績、遵規(guī)守紀(jì)、理論學(xué)習(xí)六個方面自我評分;

            第二部分,民主測評初評打分。由本小區(qū)全體職工從敬業(yè)精神、領(lǐng)導(dǎo)能力、工作態(tài)度,工作業(yè)績、遵規(guī)守紀(jì)、理論學(xué)習(xí)六個方面,分別給被考評者初評打分;

            第三部分,考核人綜合評判打分。由主管局領(lǐng)導(dǎo)給被考評者的綜合素質(zhì)評判打分。

            最終成績=自我評分×20%+民主測評分×30%+考核人綜合打分×50%

            (2)、職工測評打分

            各局屬物業(yè)公司職工的考核人為各物業(yè)公司經(jīng)理和主管局領(lǐng)導(dǎo)。測評打分由三個部分組成:

            第一部分,被考評者自我評分。填寫《職工績效考核自我評分》,分敬業(yè)精神、工作態(tài)度,工作能力、遵規(guī)守紀(jì)、理論學(xué)習(xí)、團(tuán)結(jié)協(xié)作六個方面自我評分;

            第二部分,民主測評初評打分。由本小區(qū)全體職工從敬業(yè)精神、工作態(tài)度、工作能力、遵規(guī)守紀(jì)、理論學(xué)習(xí)、團(tuán)結(jié)協(xié)作六個方面,分別給被考評者初評打分;

            第三部分,考核人綜合評判打分。由本小區(qū)物業(yè)公司經(jīng)理和主管局領(lǐng)導(dǎo)給被考評者的綜合素質(zhì)評判打分。

            最終成績=自我評分×20%+民主測評分×30%+考核人綜合打分÷2×50%

            3、考核監(jiān)督。局考績督察組派員參加各局屬物業(yè)公司的績效考核,并對其進(jìn)行監(jiān)督。

            4、試用期職工和臨時工不參加績效考核。

            六、考核等級和獎金加權(quán):

            1、A級(優(yōu)秀級):96分--100分, 上月基本獎金加權(quán)10%;

            2、B級(良好級):85分--96(不含)分, 上月基本獎金加權(quán)5%;

            3、C級(合格級):60分--85(不含)分,上月基本獎金加權(quán)0%;

            4、D級(不合格級):60(不含)分以下。

            七、考核結(jié)果的應(yīng)用 :

            局屬各物業(yè)公司,分別實行全員(本局干部職工)年度基本獎金一次性承包制度。績效考核成績與獎金直接掛鉤,作為被考核人下一個月獎金分配的決定因素。

            1、績效考核成績?yōu)锳級者,上月獎金分配:

            月獎金=[績效考核最終成績%+獎金加權(quán)(10%)]×基本獎金。

            2、績效考核成績?yōu)锽級者,上月獎金分配:

            月獎金=[績效考核最終成績%+獎金加權(quán)(5%)]×基本獎金。

            3、績效考核成績?yōu)镃級者,上月獎金分配:

            月獎金=[績效考核最終成績% +獎金加權(quán)(0%)]×基本獎金。

            4、績效考核成績?yōu)镈級者,上月不計發(fā)獎金。并待崗學(xué)習(xí)一個月,待崗期間也不計發(fā)獎金。

            5、全年度累計12個A者,年終獎勵1000元。

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