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小區(qū)參觀學(xué)習(xí)心得體會范文（精選10篇）
當(dāng)我們受到啟發(fā)，對學(xué)習(xí)和工作生活有了新的看法時，不妨將其寫成一篇心得體會，讓自己銘記于心，這樣可以幫助我們分析出現(xiàn)問題的原因，從而找出解決問題的辦法。那么心得體會怎么寫才恰當(dāng)呢？以下是小編為大家整理的小區(qū)參觀學(xué)習(xí)心得體會范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
小區(qū)參觀學(xué)習(xí)心得體會 1
20xx年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在經(jīng)營一公司物業(yè)部，人力資源部的精心組織，辦公室、財務(wù)部的大力協(xié)助下，下屬基層單位—寬和物業(yè)在經(jīng)理xx帶領(lǐng)下，班子成員和各部門及相關(guān)管理處主任一行13人參加了經(jīng)營一公司組織的物業(yè)管理觀摩學(xué)習(xí)和專業(yè)培訓(xùn)。
在參觀xx物業(yè)管理的xx小區(qū)時，在下車的一剎那，就被xx物業(yè)管理人員、秩序員的專業(yè)舉止所吸引，作為一個20xx年已入住的小區(qū)，經(jīng)過多年歲月的洗禮，小區(qū)依然干凈整潔，設(shè)施設(shè)備維護到位，并且在傳統(tǒng)物業(yè)的基礎(chǔ)上物業(yè)公司建立了便民服務(wù)平臺，更拉近了與業(yè)戶的`距離，既拓寬了物業(yè)的經(jīng)營渠道，增加了經(jīng)濟效益，也為小區(qū)廣大業(yè)戶營造了互聯(lián)網(wǎng)化的便捷服務(wù)，值得我們深思和學(xué)習(xí)。
文化大廈，是xx物業(yè)公司管理的高檔辦公寫字樓，項目曾獲得國優(yōu)示范大廈的榮譽。當(dāng)走進大廈，潔凈明亮的酒店式大堂，彬彬有禮的物業(yè)服務(wù)人員，專業(yè)簡潔的物業(yè)管理情況介紹，給我們留下了深刻美好的印象。作為一個“國優(yōu)”項目，確實有許多值得我們借鑒和學(xué)習(xí)的地方。項目的設(shè)施設(shè)備的管理，是大廈的主要亮點，中央空調(diào)機房、高低壓配電房、中控室、電梯機房，處處留有物業(yè)精細化管理的痕跡。設(shè)施設(shè)備管理制度健全完善，維保工作細致而有章法，標(biāo)示標(biāo)牌清晰設(shè)置合理，巡檢記錄規(guī)范齊全，崗位責(zé)任落實到人等等，對標(biāo)我們所管的物業(yè)項目，精細化、制度化、規(guī)范化的服務(wù)和管理，我們與之還有很大的差距。通過這次參觀學(xué)習(xí)觀摩，借鑒中醫(yī)的“望、聞、問、切”，使我們深深認識到了我們在精細化物業(yè)管理方面的不足，也理清了我們今后努力的方向，為下一步公司提升管理品質(zhì)，提供了一個借鑒的目標(biāo)。
物業(yè)行業(yè)資深專家，xx老師就新修訂的《xx市物業(yè)管理條例》的內(nèi)容及構(gòu)成要點、關(guān)鍵條款及實際運用進行了生動的解讀，尤其提出的“在物業(yè)項目要培養(yǎng)忠誠業(yè)主，是物業(yè)公司的首當(dāng)其沖的任務(wù)”給予了我們很大的啟示，所提出的項目的經(jīng)營拓展，和業(yè)委會的溝通，怎樣運用《條例》解決日常工作的問題，為我們管理好物業(yè)項目，拓展了思路。
兩天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)雖然結(jié)束了，但專家傳授解讀的許多物業(yè)方面的專業(yè)知識和寶貴經(jīng)驗，一定會為我們今后的物業(yè)服務(wù)工作提供較大的幫助，請進來，走出去，寬和物業(yè)以這次物業(yè)專業(yè)培訓(xùn)為契機，完善管理制度，提高服務(wù)品質(zhì)，真正遵照上級領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)總結(jié)所提出的：“把物業(yè)管理當(dāng)做一個事業(yè)來抓，做物業(yè)管理精品和優(yōu)品”，使寬和物業(yè)向新的目標(biāo)邁進！
再次感謝公司組織的這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我們盼望這樣的學(xué)習(xí)培訓(xùn)長久持續(xù)，寬和物業(yè)公司為物業(yè)管理成為經(jīng)營一公司的重要支柱而努力！
小區(qū)參觀學(xué)習(xí)心得體會 2
為了拓寬思路，開創(chuàng)社區(qū)工作的新局面。20xx年xx月xx日，我們在民政局的帶領(lǐng)下，參觀考察了利水社區(qū)工作。在參觀中，我深深的感受到了利水社區(qū)在管理方面的巨大成就，這些成就是很值得我們學(xué)習(xí)借鑒的。
走進服務(wù)大廳，大家立即被墻上所寫的字句所營造的溫暖氛圍所包容，保健社區(qū)創(chuàng)建以“一個中心、八個工作室、九個服務(wù)站”為主要內(nèi)容的精品社區(qū)。一個中心即：社區(qū)社會事務(wù)受理服務(wù)中心。八個工作室即：黨務(wù)工作室、電子信息報刊雜志閱覽室、心理咨詢室、社區(qū)辦公室、社區(qū)議事室、社區(qū)檔案室、社區(qū)警衛(wèi)室、書畫室。九個服務(wù)站即：教育培訓(xùn)站、文化活動站、體育活動站、少兒活動站、家政服務(wù)站、法律援助民事調(diào)解站、社區(qū)救助站、社區(qū)醫(yī)療站、居家養(yǎng)老服務(wù)站。使居民不出社區(qū)就能享受到黨務(wù)接待、家政料理、心理咨詢、醫(yī)療救助、法律援助、文體健身、居家養(yǎng)老、青少年社會教育等十多項系列服務(wù)，不出街道就能辦理包括民政、社保、衛(wèi)生、教育、城管等22個部門的64項社會事務(wù)審批業(yè)務(wù)。保健社區(qū)的主任帶領(lǐng)大家一一參觀并講解，大家都覺得制度化的管理方法、人性化的服務(wù)手段、網(wǎng)絡(luò)化的服務(wù)平臺、科學(xué)化的服務(wù)配置，給居民群眾帶來了極大的方便。有效地提高了社區(qū)管理服務(wù)水平的效率。通過一上午的學(xué)習(xí)參觀，我們社區(qū)還存在很多不足之處，我們也要根據(jù)自身的'特點，站在“以人為本”的角度，先做好“服務(wù)居民“的工作，再凝聚民心，旺盛人氣，培育社區(qū)文化的亮點，打造一系列特色的活動品牌，充分展示我們軍安家園社區(qū)在文化生活層面上的魅力。
小區(qū)參觀學(xué)習(xí)心得體會 3
為了提高物業(yè)管理的綜合水平，體驗不同種類物業(yè)的管理、日常運作及服務(wù)理念，特別是對香港知名物業(yè)的了解和管理經(jīng)驗的學(xué)習(xí)，公司于20xx年9月份至20xx年4月份，分期聘請香港z集團下屬公司——＂z集團＂在職知名人士對我們進行理論知識授課。
通過培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，本人受益匪淺，也從中了解到香港與內(nèi)地之間物業(yè)管理共同點與不同之處。就物業(yè)管理本身而言，兩地物業(yè)共同點在于：同樣是物管公司，同樣是做管理工作，同樣是為業(yè)戶提供服務(wù)。
通過培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，使我懂得了加強物業(yè)管理行業(yè)中各部門之間的運作，熟悉住宅及綜合性物業(yè)管理的層面及范圍，對物業(yè)管理的發(fā)展及規(guī)范有著舉足輕重的作用。其實，物業(yè)管理是個廣義的概念，而它的組成、它的枝節(jié)是由各個部門每個員工所組成，正所謂＂一枝獨秀不算春，萬花齊開春滿園！＂，這里強調(diào)了一個整體，如何才能使我們的整體素質(zhì)提升呢？如何才能使我們公司發(fā)展壯大呢？這就要靠我們大家的`齊心協(xié)力，共同奮斗，朝向一個共同的目標(biāo)去拼搏，也只有我們每一個人的自身素質(zhì)提高，我們每一個部門團隊精神壯大了，那么我們的公司也就有希望，有發(fā)展。從另外一個角度來說，我們的工作穩(wěn)定了，生活自然就有了保障。
物業(yè)管理工作，不是某個部門或某一個人的事，只有各部門互相協(xié)助，相互配合，認真對待每一件事，認真完成每一項工作，業(yè)戶才會滿意，公司才有發(fā)展。作為保安部，每天與業(yè)戶接觸最多，遇到困難時，首先想到的可能是我們保安員！這就要求我們每一個保安員要清楚自己肩上的任務(wù)，高質(zhì)量的完成公司和廣大業(yè)戶賦予我們的使命！物業(yè)管理工作基本可以分為兩大方面：一是對人的服務(wù)，二是對物的管理。試看下，＂管＂字兩張＂口＂，正人先正己，所謂＂正己＂就是要有一支政治素質(zhì)過硬、職業(yè)道德良好的隊伍，在日常管理工作中要理清＂管理＂與＂服務(wù)＂的真實意義，提高自身素質(zhì)，同時日常工作中良好的服務(wù)意識以及禮節(jié)禮貌都是體現(xiàn)我們保安隊伍形象和素質(zhì)的形式之一。
在日常工作中，保安員首先要熟悉自己的職責(zé)，也只有熟悉了自己的職責(zé)才能更好工作，才知道怎樣去工作，怎樣才能夠去創(chuàng)造性的工作。其次就是靈活處理突發(fā)事件和工作中的疑難問題，在日常管理服務(wù)工作中遇到涉及廣大業(yè)戶利益發(fā)生沖突的時候要在不違反公司制度的前提下秉承＂急業(yè)戶之所急，做業(yè)戶之所需＂的原則靈活處理，既尊重了客戶的意見又維護了公司的聲譽，這就需要我們在日常的生活中不斷地去總結(jié)經(jīng)驗，不斷地去學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和必要的法律、法規(guī)，同時要避免情緒化，戒驕戒躁，分清是非，最后作出抉擇，且不可意氣用事、果斷決定，凡事要從大局出發(fā)，分清事情的輕重緩急，遵從＂大事化小，小事化無＂的原則，切忌私自做主，將事態(tài)擴大化，另外就是法律意識要強，正如香港保安的運行情況最能體現(xiàn)法律，也只有依靠法律、相信法律，才能確保我們的文明值勤，確保大廈的安全，從中也體現(xiàn)我們的個性化管理。
本次培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，不僅擴大了我的眼界和知識面，從中也了解到了高檔物業(yè)的管理以及不同城市不同物業(yè)管理的重點及優(yōu)劣點，也為今后的管理工作指明了方向！
小區(qū)參觀學(xué)習(xí)心得體會 4
近日，我有幸參加了縣委組織部組織的到xx社區(qū)黨建參觀學(xué)習(xí)。通過參觀考察學(xué)習(xí)，使自己對基層黨建工作有了更加深刻的認識，受益良多，具體來講有以下幾點體會。
一是加強班子建設(shè)是基層黨建的首要任務(wù)“xx經(jīng)驗”告訴我們，發(fā)展才是硬道理，但發(fā)展更需要有一個堅強的領(lǐng)導(dǎo)班子隊伍。我們要實學(xué)好用好“xx經(jīng)驗”，“選準(zhǔn)一個好書記、帶好一個好班子”。在今后的'工作中，我們應(yīng)該從海龍村“能人治村”的經(jīng)驗得到啟示，從挖掘品格優(yōu)秀、帶頭致富能力強、擅長組織協(xié)調(diào)的人才入手，配強村能班子隊伍。二是加強隊伍建設(shè)為基層發(fā)展培育力量海龍村發(fā)展突飛猛進的根本在于高度重視“三萬計劃”人才培養(yǎng)和認真落實“三項制度”。因此，在今后的工作中，我們要充分發(fā)揮駐村干部的協(xié)調(diào)能力、“三支人員”的專業(yè)優(yōu)勢以及大學(xué)生村官的年輕活力。要深化完善“三項制度”，提升基層黨建科學(xué)化水平。認真學(xué)習(xí)好海龍村以暢通渠道“說事”、落實責(zé)任“理事”、民主決策“議事”、整合力量“辦事”、公開反饋“評事”、巡查回訪“督事”為內(nèi)容的“六事”民情工作法，把聯(lián)系服務(wù)群眾的工作落實到戶、到人，暢通了上情下達、下情上傳的通道，把黨員群眾的力量擰成一股繩。
三是發(fā)展壯大村級集體經(jīng)濟才是硬道理經(jīng)濟基礎(chǔ)決定上層建筑，只有農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展了，村民富裕了，農(nóng)村黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力才能更強。目前當(dāng)我們農(nóng)村集體經(jīng)濟“空殼村”還大量存在，村干部個人也還比較貧困，談何去帶領(lǐng)村民致富。因此我們要充分結(jié)合本鎮(zhèn)肉兔產(chǎn)業(yè)大發(fā)展和縣委、縣政府正式命名我鎮(zhèn)為“肉兔養(yǎng)殖產(chǎn)業(yè)園”的契機，把集體經(jīng)濟“空殼村”作為加強農(nóng)村基層黨建的首要任務(wù)。
四是加快黨建示范點建設(shè)促提檔升級黨建規(guī)范化是建北社區(qū)黨建工作最大的特色。硬件設(shè)施大氣，黨建元素隨處可見，軟件資料翔實而具體。因此，在今后的工作中我們將以關(guān)于加強基層黨建示范點建設(shè)為契機，認真工作開展綜合化、基礎(chǔ)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化、實踐經(jīng)驗特色化、展示效果形象化、學(xué)習(xí)推廣普及化的“五化”要求，扎開展好“三項建設(shè)”、深化“三項制度”、推進“三百工程”、構(gòu)建城鄉(xiāng)統(tǒng)籌基層黨建新格局、開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動特別是推行“一講二評三公示”、推進基層黨建特色項目建設(shè)“六項”工作，以點帶面整體提升我鎮(zhèn)基層黨建工作水平。
小區(qū)參觀學(xué)習(xí)心得體會 5
X月X日在公司領(lǐng)導(dǎo)的組織帶領(lǐng)下同住宅小區(qū)項目負責(zé)人在xx花園進行了參觀與學(xué)習(xí)，首先看到保安在門崗認真的立崗值勤，當(dāng)我們邁入小區(qū)后，踏著整潔干凈的道路，經(jīng)過郁郁蔥蔥的綠化，就像回到自己家里一樣溫馨。隨后來到辦公區(qū)域樓道參觀，整潔干凈的地面與樓梯扶手，還有櫥窗欄規(guī)范的告示、張貼、及相關(guān)的物業(yè)管理文件、裝修告知等一系列的告示牌。細節(jié)化展示，讓業(yè)主、物業(yè)管理人員還有外來人員能夠一目了然的了解小區(qū)物業(yè)的大概情況與物業(yè)管理流程。
接下來的座談講座，順安花園的小區(qū)項目主任講解了關(guān)于管理處與小區(qū)業(yè)主之間的管理與收費的`重點內(nèi)容及小區(qū)管理的月底總結(jié)。
可以看出順安花園物業(yè)管理處是一家執(zhí)行規(guī)范且服務(wù)到位的物業(yè)管理公司。作為一名同行的物業(yè)管理人員，感同身受的體會到他們工作的不易，同時也激勵著我們管理人員的工作態(tài)度與服務(wù)熱情！
作為天潤國際花園的管理人員，希望管理的小區(qū)是一個和諧安定的小區(qū)，在以后的工作中首先從規(guī)范的管理做起，在小區(qū)顯要的位置設(shè)置櫥窗欄，集中擺放關(guān)于告示、通知、倡議書、文件等，方便業(yè)主閱讀，做到及時與業(yè)主溝通，了解并解決情況，化解矛盾！從大局出發(fā)，在業(yè)主與開發(fā)商之間做好紐帶與橋梁，提高對業(yè)主的服務(wù)意識，做到規(guī)范、全面的管理與服務(wù)。創(chuàng)造一個良好的小區(qū)硬件、軟件環(huán)境，讓業(yè)主感覺到溫馨的家園。
小區(qū)參觀學(xué)習(xí)心得體會 6
近年來，隨著城市化進程的不斷推進，小區(qū)成為了人們居住的常見選擇。小區(qū)不僅為人們提供了便利的生活環(huán)境，也為人們帶來了更高的生活品質(zhì)。為了更好地了解小區(qū)，我近日參觀了一次小區(qū)，收獲頗多，下面我將分享一下我的心得體會。
首先，小區(qū)的環(huán)境十分優(yōu)美。進入小區(qū)的大門，我被刷新了眼球。整個小區(qū)布局合理，道路寬敞整潔，綠樹成蔭，花草遍地。尤其是小區(qū)內(nèi)溫馨宜人的花壇，如畫般的景色給人一種寧靜與舒適的感覺。這無疑為小區(qū)的居民提供了一個休閑游玩和散步鍛煉的好地方，在這樣的環(huán)境中居住，讓人心情愉悅，生活得更加愜意。
其次，小區(qū)的配套設(shè)施完善。走進小區(qū)，我看到了雕塑、休閑廣場、健身器材等多種設(shè)施。這些不僅豐富了小區(qū)的文化氛圍，也滿足了居民日常生活和娛樂需求。尤其是小區(qū)內(nèi)的健身器材，讓人們能夠隨時隨地進行鍛煉，提高身體素質(zhì)，增強健康意識。此外，小區(qū)還設(shè)置了各種便民設(shè)施，如超市、小賣部等，滿足了居民的購物需求，方便了居民的生活。
再次，小區(qū)的管理服務(wù)到位。在我參觀的過程中，我注意到小區(qū)保安的值守工作十分嚴密，出入小區(qū)的人員需要通過門禁系統(tǒng)，確保了居民的安全。小區(qū)還設(shè)有物業(yè)管理人員，他們負責(zé)解決居民的各種生活問題，提供定時清潔、維修等服務(wù)。小區(qū)內(nèi)還有規(guī)范的垃圾分類制度，養(yǎng)成了居民良好的生活習(xí)慣。這些管理措施不僅提升了小區(qū)的整體形象，也讓居民享受到了更便捷的生活。
最后，小區(qū)的居民氛圍和諧。在參觀小區(qū)的過程中，我發(fā)現(xiàn)小區(qū)的居民關(guān)系融洽，鄰里之間互相幫助、互相關(guān)照。小區(qū)內(nèi)定期舉行各種社區(qū)活動，如春游、夏季運動會等，增進了居民之間的交流與友誼。同時，小區(qū)還建立了業(yè)主委員會，為居民提供了參與管理的機會，增加了居民對小區(qū)的歸屬感。這樣的和諧氛圍讓人感到溫暖，也增加了小區(qū)的凝聚力。
通過這次參觀小區(qū)的經(jīng)歷，我深深體會到了一個好的'小區(qū)是如何給居民提供舒適、便捷、和諧的生活環(huán)境。好的小區(qū)不僅僅是一個居住的地方，更是一個溫馨的家園。在這樣的家園里，居民可以盡情享受生活的美好，感受到社區(qū)大家庭帶來的溫暖和幸福。
總之，參觀小區(qū)讓我更加意識到了小區(qū)的重要性。一個好的小區(qū)不僅提供了高品質(zhì)的生活環(huán)境，還培養(yǎng)了良好的社區(qū)文化和居民之間的和諧關(guān)系。希望未來能夠有更多這樣的小區(qū)出現(xiàn)，為人們創(chuàng)造一個更美好的居住環(huán)境。
小區(qū)參觀學(xué)習(xí)心得體會 7
近日，本人參觀了自己所居住的小區(qū)，對整個小區(qū)環(huán)境和管理有了更深入的了解。通過這次參觀，我深刻體會到了優(yōu)質(zhì)小區(qū)的重要性，也對物業(yè)管理的重要性有了更加清晰的認識。
首先，我對小區(qū)的整體環(huán)境印象深刻。小區(qū)內(nèi)綠樹成蔭，花草蔥蘢，道路平整，干凈整潔。在小區(qū)的一個角落還設(shè)有兒童樂園和健身器材。這讓我感受到生活在這樣一個環(huán)境優(yōu)美、生態(tài)良好的小區(qū)中，是一種多么幸福和舒適的體驗。在參觀小區(qū)時，我還了解到小區(qū)還有封閉式的停車場，保障了車輛的安全。這一切的細節(jié)都展示了物業(yè)管理的精細和細致。
其次，我對小區(qū)的安全措施印象深刻。小區(qū)內(nèi)安裝了門禁系統(tǒng)，只有業(yè)主或住戶才能進出小區(qū)，有效保障了小區(qū)內(nèi)居民的安全。而且小區(qū)內(nèi)還有24小時的巡邏人員，定期維修門禁設(shè)施，確保其正常運行。在小區(qū)參觀中，我了解到小區(qū)還經(jīng)常舉辦安全教育講座、防火演習(xí)等活動，增強了居民的安全意識。這些安全措施的存在，讓居住在這里的居民能夠享受到更多的安全感，放心居住。
再次，我對小區(qū)的公共設(shè)施印象深刻。小區(qū)內(nèi)設(shè)有健身房、閱覽室、游泳池等公共設(shè)施，給居民提供了便捷的服務(wù)。健身房和游泳池的設(shè)立，為居民提供了鍛煉身體的機會，有利于居民的身心健康。而閱覽室的設(shè)立，則為居民提供了一個安靜的學(xué)習(xí)和休息的場所。這些公共設(shè)施的存在讓小區(qū)變得更加溫馨和人性化，提高了居民的生活品質(zhì)。
最后，我對小區(qū)的人文關(guān)懷印象深刻。小區(qū)內(nèi)有專門的'社區(qū)服務(wù)中心，為居民提供各種便利服務(wù)，比如代收快遞、送水等。在小區(qū)參觀中，我還了解到小區(qū)定期舉辦各種社區(qū)活動，如文化藝術(shù)展覽、志愿者活動等，豐富了居民的精神文化生活。小區(qū)的居民還可以通過小區(qū)的微信公眾號了解小區(qū)的各種信息和最新動態(tài)。這些人文關(guān)懷的舉措讓居住在小區(qū)內(nèi)的居民感受到了溫暖和關(guān)愛。
綜上所述，參觀自己所居住的小區(qū)讓我對優(yōu)質(zhì)小區(qū)的重要性有了更深入的認識。一個優(yōu)質(zhì)小區(qū)不僅僅是指環(huán)境好、安全有保障，還包括了良好的公共設(shè)施和人文關(guān)懷。這些方面的綜合考量，讓居住在小區(qū)內(nèi)的居民能夠享受到更高質(zhì)量的生活。通過這次參觀，我對物業(yè)管理的重要性有了更加清晰的認識，只有物業(yè)管理的細致入微和人性化服務(wù)，才能更好地滿足居民的需求和期望，創(chuàng)造一個更美好的生活環(huán)境。希望未來在物業(yè)管理和小區(qū)建設(shè)方面，能夠有更多的改善和進步，給居民帶來更多的幸福感和滿意度。
小區(qū)參觀學(xué)習(xí)心得體會 8
為了進一步將物業(yè)服務(wù)工作做好，規(guī)范工作落實到位，根據(jù)四川創(chuàng)聯(lián)物業(yè)的安排，我參加對鉑金時代小區(qū)的參觀和學(xué)習(xí)，這是我從事物業(yè)管理工作以來，第一次參加學(xué)習(xí)和了解其他物業(yè)公司，也非常感謝項目經(jīng)理給予我這么一個能提高自我的機會，也讓我開闊了視野。
走進鉑金時代，給我的第一感覺就是井然有序的小區(qū)管理，門口放著房屋出租，進門就放著公示欄，所做的工作也都進行了公示。單元門口都放有告示欄，每個單元門都是關(guān)著的。
辦公環(huán)境擺放整潔有序。巡更系統(tǒng)的使用和簽到。小區(qū)內(nèi)環(huán)境優(yōu)美，面積寬廣，業(yè)主和門口保安人員和睦相處，給我一種很震撼的感覺，讓我覺得物業(yè)管理還可以這么做，這些都是來源于服務(wù)意識和服務(wù)態(tài)度，看到公共設(shè)施保護的如此完善、車輛出行停放等，都是那么有規(guī)律，讓我感到鉑金時代物業(yè)人員的物業(yè)服務(wù)如此到位。
通過面對面的和鉑金時代小區(qū)的秩序隊長的交流，覺得他們對保安隊員的管理，讓我意識到很多地方的不足，他們所管轄的區(qū)域廣，人員少等，都能將小區(qū)的安保設(shè)施管理得非常完善，他們實行的是責(zé)任制，他們所說的都是必須要做的，安排的工作必須要做，沒有任何條件可講，對公司的制度是必須嚴格的執(zhí)行。而我們呢？安排的工作不滿意，還要挑三揀四，安排的工作還不能按時完成，還得講條件，這也是我的管理錯誤，給工作質(zhì)量帶來了很大的問題，由于工作質(zhì)量差也給業(yè)主帶來了很不好的感覺，這是差距之一。
對鉑金時代小區(qū)各崗位進行學(xué)習(xí)和了解，門口有業(yè)主信息表，進出人員必須以有效證件登記，監(jiān)控設(shè)施也相對來說比我們要好，內(nèi)有反監(jiān)控，監(jiān)控人員還兼看電瓶車庫，當(dāng)班班長隨時都在巡查，自身也做得非常到位，所以上班人員在崗位上沒有一個人玩手機的，沒有抽煙的，這些又都是我們所欠缺的，他們的管理體制是，經(jīng)理認隊長，隊長認班長，班長認隊員，這也是我們所欠缺的，我們要學(xué)習(xí)。
他們的工作落實在責(zé)任制，班長不行就換，由于自己第一次接觸物業(yè)自己的魄力不夠，導(dǎo)致工作很難開展，下步工作我會改變自己的管理方式，盡力將工作做到最好，現(xiàn)在是我們下重話的時候了。
鉑金時代小區(qū)的員工將公司的.工作作風(fēng)落到實處，我也深深的感覺到作為公司中的一員，要在每一個細節(jié)維護公司的品牌，得到業(yè)主的認可，把物業(yè)服務(wù)做到行業(yè)更好，這些是我以后需要時刻學(xué)習(xí)的內(nèi)容。因此，在物業(yè)服務(wù)實際工作中，要時刻牢記物業(yè)服務(wù)無小事，以業(yè)主的需求為中心，一切從業(yè)主需求出發(fā)，樹立“想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急，做業(yè)主之所需”服務(wù)宗旨，不斷學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新，與時俱進，為業(yè)主提供整潔、優(yōu)美、安全、溫馨、舒適的居住環(huán)境。
通過盡心盡力的服務(wù)，換來業(yè)主的長期信任感和認同感，這是物業(yè)服務(wù)企業(yè)夢寐以求的生存和發(fā)展的必要條件，只要物業(yè)服務(wù)企業(yè)能夠充分展示自己，提供便捷周到的服務(wù)就一定能夠抓住贏得業(yè)主的機會，也就能立于不敗之地。
小區(qū)參觀學(xué)習(xí)心得體會 9
一個月的今天，在公司的安排下，我們前往實地考察了奧體國際花園和安順甲乙物業(yè)參觀。通過學(xué)習(xí)、交流，有同感，有收獲，也為指導(dǎo)自己今后工作有了一定的方向。
我在工程方面的維修質(zhì)保期有同感。就拿我小區(qū)的門禁和房屋滲水來說吧，質(zhì)保期分別為三年和五年，由于安裝時不到位和產(chǎn)品的質(zhì)量問題，難免業(yè)主使用一段時間后，出現(xiàn)故障。這時業(yè)主首先找到物業(yè)要求解決，而我們總是在施工方和開發(fā)商中周旋，一張張聯(lián)系單，再配以一次次電話，真是勞而無功。
業(yè)主還認為我們物業(yè)是不作為，門禁三年質(zhì)保期于今年九月到期了，這時施工方才來小區(qū)把有問題的門禁的房號都叫我們統(tǒng)計出來，還要劃分三六九，對嚴重的如兩個視頻線斷裂，就列為不被維修范疇，仍未維修的還有其他3個單元的電梯通話，無法顯示的'探頭。質(zhì)保金根本不需要物業(yè)簽字就被支付了。15戶房屋的滲水同樣如此。
但是，被參觀物業(yè)的小區(qū)環(huán)境整潔衛(wèi)生，值得借鑒，重要部位如單元門廳、消防通道張貼“嚴禁停車”，地下車庫貼一張“車內(nèi)不要存放貴重物品等等”。溫馨提示，雨水井、污水井部位上插入一個個精致的告示牌。
今后工作努力的方向，除管理處工作人員自身的責(zé)任要提高，工作勤奮外，保潔保安維修做的都是物業(yè)的基礎(chǔ)工作，他們工作質(zhì)量如何直接影響著物業(yè)的聲譽和地位，此外平時需與開發(fā)商多多溝通交流。
小區(qū)參觀學(xué)習(xí)心得體會 10
20xx年11月7日在集團組織下有幸參加了無錫金科物業(yè)項目，在原先對物業(yè)行業(yè)知之甚少的情況下，無錫金科項目可畏讓我開了眼界，了解了成為優(yōu)秀的物業(yè)應(yīng)該有一個怎樣的標(biāo)準(zhǔn)，它優(yōu)秀的特質(zhì)在哪里。有哪些方面是值得我們愛家名邸項目學(xué)習(xí)提升的地方。以下幾點是參觀后的一些感想。
一、 安全方面
一個小區(qū)留給客戶最初印象就是體現(xiàn)在安全管理方面。剛進入無錫金科項目必經(jīng)的是小區(qū)門崗，首先是門崗旁邊一個較大的電子顯示屏，上面不定期更新小區(qū)的榮譽和大的紀(jì)事，也是讓外界了解金科的一些動態(tài)信息。體現(xiàn)了金科的用心之處。門崗實行人車分流走向，業(yè)主駕駛車輛進入小區(qū)只要刷下自己門禁卡，道閘就會自動開啟，車輛直接駛?cè)氲叵率彝＼噲觯谡麄�小區(qū)都沒有看到機動車輛停放。而行人進入小區(qū)則是走兩邊的人行道。對于外來人員來訪則要登記來訪信息，并且有詳細的值班記錄表等。當(dāng)客戶或業(yè)主出小區(qū)時只要按下紅色按鈕就可以通行。這種人車分流走向方式不會發(fā)生人、車混行，比較有秩序的通行，且能體現(xiàn)小區(qū)的人性化設(shè)置和品質(zhì)感。
小區(qū)南出口門崗上則將值班人員照片公示，隨時隨地接受客戶或業(yè)主的監(jiān)督，崗?fù)だ锩娣胖玫闹蛋嗑涔ぞ哒麧嵱行颉＿@點讓我想到我們現(xiàn)在的小區(qū)門崗，我們小區(qū)的門崗布置。這樣也是讓門崗工作得相對太簡單，沒有給人以品質(zhì)感、尊崇感。在人員管理方面，金科項目的安全員也有女性，但在行姿敬禮等服務(wù)禮儀方面，女性的優(yōu)勢同樣發(fā)揮出來。
消防專用車道指示牌樹立在醒目的路口，各樓棟的一樓電梯口都有滅火器箱，頂樓有消火栓，每個滅火器箱、消火栓上面都有封條，每月都對這些滅火器箱、消火栓進行檢查，并形成文字紙質(zhì)版的。也是體現(xiàn)在管理上的專業(yè)、用心。
二、 環(huán)境方面
提到小區(qū)的環(huán)境方面不得不說金科的綠化方面確實是給人非常好的視覺效果，從綠化的布局到綠化的養(yǎng)護等都給人以美的享受，據(jù)了解，金科一期項目綠化的覆蓋率為整個小區(qū)的57%，小區(qū)內(nèi)各種常青類的植物、樹木修剪的非常整齊，比如小區(qū)的球形樹木不論遠看近看也好，就是球形狀，不像我們小區(qū)的球形樹木，就連拿示范區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)比都沒有金科小區(qū)做得到位。這也是體現(xiàn)一方面綠化人員自身的專業(yè)技術(shù)還是需要提升，一方面也是管理外包方的我們沒有管理到位，自我都沒有要求與意識，所以與優(yōu)秀小區(qū)的綠化相比相差甚遠。
金科的`草皮也是一個亮點，這個季節(jié)是黑麥草與百慕大草皮更換的時候，而我們愛家名邸小區(qū)地面上則是枯死百慕大和剛剛出綠的黑麥草，而且黑麥草種植的時候由于沒有掃勻，造成草皮是一簇一簇的，且由于未及時施肥，新長出的黑麥草長到3公分就出現(xiàn)發(fā)黃情況，現(xiàn)場品質(zhì)感不強。而相比金科的的草皮長勢非常旺盛。現(xiàn)場還看到兩們綠化養(yǎng)護工人，他們在進行草皮深割的時候，割草的機器后面裝了一個布袋子，用來盛割下來的草屑，這樣施工過程中產(chǎn)生的草屑和草汁就不會弄臟地面。之后我也和我們綠化養(yǎng)護負責(zé)人溝通了下，要求也是希望這樣操作，而對方則推脫園林公司沒有資金方面的支持暫時無法做到，所以我們對
于外包方管理方面還要再加強，包括如何與外包方進行溝通等方面。
現(xiàn)在許多小區(qū)里面也開始注重開發(fā)一些人工河道給小區(qū)的品質(zhì)加分，但在我們愛家名邸雖然也有人工河道但是維護保養(yǎng)方面卻做得遠遠不夠。夏天的時候我們的人工河道長滿青苔和浮萍，一方面給保潔工作造成一定的工作壓力，另一方面更是給管理方面造成困擾，同時反而給小區(qū)的品質(zhì)減分。而在金科項目同樣會看到類似的人工河道，給我們的印象是河里居然養(yǎng)了金魚，而且整個河道雖然水位不高，但是給我們感覺就是覺得河道邊是給客戶小憩提供了最佳的位置。
三、工程維修管理
做得再好的小區(qū)也有設(shè)施設(shè)備需要維修的時候，而當(dāng)維修路段出現(xiàn)的時候，則很有意識的將維修路段進行圍擋并貼醒目標(biāo)志，每個消防接合器上面都有標(biāo)識及負責(zé)人姓名，這種開放式的管理方式可是一個亮點。路燈上面有用鋁皮統(tǒng)一做的編號標(biāo)志，保持整體的統(tǒng)一美觀，同樣在我們江陰愛家名邸項目也是，要盡快將路燈上的紅色油漆編號去掉，制作統(tǒng)一的編號標(biāo)志。各樓道上面的電管井、水管井、取水點等都有標(biāo)牌標(biāo)識，并且維修保養(yǎng)人員每天進行設(shè)備的檢修工作并形成記錄，這一點也要在我們項目上面形成規(guī)范的操作流程。
四、 物業(yè)服務(wù)中心
除了有視覺沖擊效果的綠化環(huán)境外，物業(yè)服務(wù)中心也同樣備受關(guān)注。金科的物業(yè)服務(wù)中心并不大，但踏入物業(yè)服務(wù)中心的大門，整體感覺明亮、干凈、整潔。墻壁上張貼的服務(wù)質(zhì)量投訴監(jiān)督電話公示、物業(yè)服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、無錫市停車收費價目表、物業(yè)管理服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)、特約服務(wù)項目及收費標(biāo)準(zhǔn)、便民充值、咨詢窗口與收費窗口的設(shè)置等方方面面都體現(xiàn)了金科在管理上的完善。還有在前臺旁邊放著的業(yè)主建議簿及便民箱，便民箱里面放著一些常用的物品，比如創(chuàng)口貼、針線、剪刀、膠帶等，這些細微的服務(wù)更是給我們的物業(yè)服務(wù)增色不少。
我自己從事的人事行政方面的工作，于是也想看看金科項目的行政方面的工作，進入行政辦公室，右手邊有塊公告欄，上面有每周的食堂菜譜公示、“今天你打卡了沒？”、微笑365行動，讓我感覺到做好行政后勤工作的重要性。接下來最直觀的是看了他們的倉庫，貨架上物品按照分類擺放得整整齊齊，并且都有材料卡登記出入庫信息。這點也正是我所需要學(xué)習(xí)提升的地方。恰巧集團第三季度檢查，在倉庫方面提出了具體標(biāo)準(zhǔn)及意見，這也讓我在行政方面的工作及倉庫管理方面意識更清晰。
寬闊的小區(qū)路干道，路邊黃黑相間的警示路沿，綠化邊的沏溝，方磚、鵝卵石圍起的綠化帶，美化的石頭音響等，溫馨且造型各異的各種標(biāo)語提示，保潔人員的服務(wù)意識每一個小細節(jié)都體現(xiàn)了金科人對品質(zhì)的追求。舒適的環(huán)境、方便的出行、規(guī)范且優(yōu)秀的管理、讓業(yè)主真正感受到住在這
樣的小區(qū)是一種享受。雖然這次參觀只是短短2小時，但是留給我們印象卻是深刻的，同時也將成為愛家名邸小區(qū)的標(biāo)桿。
在回到江陰項目后也第一時間組織安全員、保潔員進行了集團會議精神及要求標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)，并且也對加減分制度進行宣貫。通過培訓(xùn)讓大家明白各崗位的具體要求結(jié)合自身做對比，找找還有哪些差距，并對出現(xiàn)的差距如何提升自己。現(xiàn)在江陰項目由無錫梁經(jīng)理統(tǒng)管，但平時項目經(jīng)理不在的時候，我們自己也要嚴格
要求自己，人事方面加大招聘力度，將各崗位人員招聘到位，使組織架構(gòu)完善；行政管理方面已經(jīng)根據(jù)季度檢查整改計劃做好物資采購、倉庫臺賬、手工賬管理、出入庫管理等工作，現(xiàn)場小區(qū)將一些設(shè)施設(shè)備標(biāo)志制作出來，并張貼到位。于此同時對小區(qū)現(xiàn)場及人員管理方面也多多關(guān)注，因為在物業(yè)管理方面還有好多知識要學(xué)。也是想多多學(xué)習(xí)別人的長處為自己項目所用。
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