業擴效能監察自查報告

時間：2022-05-23 16:03:43 自查報告我要投稿

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業擴效能監察自查報告

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業擴效能監察自查報告

　　根據XXX電業公司業擴報裝效能監察實施方案，10月8日開始對公司20xx年的業擴工程進行了自查。現將主要情況回報如下：

　　一、自查范圍：

　　XXX電業公司20xx年4月至20xx年9月年共受理、辦理的業擴報裝新增業務69項，進行自查。累計新增變壓器70臺，容量16105KVA。其中大工業6臺，容量4230KVA；工商業48臺，容量8610KVA；居民4臺，容量1260KVA；公用變12臺，容量20xxKVA。

　　二、自查內容：

　　（一）管理職責與流程方面

　　業擴報裝管理職責明確，營銷部設立業擴專責和業擴內勤各一名，業擴外勤兩名。專門負責全縣的業擴報裝工作，工作流程清晰明確，符合規定。業擴流程圖在客戶服務大廳公布，印制有優質服務宣傳冊，隨時為客戶服務，向用戶宣傳。業擴報裝管理工作機制和報裝流程符合國家有關法律法規；業擴流程不斷完善，逐步優化，各環節之間緊緊相扣。用戶申請用電時，只需填報用電申請，并提供相關資料后，其他的事情有業擴專責協調督促，當供電方案確定后，用戶便自主選擇具備相應資質的施工單位施工。整個業擴報裝工作的流程和管理，真正體現了“一口對外，便捷高效，三不指定，辦事公開”和“內轉外不轉”的服務宗旨，同時也贏得了用戶的一致好評。

　　（二）用電合同管理方面

　　用電客戶全部實行了合同制管理，合同文本屬規范化格式合同，并經公司法律顧問進行了審查。無違反法律法規、上級和公司合同管理的有關規定，并能認真履行合同約定內容。簽訂的供電合同統一由公司資料室保管，合同按供電所、用戶、編號分別歸檔，管理嚴格、方便查閱。

　　（三）業擴工程效能方面

　　業擴工程承諾時限嚴謹，切實能嚴格按照業擴報裝規定運作。在自查過程中發現高壓單電源用戶最多，從資料上看，均在規定的承諾期限內完成供電方案答復。受電工程在開工后，公司業務人員，也都能夠在開工后五天內到達工程現場進行中間檢查，適時發現問題，并及時提出或加以糾正。受電工程竣工經驗收后，能按時簽訂供用電合同和辦理相關手續，并下達裝表接電通知單，在承諾期限內給用戶送電。

　　（四）資金管理方面

　　各項收費標準符合有關文件規定，并無自立收費項目、擅自更改收費標準的行為；客戶委托設計、施工的工程均有委托書。其款項均由單位財務人員規范管理，專款專用，無截留、克扣和挪用資金的情況，嚴格按工程合同及時收取工程款；無以電謀私等違法違紀行為。

　　（五）“三不指定”方面

　　對客戶受電工程建設提供必要的業務咨詢和技術標準咨詢，設置客戶經理坐席，備有便于客戶查閱國家電監會、國網公司相關政策的觸摸屏和網站系統。無違反國家相關政策規定的“三不指定”行為發生，切實做到讓用戶滿意。（六）行風建設方面

　　自查中發現，無違反員工服務“十個不準”的行為；業擴報裝業務未發現有貪污受賄、以權謀私、弄虛作假的行為；無玩忽職守、徇私舞弊、失職瀆職，損害公司和客戶合法利益的行為；無揮霍浪費，造成企業嚴重經濟損失的其他違法違紀行為。

　　市場營銷部

　　20xx年10月11日

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