運(yùn)營管理的總結(jié)
總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以幫助我們總結(jié)以往思想，發(fā)揚(yáng)成績，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。那么如何把總結(jié)寫出新花樣呢？下面是小編為大家收集的運(yùn)營管理的總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
運(yùn)營管理的總結(jié)1
開宗明義，本學(xué)期學(xué)習(xí)的運(yùn)營管理，就是對運(yùn)營過程的計劃、組織、實施和控制，是與產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)創(chuàng)造密切相關(guān)的各項管理工作的總稱。從另一個角度來講，運(yùn)營管理也可以指為對生產(chǎn)和提供公司主要的產(chǎn)品和服務(wù)的系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計、運(yùn)行、評價和改進(jìn)。同時跟隨王明艦老師所學(xué)習(xí)了解決運(yùn)營管理問題的基本工具excel的運(yùn)用，不但明確了運(yùn)營管理的基本流程還了解和掌握了如何做好運(yùn)營管理的計劃。
通過一個學(xué)期的學(xué)習(xí)，同時也較好的實踐了王老師精心準(zhǔn)備的上機(jī)實習(xí)的情景案例，從品嘗紅酸果、痛飲啤酒，從解決周期性產(chǎn)品需求到幫助一個學(xué)友如何在面試過程中，充分展現(xiàn)出如何出色的運(yùn)用運(yùn)營管理的相關(guān)知識。
企業(yè)運(yùn)營管理，從向我們明確展現(xiàn)了企業(yè)生存贏利的關(guān)鍵要素和這些要素之間所存在的邏輯關(guān)系，企業(yè)的運(yùn)營管理的良莠，決定了一個企業(yè)的市場經(jīng)營成果。從長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略發(fā)展角度觀察，我們可以說，決定著一個企業(yè)能否有未來，關(guān)鍵就是能否找到并且實踐好適合企業(yè)經(jīng)營需要的企業(yè)運(yùn)作模式并不斷完善、優(yōu)化。
通過一個學(xué)期，在任課老師和同學(xué)的幫助下，對運(yùn)營管理有了了解、運(yùn)用有了初步的掌握，同時對于運(yùn)營管理也有了新的認(rèn)識。在前期相關(guān)的管理學(xué)課程中我們曾經(jīng)學(xué)到過，一個企業(yè)的競爭優(yōu)勢就綜合地體現(xiàn)在Cost(成本)和Service(服務(wù))、Time(時間)、Customer(客戶)、Qulitity(質(zhì)量)、等關(guān)鍵要素的指標(biāo)體系上，這些反映了企業(yè)實際的市場運(yùn)營能力。
縱觀中國企業(yè)所處的全球經(jīng)濟(jì)一體化的大背景，企業(yè)要想求生存謀發(fā)展，吸取經(jīng)濟(jì)變革的新因素是必須的。同時企業(yè)的核心競爭能力也需要大力培育。這樣才能在在業(yè)界一直處于領(lǐng)先，超過同行業(yè)平均水平投資回報率，為企業(yè)創(chuàng)造出可持續(xù)性的競爭優(yōu)勢。
當(dāng)今社會，不斷發(fā)展的.生產(chǎn)力使得大量生產(chǎn)要素轉(zhuǎn)移到商業(yè)、交通運(yùn)輸、房地產(chǎn)、通訊、公共事業(yè)、保險、金融和其他服務(wù)性行業(yè)和領(lǐng)域，傳統(tǒng)的有形產(chǎn)品生產(chǎn)的概念已經(jīng)不能反映和概括服務(wù)業(yè)所表現(xiàn)出來的生產(chǎn)形式。運(yùn)營管理，正是提高企業(yè)競爭優(yōu)勢的必要條件之一。
運(yùn)營過程和運(yùn)營系統(tǒng)成為了運(yùn)營管理的對象。運(yùn)營過程是一個投入、轉(zhuǎn)換、產(chǎn)出的過程，是一個勞動過程或價值增值的過程，它是運(yùn)營的第一大對象，運(yùn)營必須考慮如何對這樣的生產(chǎn)運(yùn)營活動進(jìn)行計劃、組織和控制。運(yùn)營系統(tǒng)是指上述變換過程得以實現(xiàn)的手段。它的構(gòu)成與變換過程中的物質(zhì)轉(zhuǎn)換過程和管理過程相對應(yīng)，包括一個物質(zhì)系統(tǒng)和一個管理系統(tǒng)。
企業(yè)運(yùn)營管理要控制的主要目標(biāo)是質(zhì)量，成本，時間和柔性，在實際的運(yùn)營管理中起了重要的作用，它們是企業(yè)競爭力的根本源泉。邁入二十一世紀(jì)，生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模不斷擴(kuò)大，產(chǎn)品本身的技術(shù)和知識密集程度不斷提高，產(chǎn)品的生產(chǎn)和服務(wù)過程日趨復(fù)雜，市場需求日益多樣化、多變化，世界范圍內(nèi)的競爭日益激烈構(gòu)成了現(xiàn)代企業(yè)的重要生存環(huán)境，這些因素促使運(yùn)營管理本身也在不斷發(fā)生變化，不斷的改變的企業(yè)運(yùn)營的生態(tài)圈。
我們所接觸、學(xué)習(xí)的研究內(nèi)容已經(jīng)從生產(chǎn)過程的計劃、組織與控制，擴(kuò)大到了包括運(yùn)營戰(zhàn)略的制定、運(yùn)營系統(tǒng)設(shè)計以及運(yùn)營系統(tǒng)運(yùn)行等多個層次的內(nèi)容。把運(yùn)營戰(zhàn)略、新產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計、采購供應(yīng)、生產(chǎn)制造、產(chǎn)品配送直至售后服務(wù)看作一個完整的“價值鏈”，對其進(jìn)行集成管理。
這學(xué)期我們在企業(yè)運(yùn)營管理的學(xué)習(xí)中真正做到了立足管理來討論運(yùn)營問題。老師講授的內(nèi)容遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了課本中枯燥的內(nèi)容，通過豐富多彩的課件、案例分析、上機(jī)材料使得我們對這門課程的知識有了更高層次的認(rèn)知。，對于我們同學(xué)中已經(jīng)在或者正準(zhǔn)備投身公司或運(yùn)營管理領(lǐng)域的人士，都具有極高輔導(dǎo)的價值。我們從一學(xué)期的企業(yè)運(yùn)營管理學(xué)習(xí)中獲益匪淺，因為這門課在闡明概念、提出問題的同時也介紹了許多運(yùn)營管理的實用技巧。
在學(xué)習(xí)過程中我們遇到了很多的不理解和問題，是作為剛開始學(xué)習(xí)企業(yè)運(yùn)營管理的初學(xué)者的我們必須面對的情況。任課老師盡可能的深入淺出、知識點結(jié)合精彩的安排，為我們介紹運(yùn)營管理的基本思想、方法和技能。幫助我們更加深入的理解并解決我們存在的問題。
在這門課程涉獵了許多方面，如質(zhì)量管理、設(shè)施選址、需求預(yù)測，產(chǎn)品設(shè)計，運(yùn)營安排等，都是我們現(xiàn)在在工作中已經(jīng)認(rèn)識到的企業(yè)核心活動。因此，對我們今后的工作具有很強(qiáng)的實用性。學(xué)習(xí)運(yùn)營管理是一個充滿挑戰(zhàn)又充滿樂趣的過程,上機(jī)實踐的案例具有非常高的挑戰(zhàn)性。通過本學(xué)期的學(xué)習(xí)，我對這一專業(yè)充滿了濃厚的興趣，開始欣賞并喜愛運(yùn)營管理者這一角色。今后的工作中定會運(yùn)用這門課程的精髓，方法和技術(shù)。我相信，在今后的工作中企業(yè)組織的運(yùn)營效率提高，會有我的一份力量，會有這門課程的一份貢獻(xiàn)。
運(yùn)營管理的總結(jié)2
省營運(yùn)營管理部：
經(jīng)過一年的籌備、運(yùn)作，以及前期大量測試工作，我部遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控系統(tǒng)于20xx年2月28日正式上線，監(jiān)控中心正式運(yùn)行。監(jiān)控中心的成立是我行運(yùn)營管理模式的一次大變革，顛覆以往的監(jiān)管模式，他是以ARMS系統(tǒng)重點監(jiān)控、視頻系統(tǒng)過程監(jiān)控、監(jiān)管模式實現(xiàn)了非現(xiàn)場監(jiān)管與現(xiàn)場監(jiān)管相結(jié)合、重點監(jiān)管與全面監(jiān)管相結(jié)合、集中監(jiān)管與分散監(jiān)管相結(jié)合，監(jiān)管的質(zhì)量和效力大大提高，臨柜業(yè)務(wù)質(zhì)量控制能力大大增強(qiáng)。
一、人員配置情況
監(jiān)控中心設(shè)主任1人，在線監(jiān)控36人、現(xiàn)場監(jiān)管10人、后督3人、對賬2人。
二、嚴(yán)格管理、精心考核
監(jiān)控中心在成立之初，為了更好的開展監(jiān)管工作、以及人員管理工作，特制訂了《監(jiān)控中心工作流程》及《監(jiān)控中心考核管理辦法》。 同時，為了提高監(jiān)管員業(yè)務(wù)水平以及規(guī)范統(tǒng)一監(jiān)管尺度，監(jiān)控中心實行每周列會學(xué)習(xí)制度。并按季考試驗收學(xué)習(xí)結(jié)果，并且，不定期組織業(yè)務(wù)較強(qiáng)的監(jiān)管員座談交流不斷優(yōu)化監(jiān)管方法。并編輯了督辦信息模板、整改通知書模板為監(jiān)管規(guī)范統(tǒng)一起到了一定作用。
三、監(jiān)管工作
（一）日常工作方面
截止20xx年11月，省行營業(yè)部共形成47期監(jiān)測周報，整改專刊8期，轉(zhuǎn)發(fā)省行周報41期，累計下發(fā)整改通知書697份，糾正輔導(dǎo)問題713個，已對465人進(jìn)行積分處理。
1、完成對全轄17個支行165個網(wǎng)點的三化三鐵非現(xiàn)場考核臺賬的登記工作，為我行能夠順利通過總省行“三化三鐵”工作驗收奠定了良好的基礎(chǔ)。
2、按季度做好全轄17個支行的運(yùn)營等級評價工作。
3、完成低柜業(yè)務(wù)的.專項檢查1次，發(fā)現(xiàn)58問題，下達(dá)整改通知書31份，問題糾偏27個 并對37人進(jìn)行積分處理。
（二）預(yù)警信息情況
省行營業(yè)部處置中心共產(chǎn)生實時預(yù)警信息959628筆，日均產(chǎn)生預(yù)警信息2908筆，其中一級預(yù)警信息23444筆，占全部預(yù)警信息的
2.44%；二級預(yù)警信息27640筆，占全部預(yù)警信息的2.88%；三級預(yù)警信息72556筆，占全部預(yù)警信息的7.56%；四級預(yù)警信息226890筆，占全部預(yù)警信息的23.64%;五級預(yù)警信息609098筆，占全部預(yù)警信息的63.47%。
日終預(yù)警信息33267筆，日均產(chǎn)生預(yù)警信息101筆，其中一級預(yù)警信息1141筆，占全部預(yù)警信息的3.43%；二級預(yù)警信息30406筆，占全部預(yù)警信息的91.40%；三級預(yù)警信息1720筆，占全部預(yù)警信息的5.17%。
20xx年上半年，處置中心收到督辦信息1221筆，日均3.7筆；下發(fā)督辦信息8480筆，日均26筆。
四、下一步工作安排
1、繼續(xù)加大監(jiān)管員的培訓(xùn)工作，不斷提升監(jiān)管的監(jiān)管能力，并做監(jiān)管的尺度統(tǒng)一。
2、加強(qiáng)監(jiān)管員考核力度。
3、繼續(xù)做好“運(yùn)營等級評價”考核工作。
4、跟據(jù)“三化三鐵”文件中要求加強(qiáng)對網(wǎng)點的監(jiān)督、輔導(dǎo)、糾偏工作，做好“三化三鐵”非現(xiàn)場考核工作，確保我行三化三鐵工作的順利進(jìn)行。
5、繼續(xù)探索在線、現(xiàn)場、后督、授權(quán)多維一體的檢查模式
6、提出考評系統(tǒng)的需求。
7、規(guī)范憑證、優(yōu)化流程。
運(yùn)營管理的總結(jié)3
時光荏苒，三年的大學(xué)生活轉(zhuǎn)瞬即逝，回顧這三年走過的路，有成功，有艱辛，最重要的是通過三年的學(xué)習(xí)鍛煉了我的業(yè)務(wù)水平，提高了我的綜合素質(zhì)。為了將課本中學(xué)到的知識應(yīng)用的實際中去，學(xué)以致用，實踐結(jié)合理論。學(xué)校曾于20xx年暑假、20xx年寒假期間組織我們參與了支持天津站寒暑運(yùn)的實習(xí)工作，讓我們從理論走向?qū)嵺`，從校園走向社會，并且收獲頗豐。
我們即將完成學(xué)業(yè)參加工作，我們開始了最后一項——頂崗實習(xí)。這次學(xué)院組織我們在天津站和南倉站開展客貨運(yùn)、行車工作的實習(xí)，實習(xí)針對性強(qiáng)、專業(yè)面廣，給我們提出了更高的要求。天津站教育科老師給我們進(jìn)行了專業(yè)培訓(xùn)，我們通過了嚴(yán)格的考核，接下來的時間里，我們在客運(yùn)員，貨運(yùn)員及調(diào)度員崗位上都進(jìn)行了學(xué)習(xí)和鍛煉。在實習(xí)中我們虛心學(xué)習(xí)，遵守紀(jì)律，在不同的崗位上我也有不一樣的收獲，現(xiàn)對實習(xí)工作作出總結(jié)。
一、天津站實習(xí)
天津站是集普速鐵路、高速鐵路、城際鐵路于一身的特等車站，是區(qū)域性交通樞紐。在這里我們將要開展客運(yùn)崗位的實習(xí)工作。
（一）站務(wù)員崗位實習(xí)
我們進(jìn)行了分組安排，制訂了交接班計劃，選出了小組長。我被分配到了城際檢票口的位置，工作性質(zhì)是客運(yùn)員，內(nèi)容是維持候車秩序，幫助旅客正確使用自動檢票機(jī)，為旅客提供周到的服務(wù)、協(xié)助站務(wù)員解決突發(fā)事件等等。正確、迅速、主動、熱情解答旅客提出的各種問題，使旅客在站內(nèi)得到便利。在這段時間里我們熟悉了客運(yùn)員的崗位責(zé)任，并用正式客運(yùn)員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。認(rèn)真實現(xiàn)“您好，請，對不起，謝謝，再見”十字用語，認(rèn)真深刻的了解到“三要，四心，五主動”的內(nèi)容：接待旅客要文明禮貌，糾正違章要態(tài)度和藹，處理問題要實事求是；接待旅客熱心，解答問題耐心，接受意見虛心，工作認(rèn)真細(xì)心；主動迎送旅客，主動扶老攜幼，主動解決旅客困難，主動介紹旅客須知，主動征求旅客意見。此外我還學(xué)習(xí)到了檢票工作的相關(guān)知識，要嚴(yán)格落實“一看，二唱，三加剪”制度，保證不錯剪，不漏剪。即使比較簡單的檢票工作也有很多的知識在里面。
（二）售票員崗位實習(xí)
面對電腦顯示屏19小時，同樣的話重復(fù)數(shù)千次，同樣的動作重復(fù)上萬遍??這就是天津站售票員的一天。在接下來的時間里，我們走進(jìn)售票員的工作崗位，學(xué)習(xí)相關(guān)知識。由于現(xiàn)在實行了火車票購票的實名制，因此用計算機(jī)售票同樣需要熟練的技能。除了辦理正常購票外，我們還學(xué)會了辦理學(xué)生購票、互聯(lián)網(wǎng)購票、電話訂票的取票工作。也記住常用的車次、時間，以及天津站每天始發(fā)列車的發(fā)車時刻、到站。 窗口的人一個接一個，我們一直在忙碌，連喝口水的時間都沒有，但是我們沒有怨言，依舊堅持了下來。再苦再累也不怕，因為天津站的售票員給我們詮釋了一個信念：讓等待不再著急，用心售好每一張車票。
在參加此次實習(xí)之前我一直認(rèn)為客運(yùn)是一個非常簡單的工作。實習(xí)結(jié)束以后，發(fā)現(xiàn)則不然。由于客運(yùn)工作主要是和旅客打交道，除了要掌握車次、檢票制度、售票方法等業(yè)務(wù)技能外，還要求我們有飽滿的精神狀態(tài)，和較高的素質(zhì)修養(yǎng)。切實貫徹“人民鐵路為為人民”的宗旨，讓每一位旅客都能夠安全、舒心地乘車。此外隨著國際全球化的到來，我們還應(yīng)該提高自己的英語水品，特別是口語表達(dá)能力，只有做到以上幾點才能算得上一個稱職的客運(yùn)員，在今后的學(xué)習(xí)工作中我一定會嚴(yán)格要求自己，努力做到最好。
二、南倉站實習(xí)
南倉站位于京山、津浦兩大干線的交匯點，是京九線引入天津樞紐的起點，為區(qū)域性雙向混合式三級六場編組站，其主要任務(wù)是擔(dān)當(dāng)京山、津浦、京九、津薊線及南曹聯(lián)絡(luò)線到達(dá)列車的解體，始發(fā)列車編組及直通列車的中轉(zhuǎn)作業(yè)。在這里我們主要進(jìn)行了貨運(yùn)工作和行車工作的實習(xí)。
（一）貨運(yùn)員崗位實習(xí)
貨運(yùn)工作的基本任務(wù)是計劃運(yùn)輸，負(fù)責(zé)運(yùn)輸，提高效率，加強(qiáng)管理，處理事故，提高素質(zhì)。為了讓我們更加直觀體會到貨運(yùn)員的工作流程，帶班老師給我們安排了一個實習(xí)窗口，剛上崗的時候有些不知所措，經(jīng)過南倉站工作人員耐心、細(xì)致的講解和示范，我們也開始嘗試將課本中的內(nèi)容運(yùn)用到實習(xí)中去。貨運(yùn)崗位是車務(wù)部門的服務(wù)“窗口”，工作人員的一言一行代表著整個鐵路企業(yè)的精神風(fēng)貌。因此，在實習(xí)工作中，我們要注重舉止行為和鐵路形象，時刻做到著裝規(guī)范，持證上崗，語言文明、微笑服務(wù)，形成了“貨主來，笑臉迎，話好聽，事好辦”的良好服務(wù)氛圍。基本掌握了貨運(yùn)組織方法、貨運(yùn)管理方法等基礎(chǔ)知識，并能夠處理相關(guān)突發(fā)事件，我們還堅持實行“急辦事、當(dāng)即辦、難辦事，熱情辦、暫不能辦的指點方法幫助辦”的服務(wù)承諾，始終堅持把優(yōu)質(zhì)服務(wù)放在第一位，以快捷的辦事效率和良好的服務(wù)態(tài)度，贏得南倉站和廣大貨主的一致好評。
（二）貨運(yùn)核算員崗位實習(xí)
核算員是運(yùn)單的最后把關(guān)者，要求對車種、車型、貨物品名代碼的選定以及特殊貨物的指定徑路收費規(guī)定都要有全面的了解。應(yīng)當(dāng)掌握各種運(yùn)費、雜費、電氣化附加費和鐵建基金的建設(shè)方法等有關(guān)貨物運(yùn)費計算的基礎(chǔ)知識和技能。我負(fù)責(zé)發(fā)送貨票的結(jié)算工作，重要的一項職責(zé)就是使用《鐵路貨物運(yùn)輸規(guī)程》、《貨物運(yùn)價里程表》、《鐵路貨物運(yùn)價規(guī)則》等規(guī)章制度，準(zhǔn)確、快速、無誤的對貨票上各種費用清算情況進(jìn)行復(fù)核，避免相關(guān)費用的漏收，最大限度地堵漏保收，保障鐵路運(yùn)輸收入不受損失。這項工作的計算量比較大，起初有些適應(yīng)不過來，但是通過南倉站工作人員的認(rèn)真講解和自身的總結(jié)思考，很快掌握了貨運(yùn)核算員的業(yè)務(wù)技能，出色完成任務(wù)。
南倉站的貨運(yùn)實習(xí)工作在緊張和忙碌中結(jié)束了，同天津站的客運(yùn)實習(xí)相比，貨運(yùn)實習(xí)最大的不同就是要求業(yè)務(wù)熟練，頭腦靈活，還要掌握貨物運(yùn)費計算程序、運(yùn)價里程的確定、運(yùn)價號的確定、計費重量的確定等技能，因此最重要的是耐心、細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)貙Υ涍\(yùn)工作，在日后我一定會有針對的進(jìn)行學(xué)習(xí)，全面提高自身的業(yè)務(wù)水平。
（三）調(diào)車崗位實習(xí)
在南倉站工作人員的帶領(lǐng)下，我們來到了南倉站的調(diào)車場，學(xué)習(xí)有關(guān)設(shè)備安全操作的'內(nèi)容。經(jīng)過了幾天的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，我們初步掌握了車輛分類及其基本構(gòu)造；車輛標(biāo)記、車型、車號編碼、方位；車鉤的構(gòu)造及作用，制動裝置的組成和作用。能夠正確識別車鉤狀態(tài)，正確識別關(guān)門車，正確摘掛制動軟管，正確摘掛車輛。此外還學(xué)習(xí)了鐵鞋制動、人力制動機(jī)的作業(yè)流程和方法。南倉站還設(shè)有駝峰調(diào)車場，我們還特意來到現(xiàn)場學(xué)習(xí)駝峰調(diào)車的作業(yè)過程及作業(yè)方案，親身體會駝峰調(diào)車中的“一看、二查、三呼應(yīng)、四提鉤”的作業(yè)方法。南倉站調(diào)車員熟練地進(jìn)行車鉤摘掛、排風(fēng)、放風(fēng)、連接制動軟管、提鉤作業(yè)等，他們高超的業(yè)務(wù)素質(zhì)給我們留下了深刻的印象。調(diào)車工作是鐵路運(yùn)輸過程的重要組成部分，也是車站行車組織工作的基礎(chǔ)，參加調(diào)車作業(yè)的人員必須認(rèn)真執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，保障有關(guān)人員的人身安全及行車安全。
（四）接發(fā)列車崗位實習(xí)
接發(fā)列車是關(guān)系到列車安全行駛，準(zhǔn)點到達(dá)的內(nèi)容之一。首先我們跟隨外勤值班員復(fù)習(xí)了一下曾經(jīng)學(xué)過的三顯示、四顯示閉塞區(qū)段的出站信號機(jī)、進(jìn)站信號機(jī)的顯示意義和基本的信號旗、信號燈表示方式。當(dāng)來到信號員的臺子上時，看著控制臺一排排的信號按紐，我有點茫然了，感到陌生，在車站值班員和信號員
的指導(dǎo)下，學(xué)會了判斷信號、聯(lián)鎖、閉塞設(shè)備的狀態(tài)，可以正確判斷道岔的位置、正確辦理接發(fā)列車進(jìn)路、正確開放信號。還了解了列車種類與車次、接發(fā)列車作業(yè)內(nèi)容與程序；信號、聯(lián)鎖、閉塞設(shè)備的組成與功能；信號道岔的定（反）位、進(jìn)路的意義等，使得我們把書本上的知識與實際工作緊密結(jié)合起來，拓寬了我們的視野。
由于科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步使得行車作業(yè)的安全性大大提高，事故發(fā)生率有效降低，但是我們依舊不能有絲毫的麻痹和僥幸心理，一定要強(qiáng)化“安全第一”的意識，確保人身安全。
三、現(xiàn)場實習(xí)的總結(jié)
學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆。在實習(xí)這段期間，我經(jīng)歷了許多，收獲了許多。實踐決定認(rèn)識，認(rèn)識又反作用于實踐。現(xiàn)對我的實習(xí)作出總結(jié)，為今后工作指明方向。
首先，要全身心加入鐵路這個大家庭，貫徹“人民鐵路為人民”的宗旨。 其次，要提高專業(yè)技能，遵守安全條例，強(qiáng)化“安全第一”的意識。
第三，要有大局觀，遵守紀(jì)律，聽從指揮，執(zhí)行“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，單一指揮”的要求。
第四，要勇于開拓創(chuàng)新，科學(xué)發(fā)展，實現(xiàn)“和諧鐵路”的目標(biāo)。
客運(yùn)工作、貨運(yùn)工作、行車工作的實習(xí)系統(tǒng)而全面。我還有些許留戀、些許遺憾、些許渴望，不過都將成為過去。此次實習(xí)對我來說意義重大，既提高了業(yè)務(wù)素質(zhì)，鍛煉了能力，同時還看到了自己的不足，為今后的查漏補(bǔ)缺指明了方向，可以說是受益匪淺。不經(jīng)一番寒徹骨，怎得梅花撲鼻香？在今后的學(xué)習(xí)和工作中，我一定會苦練技能，強(qiáng)化本領(lǐng)，做一個合格出色的鐵路人，為建設(shè)“和諧鐵路”添磚加瓦！
運(yùn)營管理的總結(jié)4
一、序言
在忙忙碌碌中一年時間又過去了，一年里，天津XXXXXX學(xué)院經(jīng)濟(jì)系學(xué)生會遵從上級指示和要求，積極開展活動，豐富同學(xué)們的業(yè)余生活。經(jīng)濟(jì)系學(xué)生會在xx年x月份舉行了迎新生晚會，xx年x月份舉辦了多人多組活動，xx年x月份舉辦迎新年晚會，xx年x月份舉辦辯論大賽?總體來說，在這一年中，XXXXXXX學(xué)院經(jīng)濟(jì)系學(xué)生會長大了很多。
感慨時間的飛逝的同時，我們運(yùn)營管理部也要回首這一年來的工作情況，進(jìn)行一個全面系統(tǒng)綜合的總結(jié)。回顧這一年，我們運(yùn)營管理部在老師的關(guān)懷和指導(dǎo)下，與廣大同學(xué)積極協(xié)作，較為順利的走過20xx年第一學(xué)期和20xx年第二學(xué)期這段旅程。下面我們運(yùn)營管理部就對本年度我們的工作做一小結(jié)。
二、運(yùn)營管理部簡介
1、部門工作
經(jīng)濟(jì)系學(xué)生會運(yùn)營管理部是一個綜合性的部門，這一年中我部積極配合學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)老師的工作，協(xié)助學(xué)生會其他各個部門的活動和學(xué)校院團(tuán)委的工作，認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好學(xué)院“迎新生晚會”活動，同時我部自主組織經(jīng)濟(jì)系“多人多足”活動，在經(jīng)濟(jì)系學(xué)生會其他各個部門的協(xié)助下組織迎新年晚會活動，這一年中各種活動場地舞臺布置，協(xié)助學(xué)生會其他各個部門開展組織活動，部內(nèi)部長干事團(tuán)結(jié)一致積極配合工作，取得了很大的進(jìn)步，也長大了很多。
運(yùn)營管理部是經(jīng)濟(jì)系學(xué)生會重要的部門，其部門職能有其特殊性。重要的工作即完成學(xué)生會文娛活動，運(yùn)營管理部的工作關(guān)系到整個經(jīng)濟(jì)系學(xué)生會的運(yùn)轉(zhuǎn)，極為重要。
三、學(xué)生活動
1 、“多人多組”活動
這是我們運(yùn)營管理部在xx年組織的最重要的活動，所以我們格外重視，從預(yù)賽到?jīng)Q賽，從場地布置到現(xiàn)場協(xié)調(diào)我們都盡心盡力，參賽隊也都十分配合我們的工作，這也為我們的工作提供了不少幫助。在開張活動時，我們中午顧不得吃飯。的確，功夫不負(fù)有心人，最后活動得到了很好的.效果，應(yīng)該說是成功的，這時候每個工作人員的臉上都露出了微笑，這是成功的喜悅，這也是我的付出得到微笑的喜悅。但成功的同時我們也應(yīng)該看到它的瑕疵：由于彩排時間不足，有些選手對于自己的出場次序有些模糊，而工作人員由于緊張也犯了一點小錯誤，不論成多敗少還是敗多成少，這都為我們?nèi)蘸蟮幕顒臃e累了寶貴的經(jīng)驗與財富。
2、“迎新年晚會”活動
運(yùn)營管理部負(fù)責(zé)整個活動的策劃即實施。運(yùn)營管理部在調(diào)動學(xué)生會的同時，得到了經(jīng)濟(jì)系領(lǐng)導(dǎo)及同學(xué)的大力支持，使活動順利有條不紊的進(jìn)行，得到經(jīng)濟(jì)系領(lǐng)導(dǎo)及同學(xué)的認(rèn)可，使大家真正感到學(xué)院的溫暖。
3、“經(jīng)英杯”羽毛球聯(lián)賽
這是我們運(yùn)營管理部在xx年組織的最重要的活動，而且是和英語系聯(lián)合舉辦，所以我們格外重視，從預(yù)賽到?jīng)Q賽，從場地布置到現(xiàn)
場協(xié)調(diào)我們都盡心盡力，參賽隊也都十分配合我們的工作，這也為我們的工作提供了不少幫助。這次活動總體來講是比較成功的，但工作人員由于緊張也犯了一點小錯誤，不論成多敗少還是敗多成少，這都為我們?nèi)蘸蟮幕顒臃e累了寶貴的經(jīng)驗與財富。
4、協(xié)助各部活動
各部舉辦活動運(yùn)營管理部均參加籌劃及具體實施，包括舞臺布置，背景設(shè)計，道具制作，海報制作，宣傳畫繪制，材料提供等，切實保證其他各個部門活動順利成功舉行。如“迎新生晚會”活動等。
四、工作改進(jìn)
經(jīng)濟(jì)系學(xué)生會運(yùn)營管理部的工作有突出的地方，但也有其不足的地方，我們將總結(jié)經(jīng)驗，及時彌補(bǔ)不足，運(yùn)營管理部的工作完成得更好。
1. 應(yīng)進(jìn)一步協(xié)調(diào)社團(tuán)活動與學(xué)習(xí)之間的關(guān)系，合理分配時間，活動開展避免與學(xué)校相關(guān)規(guī)章制度以及時間安排相沖突。
2. 杜絕部內(nèi)“事不關(guān)己，高高掛起”現(xiàn)象，進(jìn)一步調(diào)動成員積極性，切實做到“運(yùn)營管理部是我家，樹立形象靠大家”。
3. 完善通知發(fā)布體制，方便部內(nèi)聯(lián)系以及通知下達(dá)傳播，做到速，簡，準(zhǔn)。
4. 完善部內(nèi)干事考核制度，并著力提高干事素質(zhì)，提高辦事能力，以能力為用人準(zhǔn)則，以效率為辦事準(zhǔn)則。
5. 加強(qiáng)和其他部門的聯(lián)系，促進(jìn)友好合作。
6. 積極參與，不被動。
五、總結(jié)
一年來的工作經(jīng)濟(jì)系學(xué)生會運(yùn)營管理部能夠主動自主完成組織領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的工作任務(wù)，積極配合其他部門開展活動，部內(nèi)部長干事相處融洽，工作積極認(rèn)真，充分利用人才資源，發(fā)掘干事的潛力，認(rèn)真培養(yǎng)，目前本部干事可自主完成上級下發(fā)任務(wù)和活動。可以說經(jīng)過這一年的鍛煉和學(xué)習(xí)，經(jīng)濟(jì)系學(xué)生會運(yùn)營管理部全體成員成長進(jìn)步很多，希望在今后的工作中吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，經(jīng)過全體成員的共同奮斗拼搏，將工作做的更好，將學(xué)生會工作做的更好，將學(xué)院工作做的更好。
運(yùn)營管理的總結(jié)5
***年財會運(yùn)營管理部的各項工作在支行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實***年工作會議精神，以《***年會計結(jié)算工作要點》為重點開展工作，全行牢固樹立內(nèi)控優(yōu)先的經(jīng)營理念，從抓基礎(chǔ)管理入手，強(qiáng)化內(nèi)控制度落實，全面加強(qiáng)了檢查、督導(dǎo)、考評和監(jiān)管力度，使員工依法合規(guī)穩(wěn)健經(jīng)營的意識得到不斷增強(qiáng)，基礎(chǔ)管理、內(nèi)控建設(shè)得到不斷提高，主要做了以下幾個方面的工作：
一、認(rèn)真開展內(nèi)控管理活動，出臺了《***市支行單位銀行結(jié)算帳戶管理辦法》、《***市支行運(yùn)營管理工作綜合考核辦法》具體內(nèi)容包括跨及基礎(chǔ)工作管理考核、會計監(jiān)管系統(tǒng)管理考核、綜合管理考核評比及相關(guān)考核管理規(guī)定等。按照總分行部署，全行切實提高加強(qiáng)內(nèi)控管理重要性的認(rèn)識，形成了一把手親自抓，各業(yè)務(wù)部門具體抓，全體員工共同參與的防控案件工作機(jī)制。
（一）加強(qiáng)會計基礎(chǔ)工作管理水平，增強(qiáng)內(nèi)部控制風(fēng)險防范能力，提高業(yè)務(wù)操作人員的整體素質(zhì)。（二）進(jìn)一步加強(qiáng)了會計監(jiān)管及會計基礎(chǔ)工作管理考核工作。一是以內(nèi)控管理為契機(jī)，在上半年開展了自查面100％的會計內(nèi)控管理規(guī)章制度落實執(zhí)行情況和柜面業(yè)務(wù)操作流程執(zhí)行情況檢查，重點對崗位設(shè)置與管理、主管履職、重要空白憑證管理、對賬管理、帳戶管理、大額現(xiàn)金及反洗錢業(yè)務(wù)管理等有關(guān)業(yè)務(wù)操作流程的合規(guī)性進(jìn)行自查。在各行自查的基礎(chǔ)上，盟行按照區(qū)分行《關(guān)于開展會計內(nèi)控制度執(zhí)行情況大檢查的通知》要求，對各支行的會計內(nèi)控制度執(zhí)行情況進(jìn)行了抽查，抽查面50％，同時，進(jìn)行了會計基礎(chǔ)工作規(guī)范化達(dá)標(biāo)驗收。二是認(rèn)真貫徹
落實區(qū)分行開展強(qiáng)化內(nèi)控管理，全員防范案件專項治理活動和區(qū)分行關(guān)于開展“內(nèi)控管理年”活動要求，二季度在全盟范圍內(nèi)開展了自律監(jiān)管、內(nèi)控制度執(zhí)行情況檢查，重點對會計監(jiān)管員職責(zé)履行情況和會計內(nèi)控制度執(zhí)行情況進(jìn)行了檢查，進(jìn)一步強(qiáng)化了各行內(nèi)部管理，規(guī)范了經(jīng)營管理，有效防范和化解了經(jīng)營風(fēng)險。三是為切實將區(qū)分行20xx年下半年陸續(xù)出臺和完善的各項規(guī)章制度落實執(zhí)行到位，三季度對部分網(wǎng)點的庫房、柜員現(xiàn)金箱、自助設(shè)備、重要空白憑證、業(yè)務(wù)印章管理、重要崗位能否相互制約、柜員安全認(rèn)證卡使用與保管、主管授權(quán)、內(nèi)外賬務(wù)核對等進(jìn)行了再監(jiān)管檢查，對二季度會計自律再監(jiān)管檢查發(fā)現(xiàn)問題整改情況和區(qū)分行拉網(wǎng)式大檢查發(fā)現(xiàn)問題進(jìn)行了跟蹤復(fù)查，提高了營業(yè)機(jī)構(gòu)會計人員對各項規(guī)章制度、操作流程的學(xué)習(xí)和執(zhí)行力度。四是為了進(jìn)一步規(guī)范一線會計人員的操作行為，防范和化解操作風(fēng)險。在四季度對20xx年總分行新出臺的各項制度規(guī)定管理辦法的落實執(zhí)行情況，即重點業(yè)務(wù)、重要環(huán)節(jié)內(nèi)外部檢查發(fā)現(xiàn)問題的整改情況進(jìn)行了再監(jiān)管檢查。五是充分發(fā)揮查庫“飛行隊”管庫作用，全年對全轄營業(yè)機(jī)構(gòu)金庫及現(xiàn)金管理進(jìn)行突擊檢查40次，有效防范和化解了金庫風(fēng)險。通過上述自律監(jiān)管、突擊檢查，共發(fā)現(xiàn)問題133條，累計完成《監(jiān)管工作底稿》96份。盟行和各支行部門的自律監(jiān)管檢查，共處罰責(zé)任人3707人次，經(jīng)濟(jì)處罰金額74390元。
(一) 日常會計監(jiān)管工作嚴(yán)格執(zhí)行《會計監(jiān)管及會計基礎(chǔ)工作管理考核辦法》，從柜員抓起,層層考核、一級抓一級、層層抓落實,充分發(fā)揮會計主管的“瓶頸”作用。結(jié)合支行的實際情況，完善再監(jiān)管檢查方式，以點帶面加大重點環(huán)節(jié)、重要事項的管理。 進(jìn)一步規(guī)范會計監(jiān)管員的檢查要求，強(qiáng)化再監(jiān)管職能，提高再監(jiān)管水平。按照《會計基礎(chǔ)工作規(guī)范化考核及評比辦法》的執(zhí)行情況和履職情況和實際工作情況進(jìn)行考核扣分，對在考核及檢查中存在問題的進(jìn)行了處罰,共處罰 604人次,罰款金額合計11，400.00元。
（二）充分運(yùn)用好在線監(jiān)控系統(tǒng),真正發(fā)揮在線監(jiān)控的職能，全年會計監(jiān)管員預(yù)警信息核銷無不及時核銷紀(jì)錄，并且達(dá)到100%現(xiàn)場核銷。針對我行20xx年監(jiān)控系統(tǒng)存在的部分網(wǎng)點會計主管不及時核銷預(yù)警信息的問題，監(jiān)管員對會計主管和三級主管進(jìn)行有針對性的預(yù)警信息核銷的監(jiān)督輔導(dǎo)工作,使在線監(jiān)管工作水平有所提高。
（三）認(rèn)真組織學(xué)習(xí)會計內(nèi)控制度、辦法,加大業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度,提高會計人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。制定適合我行實際的培訓(xùn)計劃，每月指定一名會計結(jié)算部監(jiān)管員對網(wǎng)點的會計主管（三級主管）進(jìn)行培訓(xùn)，內(nèi)容包括當(dāng)月的業(yè)務(wù)類文件，檢查中發(fā)現(xiàn)的問題規(guī)范，日常工作中的疑點難點解答等，三名監(jiān)管員每人一個月，一個季度輪換一次，這樣即督促會計監(jiān)管員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，又提高了監(jiān)管水平，并且達(dá)到了培訓(xùn)會計人員的目的。通過5次培訓(xùn)工作看，會計人員比較認(rèn)可這種培訓(xùn)方式，達(dá)到了共同提高的目的。截至6月共培訓(xùn)80余人次。
二、積極做好案件風(fēng)險排查工作
根據(jù)《轉(zhuǎn)發(fā)總行關(guān)于開展案件風(fēng)險排查工作的緊急通知》（農(nóng)銀辦內(nèi)發(fā) 20xx 283號）及盟分行《關(guān)于立即開展案件風(fēng)險排查工作的緊急通知》（農(nóng)銀興辦發(fā) 20xx 85號）文件精神，支行領(lǐng)導(dǎo)立即召開緊急會議安排部署此項工作，并成立了案件風(fēng)險排查工作領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組，對全轄十二個網(wǎng)點開展為期三天的全面風(fēng)險排查工作，共排查大額交易1381筆，金額412，531萬元，同時按《大額存款風(fēng)險排查、檢查要點表》 進(jìn)行重點排查，有關(guān)的客戶身份信息通過A網(wǎng)進(jìn)行調(diào)閱核對。保質(zhì)保量完成案件風(fēng)險排查工作
三、做好資金營運(yùn)管理、信貸計劃、財務(wù)管理等項工作
強(qiáng)化資金調(diào)度，提高資金營運(yùn)效益，今年各項存款穩(wěn)步增長，貸款總量萎縮，這就要求我們在資金的管理和使用上更加靈活擺布，以實現(xiàn)資金的最大化效益，盡最大努力把貸款萎縮形成的利差水平降到最低限度。第一，足額繳存存款準(zhǔn)備金；第二、用好用足系統(tǒng)內(nèi)利率政策，根據(jù)當(dāng)天的資金運(yùn)動情況合理計算留存率，節(jié)余的資金在保付的前提下盡量存入上存資金，力求效益高，正常保付的效果。第三、經(jīng)過充分調(diào)研，本著“限額區(qū)別，職責(zé)清晰、分層監(jiān)測、獎罰分明”的原則，按照盟行制定出臺《備付金管理考核辦法（試行）》，重新制定適合我行實際情況的具體要求，切實加強(qiáng)系統(tǒng)內(nèi)資金營運(yùn)管理，規(guī)范備付金調(diào)度、調(diào)劑行為，努力降低無息和非生息資金占用。自《備付金管理考核辦法（試行）》實施后，我行的庫存現(xiàn)金現(xiàn)金限額有效控制在盟分行給我行核定的庫存限額計劃之內(nèi)，有效提高了資金營運(yùn)效率。
四、會計檔案清理歸檔工作,在去年清理基礎(chǔ)上，盟行為更加規(guī)范會計檔按管理水平，為我行安裝了檔案密集架，我們積極
組織人力，重新將歷年會計檔案整理歸檔入密集架管理，目前已將轄內(nèi)12個網(wǎng)點的`20xx年以來的會計檔案全部受到檔案室入檔管理。
五、積極做好外部審計工作配合及報表轉(zhuǎn)換工作
根據(jù)上級行的工作要求，我行在去年大量清理、報送工作的基礎(chǔ)上，繼續(xù)做好外部審計工作和各時段的報表轉(zhuǎn)換信息上報工作。已順利完成了20xx年上半年的報表轉(zhuǎn)換信息上報工作。報送過程中,因此項工作時效性非常強(qiáng),會計結(jié)算部人員克服困難,加班加點全力做好填報工作,在保證報表質(zhì)量的前提下,按時完成上報工作,不折不扣的完成了工作任務(wù)。
六、做好柜員指紋系統(tǒng)、會計檔案管理系統(tǒng)及現(xiàn)金管理平臺（二期）等新系統(tǒng)的上線工作。
1、4月28日我行進(jìn)行柜員指紋系統(tǒng)上線切換，會計結(jié)算部人員精心安排周密部署，保證系統(tǒng)順利上線使用，通過柜員指紋系統(tǒng)投入使用，更加有效的防范前臺操作風(fēng)險的發(fā)生。
2、今年7月1日起，我行會計檔案管理系統(tǒng)正式開始單軌運(yùn)行，實行會計檔案電子版存檔制度，最大限度的降低相關(guān)報表的打印量，大大減輕了前臺的工作量，更減低的辦公成本。
3、為保證7月5日現(xiàn)金管理平臺（二期）系統(tǒng)上線后的順利應(yīng)用，支行會計結(jié)算組織各網(wǎng)點會計主管參加區(qū)分行舉辦現(xiàn)金管理平臺（二期）系統(tǒng)上線培訓(xùn)班，為上線后能夠正常指導(dǎo)前臺業(yè)務(wù)奠定了理論基礎(chǔ)，系統(tǒng)上線前，會計結(jié)算部組織網(wǎng)點會計主管學(xué)習(xí)上線方案，逐條落實方案要求，上線后，積極指導(dǎo)網(wǎng)點存在的疑難問題，很好的保證系統(tǒng)正常上線運(yùn)行。
七、工作中存在的不足及措施
1、今后需加大對會計人員基礎(chǔ)業(yè)務(wù)、新開辦業(yè)務(wù)的培訓(xùn)工作，注重實效，突出性和可操作性。銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)來源于柜臺，柜臺業(yè)務(wù)靠柜員來完成，所以從源頭入手，業(yè)務(wù)操作嚴(yán)格按規(guī)定動作去做，急待提高臨柜人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。通過業(yè)務(wù)技術(shù)比賽、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、知識競賽、業(yè)務(wù)技能達(dá)標(biāo)等多種形式提高會計隊伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
2、強(qiáng)化再監(jiān)管職能，提高監(jiān)管人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，進(jìn)一步提升會計監(jiān)管水平，使內(nèi)控管理工作再上一個新臺階。
運(yùn)營管理的總結(jié)6
20xx年，寄遞事業(yè)部網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營在分公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部室、各攬投部（站）、班組、支局（所）的大力支持下，按照市公司的相關(guān)要求，認(rèn)真落實上級文件精神，進(jìn)一步加強(qiáng)專業(yè)、各攬投部（站）、各支局所基礎(chǔ)管理，以規(guī)范兩崗履職工作為重點，鞏固營、投窗口規(guī)范化服務(wù)達(dá)標(biāo)成果，提高監(jiān)督檢查工作效能，不斷加大管理力度，有效地保障了XX郵政各項業(yè)務(wù)持續(xù)、快速、健康發(fā)展。
一、20xx年工作回顧
1、強(qiáng)化了基礎(chǔ)工作管理，加大了對基礎(chǔ)工作的檢查力度，每日重點對生產(chǎn)場地安全生產(chǎn)、郵件容器調(diào)撥、郵件的交接、快包時限與投遞質(zhì)量等進(jìn)行了檢查；
2、加強(qiáng)了車輛行車安全、車輛維修、油耗的管理，確保了車輛無事故，車輛維護(hù)與油耗有大幅度下降；
3、每日對**到XX的郵路班車進(jìn)行了監(jiān)控，確保XX卸車時間在規(guī)定時間內(nèi)；
4、有效對旺季運(yùn)營進(jìn)行了部署，制定了關(guān)于印發(fā)《XX區(qū)寄遞事業(yè)部20xx-2019年旺季生產(chǎn)作業(yè)組織方案》的通知，做好了人員外包工作。
5、加強(qiáng)了現(xiàn)場安全管理，時限管理，做到封閉式作業(yè)，逐步扭轉(zhuǎn)了投遞與處理人員在生產(chǎn)場地雜亂無序的進(jìn)出現(xiàn)象；
6、20xx年11月安裝了皮帶機(jī)，更好地促進(jìn)了郵件處理工作；
7、擬定下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)寄遞安全管理的通知》，要求每個員工人人知悉，并簽訂中郵**市XX區(qū)分公司寄遞事業(yè)部安全責(zé)任書。
8、為確保中央脫貧攻堅專項巡視組A6016郵政專用信箱的寄遞服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范處理流程，保障郵件安全，擬定了關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)《做好渝中區(qū)A6016郵政信箱服務(wù)工作》的緊急通知。
9、按照《國家郵政局關(guān)于切實做好非洲豬瘟疫情防控工作的通知》，嚴(yán)格落實寄遞渠道非洲疫情防控各項責(zé)任措施。擬定轉(zhuǎn)發(fā)《**市郵政管理局五分局關(guān)于進(jìn)一步做好寄遞渠道非洲豬瘟疫情防控工作的緊知。
20xx年9月，寄遞事業(yè)部成立，因系統(tǒng)整合、人員整合暫未到位，仍按原郵政和速遞生產(chǎn)分別進(jìn)行總結(jié)：
（一）網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營、投遞作業(yè)組織、能力建設(shè)
原郵政：
鳳城投遞部生產(chǎn)場地，設(shè)在XX區(qū)江南街道重鋼大道151號，面積3000㎡。投遞部車輛48輛，其中汽車19輛，電動三輪車19輛（租賃），摩托車10輛；配有PDA44臺（自有8臺，租賃36臺）；投遞部下設(shè)5個團(tuán)隊，共計58人（其中：快包攬投團(tuán)隊9人，普郵團(tuán)隊25人，郵運(yùn)團(tuán)隊5人、封發(fā)報刊內(nèi)部處理團(tuán)隊10人，晏家投遞團(tuán)隊9人），負(fù)責(zé)鳳城街道、菩提街道、渡舟街道、晏家街道、江南街道地區(qū)城鄉(xiāng)郵件投遞。
郵件進(jìn)出口頻次：進(jìn)口2次，出口1次。
1、抓管理、促生產(chǎn)：通過強(qiáng)化管理，向管理要效益。20xx年重管理，促生產(chǎn)，做好郵件時限處理和對銀企帳單回收工作，快遞包裹投遞工作。銀企回執(zhí)要求投遞員每天歸班時對當(dāng)日回收情況，次日回收單位作出說明。要求每月25日前銀企回執(zhí)回收率達(dá)93%以上，30日達(dá)95%以上。生產(chǎn)現(xiàn)場管理人員加強(qiáng)現(xiàn)場檢查，進(jìn)口郵件當(dāng)日出班要求必須做到三清，歸班對各段道進(jìn)行檢查，確保當(dāng)日郵件妥投率達(dá)標(biāo)。
2、整合資源：20xx年對原有投遞站進(jìn)行了的整合，有原來的6個班三輪車段道合并為5個三輪車段道。解決投遞站的代班問題，解決了處理中心門崗問題。新增1條快包攬投段。提高工作效率。
3、協(xié)助專業(yè)公司做好各項營銷工作，做到人人知曉項目，參與營銷工作。特別是快遞包裹，是團(tuán)隊的重點工作，也是跨年戰(zhàn)役的重點項目，為確保該項目標(biāo)順利完成，雙十一，雙十二期間組織大班組聯(lián)合作業(yè)，外招7名臨時性用工，處理中心做到全員停休，全員參與快包攬投工作，做到每天下午3點后到達(dá)的快包當(dāng)天分裝完畢，第二天早上7.30分前必須出班投遞。當(dāng)日妥投率達(dá)97%以上，三日妥投率達(dá)98.03%以上。對水果收寄做好支撐工作，細(xì)化工作職責(zé)，通過全團(tuán)隊努力完成該項目，建立公共末端取送點50個。
原速遞：
原速遞部共計一個鳳城攬投部，設(shè)在XX分公司鳳城攬投部內(nèi)，面積178㎡。攬投車輛13輛，其中燃油汽車4輛，租賃電動汽車7輛，電動三輪車2輛。配有PDA14臺；攬投部人員19人（其中經(jīng)理1人、賬務(wù)1人、攬投人員11人，內(nèi)部處理4人，收寄點2人）。郵件進(jìn)出口頻次：進(jìn)口2次，出口2次。
20xx年XX郵政速遞網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行良好，投遞及時率80%以上，有理由投訴郵件比例低于0.01%。郵件進(jìn)口2頻次，早上4：30左右為一頻次進(jìn)口郵件，上午8:00后下段郵件，11點以前完結(jié)。下午3:00為二頻次郵件進(jìn)口，當(dāng)日下段當(dāng)日投遞完畢。
（二）運(yùn)營質(zhì)量、重控指標(biāo)
原郵政：快遞包裹投遞及時率達(dá)到99.35%；快遞包裹投遞及時妥投率達(dá)到97.94%。收寄、投遞信息采集完整率達(dá)到99%。
原速遞：標(biāo)快及時妥投率達(dá)到85%；
2、進(jìn)出口郵件時限:
原郵政：
快包：省際出口100%，省際進(jìn)口98.59%，同城互寄95.52%。
普郵：省際出口100%，省際進(jìn)口98.44%，同城互寄88.77%。
原速遞：
標(biāo)快：省際出口100%，省際進(jìn)口97.73%，同城互寄98.51%。
快包：省際出口100%，省際進(jìn)口94.93%，同城互寄93.56%。
3、對提升指標(biāo)開展的工作：
原郵政：每月以規(guī)范兩崗履職工作為重點，鞏固營、投窗口規(guī)范化服務(wù)達(dá)標(biāo)成果，提高監(jiān)督檢查工作效能，確保各項指標(biāo)的提升達(dá)標(biāo)。
原速遞：加強(qiáng)每日郵件進(jìn)口清理，加強(qiáng)投遞的深度以及頻次，確保每日進(jìn)口郵件的`投遞完成率。加強(qiáng)對攬投人員的投遞技能提升培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提升員工的工作素質(zhì)，每周對員工的優(yōu)秀工作給予表彰，對投遞的問題及難題加強(qiáng)通報以及討論。確保每日進(jìn)口郵件的投遞成功率的提升。
（三）車輛、維修費用的管理工作
原郵政：全年無人身事故，嚴(yán)格執(zhí)行車輛管理，每月臺票組織至少一次安全學(xué)習(xí)，嚴(yán)禁公車私用，問題車輛及時報修，不準(zhǔn)帶問題車出行，每輛車的維修費用月均1000元左右。
原速遞:全年無人身事故，計1次車輛事故，駕駛?cè)隋克矗{駛車輛租賃充電面包車渝A06609，駕駛員蹇舜在事故中記全責(zé)，無人身事故，車輛雙方損失2100元。
新增設(shè)備：20xx年使用新一代收寄系統(tǒng)，新增PDA一臺，詳情單掃面維修一次。更新臺式電腦1套。
20xx年4月新增4臺租賃充電面包車，報廢3臺汽油面包車，每月的油耗由27000每月減到每月18000每月，汽車修理費由7000元左右每月降至3000元左右每月。
（四）安全工作情況
原郵政：郵件處理中心生產(chǎn)部門開展防火演練，指定吸煙區(qū)，預(yù)防安全事故的發(fā)生。對用戶來人來電實行首問負(fù)責(zé)制，強(qiáng)調(diào)文明用語。
原速遞：確保安全工作運(yùn)行，租賃充電面包車每日一小檢，一周到修理廠一次整檢，2月左右1次全面保養(yǎng)。汽油面包車每日一小檢，2周到修理廠一個整檢，4個月左右一次全面保養(yǎng)。
寄遞事業(yè)部原郵政、原速遞郵件的實名制收寄要求做到100%，開箱驗視要求做到100%。20xx年查處一次攬收人員冷川沒有開箱驗視，包裹為已簽約客戶博騰制藥有限公司收寄的藥品，無毒無害的粉末狀郵件，被機(jī)場安檢截留，確定郵件沒有問題后，將郵件繼續(xù)發(fā)往前程。就該事故嚴(yán)格考核攬投人員冷川以及內(nèi)勤分揀人員，全員下班時間開會學(xué)習(xí)，并要求所有人員再次簽字確認(rèn)學(xué)習(xí)郵件安全收寄要求文件。
二、存在的問題
1、包裹攬收響應(yīng)慢的問題仍然存在。
2、包裹投訴較多，未預(yù)約投遞依然存在。
3、投遞隊伍人員結(jié)構(gòu)老年化較嚴(yán)重。
4、城市末端公共取送點代辦費報帳程序繁瑣，嚴(yán)重影響客戶與郵政合作的積極性。
5、汽油車?yán)匣⒊潆娷嚱?jīng)常沖不起電、線路問題，車輛問題較多，影響工作效率。投遞員的攬收及時率不達(dá)標(biāo)，影響客戶滿意度。投遞的投訴質(zhì)量還有待提升。
三、下一步主要工作
1、積極組織大家學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)及《郵政通信服務(wù)規(guī)范》、《快遞服務(wù)》國家標(biāo)準(zhǔn)、《快遞業(yè)務(wù)操作指導(dǎo)規(guī)范》、《郵政行業(yè)安全防范工作規(guī)范》、《快遞安全生產(chǎn)操作規(guī)范》,積極參加郵規(guī)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，考試，積極參加郵政技能大賽，落實規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的要求。通過各種學(xué)習(xí)提升大家的業(yè)務(wù)技能，減少投訴。
2、繼續(xù)加強(qiáng)內(nèi)部管理工作，力爭虛假信息為0、銀企月回收率達(dá)到99%以上，包裹當(dāng)日妥投遞達(dá)到97%，三日妥投率達(dá)到99%以上。
3、按照市公司要求，全面推進(jìn)寄遞資源整合工作，擬對原郵政、原速遞進(jìn)行攬投網(wǎng)資源全方位融合，并新建菩提攬投部、晏家攬投部、鳳城攬投部，嚴(yán)格按照郵政生產(chǎn)現(xiàn)場“6S”標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步完善功能區(qū)設(shè)置，明確攬投作業(yè)模式，規(guī)范生產(chǎn)人員和設(shè)備的管理；
4、梳理包裹柜20xx年前未結(jié)算的費用，確保2019年6月30日前順利交接。
運(yùn)營管理的總結(jié)7
我于20xx年11月8號正式來公司報道，從成立和籌建企管部，并負(fù)責(zé)公司行政人事等企業(yè)管理工作，到現(xiàn)在已經(jīng)兩個多月了，這里要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事對我本人的關(guān)心和幫助。現(xiàn)將我20xx年度的工作情況總結(jié)如下：
一、行政后勤
（一）辦公室管理
1 日常文書處理 辦公室涉及到方方面面，其中重要的一項是文件處理和文書寫作。作為辦公室常規(guī)性工作，公司通知、證明、申請、報告等各種文件起草、打印和下發(fā)工作。以及其他部門需要協(xié)助的文件、表格及數(shù)據(jù)方面的工作等。
2 辦公用品管理 目前，公司辦公室各項辦公用品，辦公固定資產(chǎn)用品，均已登記備案管理，隨時做到有據(jù)可查。
3 資料匯編搜集工作 為了更好的做好公司宣傳工作，平時就必須做好資料整理、素材搜集等準(zhǔn)備工作。在這一方面，主要注重平日資料的搜集和積累工作，并在電腦中建立了比較系統(tǒng)的電子文檔和卷宗，按部門、按日期，分類別做了系統(tǒng)條理的貯存，平日主要搜集的資料包括：公司重大事件、公司下發(fā)文件、各種通報、先進(jìn)事跡、突發(fā)事件處理案例等。在公司原有制度的基礎(chǔ)上，配合生產(chǎn)部和財務(wù)部完善了〈勞保用品領(lǐng)用制度〉、〈工傷處理流程〉，〈倉庫管理制度〉等。
4 突發(fā)事件處理 做行政后勤工作，有很多事情都存在滯后性，就是事情發(fā)生了，然后再處理，這就不可避免不定時的處理一些突發(fā)事件，，企管部兩個多月已處理了30余件突發(fā)事件。例如員工集體辭職事件，崔四洲等打架斗毆事件， 均以在最短時間內(nèi)得以較圓滿解決，最大程度降低了各方面的不良影響，為公司減少了不必要的經(jīng)濟(jì)損失.
（二）門衛(wèi)管理
企管部成立以來，我們就著手建立了門衛(wèi)管理規(guī)定制度，由于一些突發(fā)事件處理存在諸多問題，經(jīng)過多方調(diào)查核實及談判，20xx年1月1日引進(jìn)西湖保安服務(wù)公司，為公司保衛(wèi)、治安、消防、出勤等各方面提供了有力保障。明年準(zhǔn)備健全和加強(qiáng)公司內(nèi)部的安全，并使各項規(guī)章制度完善落實，保安服務(wù)人員一切步入正軌，并切實履行職責(zé)，使保安作用得到充分發(fā)揮。
（三）食堂管理
食堂管理一直是個頭痛的問題，尤其衛(wèi)生狀況令人擔(dān)憂，工人多次反映菜價不明析，菜品質(zhì)量差，服務(wù)態(tài)度差等諸多問題，再加上車間工人時有反映茶水沒送或送水不及時，夜宵質(zhì)量差等，針對這種情況，目前我們委托上海展豪餐飲公司于20xx年1月底對員工食堂進(jìn)行托管管理，盡量讓公司員工吃得放心，工作安心。
（四） 后勤衛(wèi)生
目前，車間衛(wèi)生有區(qū)域劃分，并由各班組負(fù)責(zé)，再加上專人監(jiān)督，衛(wèi)生尚可，其他區(qū)域如宿舍，澡堂，辦公樓等均由企管部管理專人管理，專人負(fù)責(zé)，并進(jìn)行監(jiān)督檢查。
二、人事管理
（一）考勤管理
為嚴(yán)肅勞動紀(jì)律，加強(qiáng)考勤管理，企管部20xx年11月制定了《出勤管理制度》，在初期為了提高了出勤管理的效果，采取了早晚簽到，臨時抽查等多種手段來提高員工的工作效率，有效保證出勤率。在全公司上下協(xié)助下狠抓按時上下班時間，規(guī)范考勤制度，嚴(yán)格考勤責(zé)任的落實。另外還加強(qiáng)了對請假制度管理，對不履行請假手續(xù)擅自離崗者，堅決予以查實并做出處理。這樣既維護(hù)了考勤制度的嚴(yán)肅性，又從另一方面激勵了在崗員工工作積極性，進(jìn)而大大改善了公司的工作作風(fēng)和精神面貌。
明年準(zhǔn)備要真正解決的是員工和企業(yè)考勤對抗的現(xiàn)狀問題。努力讓企業(yè)員工明白，考勤的目的不是為了罰款扣錢，真正的目的是為了提高員工的工作效率，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，為員工創(chuàng)造更加有前景的發(fā)展空間。罰款扣錢不是目的，只是一種手段，更重要的是激勵，讓員工心中明白激勵的成分要比罰款的成分高，有句話這樣說的：“效率是激勵出來，好員工是表揚(yáng)出來的。”
（二）制度管理
企管部成立后，建立了<<人力資源管理制度>>，對人員管理、人事流程、規(guī)章制度的`建立與執(zhí)行工作上作了細(xì)則，為公司日常的管理工作創(chuàng)造了便利的條件，也使各項人事工作更加規(guī)范化。
（三） 檔案管理
人事助理到位后，馬上著手整理全公司員工人事檔案，并及時對新進(jìn)員工檔案材料收集、整理、歸檔，同時協(xié)助各部門做好調(diào)職和提拔等檔案資料信息的保管。規(guī)范了各部門的人員檔案，嚴(yán)格審查了全體員工檔案，對資料不齊全的一律補(bǔ)齊，認(rèn)真做好入職離職考核等各種檔案常規(guī)管理工作，目前，包括工資、獎金、津帖、補(bǔ)助和其它福利的調(diào)整和核定工作的記錄，人事、工資的報表統(tǒng)計工作，出勤檔案管理等均已初具雛形。
（四）人員招聘與配置
在人員招聘上，從實際出發(fā)，采取一系列切實措施。因為公司行業(yè)的特殊性，在招聘生產(chǎn)操作工上企管部在兩個月的時間內(nèi)5次到人流量大的市場貼招聘廣告50余張；在其它要求較高崗位上，企管部進(jìn)行網(wǎng)上招聘。通過這些辦法招攬、吸引人才，并卓有成效。有針對性、合理地招聘一批員工，截至目前為止，網(wǎng)上報名400余名，直接到工廠報名的70余人，然后通知參加面試的129人，通過面試并辦理入職手續(xù)員工39人。
當(dāng)然，目前招聘也存在很多問題，例如，網(wǎng)絡(luò)招聘對生產(chǎn)操作工效果并不十分明顯，而且在春節(jié)期間流動性特別大，也特別不穩(wěn)定，針對這種情況，怎樣保證工人的不流失，是重中之重。企管部準(zhǔn)備采取以下方法:
1、對于表現(xiàn)優(yōu)秀，有愿望穩(wěn)定的員工采取簽定勞動合同
2、發(fā)動本廠員工利用春節(jié)期間宣傳公司，介紹同鄉(xiāng)入廠，錄取后再給予員工宣傳費100？???元/每人。
3、對于員工春節(jié)后返回廠里及錄用的員工，只要工作至一年，中途不離職，不違法亂紀(jì)的，公司給予報銷路費。此費用于20xx年春節(jié)時給予報銷。
4、春節(jié)前去人才勞務(wù)市場，了解勞動力情況，如有可能，盡量錄取一些備用操作工。
5、春節(jié)后兩周內(nèi)隨時參加人才交流會，勞務(wù)市場。
6、春節(jié)后一月內(nèi)，隨時到各附近鄉(xiāng)鎮(zhèn)張貼張工廣告。
（五）績效考核
公司的工資待遇問題，一直在公司矛盾的焦點，為了保證公司的正常生產(chǎn)經(jīng)營，也為了充分調(diào)動員工的積極性和自覺性，公司建立了《班組績效考核試行方案》，并在20xx年12月的工資中試行此方案。但我個人認(rèn)為，績效管理沒有取得成效。績效管理的目的是促進(jìn)工作目標(biāo)的完成，提高工作效率，促進(jìn)生產(chǎn)，讓公司獲取更大的經(jīng)濟(jì)效益。績效管理的核心是績效考核，績效考核結(jié)果用來對員工進(jìn)行獎懲，因此員工很自然的對績效考核產(chǎn)生抵觸情緒。績效考核信息收集困難、績效考核結(jié)果使用不合理等，對員工的宣傳解釋工作倉促，員工抵觸情緒強(qiáng)烈，許多員工應(yīng)付填寫績效表格。
其實推行績效管理對公司內(nèi)部來講，它相當(dāng)于一次管理變革，績效管理的有效實施各部門都很重要：企管部的主要工作是組織和領(lǐng)導(dǎo)，各級直線部門才是推進(jìn)績效管理的主力，高層領(lǐng)導(dǎo)對績效管理的支持更是績效管理取得成效的關(guān)鍵。在績效管理中，企管部門的主要職責(zé)是組織和管理職能，具體的考核指標(biāo)設(shè)計、考核結(jié)果評價等工作由各個直線領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。只有這樣制定的考核指標(biāo)設(shè)計、考核結(jié)果評價才真正體現(xiàn)實際的情況
明年應(yīng)加大力度對員工的宣傳解釋，讓每個員工明白，績效管理的目的是幫助員工更好的完成本職工作，是為了員工更好的發(fā)展；要讓優(yōu)秀員工明白，只要干得好，就會獲得優(yōu)秀評價，績效工資就會高，職業(yè)發(fā)展前景會更好。
運(yùn)營管理的總結(jié)8
時間過得真快，轉(zhuǎn)眼來到公司已經(jīng)大半年了。我的工作崗位是it運(yùn)營規(guī)劃專員。實習(xí)期間我學(xué)到了很多東西，積極協(xié)助配合部門其他同事完成的日常工作。在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我不斷地學(xué)習(xí)和提升自己的業(yè)務(wù)能力，本著對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項工作，工作能力得到了提升，為今后更好的工作打下了基礎(chǔ)，以下是對我20xx年個人工作的總結(jié)：
1、通過日常工作的學(xué)習(xí)和積累，使我對網(wǎng)站運(yùn)營規(guī)劃有了較為深刻的認(rèn)知。第一次接觸這個工作，公司所有的一切對于我來說，既新鮮也處處存在挑戰(zhàn)。期間，工作體驗并不輕松，前期感到手足無措，現(xiàn)在能有條不紊地完成每個工作環(huán)節(jié)。通過不斷地請教和學(xué)習(xí)，慢慢地了解了公司網(wǎng)站的構(gòu)架及運(yùn)營規(guī)劃，熟悉后臺系統(tǒng)的操作環(huán)境，和各種日常運(yùn)營方法，掌握網(wǎng)站頁面單品及活動的更新上線。
2、統(tǒng)計銷售數(shù)據(jù)，及時了解、頻道的銷售進(jìn)度，分析各品牌、各店銷售上升或下降的原因，對主要品牌和暢銷單品做出具體分析。
3、每周對所負(fù)責(zé)的頻道給出有亮點、能促進(jìn)銷售的it計劃，根據(jù)營銷節(jié)奏對占頻道主要銷售及知名度不大的品牌分別不定期的營銷，配合當(dāng)下時令對應(yīng)季類的it品牌做針對性的推廣，及時盡快地更換頁面單品，盡可能地利用網(wǎng)站資源提升銷售。
4、觀察競爭對手的網(wǎng)站及活動的頁面設(shè)計規(guī)劃，揚(yáng)長避短，及時發(fā)現(xiàn)和改進(jìn)自身的.缺陷和不足，不斷地學(xué)習(xí)好的運(yùn)營方法和思路，發(fā)展自己，向更高一級的運(yùn)營規(guī)劃人才轉(zhuǎn)化，早日成為獨當(dāng)一面的運(yùn)營人員。
經(jīng)過半年的自身努力和同事們的幫助，我對工作有較強(qiáng)的處理能力，熟悉各項業(yè)務(wù)的操作流程，希望能早日得到公司的認(rèn)可;同時更加清楚自己工作的定位，公司環(huán)境和工作崗位適合我的職業(yè)規(guī)劃方向。看到公司迅速發(fā)展，我深感自豪，也更加迫切地希望以一名正式員工的身份在這里工作，實現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，為公司創(chuàng)造價值，同公司一起展望美好的未來!
運(yùn)營管理的總結(jié)9
時光飛逝日月如梭，轉(zhuǎn)眼**年已悄然過去，在這舉國上下普天同慶的新年開端，我也滿懷著喜悅的心情對過去一年的工作作個簡單的總結(jié)和匯報，以求不斷豐富自己、完善自己、充實自己，將自己置身于**銀行改革和發(fā)展的最前沿。
自**銀行**支行成立至今，我一直都在儲蓄出納崗位工作，始終本著對工作認(rèn)真的態(tài)度和高度的責(zé)任心，刻苦鉆研，認(rèn)真提高政治思想覺悟，堅決執(zhí)行國家有關(guān)的金融政策和法規(guī)，積極學(xué)習(xí)各項業(yè)務(wù)知識，熟悉正確及時地辦理各項業(yè)務(wù)。
儲蓄出納崗位是銀行尤為重要的.一個崗位，也是銀行第一線、最基礎(chǔ)的工作。因此，我深刻地體會到此崗位的重要性和責(zé)任性，就是要堅決按照崗位職責(zé)嚴(yán)格要求自己，照章辦事，加強(qiáng)監(jiān)督，保證資金和財產(chǎn)的安全，恪守信用，誠實服務(wù)，自覺遵守各種規(guī)章制度，對客戶誠心、熱心、細(xì)心、耐心，維護(hù)客戶的正當(dāng)利益，堅持“存款自愿、取款自由、存款有息、為儲戶保密“的原則，嚴(yán)格按照“**銀行規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)“辦事。當(dāng)發(fā)生業(yè)務(wù)時，存款業(yè)務(wù)本著先收款后記帳的原則，取款業(yè)務(wù)本著先記銀行運(yùn)營管理工作總結(jié)帳后付款的原則，認(rèn)真審查憑證、票據(jù)的各要素是否真實、準(zhǔn)確、合法后才能輸入電腦。保管好自己的磁卡、印章、重要空白憑證、密碼等也是至關(guān)重要的，做到專人專卡、專人專章、重要憑證不空號跳號、密碼不外泄并及時更換，日終做好軋帳工作。每天以高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神對待自己所從事的各項工作，嚴(yán)格按規(guī)章制度和操作程序辦事。 在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強(qiáng)自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，作為儲蓄出納崗位的一線員工，我們更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。因此，我經(jīng)常利用下班后和業(yè)余時間在支行里刻苦學(xué)習(xí)，勤練技能，終于功夫不負(fù)有心人，在支行的每次技能測試中都能名列前茅。
新年新氣象，我仍然會不斷的努力，為**事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱!我由衷的相信，樹立“愛**、做主人、盡責(zé)任“的理念，弘揚(yáng)“艱苦創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新圖強(qiáng)“的企業(yè)精神，認(rèn)真履行“三個一流“的宗旨，**銀行一定能在新的一年里取得新的勝利!
運(yùn)營管理的總結(jié)10
新的一年，新的起點，運(yùn)營管理部將緊緊圍繞旅客吞吐量550萬、貨郵行吞吐量10.5萬噸的工作目標(biāo)，認(rèn)清形勢，理清思路，落實責(zé)任，扎實推進(jìn)各項運(yùn)營保障工作。
針對運(yùn)管部的部門職能、資源配置實際，今年部門將把“三思三創(chuàng)”活動融入并貫穿于我部的日常工作中，在“理念”、“意識”、“能力”、“成效”四個方面下功夫，力爭圓滿完成機(jī)場布置的各項任務(wù)。
一、以“穿針引線”理念搭平臺培養(yǎng)和樹立兩個意識
運(yùn)營管理部的職責(zé)可以概括為“統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、指揮”八字。重點在于板塊內(nèi)外的溝通協(xié)調(diào)，關(guān)鍵在于板塊各部門的運(yùn)營順暢、有序，進(jìn)而促進(jìn)板塊運(yùn)營效率和服務(wù)質(zhì)量的提升。要做好這些工作，就要在梳理好層層關(guān)系的基礎(chǔ)上，進(jìn)行“抽絲剝繭”，將板塊各單位之間、機(jī)關(guān)職能部門與板塊各單位之間、板塊與其它單位之間串連、協(xié)調(diào)起來，運(yùn)用“穿針引線”的理念，以全局視角，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)促進(jìn)各項運(yùn)營保障工作。
一是要牢固樹立全局意識。從全局看問題，從大局想問題，服務(wù)全局，服從大局。主動加強(qiáng)與各保障單位、駐場單位的協(xié)作配合，事事、時時、處處為旅客、貨主、航空公司著想，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，密切配合，積極主動，全力抓好運(yùn)營保障，為機(jī)場戰(zhàn)略實現(xiàn)和長遠(yuǎn)發(fā)展出謀劃策。
二是要樹立真情服務(wù)意識。就是在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，爭取做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，替領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)當(dāng)、為領(lǐng)導(dǎo)分憂，認(rèn)真履行領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)。其次，為板塊內(nèi)各單位、板塊全員服務(wù)，首先要做好各類信息的上傳下達(dá)。從明確優(yōu)質(zhì)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，要求領(lǐng)導(dǎo)干部以身作則，注重員工培訓(xùn)，關(guān)心員工日常生活，制定合理的'獎懲措施等五方面逐步培養(yǎng)樹立良好的服務(wù)意識，努力提升整體的服務(wù)層次和水平;其次，通過走訪、調(diào)研、撰文等途徑和方法，尋找容易被忽視的問題，探索相應(yīng)的解決辦法;第三引入督辦制度，及時收集各有關(guān)單位對機(jī)場下達(dá)各項任務(wù)的執(zhí)行落實情況或未能落實的原因，并建立跟蹤抽查機(jī)制，督促整改責(zé)任落實到位，使板塊的安全保障有實實在在的效果。
二、嘗試施行績效考核全面提升科員的三個能力
今年，我部將在總結(jié)以往經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，以績效考核為抓手，不斷提高干部員工的工作效能和工作標(biāo)準(zhǔn)，增強(qiáng)全員風(fēng)險意識和責(zé)任意識，轉(zhuǎn)被動管理為自動自發(fā)，在提升干部員工的三個能力(系統(tǒng)思維能力、挖掘并解決問題能力、指揮協(xié)調(diào)能力)上下功夫。
在績效考核方面:
一是科學(xué)合理設(shè)置考核指標(biāo)。考核的各類指標(biāo)必須緊密結(jié)合實際，細(xì)化量化到日常工作流程和工作標(biāo)準(zhǔn)中，突出工作重點，合理分配考核權(quán)重;
二是樹立危機(jī)管理意識，逐步將危機(jī)管理理念和工具導(dǎo)入日常工作保障中，全面動員和解釋績效考核的意義，統(tǒng)一思想，避免員工的抵觸情緒;
三是建立績效信息的定期發(fā)布和分析制度，及時收集、定期分析發(fā)布績效考核信息，樹立全體人員的績效理念，鞏固和加強(qiáng)工作基礎(chǔ);
四是嚴(yán)格考核兌現(xiàn)，通過年度績效考核評估，把評估結(jié)果與干部員工管理規(guī)定對接，兌現(xiàn)并保持考核的嚴(yán)肅性、持續(xù)性。
以績效考核為抓手，著重推進(jìn)三個能力建設(shè):
一是系統(tǒng)思維能力，即堅持立足整體、統(tǒng)籌全局、把握規(guī)律，對板塊的決策、監(jiān)督、執(zhí)行系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化整合，跳出板塊看板塊，建立健全制度體系，力爭使板塊運(yùn)營呈現(xiàn)出最佳態(tài)勢;
二是挖掘并解決問題能力，即按照“三思三創(chuàng)”主題實踐活動，以“五找八問”為載體，對照標(biāo)準(zhǔn)查不足，深入發(fā)掘板塊安全服務(wù)和運(yùn)營保障上所存在的問題，從機(jī)場與板塊的實際情況出發(fā)，充分利用板塊內(nèi)外各種資源，制定解決問題的實施方案。同時，要善于收集板塊各單位對實施方案的反饋，針對反饋的信息對相關(guān)板塊運(yùn)營制度加以修改和完善，使之更有效地為機(jī)場和板塊服務(wù)，此外，要積極探索部門在服務(wù)板塊建設(shè)、板塊發(fā)展中存在的難點，收集機(jī)場職能部門與板塊內(nèi)各單位對安全服務(wù)保障方面的訴求，然后綜合兩方面，尋求體制機(jī)制上解決的途徑，形成部門日常運(yùn)作管理機(jī)制;
三是指揮協(xié)調(diào)能力，即在總結(jié)以往經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，統(tǒng)籌兼顧做好各項協(xié)調(diào)指揮工作，做好安全關(guān)口前移，做到風(fēng)險預(yù)警、風(fēng)險防范，防止臨陣磨槍，使協(xié)調(diào)指揮工作的流程和程序更為合理。
三、細(xì)化流程、注重培訓(xùn)實現(xiàn)四個進(jìn)步
指導(dǎo)實踐的基礎(chǔ)工作是規(guī)章、程序和制度，作為薄弱環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)建設(shè)仍是我部20xx年的工作重心:
一是要繼續(xù)修訂完善規(guī)程，以9000年審為契機(jī)，以流程、程序再造或改進(jìn)為突破口，對涉及的制度、工作規(guī)程、操作流程進(jìn)行優(yōu)化和量化，做到將安全責(zé)任和目標(biāo)管理細(xì)化到日常工作的各個環(huán)節(jié)，并定期開展規(guī)章體系的符合性修編，以適應(yīng)不斷變化的突發(fā)情況和不斷完善的保障體系，實現(xiàn)安全工作的閉環(huán)管理;
二是注重培訓(xùn)，強(qiáng)化日常管理和監(jiān)督，重點突出細(xì)節(jié)管理和全過程的有效監(jiān)督，規(guī)范培訓(xùn)和考核機(jī)制，在關(guān)鍵業(yè)績上、主要任務(wù)上突出量化，逐步實現(xiàn)考核的全面化、常態(tài)化和規(guī)范化。
以務(wù)實、精細(xì)化管理為主旨，以安全順暢優(yōu)質(zhì)為目標(biāo)，力促四個成效:一是運(yùn)營管理有突破;二是安全保障有進(jìn)步;三是統(tǒng)籌兼顧有成效;四是辦事效率有提高。
四、扎實抓好黨建和思想政治工作。
充分利用我部人員的結(jié)構(gòu)優(yōu)勢，發(fā)揮虛職人員資歷老、經(jīng)驗豐、黨員覆蓋面廣的特點，開展黨建和思想政治工作。緊緊圍繞本部中心任務(wù)，通過責(zé)任和制度并重，努力消除老同志的“短期思想”;通過談心檢查兼下，努力促使老同志的觀念轉(zhuǎn)變;通過落實黨建責(zé)任制，規(guī)范支部各項工作，嚴(yán)格黨員教育管理;通過精細(xì)幫扶，進(jìn)一步做好入黨積極分子培養(yǎng)考察工作，努力為黨組織輸送新鮮血液;通過德建先行，制度配套，努力保持黨員干部的廉政防線。
運(yùn)營管理的總結(jié)11
根據(jù)實習(xí)要求，我于20xx年7月12日至9月16日期間在中國農(nóng)業(yè)銀行xxx支行進(jìn)行了專業(yè)實習(xí)。實習(xí)期間，在單位指導(dǎo)老師的幫助和指導(dǎo)下，我熟悉了助學(xué)貸款的業(yè)務(wù)流程，基本掌握了掃描儀、打印機(jī)等電子設(shè)備的操作。現(xiàn)將專業(yè)實習(xí)的具體情況作如下報告。
一、實習(xí)過程
此次實習(xí)是在農(nóng)行xxx支行的金融超市（即個人貸款服務(wù)中心）進(jìn)行實習(xí)，實習(xí)過程主要包括以下幾個階段：
（一）了解實習(xí)單位基本情況、中國農(nóng)業(yè)銀行個人貸款的業(yè)務(wù)品種（如：個人公積金住房貸款、小額擔(dān)保貸款、個人生產(chǎn)經(jīng)營貸款、個人消費貸款等）。由于目前的實際情況,中小企業(yè)融資難,盡管央行一再出臺有關(guān)鼓勵銀行向中小企業(yè)貸款的方案,但是,在各個銀行內(nèi)部都有嚴(yán)格的控制。農(nóng)行也是如此。所以,銀行目前也投入了個人貸款領(lǐng)域。需要注意的是,銀行的個人貸款業(yè)務(wù)并不是直接將款貸給個人,而是與商家簽訂一定的協(xié)議,其實是將款貸給商家,然后商家把商品賣給個人,個人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協(xié)議時,審查商家的證件是否齊全。而個人要向銀行提供有關(guān)的收入證明,身份證明等。一般都是以購買的標(biāo)的物作為抵押,最常見的就是動產(chǎn)抵押(如汽車貸款)和不動產(chǎn)抵押(如住房貸款)。信貸部門實行的是審貸分離制,就是進(jìn)行貸款客戶開發(fā)與具體發(fā)放貸款,審核貸款可能性的工作人員是各司其職的。
（二）掌握常用電子設(shè)備的基本操作：在農(nóng)行客戶資料都要存有電子檔案（即客戶資料的掃描文件，因此在此情況下要求每一個員工都要會使用掃描儀），而且在建立客戶檔案時需要許多客戶資料的復(fù)印件這也讓每一個員工不得不學(xué)會使用復(fù)印機(jī)；
（三）學(xué)習(xí)助學(xué)貸款的相關(guān)知識（主要是助學(xué)貸款的還款），助學(xué)貸款還款的起始時間是畢業(yè)當(dāng)年8月1號，并在農(nóng)行簽訂還款協(xié)議。
二、實習(xí)內(nèi)容
在剛到實習(xí)單位實習(xí)時，由于對業(yè)務(wù)的不了解，總是不知所措，看著那么多事情卻無從下手，只得在旁邊看著別人忙碌的身影，心中彌漫著失落的情緒，同時還帶著強(qiáng)烈的期盼，期盼著指導(dǎo)老師能夠盡快的給我安排工作,當(dāng)然還有著強(qiáng)
烈的學(xué)習(xí)欲望，希望能夠盡快的掌握與農(nóng)行工作相關(guān)的知識，盡快的融入這個實習(xí)單位里，盡快的擺脫那種無所事事的狀況。于是在期盼中，我在指導(dǎo)老師旁邊默默的觀察著，用心的學(xué)習(xí)著，力爭記住指導(dǎo)老師處理業(yè)務(wù)的每一個環(huán)節(jié)，努力學(xué)習(xí)著指導(dǎo)老師處理業(yè)務(wù)的方法與處理問題的方式。
當(dāng)然那種失落的情緒并沒有持續(xù)下去，因為就在我滿腹思緒的時候，我的任務(wù)來了！于是我?guī)еS躍欲試的心情開始了假期的實習(xí)。謝經(jīng)理無疑是一個很好的知道老師，安排工作是由簡單到復(fù)雜，由分支到整體，讓我們的學(xué)習(xí)循序漸進(jìn)，逐步掌握整個業(yè)務(wù)流程，而且不會感覺到很難很復(fù)雜，同時也讓我們的工作變得有活力、有條理。
不知不覺中時間已經(jīng)悄然流逝，在謝經(jīng)理的幫助和指導(dǎo)下，我對這些業(yè)務(wù)的操作變得越來越熟練，已經(jīng)不像剛開始的時候那樣，需要老師手把手的教著。而我的實習(xí)也慢慢的接近尾聲。
三、對農(nóng)行銀行管理方面的認(rèn)識
眾所周知，中國農(nóng)業(yè)銀行目前已經(jīng)是上市銀行。上市銀行由行政管理向經(jīng)營管理轉(zhuǎn)變，各銀行紛紛開展應(yīng)用及管理系統(tǒng)的開發(fā)建構(gòu)，表明銀行信息化建設(shè)重點由綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)擴(kuò)展到管理水平的管理信息系統(tǒng)，信息化建設(shè)的目標(biāo)由原來的提高業(yè)務(wù)處理效率過渡到提高經(jīng)營決策和綜合管理水平，由于農(nóng)行本身對管理的認(rèn)識起步較低，較晚。因此，出現(xiàn)了眾多管理上的問題。
（一）管理信息化的實質(zhì)是管理中深層次的內(nèi)容用到信息化的過程，必然涉及流程改革，涉及各管理主客體利益的調(diào)整，因而阻力較大。并且，中國銀行業(yè)現(xiàn)在只注重于增加業(yè)務(wù)品種，如何提高業(yè)務(wù)處理效率，對于后臺管理成本管理涉足較淺。因此建立一個包括財務(wù)管理，人力資源管理等在內(nèi)的強(qiáng)大的銀行后臺管理信息系統(tǒng)將十分必要。
（二）人情大于制度。可能是受中國兩千年封建制度的影響,雖然銀行業(yè)的制度是比較完善的,但真正能做到的卻很少。
(三)監(jiān)管不力。在農(nóng)行金融超市并沒有像營業(yè)室那樣有監(jiān)控，農(nóng)行金融超市的工作人員都很隨意。
(四)銀行考核項目太多太雜,而且不科學(xué)合理,導(dǎo)致銀行內(nèi)部為了爭業(yè)績,造假嚴(yán)重。
（五）工作人員服務(wù)態(tài)度有待提高。在臨柜實習(xí)的那一個多星期,經(jīng)常可以看到工作人員聊天,而且柜員都比較有時間觀念,時刻看著是不是到下班的時間了,甚至有部分會提前下班，這都極大的降低了農(nóng)行的社會影響力,以及在人們心中的'形象。在銀行業(yè)日益激烈的今天,只有以人為本,以客戶為上帝才能立于不敗之地。
四、實習(xí)的收獲與體會
這次實習(xí)，除了讓我對農(nóng)行的助學(xué)貸款業(yè)務(wù)有了一定的了解，并且能夠進(jìn)行一些簡單的操作外，我在其他方面也有有很大的收獲。作為一名一直生活在大學(xué)校園里的學(xué)生，這次實習(xí)無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ)。
首先，我認(rèn)識到不論是在學(xué)習(xí)中，還是在工作中，我們都必須有強(qiáng)烈的責(zé)任感，要對自己的崗位負(fù)責(zé)，當(dāng)天未完成的工作，哪怕是加班加點也要盡力在當(dāng)天完成。處理業(yè)務(wù)的每一個細(xì)節(jié)都必須保持十足的精神狀態(tài)，不能有一絲一毫的馬虎與錯誤。因為四大商業(yè)銀行中，農(nóng)行改革起步晚，存在的問題又多-資產(chǎn)負(fù)債率低，壞帳多。資產(chǎn)準(zhǔn)備率也是最低的。而且農(nóng)行的各種業(yè)務(wù)都與客戶的權(quán)益密切相關(guān)。因此，作為一名農(nóng)行員工都應(yīng)該積極對待改革，并在改革中，以實際行動履行一個員工的責(zé)任。
其次，作為工作人員，每個人都必須堅守自己的職業(yè)道德，并努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，堅守工作單位各種規(guī)章制度。在農(nóng)行我深刻的認(rèn)識到這一點，尤其是農(nóng)行工作人員對外的保密工作。
再次，在這次實習(xí)中我也接觸到了許多客戶，在處理業(yè)務(wù)過程中需要注意許多細(xì)節(jié)。比如：對客戶的態(tài)度，首先要用敬語，如你好，請在這里簽字，請慢走等；其次要有耐心，當(dāng)客戶咨詢問題時，我們要不厭其煩的為其解惑，當(dāng)客戶有情緒時，我們不能也有情緒，時刻保持冷靜，讓我們的冷靜和耐心平息客戶的火氣。改善銀行與客戶之間的關(guān)系，拓展業(yè)務(wù)空間，發(fā)展利潤源泉。
最后，語言是溝通的重要橋梁，這一點我在實習(xí)中終于深刻的認(rèn)識到。之前在學(xué)校時，我總是對學(xué)習(xí)本地方言不以為然，認(rèn)為只要會說普通話就行了，然而現(xiàn)在我才發(fā)現(xiàn)我大錯特錯。由于我是一個外省人，對本地的方言僅僅處于聽懂常用交流語言的水平，而且在農(nóng)行實習(xí)過程中接觸到的大部分客戶都是本地人，指
導(dǎo)老師及農(nóng)行的工作人員也都用方言交流著。所以經(jīng)常會出現(xiàn)聽不懂客戶與指導(dǎo)老師之間交流著什么，聽不懂客戶要表達(dá)什么，甚至有時候指導(dǎo)老師安排工作時也會在原地愣半天才醒悟過來。
除此之外，這次實習(xí)讓我更加深刻的體會到在實際工作中動手能力的重要性。如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實踐結(jié)合在一起，使一個本科生具備較強(qiáng)的處理基本實務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，那么我們的路將會更寬闊。
五、小結(jié)
“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”在短暫的實習(xí)過程中，我深深的感覺到自己所學(xué)知識的膚淺和在實際運(yùn)用中的專業(yè)知識的匱乏，剛開始的一段時間里，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措，這讓我感到非常的難過。在學(xué)校總以為自己學(xué)的不錯，一旦接觸到實際，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少，這時才真正領(lǐng)悟到“學(xué)無止境”的含義。
實習(xí)中有苦有甜，平坦的大道上多個門檻是種挑戰(zhàn)也是一種機(jī)遇，這個門檻也許是障礙也許是通向另一個世界的門票。當(dāng)我實習(xí)結(jié)束的時候，再回首那綠色的麥穗的時候，看到那熱情洋溢的一張張笑臉的時候，我知道銀行里還有好多好多要學(xué)的!
總之，這次實習(xí)是我的理論水平和實際工作能力均得到了鍛煉和提高，讓我獲益匪淺。
運(yùn)營管理的總結(jié)12
一、提升坐銷占比，全面深入推進(jìn)坐銷工作
會計部將按照分行年度運(yùn)營管理會議關(guān)于推進(jìn)坐銷工作，提出的“五個一”要求，抓緊貫徹落實，根據(jù)《**分行網(wǎng)點坐銷推進(jìn)方案》、《**分行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型競賽辦法》。結(jié)合**支行所轄網(wǎng)點的實際情況，總結(jié)20xx年運(yùn)營坐銷工作的經(jīng)驗，與個金部共同探討推進(jìn)方案，努力提升坐銷工作占比。
二、深化網(wǎng)點轉(zhuǎn)型，狠抓服務(wù)管理
一方面繼續(xù)深化網(wǎng)點轉(zhuǎn)型，結(jié)合**、**路支行網(wǎng)點裝修計劃，討論規(guī)劃大廳布臵及柜位物理設(shè)臵;另一方面:提高業(yè)務(wù)處理效率，通過時長控制機(jī)制的.推行，提高服務(wù)效率，提升客戶滿意度，嚴(yán)防柜面有效投訴。
三、提高結(jié)算質(zhì)量，嚴(yán)控業(yè)務(wù)差錯。
努力壓降核心系統(tǒng)及集中業(yè)務(wù)系統(tǒng)差錯率、沖抹帳率，尤其要加大集中業(yè)務(wù)系統(tǒng)管理力度，提高集中業(yè)務(wù)上線率，控制集中業(yè)務(wù)系統(tǒng)時長，杜絕業(yè)務(wù)發(fā)起不合格情況，培養(yǎng)柜員高度責(zé)任心與嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，著手細(xì)節(jié)，爭取在下一階段工作中取得更大突破。
四、加強(qiáng)現(xiàn)金管理工作
近年來區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來的現(xiàn)金收付量飆升，為緩解我行金庫的現(xiàn)金清分壓力，今年下半年會計部與營業(yè)部擬與北京京北方科技股份有限公司合作設(shè)立現(xiàn)金整點外包服務(wù)中心，采用“管理內(nèi)設(shè)、整點外包”的模式，擬將支行金庫現(xiàn)金整點業(yè)務(wù)實行外包，走出分行系統(tǒng)現(xiàn)金整點業(yè)務(wù)外包模式第一步。
五、改善運(yùn)營人員緊缺狀況
20xx年起，已有18名員工離開運(yùn)營崗位，包括向其他條線輸送業(yè)務(wù)人才8名，辭職員工10名，造成柜面人手緊缺，后備力量不足，針對以上情況，結(jié)合下半年新員工入行，會計部將進(jìn)一步考慮對各網(wǎng)點人員數(shù)量的合理配臵，結(jié)合支行的具體業(yè)務(wù)情況、地域情況和人員素質(zhì)情況等因素，確保網(wǎng)點業(yè)務(wù)正常平穩(wěn)運(yùn)營。
運(yùn)營管理的總結(jié)13
已經(jīng)接近學(xué)期末了，課程已經(jīng)到了尾聲。這是一門比較枯燥的課程，我想它之所以枯燥是因為它的復(fù)雜性，這也是剛開始上課時我的感受。可是到后來，班上同學(xué)大多都改變了看法，都認(rèn)為這是一門非常有用的課程，同學(xué)們在遇到很多事情的時候，都會想到在這門課中所學(xué)的東西，還有老師所說過的話。
這門課中有很多知識在我們將來的工作中都是非常受用的，比如說供應(yīng)鏈管理這章。現(xiàn)在的市場競爭非常激烈，美國著名的供應(yīng)鏈管理專家克里斯夫曾經(jīng)說過：“21世紀(jì)的競爭不再是企業(yè)與企業(yè)之間的競爭，而是供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競爭……”也就是說未來的市場競爭，將不再是企業(yè)與企業(yè)之間的簡單競爭，而是供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競爭。隨著近年來國際經(jīng)濟(jì)發(fā)展的趨勢，企業(yè)迎來了難得的機(jī)遇但同時也面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，企業(yè)面臨著不斷急劇變化的市場需求及縮短交貨期、提高質(zhì)量、降低成本和改進(jìn)服務(wù)的壓力。經(jīng)營環(huán)境的變化，使得原來分散的企業(yè)開始認(rèn)識到，要想在激烈的競爭中生存下來，必須與其他企業(yè)建立一種戰(zhàn)略上的伙伴關(guān)系，實現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)，這也就產(chǎn)生了供應(yīng)鏈思想。
企業(yè)運(yùn)用供應(yīng)鏈可以幫助企業(yè)提升客戶的最大滿意度（提高交貨的可靠性和靈活性），降低公司的成本（降低庫存，減少生產(chǎn)及分銷的費用），使企業(yè)整體"流程品質(zhì)"最優(yōu)化（錯誤成本去除，異常事件消弭）。供應(yīng)鏈的運(yùn)用雖然能給企業(yè)帶來好處，但是那也要合理的設(shè)計供應(yīng)鏈。現(xiàn)在的許多企業(yè)中的供應(yīng)鏈都存在問題，需要優(yōu)化，比如說，供應(yīng)鏈企業(yè)之間的合作與信任程度很低、信息系統(tǒng)效率低、庫存控制策略過于簡單，還有沒有度量供應(yīng)鏈的績效標(biāo)準(zhǔn)，或者是供應(yīng)鏈不完整。所以企業(yè)必須要進(jìn)行供應(yīng)鏈管理，要從供應(yīng)鏈的整體出發(fā)，考慮企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)優(yōu)化問題。
供應(yīng)鏈中存在許多的不確定性，如銜接上的不確定性、運(yùn)作上的不確定性，所以企業(yè)要想從供應(yīng)鏈的運(yùn)用中達(dá)到自己的目的，就要實行有效的供應(yīng)鏈管理。當(dāng)然，有些企業(yè)的供應(yīng)鏈做的是相當(dāng)成功的，如戴爾在全球電腦市場不景氣的大環(huán)境下，卻始終保持著較高的收益，并且不斷增加市場份額，戴爾的成功源于其效率超乎尋常的供應(yīng)鏈。
在學(xué)習(xí)這門課程的過程中，我必須承認(rèn)自己對課本上的知識掌握的不多，至少在上課的過程中是沒有用心去理解的。但是在最后幾次課上，也就是我們自己展示ppt的時候，我發(fā)現(xiàn)了許多自己在上課的過程中我所忽略的問題，尤其是第二組展示過后。在他們那組展示前我看過他們的PPT，我當(dāng)時覺得她們做的很好，老師講的東西她們都能活學(xué)活用，不僅如此，我覺得她們所提出的改善意見也很不錯，應(yīng)該是做到了理論與實踐很好的.結(jié)合。可是在聽過老師的點評之后，我發(fā)現(xiàn)自己以前忽視了許多東西，比如我不知道學(xué)習(xí)曲線中的是累計產(chǎn)量，不知道在生產(chǎn)流水線中不適合運(yùn)用MRP，原來以為能把書上的知識運(yùn)用的越多越好，其實很明顯，我的觀點是沒有經(jīng)過大腦思考的。這也說明，我沒有很好的理解書上的知識，只是被動的接受了老師的講解，自己并沒有去理解它。經(jīng)過這段時間的學(xué)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)光掌握書本上的知識是不夠的，還要做到活學(xué)活用，不能學(xué)會了，卻不知道用在什么地方。尤其是在最后的幾堂課上，老師給我們講的一些做人的道理，更是讓我受益匪淺。
運(yùn)營管理的總結(jié)14
20xx年以來，運(yùn)營管理部在各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的大力配合支持下，充分發(fā)揮部門職責(zé)，結(jié)合年初簽訂的責(zé)任目標(biāo)，突出管理重點，完善內(nèi)部操作，防范操作風(fēng)險，較好地完成了柜面業(yè)務(wù)、重要空白憑證、資金清算、現(xiàn)金供應(yīng)、支付結(jié)算等各項工作任務(wù)。有關(guān)情況如下：
(一)嚴(yán)格重要空白憑證管理
為避免空白重要憑證領(lǐng)取差錯的發(fā)生：
一是根據(jù)設(shè)計的《空白重要憑證領(lǐng)取申請表》，嚴(yán)格了重要空白憑證的領(lǐng)取審查，要求領(lǐng)取網(wǎng)點不僅要認(rèn)真填寫申請表有關(guān)事項，還要求會計主管和單位負(fù)責(zé)人簽字、加蓋營業(yè)網(wǎng)點業(yè)務(wù)印章。
二是完成了各營業(yè)機(jī)構(gòu)的各種帳表憑證的購領(lǐng)、帳表室的管理及重要空白憑證的.下發(fā)工作，工作中無差錯事故發(fā)生。
(二)加強(qiáng)柜面業(yè)務(wù)的管理
為規(guī)范柜面業(yè)務(wù)操作，防范操作風(fēng)險。2月份對前臺業(yè)務(wù)操作流程操作情況、授權(quán)制度執(zhí)行情況、密碼更改情況、印章保管情況、重要空白憑證使用情況等業(yè)務(wù)進(jìn)行了檢查。通過檢查規(guī)范了前臺的業(yè)務(wù)操作，防范了操作風(fēng)險。
(三)搞好現(xiàn)金調(diào)撥，保證現(xiàn)金供應(yīng)
在現(xiàn)金管理方面要按照現(xiàn)金管理的有關(guān)規(guī)定，繼續(xù)做好現(xiàn)金管理工作。
一是做好現(xiàn)金計劃管理，合理核定支行的現(xiàn)金庫存，在保證支付前提下，嚴(yán)格執(zhí)行庫存現(xiàn)金限額制度，防止過多的不生息資金積壓。
二是做好大額現(xiàn)金支付的內(nèi)部審批工作，繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行大額現(xiàn)金支付審批制度，提高執(zhí)行現(xiàn)金管理政策的正確性。
三是嚴(yán)格執(zhí)行庫存現(xiàn)金查庫制度。要求各支行嚴(yán)格查庫制度，并對其查庫情況進(jìn)行檢查，其次，對中心現(xiàn)金庫存我部每月不低于一次查庫，對各支行現(xiàn)金庫存采取定期不定期的查庫方式進(jìn)行查庫，避免現(xiàn)金庫存過大和空庫現(xiàn)象的發(fā)生。
四是充分運(yùn)用清分設(shè)備，對支行、營業(yè)部上繳的現(xiàn)金及時整點，提高了付出現(xiàn)金的準(zhǔn)確性和安全性。
(四)做好銀企對賬管理
在工作中我部始終把銀企對賬工作作為一項重點工作來抓：
一是每月通過“發(fā)出、收回、確認(rèn)”等環(huán)節(jié)，確保各支行不折不扣地執(zhí)行銀企對賬制度;
二是根據(jù)各支行提供的對公賬戶負(fù)責(zé)人和會計人員的手機(jī)號碼利用發(fā)短信、打電話的方式跟企業(yè)對賬或明確專人上門去企業(yè)對賬，保證企業(yè)資金的安全性;
三是逐月由支行、營業(yè)部上報回收的對賬單，并逐一核對、計算對賬率和回函率，將上述兩項指標(biāo)納入績效考核。通過以上的措施使銀企對賬制度得到了全面、嚴(yán)格、有效地執(zhí)行，從而提高操作風(fēng)險控制能力。
運(yùn)營管理的總結(jié)15
這個學(xué)期我們在鄧?yán)蠋煹膸ьI(lǐng)下認(rèn)真學(xué)習(xí)了《生產(chǎn)與運(yùn)作管理》這門課程，在學(xué)習(xí)這門課程之前就有老師和我們強(qiáng)調(diào)過這門課程的重要性，加上鄧?yán)蠋煼e極認(rèn)真地講課，更讓我覺得《生產(chǎn)與運(yùn)作管理》是門值得認(rèn)真學(xué)習(xí)的課程。與此同時，鄧?yán)蠋熒险n時經(jīng)常用生動有趣的案例，讓我們更好地了解各個知識點。除此之外，我們分成小組運(yùn)用做學(xué)的知識，在團(tuán)隊的配合下，完成了一次調(diào)查，并做成PPT演示，在這個過程中，讓我們學(xué)會理論與實際相結(jié)合，利用所學(xué)知識分析解決現(xiàn)實中出現(xiàn)的問題。我們團(tuán)隊在這次調(diào)查中選擇的主題是設(shè)施選址問題。下面我就說說設(shè)施選址的一些學(xué)習(xí)心得。
設(shè)施選址就是確定在何處建廠或者建立服務(wù)設(shè)施。設(shè)施選址影響組織的投資收益、產(chǎn)品貨服務(wù)的成本以及生產(chǎn)效率，而且設(shè)施投資較多，一旦建成很難更改。因此，設(shè)施選址影響組織的經(jīng)濟(jì)效益，關(guān)系到組織的命運(yùn)，需慎重決策。
對于一個特定的組織，選址決策目標(biāo)取決于該組織的類型。我們這次調(diào)查的對象正好是一個制造業(yè)企業(yè)，對于制造業(yè)企業(yè)選址應(yīng)該考慮下面幾個因素：
（1）勞動力條件。首先廠址選擇所在地區(qū)的勞動力必須在數(shù)量上有所保證。對于勞動密集型的企業(yè)，勞動力成本占產(chǎn)品成本比重較大時，還應(yīng)考慮勞動力的工資水平。
（2）原材料供應(yīng)條件。以笨重的、易變質(zhì)偉原材料進(jìn)行加工時，應(yīng)重點考慮該因素。有些組織還應(yīng)考慮水源、動力供應(yīng)，如制藥廠、飲料廠對水質(zhì)的要求，火力發(fā)電廠應(yīng)靠近煤礦，水力發(fā)電廠應(yīng)靠近河流等。
（3）產(chǎn)品銷售條件。目標(biāo)市場的遠(yuǎn)近，主要是從交給客戶產(chǎn)品或服務(wù)的費用大小和及時性方面考慮，節(jié)省運(yùn)費，提供及時服務(wù)。
（4）交通運(yùn)輸條件。隨著企業(yè)橫向一體化的發(fā)展，企業(yè)間的聯(lián)系越來越密切，便利的交通可以使物料和人員以較低的成本準(zhǔn)時到達(dá)需要的地點，使生產(chǎn)活動正常進(jìn)行。
（5）地理條件。建廠地方的地勢，利用情況和地質(zhì)條件，都會影響到建設(shè)投資的金額大小。
（6）基礎(chǔ)設(shè)施條件。這方面主要考慮的有煤氣、電、水的`供應(yīng)是否充足，排水是否充分，通信設(shè)施是否完善。
（7）氣候條件。這主要對于需要控制溫度、濕度、通風(fēng)的工廠而言。
（8）生活條件。考慮職工住房、娛樂設(shè)施、學(xué)校、公園、交通、生活服務(wù)設(shè)施的條件，為雇員及家屬提供安心愉快的環(huán)境。
（9）環(huán)境保護(hù)法令。考慮到工廠對環(huán)境的危害。工廠的生產(chǎn)經(jīng)營應(yīng)符合該地區(qū)有關(guān)環(huán)境保護(hù)的法令。
（10）科技依托條件。高科技企業(yè)應(yīng)建在科技人才比較集中的地區(qū)，便于招募和利用人才，有良好的科技環(huán)境，有利于組織生存和發(fā)展。
除了以上因素之外，還應(yīng)該考慮的因素有：對于跨地區(qū)、跨國選廠，應(yīng)考慮國家政治局面的穩(wěn)定性，文化背景和習(xí)俗對管理方式有影響；選址應(yīng)為企業(yè)的未來發(fā)展留有余地，以便企業(yè)擴(kuò)展；建分廠應(yīng)靠近原有工廠，便于管理，但需注意對勞動力需求的自相競爭；考慮取得土地的可能性及地價；考慮各地稅金的種類、總數(shù)不同，等等。
在調(diào)查數(shù)據(jù)分析總結(jié)過程中，我們應(yīng)用了設(shè)施選址的方法。其中包括因素賦值法、選址盈虧平衡分析法、線性規(guī)劃法，重心法。在應(yīng)用過程中，我們發(fā)現(xiàn)了主要有2個問題影響我們團(tuán)隊前進(jìn)的步伐。首先：具體數(shù)據(jù)的獲取對于我們比較困難。然后：各種方法的選擇以及應(yīng)用范圍的確定比較困難。因此，我認(rèn)識到：如何把課本的知識運(yùn)用到現(xiàn)實實際生活中的能力十分重要。今后我們應(yīng)該加強(qiáng)知識運(yùn)用能力。
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