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帶著微笑和快樂(lè)去工作讀書(shū)筆記
當(dāng)認(rèn)真看完一本名著后，大家對(duì)人生或者事物一定產(chǎn)生了許多感想，讓我們好好寫份讀書(shū)筆記，把你的收獲和感想記錄下來(lái)吧。那么我們?cè)撛趺慈懽x書(shū)筆記呢？下面是小編收集整理的帶著微笑和快樂(lè)去工作讀書(shū)筆記，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
帶著微笑和快樂(lè)去工作讀書(shū)筆記 1
最近，我看了一本書(shū)《帶著微笑和快樂(lè)去工作》，給我?guī)?lái)很大的啟發(fā)。
翻開(kāi)這本書(shū)，首先映入眼簾的是這樣一段話：“微笑是一種共通的語(yǔ)言，它沒(méi)有國(guó)界、宗教、種族的隔膜，人人皆會(huì)、皆懂；微笑是一份最好的禮物，雖價(jià)值連城，卻不花費(fèi)一分錢，它使贈(zèng)送的人心情愉悅，同時(shí)使接受的人變得富有；微笑是人際交往中最好的名片，它能夠縮短人與人之間的距離，化解令人尷尬的.僵局，溝通彼此的心靈，使人產(chǎn)生安全感、親切感、愉快感。”
作為客服人員，雖然客戶看不見(jiàn)我們，但是客戶會(huì)通過(guò)聲音來(lái)判斷我們對(duì)他的態(tài)度，這就要求我們?cè)诮勇?tīng)電話時(shí)要始終保持微笑，這樣發(fā)出的聲音才會(huì)更有親和力，也能讓客戶感覺(jué)到我們對(duì)他的尊重。這就是我們常說(shuō)的“用聲音傳遞微笑，用心靈溝通�！蓖ㄟ^(guò)這么長(zhǎng)時(shí)間的工作，我也深刻的認(rèn)識(shí)到微笑特有的魅力，也意識(shí)到微笑是提高個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)力的有力武器，是我們每個(gè)客服人員必備的職業(yè)素質(zhì)。
通過(guò)讀《帶著微笑和快樂(lè)去工作》，我覺(jué)得在工作中還要擺正心態(tài)。干一行，愛(ài)一行，這是必要條件。作為客服人員，在每天的日常工作中偶爾遇到那些態(tài)度不是很好的客戶是很正常的事，我們也不可能期望每一個(gè)客戶都那么友善，如果遇到這樣的客戶，我們要做到坦然接受，并讓微笑成為工作中的潤(rùn)滑劑。
一位哲人曾說(shuō)：“擁有了微笑，就同樣擁有成功。”因此在工作中，要用微笑去工作，笑對(duì)人生，笑對(duì)一切，把那些困難事、煩心事、不愉快的事，都用一顆快樂(lè)的心去化解。要坦然地去面對(duì)工作中的得與失，成與敗，做最好的自己。
帶著微笑和快樂(lè)去工作讀書(shū)筆記 2
工作之余，捧讀《帶著微笑和快樂(lè)去工作》一書(shū)，首先應(yīng)映入眼簾的是這樣一段話"感悟職場(chǎng)，品味職場(chǎng)，做一個(gè)微笑的，快樂(lè)的職場(chǎng)人士，帶上你的微笑，你會(huì)發(fā)現(xiàn)職場(chǎng)中處處都是新鮮的露珠，處處透著玫瑰的芳香氣息。做一個(gè)快樂(lè)的職場(chǎng)人，擁抱充滿青春氣息的職場(chǎng)之樹(shù)。"微笑是一縷陽(yáng)光，微暖了自己，也照亮了別人；快樂(lè)是一種力量，鼓勵(lì)了自己也幫助了別人。
英國(guó)作家薩克雷說(shuō)："生活就是一面鏡子，你笑他也笑，你哭他也哭。"工作同樣如此，隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，工作壓力也越來(lái)越大，難免會(huì)遇到挫折和煩惱，心中產(chǎn)生挫敗感，但這些悲觀消極的心理并不能使問(wèn)題得以解決，反而會(huì)更糟，所以保持積極樂(lè)觀的心態(tài)很重要，微笑就可以派上用場(chǎng)。微笑是一種職業(yè)操守，更是一種修養(yǎng)，一種氣質(zhì)，一種風(fēng)度，一種力量，帶著微笑去工作，你會(huì)少一些抱怨，多一些拼搏；帶著微笑去工作，你會(huì)少一些沮喪，多一些快樂(lè)；帶著微笑去工作，你會(huì)少一些困惑，多一些堅(jiān)定；帶著微笑去工作，你會(huì)少一些失利，多一些輝煌。
緊張而忙碌的工作讓我們逐漸失去了激情與快樂(lè)，工作與快樂(lè)不再畫(huà)上等號(hào)，越來(lái)越多的人開(kāi)始抱怨，這種消極的態(tài)度只能讓我們的工作越做越不開(kāi)心，無(wú)法享受工作的樂(lè)趣。帶著微笑和快樂(lè)去工作，我覺(jué)得首先要擺正心態(tài)，干一行，愛(ài)一行，這是必要條件。當(dāng)然，要做到這一點(diǎn)也并不容易，剛?cè)肼殨r(shí)，本身所學(xué)專業(yè)與工作不對(duì)口，工作的激情被消磨的所剩無(wú)幾，無(wú)法找到工作的.樂(lè)趣。讀完書(shū)，我開(kāi)始按照書(shū)中的指導(dǎo)去工作，既然不能改變工作性質(zhì)，但我可以改變自己，虛心向單位老職工請(qǐng)教，積極與同事交流溝通，每當(dāng)學(xué)會(huì)新的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)時(shí)，總有些許成就感，讓我感到無(wú)比快樂(lè)�？鞓�(lè)的工作也不再是難事，我自己是快樂(lè)的，也愿意把這份快樂(lè)帶給別人。予人快樂(lè)，予己快樂(lè)，何樂(lè)而不為
帶著微笑和快樂(lè)去工作，這是一種積極的生活態(tài)度，讓我們可以樂(lè)觀的直面困難和挫折，化解層層壓力，勇敢的向前發(fā)展；帶著微笑和快樂(lè)去工作，不是面具似的例行公事，而是從內(nèi)心中涌發(fā)的對(duì)工作的熱愛(ài)，真誠(chéng)的對(duì)待身邊的同事和伙伴；帶著微笑和快樂(lè)去工作，營(yíng)造了和諧向上的工作氛圍，使團(tuán)隊(duì)更加凝固，讓我們高效的去工作。
讓我們都帶著微笑和快樂(lè)去工作吧，讓微笑和快樂(lè)成為我們生活工作的主旋律，一起構(gòu)造美好的和諧社會(huì)。
帶著微笑和快樂(lè)去工作讀書(shū)筆記 3
經(jīng)過(guò)一個(gè)月的科室共同學(xué)習(xí)，《帶著微笑和快樂(lè)去工作》一書(shū)讓我更深層理解了微笑的真正意義，更使我明白了快樂(lè)是一種心境，更是一種生活和工作的方式。
微笑，多么簡(jiǎn)單的詞，可是通過(guò)學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到了微笑的重要性。微笑是人的一種本能，是人類獨(dú)有的天賦，是人內(nèi)心情感的外在流露。微笑是每個(gè)人都可以做到的，我們提倡微笑服務(wù)，目的是為了營(yíng)造一種氛圍，但那隨意而真誠(chéng)的笑容，既是一種無(wú)聲的交流，又有神奇的內(nèi)在力量，可以讓人時(shí)刻感受到春天般的溫暖。
微笑是一種親切，那些來(lái)醫(yī)院看病的人，自身承受著病痛的折磨，需要我們的攙扶，需要我們的幫助，但他們又對(duì)醫(yī)護(hù)人員缺乏信任、存在交流的距離，我們不一定能為他們做驚天動(dòng)地的大事，但我們可以給他們一個(gè)真誠(chéng)的微笑，對(duì)他說(shuō)：請(qǐng)相信我們。
微笑更是一種溫馨，每天醫(yī)保辦公室的員工忙碌在各自的窗口，認(rèn)真地對(duì)待身邊每一位報(bào)銷的患者“您好，這里是醫(yī)保辦公室”“這是您的報(bào)銷款，請(qǐng)收好”一句句暖人心的話語(yǔ)，一張張面帶微笑的'臉，使焦慮不安的心靈得到真情的慰藉。及時(shí)到位的告知，詳細(xì)耐心地指導(dǎo)，無(wú)不體現(xiàn)著對(duì)我們婦幼保健院對(duì)患者及家屬所給以的人性化關(guān)懷。
快樂(lè)工作，是一種對(duì)生活的態(tài)度，當(dāng)我們微笑時(shí)，生活也在微笑。因?yàn)槲覀儍?nèi)心有陽(yáng)光，才能感受到現(xiàn)實(shí)的陽(yáng)光，并把它傳遞給與我們聯(lián)系的人。那么如何才能快樂(lè)的工作？書(shū)中給了我們正確的思想指引。要喜歡自己的工作，要有主人翁意識(shí)。是保健院讓大家走到了一起，并給予了我們經(jīng)濟(jì)收入的同時(shí)，也給予了我們很多物質(zhì)之外的東西，如同事之間的親情和友情，與服務(wù)對(duì)象之間的溝通交流，人與人之間的理解和尊敬等等；同時(shí)，單位還為我們提供了學(xué)習(xí)知識(shí)提高技能的平臺(tái)，讓我們不斷的成長(zhǎng)。
每天早晨，我們都帶著快樂(lè)的心情來(lái)到醫(yī)保辦坐到電腦前，滿懷喜悅地迎接著每一位前來(lái)報(bào)銷的患者。每當(dāng)給一位患者辦理完業(yè)務(wù)時(shí)， 看著他們開(kāi)心的清點(diǎn)著鈔票時(shí)，我們的心情也格外的滿足。每當(dāng)碰到因不明白醫(yī)保報(bào)銷政策而態(tài)度惡劣的患者時(shí)，我們都會(huì)格外耐心地給他講解政策，積極地處理誤會(huì)與爭(zhēng)端， 讓快樂(lè)的心情相互感染。
我們心存感恩，滿懷熱情的投入工作，每天保持對(duì)工作的熱情和興趣，保持持久的熱忱，去認(rèn)真享受生命的樂(lè)趣，去享受微笑帶來(lái)的`溫暖，忘卻忙碌、忘卻煩惱，時(shí)刻保持一顆鮮活的心，去多聽(tīng)，多看，多做，多關(guān)愛(ài)生命。
帶著微笑和快樂(lè)去工作讀書(shū)筆記 4
在生活的舞臺(tái)上，我們常常扮演各種角色，而最重要的角色之一，就是職場(chǎng)中的我們。近期，我有幸閱讀了《帶著微笑和快樂(lè)去工作》這本書(shū)，它猶如一盞明燈，照亮了我對(duì)工作的認(rèn)知與態(tài)度，讓我更加明白，工作不僅僅是謀生的手段，更是一種生活態(tài)度，一種可以讓我們帶著微笑和快樂(lè)去經(jīng)營(yíng)的生活藝術(shù)。
這本書(shū)以深入淺出的方式，闡述了微笑和快樂(lè)在工作中的重要性。它告訴我們，微笑是一種力量，能夠拉近人與人之間的距離，化解工作中的矛盾和沖突。而快樂(lè)則是一種心態(tài)，能夠讓我們?cè)诜泵Φ墓ぷ髦斜３址e極向上的精神狀態(tài)，提升工作效率，創(chuàng)造更多的價(jià)值。
在閱讀過(guò)程中，我深受啟發(fā)。我開(kāi)始反思自己以往的工作態(tài)度，是否總是帶著微笑去面對(duì)同事和客戶？是否在遇到困難時(shí)能夠保持樂(lè)觀的心態(tài)，積極尋找解決問(wèn)題的辦法？我發(fā)現(xiàn)，很多時(shí)候，我忽略了微笑和快樂(lè)的`力量，讓工作變得沉悶而無(wú)趣。
書(shū)中還提到了一些實(shí)用的方法和技巧，幫助我們更好地在工作中保持微笑和快樂(lè)。例如，要學(xué)會(huì)調(diào)整自己的心態(tài)，把工作中的挑戰(zhàn)看作是成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)；要學(xué)會(huì)與同事和客戶建立良好的關(guān)系，用微笑和真誠(chéng)去贏得他們的信任和尊重；要學(xué)會(huì)在忙碌的工作中找到樂(lè)趣，讓工作變得不再枯燥。
通過(guò)這本書(shū)的閱讀，我深刻地認(rèn)識(shí)到，帶著微笑和快樂(lè)去工作，不僅能夠提升我們的工作質(zhì)量和效率，更能夠讓我們?cè)诠ぷ髦姓业綐?lè)趣和成就感。這是一種積極向上的生活態(tài)度，也是我們追求幸福生活的重要途徑。
在未來(lái)的工作中，我將努力踐行這本書(shū)所倡導(dǎo)的理念，帶著微笑和快樂(lè)去面對(duì)每一個(gè)挑戰(zhàn)和機(jī)遇。我相信，只有這樣，我才能在工作中不斷成長(zhǎng)和進(jìn)步，實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值和夢(mèng)想。
總之，《帶著微笑和快樂(lè)去工作》這本書(shū)給了我很大的啟發(fā)和幫助，讓我對(duì)工作有了更深刻的認(rèn)識(shí)和理解。我相信，只要我們用心去感受工作中的美好和快樂(lè)，就一定能夠創(chuàng)造出更加精彩的人生。
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